עולם התעסוקה השתנה באופן קיצוני בשנתיים האחרונות, באופן שחייב כל חברה לבחון מחדש את חוויית העובדים וליצור סביבת עבודה מחוברת ופרודוקטיבית יותר, תוך שהן ממשיכות לטפח תחושה של קהילה ותרבות ארגונית בסביבה דיגיטלית.
כאשר תשע מתוך עשר חברות עוברות למודלי עבודה היברידיים, זאת לפי מחקר של חברת מקינזי, אימוץ הגישה של הצלחה מכל מקום ("success from anywhere") מאפשר לחברות להתקדם בזריזות, בצורה יצירתית ובגישה חדשנית. אימוץ גישה זו הופך גם לגורם מכריע במאמצי החברות למשוך ולשמר עובדים. המאמץ כולל לא רק את שינוי האופן שבו חברות פועלות, אלא גם את האופן בו הן מקדמות אינטראקציה חברתית ומעצימות עובדים על מנת לממש את הפוטנציאל שלהם.
בכל צורה בה החללים הפיזיים ושיטות העבודה עשויים להשתנות, תרבות החברה תמשיך להיות מרכיב בלתי נפרד בחוויית העובדים והיא יכולה להשפיע על הפרודוקטיביות. באמצעות השילוב המיטבי של העולם הפיזי והדיגיטלי, ניתנת למנהלי עסקים וחברות ההזדמנות ליצור סביבת עבודה טובה יותר - כזו המאפשרת לנו להיות יותר מחוברים זה לזה ולמצוא איזון עבודה ובית טוב יותר, דבר שבסופו של דבר יוביל לחדשנות מוגברת ותוצרים עסקיים משופרים.
עידוד גמישות ואיתור דרכים חדשות להתחבר
לאחר שמרבית העובדים התרגלו לעבודה בגישה היברידית, מעתה ואילך הם יצפו שתינתן להם האפשרות ללכת למשרד בהתאם לצרכים ולרצונות שלהם, תוך התחשבות בצרכי הצוותים והלקוחות שלהם, בין אם מדובר בפעם אחת או פעמיים בשבוע. כתגובה לקריאה הגוברת לגמישות בעבודה בקרב העובדים, על מנהלים לבחון מה ניתן לעשות, לרבות אימוץ מודלי עבודה היברידיים המתאימים לפעילות החברה.
פיתוח שיטות עבודה חדשות המשלבות גמישות יכול לתרום למימוש צרכי העובדים, להגביר את הפרודוקטיביות האישית שלהם, לתעדף את עיקרון ה-Wellness - אשר דואג לאיכות חייהם - ולקדם רמות חדשות של שיתופי פעולה, בתוך הארגון ומחוצה לו. אולם במקביל, חשוב שמנהלים ישקיעו מאמצים לשמירת והרחבת היוזמות התרבותיות של החברה שלהם להגברת תחושת השייכות של העובדים.
מאמץ זה מחייב הגדרה של מה הכי חשוב באופן ובמקום העבודה של הצוותים, כיצד הם מתקשרים ואילו התנהגויות הכי חשובות להם בכדי לבצע את עבודתם בצורה מיטבית. תעדוף פגישות פנים מול פנים בימים קבועים, קביעת מפגשים מחוץ לעבודה ופעילויות התנדבותיות, עידוד שיחות ועידה ספונטניות ופרסום עדכונים פנימיים ישירות לצוותים - הם רק כמה דוגמאות לאופן שבו מנהלים יכולים לשמור על החיבור בין הצוותים, גם מרחוק.
תוך שהם מאמצים את העולם הדיגיטלי בו אנו חיים, עובדים רבים עדיין רוצים אפשרות להתחבר באופן אישי - ללמוד, לחדש ולספוג השראה. הפיכת סביבות העבודה שלנו ליותר מכוונות, תוך פיתוח האופן שבו עובדים מנצלים וחווים את המשרד, יאפשרו למנהלים להתכונן לגמישות רחבה יותר בתעדוף הפרודוקטיביות והאיזון.
