גז טבעי נמצא כמעט בכל שיחה על אנרגיה ותעשייה, ובכל זאת מעטים מכירים את מה שנדרש כדי לחבר מפעל או מתקן לרשת. בכל נקודת חיבור נדרשת תחנה גז ייעודית - מתקן פיזי שמסנן, מווסת ומודד את זרימת הגז הטבעי לפני כניסתו למפעל - וכל תחנה כזו מחייבת תכנון פרטני, ייצור, התקנה ואישור רגולטורי ייעודי.
קבוצת מלקם, בראשות המנכ"ל והמייסד אסי קטשל, מרכזת תחת קורת גג אחת את התכנון, הייצור, ההקמה והתחזוקה של תחנות הגז הטבעי ואת מערכות האנרגיה הנלוות להן. "חברת החשמל מביאה את הכבלים עד הלקוח ומתקינה לוח חשמל עם מונה", אומר קטשל ומבאר: "תחנת הגז היא המקבילה ללוח מונה החשמל, רק בקנה מידה אחר לגמרי, עם מערכות מורכבות של ויסות, סינון ובקרה".
פרויקט מקצה לקצה
איך נראה בפועל פרויקט כזה, משלב התכנון ועד ההפעלה?
"אנחנו לוקחים את הפרויקט במודל turnkey, כלומר מהשלב שבו מתקבלת ההזמנה ועד שהמערכת עובדת בפועל - תכנון הנדסי, רכש, ייצור, התקנה, קבלת אישורים רגולטוריים והפעלה. במפעלנו בקיסריה, ששטחו כ-1,500 מ"ר, אנו בונים את המתקנים, והלקוח יכול להגיע בכל שלב של הפרויקט ולראות בדיוק מה הוא אמור לקבל. הלקוח נותן הערות והשינויים מתבצעים באופן מיידי, כי הכל מתבצע במפעל שלנו. כשהמתקן מוכן אנו מזמינים את הלקוח לבדיקה לפני אספקה, ולאחר אישורו, אנחנו מפרקים אותו למקטעים שתוכננו מראש אם לא ניתן להובילו כמערכת שלמה, מעמיסים על משאיות ומתקינים בשטח. 90% מהעבודה מתבצעת אצלנו, וזה נותן שליטה מלאה גם לנו וגם ללקוח".
היכולת לנהל את התהליך תחת קורת גג אחת אינה רק יתרון תפעולי. היא גם תשובה לבעיה שמאפיינת את התחום: ציוד ומערכות לגז טבעי נרכשים לא פעם מחברות בחו"ל, אולם ברגע האמת, כשהמערכת צריכה לפעול או כשמתרחשת תקלה, המרחק הופך לחיסרון. בפרויקטים גדולים, כמו תחנות ויסות ומדידה בקנה מידה בינלאומי, מלקם עובדת בשיתוף פעולה הדוק עם חברת CeH4 הגרמנית, שותפות המאפשרת גישה לידע הנדסי וציוד ברמה אירופית. גם בפרויקטים האלה, הייצור במפעל בקיסריה וההתקנה בשטח נעשים על ידי מלקם.
חברות מחו"ל מוכרות בישראל ציוד דומה, אבל מה קורה כשצריך שירות?
"חברות מחו"ל יכולות לעזור בטלפון. אבל כשלקוח נדרש לפתרון פיזי בשטח, הן פשוט לא זמינות. לא בגלל שהן לא רוצות, אלא כי אף אחד לא יטוס לכאן בשביל תקלה, ובוודאי לא במצב ביטחוני כמו שלנו. אנחנו נמצאים בארץ, עם מחלקת שירות המונה שישה טכנאים מוסמכים ומנוסים שעובדים 24/7. חלק מהפעילות היא תחת הסכמי תחזוקה שוטפים עם מפעלים, וחלק אחר הוא פניות של לקוחות שיש להם בעיה ושמעו עלינו".
שירות בזמן אמת
כדי להבין את המשמעות הכלכלית של זמינות כזו, קטשל מביא דוגמה מהשבועות האחרונים. מפעל תעשייתי חווה תקלה במתקן ייצור קיטור, הקריטי לכל פסי הייצור שלו. חלקי החילוף שהוזמנו עדיין לא הגיעו לארץ והשבתת המפעל עמדה על מאות אלפי שקלים ביום. צוות מלקם יצר קשר עם לקוח אחר שמחזיק ציוד דומה במלאי, העביר את הציוד החסר, התקין אותו במתקן והחזיר את המפעל לפעולה תוך שלוש שעות. ללא פתרון כזה, ההשבתה הייתה נמשכת שבועות.
