בשנים האחרונות, ענקיות הטכנולוגיה הביטחונית בישראל ובעולם מייצרות מערכות הגנה ותקיפה מתוחכמות מאי פעם. אלגוריתמים מורכבים, כלי טיס אוטונומיים ומערכות שליטה ובקרה (שו"ב) מתקדמות נולדים על שולחנות השרטוט של מהנדסי המערכת המבריקים ביותר. אלא שבנקודת הקצה של המערכות הללו - בין אם מדובר בקרון הפעלה של כטמ"ם, בעמדת פיקוד של מערכת הגנה אווירית או במסך השו"ב של בקר הטיסה - יושב גורם אנושי. לוחם, מפעיל או מפקד, שצריך לקבל החלטות הרות גורל בשברירי שנייה, תחת לחץ עצום של זמן ותנאי קרב משתנים.
בדיוק בנקודת התפר הקריטית הזו, בין הארכיטקטורה ההנדסית היבשה לבין המציאות המבצעית הדינמית, פועלת חברת Consulting AGL. החברה, שאנשיה צמחו מתוך הדנ"א הייחודי של חיל האוויר הישראלי והם רובם בקרי טיסה במקצועם, פיצחה נוסחה ייחודית המאפשרת לה ללוות את כל שרשרת הערך של פיתוח מערכות ביטחוניות ואזרחיות מורכבות: משלב איפיון הקונספט, דרך פיתוח חוויית משתמש (UI/UX) מותאמת אישית, ועד לבדיקות איכות מבצעיות (Operational QA), כולל הדרכה והטמעה מלאה בשטח.
החברה עוסקת בשוטף באיפיון מבצעי וממשק משתמש למערכות שו"ב וחדרי שליטה ובקרה, כתיבת נהלי תפעול, הפעלת חדרי בקרה, תוכניות הדרכה והכשרה ועוד. בנוסף לכך, החברה פועלת גם בתחום הרגולציה התעופתית.
"למרות שאנחנו יחסית חברה ממוקדת של כ-40 עובדים, רוחב העשייה והאימפקט שלנו גורמים לנו להיראות ולהשפיע כמו חברה הגדולה פי-עשרה", פותח דקל נויהאוז, סמנכ"ל הפיתוח העסקי והמשנה למנכ"ל ב-AGL. "אנחנו לא באים להחליף את ליבת ההנדסה והפיתוח של הלקוחות שלנו. אנחנו מביאים את הערך המוסף הטכנו-מבצעי וגם את התמיכה השיווקית שעוטפים את העשייה שלהם, או מלווים אותם בתהליך מכרזי, מלמעלה ומלמטה, מהאיפיון ועד ההטמעה בשטח: מחברים את הטכנולוגיה הקיימת לאדם בקצה שאמור לקבל את המידע, לנתח אותו ולפעול לפיו.
"אנחנו אמנם חברת נישה בעולמות השליטה, הבקרה והמערכות המורכבות, אבל בפועל - כמעט ולא הייתה מערכת שו"ב משמעותית שפותחה בארץ ולא עברה דרכנו, או לפחות זכתה לנגיעה המקצועית שלנו בשלב כזה או אחר", הוא מוסיף. "אנחנו עובדים באופן שוטף עם כל השחקניות הגדולות ביותר בשוק. הניסיון הזה גם מתורגם בהצלחה למגזר האזרחי: החל מחברות ענק שמפעילות מערכות שו"ב אזרחיות מורכבות, ועד לסטארט-אפים טכנולוגיים בתחילת דרכם".
מתרגמים ניסיון מבצעי לערך אסטרטגי
סיפורה של חברת AGL, הפועלת כבר למעלה מ-15 שנה, שזור באופן בלתי נפרד בביוגרפיות של שני מוביליה: המייסד והבעלים אבנר פישר, המשמש כיו"ר וכמנכ"ל, ויד ימינו סא"ל (מיל') דקל נויהאוז, שהצטרף אליו בהמשך הדרך כדי להזניק את החברה קדימה ומשמש כיום כסמנכ"ל פיתוח עסקי ומשנה למנכ"ל.
