בריאות היא המצרך היקר ביותר בחיינו. בדיוק מסיבה זו, כשמדובר בשמירה על הבריאות שלנו, או לחלופין בשדרוג איכות החיים, רבים מאיתנו אינם בוחלים באמצעים על מנת לחתור לבריאות טובה ככל האפשר.
אג'נדה זו עומדת בראש מעייניה של חברת פרייבטריט, הפעילה זה שלוש שנים, ומי שהצליחה בתוך זמן קצר למדי לבסס את מעמדה כאורים ותומים בתחום שירותי רפואה פרטיים, בדגש על הגעה עד הבית או המשרד.
בפרייבטריט מציעים קשת רחבה של שירותי רפואה מתקדמת, המוענקים ללקוחות VIP הנמנים על השמנה והסולתה של החברה הישראלית וכאלו אשר ידם משגת, דוגמת אנשי עסקים בכירים, ידוענים ומובילי דעת קהל, כמו גם עבור השדרות הניהוליות של חברות וגופים מהמובילים במשק. המטרה: ייעול זמנים והענקת שירותי הבריאות הנדרשים עבורם בזמינות מיידית, תוך הקפדה על סטנדרט שירות בלתי מתפשר.
יריעת הטיפולים הרחבה של פרייבטריט כוללת בין היתר ביקורי רופאים, בדיקות דם ומעבדה, ביקור אח או אחות עד הבית לטובת טיפול פרטי בפצעים, השגחת אחות או מטפלת סיעודית למשך 24 שעות עבור מגוון צרכים (החלמה מניתוח או מתן ליווי רפואי נוסף). בנוסף ניתן לקבל באמצעות מטריית השירותים של החברה מבחר רחב של טיפולים פרא-רפואיים, הכוללים פיזיותרפיה, ריפוי בעיסוק, קלינאות תקשורת, הפניה לתורים פרטיים לרופאים מומחים ובדיקות פרטיות במרפאות, וזאת לצד שורה של שירותים אחרים המספקים מענה יעיל כחלק מתהליכי שיקום מאירועים מוחיים או מטראומות.
על האופרציה המורכבת מנצח היזם ואיש העסקים בר שחרור, בוגר תואר ראשון בביולוגיה מאוניברסיטת בר אילן ומנהל מעבדת קורונה פרטית בעבר, שהחליט להרים את הכפפה ולייסד את פרייבטריט, המעסיקה במיקור חוץ צוות מסור של רופאים מומחים, אחיות ומטפלים מקצועיים מן השורה הראשונה.
"זוהי לא קלישאה", אומר שחרור, "שכן הדגש המרכזי של פרייבטריט מאז יומה הראשון בשוק הבריאות טמון בעבודה עם אנשי המקצוע הטובים ביותר, בצירוף יחס אישי, שעבורנו הוא עמוד התווך מרכזי. זה מתבטא בהשקעת משאבים משמעותיים בשירות ובמענה של הנציגים הטלפוניים שלנו, שהינו מענה אנושי בטלפון או בווטסאפ, ללא בוטים, ללא רובוטיקה או AI. במיוחד כשמדובר על לקוחות המצויים בגיל השלישי וזקוקים למענה כאן ועכשיו, יכולת התקשורת עמם הינה בעלת חשיבות כפולה ומכופלת".
שירותיה של פרייבטריט ניתנים בכמה מסלולי פרימיום המוענקים בתמורה לתשלום חודשי קבוע מראש או בכפוף לשירות ספציפי. מסלולים אלו מיועדים גם עבור תיירים או מבקרי חוץ (כולל קונסיירג'ים ושגרירויות זרות), הזקוקים ללא דיחוי לשירותי בריאות דחופים, לרבות צילומים, קבלת מרשמים, ביקורים אצל רופאים מומחים ועוד.
"הזמן שחסכתם לי — שווה הרבה מאוד כסף"
ניכר כי הניסיון והעבודה המאומצת של צוות פרייבטריט בשלוש השנים האחרונות אכן קוצרים את הפירות, בעיקר הודות לפידבקים מצד הלקוחות שאינם מאחרים לבוא.
