ברגעים אלה ממש, טכנולוגיות דאטה משנות את העולם

טכנולוגיות הדאטה הן כבר מזמן שם המשחק בניהול עסקי, ואנו נעזרים בהן בניווט הרכב, בהמלצות על סרטים ועוד. בשנתיים האחרונות, הן מגיעות למגזרי הממשל, הבריאות והפיננסים. שיחה עם מנהלי matrixDnA, שפועלת בעולמות הדאטה, סביב השאלה כיצד טכנולוגיות הדאטה משפיעות באופן ישיר על חיי היום יום שלנו

אסף לבנון, בשיתוף matrixDnA
תוכן שיווקי
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
אסף לבנון, בשיתוף matrixDnA
תוכן שיווקי

שם המשחק היום הוא דאטה. עם ההתפתחות הטכנולוגית המואצת בתקופת הקורונה, מעבר מרכז הכובד של חיי היום-יום לדיגיטל והחיבור המתהדק בין העולם הפיזי לדיגיטלי בעקבות טכנולוגיית IoT, מצטברת דאטה בהיקפים אדירים. וכל ארגון היום שפעיל דיגיטלית, ואין ארגון שלא פעיל דיגיטלית, יושב על מאגר עצום של דאטה, רק לא תמיד יש בידו את האמצעים הטכנולוגיים המתאימים לתרגם את הדאטה לתובנות חכמות.

אסף טימורצילום: יח"צ
עוז לוי צילום: סאם יעקובסון

אם בעבר, הציבור פגש טכנולוגיות של דאטה בעיקר בהקשר של פרסונליזציה בתחומי הקמעונאות והבידור - כמו למשל, המלצות על מוצרים לרכישה, סרטים לצפייה בנטפליקס, ספרים לקריאה באמזון וכך הלאה - בשנים הקרובות הוא צפוי לפגוש יישומים רחבים של דאטה גם במישורים אחרים של החיים כמו בריאות, פיננסים, מערכות ממשל ועוד. כמובן, רגישות המידע במגזרים אלה, מחייבת גם היערכות מתאימה מבחינה של אתיקה והגנה על הפרטיות.

בשיחה מרתקת עם אסף טימור, מנכ"ל matrixDnA, שפועלת בעולמות הדאטה, ועם עוז לוי, סמנכ"ל הטכנולוגיות של החברה, הם מספרים על ההתפתחויות המסעירות שמתרחשות בימים אלה בעולמות הדאטה וכיצד נרגיש אותם בחיי היום-יום שלנו בעתיד הקרוב מאוד.

למנוע שימוש לרעה בנתונים
"ארגונים מבינים כיום את הפוטנציאל האדיר של טכנולוגיות דאטה", אומר אסף טימור, "גם אם לא תמיד הם יודעים איך להוציא אותו מהכוח אל הפועל. רואים את זה בכל המגזרים, במיוחד בשנתיים האחרונות, מאז פרוץ הקורונה. קחו לדוגמה את מגזר הבריאות. על-פי סקר שערכה אינטל בקרב מקבלי החלטות בכירים בארגוני בריאות, ב-2018 37% אמרו שהארגון שהם עובדים בו הטמיע או מתכנן להטמיע בינה מלאכותית ; ב-2020, רגע לפני פרוץ המגפה, הנתון טיפס ל-45%, ואחרי שהקורונה התחילה להתפשט, הנתון זינק ל-84%.

"אנחנו רואים את זה קורה גם במגזר הפיננסי. בנקים, למשל, יותר ויותר משתמשים בטכנולוגיות של בינה מלאכותית לפיתוח מוצרים ואפיקי רווח חדשים, לצורך הבנה מעמיקה יותר של צרכי הלקוח ולשיפור חוויית המשתמש".

צילום: shutterstock

"הדאטה כיום משפיעה על כל תחומי החיים שלנו", מחדד עוז לוי. "בכל המקומות בהם נותנים שירות - השימוש בדאטה הוא מאוד משמעותי. אם מסתכלים על עולם הדאטה עד לא מזמן, הרבה פעמים התחום היה מאוד נקודתי. למשל, שימושים לצורך תובנות עסקיות, או בתחום הקמעונאות להתאמת מוצרים, והייתה לו רק נגיעה קטנה לשירות. בשנים האחרונות, זה משתנה וכל חברות האנטרפרייז וארגונים המספקים שירותים, התחילו לשלב דאטה כגורם מרכזי בעשייה. לפעמים הוא אף מייצר סוגים חדשים של שירותים שלא יכלו להינתן ללא שימוש בו. זה משפיע על החיים של כולנו בהרבה מאוד תחומים. מודלים בתחום הביטוח והבנקאות קובעים, למשל, איזו הצעת ביטוח משלים נקבל וכמה אחוזי ריבית ייקחו לנו על ההלוואה שביקשנו. במקרה כזה, האחריות על הארגונים, אשר משתמשים במידע, היא גדולה במיוחד, שכן כדי לעבד את הדאטה, הם נסמכים על טכנולוגיות בינה מלאכותית, ובאלו יש להשתמש בצורה נכונה, אתית ואחראית".