פישר, דמות מוכרת ומוערכת בעולמות התעופה המבצעית, הקים את החברה מתוך רציונל ברור: לתת מענה שירותי מקיף ומלא לתהליכים שזיהה כחסרים בעבודה מול תעשיות הדיפנס. הוא בקר טיסה במקצועו הצבאי, ששירת בחיל האוויר בתפקידי שליטה ובקרה עד לשחרורו. מאז הוא איש מילואים פעיל בדרגת סא"ל. התהליך להקמת החברה התבשל אצלו לאט וב-2011 הקים את החברה עם צוות קטן של עובדים, כשהרעיון המארגן היה להתמקד באספקת שירותים לחברות הביטחוניות ולא במוצרים טכנולוגיים. מאז צמחה החברה בעקביות, צמיחה אורגנית הוא מדגיש, והמטה שלה פועל ברמת החייל בתל אביב, אם כי חלק לא קטן מהעובדים יושבים באתרי הלקוחות.
דקל נויהאוז עצמו מגיע מרקע עשיר וייחודי: הוא השתחרר מצה"ל בשנת 2017 בתפקיד המפתח של ראש ענף תעבורה אווירית ופיקוח טיסה של חיל האוויר - פונקציה המשמשת למעשה כרשות התעופתית הצבאית של מדינת ישראל, המנהלת את המרחב האווירי הלאומי במשולש מורכב יחד עם רשות התעופה האזרחית (רת"א).
"כשפגשתי את אבנר, הבנתי מיד שאני רוצה לצעוד איתו", מספר נויהאוז בגילוי לב. "הצטרפתי לחברה בראש ובראשונה בגלל האישיות שלו. מדובר באדם שהוא ציוני אמיתי, שתורם ללא הפסקה לחברה. עד היום, למרות מעמדו, הוא ממשיך לעשות שירות מילואים פעיל וממושך. הרוח הזו מחלחלת לכל עובד ועובד ב-AGL".
הצמיחה המהירה של AGL והרחבת הפעילות דורשות זרימה מתמדת של כוח אדם איכותי וייחודי. ההון האנושי של החברה מורכב מנבחרת של משתמשים מבצעיים מכל האסכולות – יוצאי מערכי הבקרה, פקחי טיסה, טייסים, ואנשי מבצעים מהים ומהיבשה. אנשים שחיו ונשמו מערכות שו"ב מורכבות בזמן אמת.
"אנחנו מציעים לאנשים שמגיעים מהמיליה המבצעי, ובפרט מחיל האוויר, נחיתה רכה באזרחות, סביבה טכנולוגית מרתקת ואפשרות להשפיע על המערכות של המחר", מתאר נויהאוז את האקלים הארגוני בחברה. "אצלנו הם לא רק בודקים או מעצבים – הם מתרגמים את הניסיון המבצעי שלהם לערך אסטרטגי עבור התעשיות הגדולות בעולם".
מיקוד, גמישות ומהירות
המוניטין של AGL מבוסס על ניסיון רב מול מגוון לקוחות בתעשייה הביטחונית הישראלית ודרכן למשתמשי קצה בעולם. כרטיס הביקור שלה, של איפיון מערכות אשר הוכחו מבצעית בשטח, הוא אחד הכלים החזקים ביותר בעולם הביטחוני, ו-AGL יודעת לקחת את הניסיון הזה ולהתאים אותו לתרבויות ארגוניות ולדרישות מבצעיות מגוונות ברחבי הגלובוס.
