"יש חשיבות לייעוץ מקצועי בלקיחת המשכנתה, שהיא העסקה הכלכלית הגדולה של כל אחד במהלך חייו", אמר ברוך גסול, מנהל אגף המוצרים בחטיבה הקמעונאית בבנק הפועלים, שפתח את אירוע ההשקה של מועדון יועצי המשכנתאות של TheMarker Labels, שהתקיים אתמול (רביעי) במרכז רבין בתל אביב בחסות בנק הפועלים, והשתתפו בו מעל 150 יועצי משכנתאות.
האירוע התקיים על רקע סביבת הריבית הגבוהה, שציננה את שוק המשכנתאות. גסול אמר כי היקף העסקאות החודשיות בשוק המשכנתאות, שהיה כ–12 מיליארד שקלים, התכווץ בכ–50%, אבל הדגיש כי יש לבחון אם מדובר בעצירה זמנית או קבועה והזכיר כי היקף משכנתאות חודשי בסכום של כ–6 מיליארד שקלים עדיין מצביע על ביקוש גבוה. "מחירי הדירות היו בנסיקה מתמדת ויצרו לחץ לקנות, אך כיום מאזן הכוחות בין המוכרים לבין הקונים השתנה ואנחנו רואים שינוי במגמת המחירים. השוק לא נמצא בשיווי משקל יחסית לדמוגרפיה בישראל. יש ביקוש כבוש מתחת לפני השטח, שמתישהו יצוף. התחזית הפסימית ביותר מדברת על שנתיים".
לנוכח המצב הנוכחי בענף הנדל"ן ותחום המשכנתאות, הסביר גסול כי היערכות למציאות דינמית בתחום הנדל"ן מצריכה נקיטת צעדים מקצועיים מותאמים, שעשויים לסייע ללקוחות הקצה, שביניהם לווים חדשים, ממחזרי משכנתאות בעקבות עליות הריבית ועוד. "ממחזרי המשכנתאות התחילו להרגיש את העלייה בהחזרים. זו מעמסה חדשה, הם מתחילים לחפש פתרונות וכאן מרחב התמרון הגדול: אפשר לנוע מחדש, לבחור בנק אחר וכל העת לאזן בין שיקולי טווח קצר וטווח ארוך. משכנתה היא אירוע משמעותי שמלווה את הלקוח במשך שנים ארוכות", אמר.
לדייק את הפרסונליזציה
גסול התייחס גם להשפעות הבינה המלאכותית (AI) על תחום המשכנתאות, בעיקר בכל הנוגע לאיסוף וניהול מידע שיכול לסייע בהתאמת משכנתה לכל לקוח על פי הצרכים שלו. "הבינה המלאכותית תפגוש את הרצון שלנו לדיוק ולפרסונליזציה. אנחנו חייבים לייצר את התמהיל המדויק, להבין את הלקוח, את מצבו המשפחתי והכלכלי. לנו יש תפקיד עצום בהתאמה, ב'תפירת החליפה', ובעזרת הטכנולוגיה נוכל לעשות את זה טוב יותר".
גסול התייחס לתפקידם של הבנקים בתחום המשכנתאות וציין כי בנק הפועלים הוא "גוף משמעותי בכלכלה ובעולם המשכנתאות, הראשון שיצא עם פריסת פריים ארוכה. יצרנו את הקו הקשוב למשכנתאות למתן עצות ופתרונות ללקוחות, ספגנו פעמיים את עליית הפריים ונספוג את הבאות עד חצי אחוז ועד לסוף השנה. התאמנו מוצרים ללקוחות כמו המל"צ — מסלול בריבית משתנה לא צמודה או משכנתה בדרגה שנייה. אנחנו לא כובלים את הלקוח, באים לקראתו גם במחזור של רכיב אחד במשכנתה, ולמעשה מנגישים את כל העולם הזה גם דיגיטלית וגם אנושית באמצעות מוקד היועצים שלנו".
בשיתוף בנק הפועלים
