במהלך השנתיים האחרונות, ארגוני אנטרפרייז נאלצו להגיב במהירות לציפיות הלקוחות. מסקר שהקיף 10,000 מקבלי החלטות בעולם העסקי, ובתחום ה-IT בארגונים עם יותר מ-250 עובדים, בצרפת, גרמניה, ישראל, ספרד ובריטניה, עלה ש-46% ממקבלי ההחלטות באירופה דיווחו שהארגונים שלהם התקשו להסתגל. עבור רבים מאותם ארגונים, הקושי הפך לקריאת השכמה. 56% ממקבלי ההחלטות דיווחו שהם שינו את המודל העסקי שלהם באופן משמעותי בגלל המגיפה, ו-94% ביצעו בו התאמות.
בשיחה עם שירי שיריאן שמגר, מנהלת פעילות השותפים ב–AWS ישראל, ניסינו להבין מה צפוי הלאה לסוג הארגונים החדש שצמח.
מהו לדעתך הנתון הכי בולט בסקר?
"ארגונים משתמשים כעת באופן פעיל ביוזמות של טרנספורמציה דיגיטלית כדי לשפר את הפרודוקטיביות ושיתוף הפעולה ולהעצים את חוויית הלקוח. גילינו שכתוצאה מהמגפה, יוזמות הטרנספורמציה הדיגיטלית הוקדמו עד כדי שנתיים וחמישה חודשים בממוצע. המסקנה היא שארגונים לא מגיבים רק למשברים, אלא מגיבים בצורה רציפה ללקוחות שלהם ושומרים על שביעות הרצון שלהם".
כיצד טכנולוגיות ענן יכולות לעזור לכך?
"ארגונים למדו שאימוץ טכנולוגיות ענן יכול לעזור להם לתת מענה לדרישות הלקוחות והשותפים ואף מעבר לכך. כמעט שני שלישים (64%) ממקבלי ההחלטות שיתפו שהם השתמשו בשירותי ענן וכלים חדשים במהלך המגפה, ו-40% מהם דיווחו שהשתמשו בענן בפעם הראשונה".
מהם היתרונות העיקריים במעבר לענן?
"רוב הארגונים עוברים לענן בזכות הגמישות והמהירות שבעזרתה הם משפרים את השירותים ללקוחותיהם. אם מסתכלים על התשתית המקומית של רוב החברות, הקמת שרת לוקחת בדרך כלל 10 עד 12 שבועות לפחות, ואז צריך לבנות את תשתית התוכנה התומכת מסביב, לצורכי מחשוב, אחסון, מסדי נתונים, ניתוחים ולמידת מכונה. בענן, חברות יכולות לקבל גישה לאלפי שרתים בתוך דקות ולגשת למאות שירותים שהן יכולות להרכיב ולהפעיל בכל דרך שירצו. ההטמעה מהירה, פחות יקר ויותר מאובטח, כך שזה ממש אטרקטיבי".
להמציא מחדש את העסקים ואת חוויית הלקוח באמצעות ML
לאחרונה השיקה AWS כמה שירותים משמעותיים שיכולים לעזור לארגונים במעבר לענן. הראשון, מספרת שיריאן שמגר, הוא AWS Amplify Studio, המאפשר למפתחים לבנות במהירות יישומים ב-AWS עם מינימום תכנות, ובמקביל מעמיד לרשותם יכולות להתאים אישית באופן מלא את העיצוב וההתנהגות של היישום באמצעות שפות תכנות מוכרות. "המפתחים יכולים להתחיל לעבוד כדי ליצור את ה-backend שלהם במספר קליקים דרך ממשק ויזואלי פשוט של AWS Amplify Studio, כאשר AWS Amplify יוצר אוטומטית את שירותי AWS".
השירות השני הוא AWS Mainframe Modernization, המציע סביבת פיתוח וזמן ריצה מקיפה שמאפשרת ללקוחות להעביר, לבצע מודרניזציה ולהפעיל את השרותים שלהם ב-AWS בקלות ובמהירות. שירות Modernization Mainframe של AWS משלב את כל הכלים הדרושים למעבר לסביבה אחת, כדי ליצור תהליך מיגרציה מקצה-לקצה. עם AWS Mainframe Modernization, לקוחות יכולים לארגן מחדש את הקוד (refactor) של ה-workloads שלהם, שנכתבו עבור מחשבים מרכזיים (Mainframes), בשפות תכנות מדור קודם (כמו קובול), ולהתאים אותם לשירותי ענן מודרניים מבוססי Java, או לחילופין לשמור על ה-workloads שלהם כפי שנכתבו, ולשנות את הפלטפורמה שלהם ל-AWS תוך שינויי קוד מינימליים".