פינוי שולחנות מיותרים והתנסות בחללים גמישים, דוגמת דלפקים וחללים חברתיים, יכולים לסייע בעמידה בדרישות המשתנות של העובדים וכן לטפח שיתופי פעולה וחדשנות. ייתכן שמציאת דרכים חדשות ויצירתיות לחיבור אישי ו-וירטואלי היא השלב הבא בתרבות הארגונית שלכם.
תמיכה בעובדים בהגדרת סביבת העבודה מחדש
כפי שעובדים רבים הסתמכו על המנהלים שלהם שיסייעו להם להצליח במהלך המגפה, כעת חברות תידרשנה לעזור להם ביציאה מהמגפה. בסביבה שכולה דיגיטלית, על המנהלים להמשיך ולהיות מחויבים להקשבה פעילה לעובדים שלהם, תוך התאמת הגישה שלהם באופן שיתאים לחוויות שלהם בצורה אינדיבידואלית. כל מנהל עומד כעת בפני אתגר שמהותו לגרום לעובדים להרגיש שמקשיבים להם ושהם מעורבים, בעיקר כאשר הצוותים יותר מבוזרים. ביצוע סקרי איכות חיים באופן שוטף יכול לסייע למנהלים להבין את סדרי העדיפות והצרכים המשתנים של העובדים שלהם, ולקבל החלטות מבוססות נתונים בנוגע להשקעה בהטבות ותוכניות לתמיכה בעובדים ובני משפחותיהם.
האופן שבו החברה פועלת יחד משקף את התרבות שלה. המעבר לפעילות דיגיטלית מחייבת הקמת מטה דיגיטלי, אותו אנחנו מכנים בסיילספורס digital HQ, אשר מבטיח שלרשות העובדים עומדים הכלים הנכונים לטיפוח שיתוף פעולה ותקשורת רבה יותר, מכל מקום שבו הם עובדים. כך מוסברת העובדה שיותר ויותר חברות מחפשות טכנולוגיות שיתופיות לשינוי צורת העבודה שלהן - להתחבר, לחלוק מידע ולהשלים משימות.
האפקטיביות הארגונית והיעילות של העובדים עלו בצורה משמעותית
החיבור של עובדים, לקוחות ושותפים על גבי פלטפורמה אחת ותקשור בזמן אמת יכולים להגביר את הפרודוקטיביות ולעודד עובדים להגדיר מחדש את סביבת העבודה שלהם על-פי ההעדפות שלהם. אולם אלה רק מספר מרכיבים המסייעים ביצירת תרבות ארגונית וחיבור טוב יותר בעולם דיגיטלי חדש. חללי עבודה גמישים, תיעדוף מפגשים אישיים ומנהיגות אמפתית יהוו אף הם מרכיב חשוב בתהליך.
דוגמה טובה לכך היא חברת ריסקיפייד (Riskified) שבמהלך תקופת הקורונה עברה למודל היברידי ואפשרה לעובדים שלה להמשיך להתנהל מכל מקום ולקבל נגישות לכל כלי העבודה באמצעות תוכנת סלאק, אותה רכשה סיילספורס מלפני כשנה תמורת סכום עצום של 27.7 מיליארד דולר. סלאק היא פלטפורמה פנים-ארגונית ובאמצעותה עובדי חברת ריסקיפייד תיקשרו ושיתפו נתונים ומידע בינם לבין עצמם, עם לקוחות ושותפים. למעשה, השימוש בסלאק אפשר לשנות את כל צורת העבודה. זה השפיע עד כדי כך, שהאפקטיביות של הארגון והיעילות של העובדים עלו בצורה משמעותית.
Salesforce משווקת מגוון פתרונות המתאימים לצרכים העסקיים של הארגון מול הלקוחות, וגם בתהליכים הפנימיים מול העובדים. מטריקס, כשותפה של Salesforce, מסייעת ללקוחותיה למנף את יכולות הפלטפורמה במסגרת הפרויקטים אותם היא מבצעת, ומגיעה אתם לשלב הבא בטרנספורמציה הדיגיטלית.
הכותב הוא סמנכ"ל אזורי ומנהל מערך המכירות של Salesforce בישראל
בשיתוף חברת Salesforce