"פנה אלינו לפני כשנה לקוח שחצה את גיל תשעים", מספר שחרור כשהוא מגולל את סיפורו של אחד מלקוחות הדגל של פרייבטריט. "הוא הגיע אלינו אחרי שעבר אירוע מוחי מורכב ושיקום ממושך בבית החולים, שארך כשלושה חודשים. אחרי שהשתחרר לביתו הוא פנה אלינו יחד עם בני משפחתו, מתוך כוונה לשמור על רציפות תפקודית ועל איכות החיים שלו ואף לקחת אותה צעד אחד קדימה. במשך חודשים ארוכים אנו מעניקים לו מעטפת שירותים רפואיים נרחבת — החל בביקור רופא שבועי ושיחה טלפונית עמו מדי יום, ביקור של רופאים מומחים, בדיקות תכופות המתבצעות בביתו, כמו בדיקות דם או עירוי נוזלים, ועד למטפלים סיעודיים שנשארים עמו בלילות או מטפלים פרא-רפואיים שמגיעים אליו על בסיס קבוע, כגון פיזיותרפיסט, מרפאה בעיסוק וקלינאית תקשורת הדוברים את שפת האם שלו ומגיעים לביתו על בסיס יומיומי. לשמוע אותו ואת בני המשפחה הקרובה שלו כיום, זה אולי הדבר הכי מרגש שיש. הם מספרים עד כמה הוא חזר לחייך, כיצד הוא הפך לאדם חיוני ששב לתפקד ולתקשר עם הסובבים אותו ועד כמה רמת הקוגניטיביות שלו השתפרה, כמו גם הצלילות שלו".
מקרה אחר של לקוח מרוצה שאליו מתייחס שחרור, הוא מספר על אדם בעל אמצעים בן 45 אשר נזקק אחת לשנה לבדיקות דימות ובדיקות דם מיוחדות. "מדובר על אישיות בכירה מאוד במשק הישראלי. בוא נגיד, אדם ששעת עבודה שלו שווה לא מעט. בעבר הוא סיפר לנו על כך שנדרש 'לבזבז' יום שלם על ביצוע הבדיקות בקופת חולים או במרפאות ציבוריות. הוא הופתע לטובה מהשירות שקיבל אצלנו, שבפועל הגיע ישירות עד אליו למשרד. המשפט שלקחנו ממנו היה 'הזמן שחסכתם לי — שווה הרבה מאוד כסף'. היתה זו עוד הוכחה ליכולת שלנו להתחקות אחר לוחות הזמנים של המטופלים, כדי לספק להם את השירות הרפואי בנגישות ובאיכות הגבוהות ביותר".
מהו ההבדל בין השירות שלכם לזה הניתן בקהילה?
"חשוב להבין שתקופת השיקום לאחר שהייה ממושכת בבית החולים היא אולי התקופה הקריטית ביותר עבור המטופל. היא זו שעשויה להכריע לגבי עתידו ולגבי היכולת התפקודית שלו.ישנם לא מעט מטופלים שבשלב הזה נותרים מול 'חלל ריק' ובהיעדר מענה רפואי הנדרש משירותי הרפואה הציבורית, לכל היותר מקבלים מענה רפואי בזמינות בלתי סבירה, הכוללת המתנה של חודשים ארוכים, ולכן חלקם אף מידרדרים ברמה התפקודית והקוגניטיבית. כאן פרייבטריט נכנסת לתמונה עם אפשרות למלא את אותו חלל עבור המטופלים עם קשת רחבה של טיפולים רפואיים מסוגים שונים בזמינות של שעות — עד לכל היותר ימים בודדים, שבחלק מן המקרים הינם אף מאריכים או מצילי חיים".
האם הרפואה הציבורית אינה מסוגלת להעניק את המענה הזה?
"יש גורמים מצוינים ברפואה הציבורית, אבל צריך להסתכל על המציאות. כשבן אדם מגיע להתאשפז בבית חולים כדי לקבל תרופה או טיפול רפואי, או לחלופין נמצא במיון, הסיכוי שלו לחטוף זיהומים סביר בהחלט. לא פעם קרה שאותו מצב הידרדר עד לכדי החמרה משמעותית או אפילו מוות חלילה. פרייבטריט מציעה בפועל אלטרנטיבה רפואית אחרת, שמציבה בראש ובראשונה את המטופל וצרכיו במרכז, בזמינות ובנוחות המקסימלית. בימינו שירותי בריאות טובים ונוחים הם כבר ממש לא מותרות. לא צריך לחכות חודשים לשירות רפואי טוב. הוא צריך להינתן כאן ועכשיו, בנוחות מקסימלית וללא צפיפות או הידחקות לצד עשרות או מאות מטופלים, ללא סטרס נוסף ומיותר על המטופל".
ומה לגבי העתיד? בפרייבטריט ממשיכים להתפתח בקצב מואץ, תוך למידה מתמדת של צורכי השוק מהלקוחות בשטח, לצד הבנת הפערים הקיימים. "הצרכים של כל מטופל מבחינה רפואית הם שונים", מוסיף שחרור כשהוא מוסיף התייחסות משלו, תוך שימוש בעולם דימויים יצירתי. "אנחנו מקבילים את פרייבטריט במובן הזה לפלסטלינה, כלומר יודעים להתאים שירות רפואי המותאם אישית בדיוק לצרכיו של המטופל".
לפרטים: www.privatreat.co.il
צור קשר: 050-8511126
בשיתוף פרייבטריט