"אנחנו פועלים בתחום הזה שנים רבות ומכירים לעומק את התרבות ומאפייני מדינות שונות בתחום הדיפנס. ההיכרות הזו מאפשרת לנו להתאים את תוצרי הפעילות בצורה מיטבית לניואנסים המקומיים. בין אם מדובר בכתיבת מענה למכרז ובין אם מדובר על אפיון מערכת והטמעתה אצל הלקוח".
נחזור לישראל. מדוע שחברות ביטחוניות גדולות - שיש להן תקציבי עתק ומשאבים עצומים - לא יחזיקו את הפונקציות החשובות שאתם מציעים באופן אורגני, בתוך הבית?
"זו שאלה מצוינת, והתשובה לה מורכבת משני אלמנטים: מיקוד ואג'יליות. חברות הענק הביטחוניות מחזיקות מהנדסי מערכת ואנשי QA מעולים. הייחודיות שלנו היא בשילוב שבין ניסיון מבצעי והבנה טכנית, שמייצגת את 'משתמש הקצה' המבצעי שיכול להגיד: 'חסר לי מידע מבצעי רלוונטי, או נדרש סידור מידע נכון יותר שיתאים למציאות המבצעית ויאפשר לי את הגמישות הנדרשת'.
"מעבר לכך, בספינות ענק כמו התעשיות הביטחוניות הגדולות, המעבר בין חטיבות, מפעלים, מנהלי רכש וצוותי הנדסת אנוש לוקח חודשים ארוכים. אנחנו, כחברה קטנה וממוקדת, מסוגלים להיות אג'יליים בצורה דרסטית. אנחנו יודעים להביא את המוצר לבגרות פיתוח ומבצעיות בחלקיק מהזמן שזה היה לוקח בתוך הארגון.
"צריך גם להבין שבשורה התחתונה, גם ארגוני הענק הביטחוניים לא יכולים ולא רוצים להחזיק כוח אדם פנימי קבוע לכל נישה ונישה. פרויקטים טכנולוגיים הם גופים 'נושמים' - יש תקופות של עומס שיא ויש משימות ספציפיות שדורשות התמחות ייחודית, שלא תמיד קיימת או פנויה בתוך הבית. כאן בדיוק אנחנו נכנסים לתמונה. אנחנו מביאים איתנו ניסיון מוכח, מוכרות בשוק ורקע מבצעי עמוק, ומאפשרים להן להיעזר בנו בנקודות הנישה הללו בדיוק כשצריך".
לאור כל זאת, נסה לתמצת את היתרונות היחסיים והחוזקות הברורות שלכם בשוק התחרותי הזה.
"החוזקה שלנו היא השילוב המלא. בשוק קיימות חברות עם ניסיון באלגוריתמיקה, חברות חומרה או חברות דיזיין טהורות. אנחנו מביאים לשולחן שילוב ייחודי של פן טכנו-מבצעי, יכולות אג'יליות גבוהות וראייה שיווקית. אנחנו לא מפרידים בין האיפיון המבצעי לאיפיון ה-UI/UX. בהובלת סמנכ"ל האיפיון שלנו, בקר מוטס במיל', הצוותים שלנו יודעים לעבוד במודל משולב - לקחת רקע מבצעי עמוק ולתרגם אותו ישירות לעיצוב ממשקים מתקדם. זה מאפשר לנו, למשל, ללוות חברה ביטחונית כבר משלב המענה למכרז בין-לאומי, לבנות עבורה קונספט קשיח, דרך הגדרת האיפיון המפורט, ועד לליווי ה-Q&A מול הלקוח לאחר ההגשה".