טימור: "השימוש במודלי ה-AI חייב להיות תחת מערכת שיקולים שתמנע שימוש לרעה בנתונים, תאפשר לשמור על הפרטיות ותעמוד בכל סטנדרטי האבטחה המחמירים הנדרשים. בצד הרצון לפתח מוצרים שייתנו יותר ערך ויותר פרסונליזציה, צריך להיזהר ממצב בו התפתחות תחום הדאטה מביאה לפגיעה בפרטיות המשתמשים. אם אני קונה ביטוח, זה לא אומר שהסכמתי שהדאטה שלי יועבר לגורם צד שלישי שינתח אותו. הצורך בפרטיות הוא משמעותי וארגונים משקיעים רבות בפתרונות טכנולוגיים לשמירה עליה".

פרויקטי דאטה לאומיים
"בשנים האחרונות, מתמקדת matrixDnA בפרויקטי דאטה לאומיים, לצד סיוע לגורמים שונים במגזר הפרטי", מספר טימור, "המשותף לכל הפרויקטים הוא שיש להם השפעה ישירה על חיי היום-יום של כולנו. במהלך תקופת הקורונה, הממשל הבין שאין מקום אחד בו אפשר לעשות מחקר. למשל, לראות כיצד העובדה שאנשים לא יוצאים מהבית משפיעה על מדד המחירים, או איך העובדה שאנשים לא קונים מוצרים שהיו קונים בעבר, משפיעה על דברים אחרים. היעדר הקישוריות הזאת גרם לממשלה להבין כמה חשוב לשלב טכנולוגיות של דאטה ביותר משרדים. במסגרת זו, אנחנו מקימים פלטפורמת מידע עדכנית באחת מיחידות משרד ראש הממשלה, שבמסגרתה יתאפשר לבצע מחקרים חוצי פלטפורמות, בזמן קצר ובאמצעות גישה מאובטחת מרחוק.

הגוגל של הגנום הישראלי
באופן דומה, matrixDnA חברה למשרד הבריאות כדי להקים לראשונה בישראל, מאגר שבו גנטיקאים יכולים לחפש ולבחון וריאנטים גנטיים ייחודיים לאוכלוסייה בישראל כחלק מהליך טיפולי או אבחוני.

עד לאחרונה, לגנטיקאים בישראל לא הייתה גישה למאגר נתונים, שמרכז תוצאות בדיקות גנטיות בישראל. כדי להבין עד כמה הדבר חשוב, צריך להבין כיצד מתבצע אבחון גנטי. גנטיקאים מאבחנים מקטע בדנ"א של המטופל/ת במבנה שונה, ולעיתים עולה השאלה, האם נצפתה אנומליה כזאת אצל מטופלים אחרים ומה המשמעות שלה. בדיקה במאגרי מידע בעולם לא תמיד תעלה תוצאות, כיוון שבישראל קיים מגוון מאוד גדול של מאפיינים גנטיים ייחודיים. המערכת שפותחה על-ידי מטריקס DnA בהזמנת ד"ר עמיהוד זינגר, מנהל המחלקה לגנטיקה קהילתית - בריאות הציבור במשרד הבריאות, מרכזת את התוצאות של הבדיקות הגנטיות המורכבות שנעשות במעבדות הגנטיות המורשות בישראל, ומאפשרת לגנטיקאים בארץ לחפש ב- "גוגל של הגנום הישראלי" תוצאות דומות שהתקבלו בבדיקות אחרות שנעשו ברחבי הארץ, כמו גם לראות את הפיענוח/משמעות של התוצאות הללו. הבדיקות ותוצאות הבדיקות המוצגות לא מכילות מידע מזהה על מנת להגן על פרטיות המטופלים.

"העניין הוא בעל חשיבות קלינית רבה למטופל ומשפחתו כיוון שעל סמך המסקנות, שעולות מהשוואות של בדיקות הדנ"א של המטופל לתוצאות של דגימות דנ"א אחרות, מתבצע ייעוץ גנטי ומתקבלות החלטות רפואיות קליניות לגבי המטופל/ת", מדגישים טימור ולוי.

מתרגמים דאטה לחכמה בתחום הקמעונאות
בזירת הקמעונאות, מסייעת matrixDnA לחברות עם זרועות סחר שונות ומרובות להן יש לא מעט דאטה, להשתמש בו ולעבור מטכנולוגיות מיושנות לחדשות. לדברי טימור, "ככל שהמשק יתקדם יותר לכיוון של ניצול חכם של דאטה וככל שהדאטה תהיה משוקפת יותר, כך חוויית הקנייה והצריכה שלנו תהיה אישית יותר. חוויית הלקוח שלנו תשתפר, ההצעות שנקבל יהיו רלוונטית מתמיד ולצרכן תהיה שליטה גדולה יותר במערך הכוחות מול החברות העסקיות.

השלב הראשון בפרויקטים מסוג זה הוא להבין יחד עם הלקוח את המצב הקיים, ולהחליט כיצד מבצעים שינוי שיאפשר להשתמש בדאטה מנקודת מבט של קמעונאות. בשלב השני, מקימים תשתית בה כל הנתונים יכולים להיות מקושרים אחד עם השני לצורכי ניתוח ובאמצעותה להגיע לתובנות על התנהגות לקוח ספציפי, או על כלל הלקוחות בצורה רוחבית. תשתיות מסוג זה מהוות בסיס ליישומים מתקדמים נוספים בעולמות הריטייל, האופרציה והשיווק.

בשיתוף matrixDnA