אילו שירותים את צופה שארגונים יאמצו בעתיד?
"אנו רואים אימוץ רב יותר של כלים לניתוח נתונים, כגון Amazon SageMaker Canvas לחיזוי למידת מכונה ללא קוד", היא מוסיפה. "שירות כזה מרחיב את הגישה ללמידת מכונה בכך שהוא מעמיד לרשות אנליסטים עסקיים (כמו למשל, עובדי תחום עסקי התומכים בצוותים פיננסים, צוותי שיווק, צוותי תפעול או צוותי משאבי אנוש), ממשק חזותי המאפשר להם ליצור בעצמם חיזויים מדויקים יותר של למידת מכונה, וכל זאת מבלי להידרש לשום ניסיון בלמידת מכונה ומבלי לכתוב ולו שורת קוד אחת. יותר חברות מבקשות להמציא מחדש את העסקים ואת חוויית הלקוח שלהן עם למידת מכונה, ולכן יותר אנשים בארגונים צריכים להיות מסוגלים להשתמש בטכנולוגיית למידת מכונה מתקדמת בתחומים עסקיים שונים".
להאיץ מעבר של לקוחות לענן
שיריאן-שמגר מספרת על רשת השותפים של AWS והאופן שבו היא יכולה לעזור במסע הדיגיטלי או בטרנספורמציה הדיגיטלית שעוברים הלקוחות: "AWS Partner Network, רשת השותפים של AWS, היא קהילה גלובלית של שותפים הממנפת תוכניות, מומחיות ומשאבים כדי לבנות, לשווק ולמכור פתרונות ללקוחות. זוהי רשת מגוונת הכוללת למעלה מ-100,000 שותפים מיותר מ-150 מדינות. מקומם הייחודי של שותפי AWS מבטיח שהם יוכלו לעזור ללקוחות להשתמש במלוא היתרונות שיש ל-AWS להציע ולהאיץ את המסע שלהם לענן.
"AWS עובדת עם שותפים כמו חברת Matrix CloudZone, שמביאה עימה מומחיות שתוכל לעזור בכל שלב במסעה של חברה אל הענן", היא מציינת. "לא משנה אם אתם סטארט-אפ הצומח במהירות, ארגון קטן בינוני או גדול, או סוכנות ממשלתית, לשותפי AWS יש את המומחיות הטכנית העמוקה ואת הניסיון כדי לדעת לתמוך בכמעט כל תסריט שימוש, ענף תעשייה או עומס עבודה. למטריקס קלאודזון יש תוכנית שירותים מנוהלים ויכולות Devops ואבטחה, יש את הידע והמומחיות שמאפשרים להאיץ מעבר של לקוחות לענן".
כיצד יכולים שותפים לעזור ספציפית לארגונים המעוניינים לשנות?
"ארגונים העוברים ל-AWS זקוקים למומחיות, כלים והתאמה בין אסטרטגיית IT לאסטרטגיה עסקית. ארגונים יכולים להאיץ את המעבר שלהם ואת הזמן להצגת תוצאות בעזרת שותפי AWS כמו Matrix CloudZone, שמציעים מומחיות עסקית, כלי מעבר, מודרניזציה ותמיכה ללקוחות, בצורה של שירותים מקצועיים. באמצעות עבודה עם השותפים שלנו, לקוחות יוכלו ליהנות ממיומנות טכנית מוכחת לפתרונות בנייה העושים שימוש בארכיטקטורה מבוססת שיטות עבודה מומלצות".
מתבקש לשאול, אנחנו משוחחים היום במסגרת יום השנה ה-20 ל-Matrix, מהו טיב הקשר בין Matrix ל-AWS?
"Matrix CloudZone היא שותפה בכירה ברשת השותפים של AWS מאז 2014. AWS ו-Matrix מאפשרות טרנספורמציה לארגונים ומסייעות במעבר לקוחות לענן. Matrix מציינת אבן דרך משמעותית של 20 שנים להיווסדה. במהלך 20 השנים הללו, החברה תרמה רבות לקהילה הטכנולוגית בישראל".
בשיתוף AWS