על קו התפר בין הביטחוני לאזרחי
אחת המגמות המעניינות ביותר ב-AGL היא הזליגה של המומחיות הביטחונית שלה אל תוך פרויקטים אזרחיים מורכבים. הראשון שבהם הוא תחום הרחפנים והניידות האווירית. AGL לקחה חלק במיזם הרחפנים הלאומי של רשות החדשנות, משרד התחבורה ונתיבי איילון, שנועד להקים אקו-סיסטם של פלטפורמות אוטונומיות במרחב האורבני. כחלק מהמיזם, החברה הובילה מחקר שעסק בגורם האנושי במערכת, ובמקביל, נציגיה לקחו חלק בהפעלת חדר השליטה של המרחב האווירי האוטונומי. כיום החברה מובילה באופן פרטי בדיקות היתכנות עסקית ותפעולית מול ערים שונות.
אפיק אזרחי נוסף הוא פרויקטי תשתיות ומדיקל מורכבים. היכולת המוכחת של החברה בניהול וכתיבת מענים למכרזים מורכבים הובילה חברת תשתיות ויזמות ענק ישראלית לגייס את AGL לתמוך בהכנת מכרזי תשתיות גדולים ומורכבים בארץ ובעולם.
כיצד מהפכת ה-AI משפיעה על הפעילות שלכם ועל אפיון המערכות?
"טכנולוגיית ה-AI והאלגוריתמיקה המורכבת נמצאות כיום בלב הפיתוח של התעשיות, אבל החברות לעיתים נמצאות בחיתוליהן בכל הנוגע להבנת ממשק העבודה המעשי בין ה-AI לאדם. היתרון שלנו כאנשי מבצעים הוא שאנחנו יודעים לזהות את כיווני הפיתוח הנכונים - לא מהזווית המתמטית של כתיבת האלגוריתם, אלא מהזווית של ניהול המטוטלת: מה המערכת האוטונומית צריכה ויכולה לעשות לבד, ומה נשאר תפקידו הקריטי של המשתמש המבצעי. אנחנו מייצגים את ארכיטקטורת קבלת ההחלטות האנושית בתוך עולם מבוסס AI".
מהו החזון של AGL לעשור הקרוב?
"החזון שלנו הוא להמשיך להוות את הגשר המרכזי והחכם ביותר בין הטכנולוגיה האוטונומית והמבוזרת לבין מקבלי ההחלטות האנושיים. אנחנו שואפים להרחיב את המודל הטכנו-מבצעי שפיתחנו בעולם הביטחון וליישם אותו באופן גורף בעולמות אזרחיים קריטיים - מתחבורה אוטונומית עירונית וניהול מרחבים חכמים ועד למערכות רפואיות מצילות חיים. אנחנו נהיה המקום שבו חברות ענק פוגשות גמישות, ואפקטיביות פוגשת אנושיות".
מגייסים עובדים
חברת AGL נמצאת בתנופת צמיחה מואצת ומחפשת לגייס לשורותיה את חוד החנית של אנשי המקצוע בתחומי האיפיון המבצעי, ה-UI/UX ומומחי QA למערכות מורכבות מבוססות אוטומציה. "אנחנו מחפשים אנשים שלא רק מבינים מערכות מורכבות, אלא יודעים לנתח, לחקור ולכתוב אותן ברמה הגבוהה ביותר", מחדד דקל נויהאוז. "סמנכ"ל שירותי ניהול פרויקט, שמנהל אצלנו את שלב המחקר והכתיבה בפרויקטים מגיע דווקא מדיסציפלינה מתחום מדעי הרוח ומביא מטען שונה של יכולות ניתוח וניהול תהליך אינטגרציה של ידע, טקסט ותוצר. בעולם הטכנולוגי של היום, קשה מאוד למצוא אנשים שיודעים לנהל הכנת תוצרים כתובים מורכבים, מדויקים ואיכותיים בשפות שונות. כשאני פוגש מישהו שיש לו את יכולת הכתיבה והניתוח הזו – זה קודם כל מעניין אותי, ואני פועל לגייס אותו. אם אתם בעלי רקע מבצעי/טכנולוגי, או בעלי יכולות אנליטיות וכתיבה יוצאות דופן – מקומכם איתנו".
לאתר החברה >>>
בשיתוף AGL Consulting