כמעט בכל תחום, מנהלי רכש מסתכלים קודם כל על שורת המחיר. אבל בתשתיות גז, הפער בין עלות הרכישה לעלות התפעול עלול להיות כואב. קטשל מביא דוגמה: "אחת מחברות התשתית הגדולות בישראל רכשה מתקן מחו"ל בשל פערי המחיר. בשלב טרום-ההפעלה התברר שהתכנון מתאים לאופן עבודה אירופי ולא לסטנדרט המקובל בישראל. החברה פנתה אלינו לביצוע התאמות, וזו הייתה הפעם האחרונה שהם ניסו לחסוך בצורה כזו".
"מאז", אומר קטשל, "החברה הפכה ללקוחה נאמנה שלנו והם עובדים איתנו באופן שוטף. אנחנו אומרים ללקוחות: "אתם לא מספיק עשירים כדי לקנות פתרונות זולים. מה שנראה זול בהתחלה הופך להיות מאוד יקר בסוף". מעבר לשיקולים הכלכליים, מדובר בתחום שמוסדר בחוק הגז הטבעי, הקובע כי עבודה במתקנים ללא הכשרה והסמכה מתאימה היא עבירה פלילית. לחברת מלקם יש את כל ההסמכות הבינלאומיות לביצוע עבודות בגז טבעי בהתאם לחוק ולרגולציה.
איך אתם מוודאים שהמערכות עומדות בכל הדרישות הבטיחותיות לאורך זמן?
"כל מתקן עובד לפי תנאי ההפעלה שקבעה המדינה. אנחנו מבצעים בדיקות תקופתיות - חודשיות, רבעוניות ושנתיות. חלק מהבדיקות מחייבות השבתה יזומה כדי לבחון מנגנוני בטיחות שתקינותם היא תנאי להפעלה. כל פריט שנבדק מתועד, ובסיום יוצא דו"ח תקינות עם רשימת ליקויים. ברוב המוחלט של המקרים הלקוח מבקש מאיתנו לבצע את התיקונים בפועל".
רציפות בתנאי חירום
איך אתם מצליחים לשמור על רצף תפקודי גם במצב חירום, ובמיוחד במלחמה הנוכחית? "כמחצית מהעובדים שלנו גויסו למילואים, וזה כמובן מאתגר את הפעילות השוטפת, אבל אנחנו פועלים מתוך מחויבות להמשיך לתת מענה ללקוחות גם בתנאים כאלה. מלקם זה בית - המהנדסים ומנהלי התפעול יורדים לשטח ותומכים בטכנאים. כולם נרתמים כדי שהמערכות ימשיכו לעבוד, ואין מקרה שלקוח פונה אלינו בתקופה הזו ולא מקבל מענה. דווקא במצבים כאלה חשיבות הזמינות והשירות רק מתחדדת, כי עבור הלקוחות שלנו מדובר במערכות קריטיות שלא יכולות להיעצר".
בנוסף לגז הטבעי, מלקם מטפלת גם במערכות גפ"מ, סולר, מזוט, מספקת דודי מים חמים ודודי קיטור - לרבות מערכות בעירה ומבערים, מערכות אספקת מים ושאיבה - ומתחזקת אותם. "לקוחות שמגיעים אלינו דרך הגז הטבעי מגלים שאנחנו יודעים לתת מענה גם למערכות נוספות במפעל", אומר קטשל, "וכך נבנה קשר עבודה שמתרחב עם הזמן".
החברה גם מקיימת במפעלה את קורס ההסמכה הגרמני DVGW, המיועד למהנדסים וטכנאים בתחום הגז הטבעי. "בנוסף, יש לנו מעבדת כיול למערכות מדידה של גז טבעי ורישיון מיצרנית הווסתים האיטלקית Tormene", הוא מוסיף, "כלומר אנחנו מסוגלים לספק וסת לחץ גז טבעי תוך יממה במקום לחכות חודשים לאספקה מחו"ל. אנחנו יודעים לתחזק ולספק חלקי חילוף עבור כל ציוד שאנו מוכרים וגם עבור מערכות שלא סופקו על ידנו. על זה אין פשרות".
בשיתוף קבוצת מלקם
