"שנת הקורונה אינה שנה רגילה. הדיון שלנו יעסוק בגיוס עובדים בתקופה המאתגרת הזאת ובמגמות ביום שאחרי", כך פתחה הילה בלק, יזמת ומובילת קהילות חדשנות, מאמנת ויועצת לארגונים בצמיחה, את הפאנל בהנחייתה שעסק בגיוס עובדים בתקופה הנוכחית ובהשפעותיה לטווח הארוך, בכנס HRevolution המקוון שלTheMarker המחלקה המסחרית.
דניאל טבין־רותם, מנהלת משאבי אנוש ישראל, רדיס לאבס, התייחסה בדבריה לאופן שבו חברה טכנולוגית בצמיחה חוותה את בשורת הקורונה במארס האחרון. "כמו הרבה חברות בעולם ובישראל עברנו ברדיס לאבס טלטלה — ואם בוחנים את ניהול המשבר על ידי ההנהלה ניתן לראות שהניהול שם דגש רב על החוסן הארגוני. מרעיון ערטילאי נהפך החוסן הזה להיות כלי הישרדותי, שהתבטא בתחילת המשבר בסגירת המשרדים ומעבר לעבודה מהבית ובהמשך בהקפאת גיוסים וחישוב מסלול מחדש. זו היתה החלטה אחראית ונכונה. עד כמה שהגיוס הוא מרכיב חשוב לצמיחה, האחריות הראשית שלנו היא כלפי העובדים".
טבין־רותם סיפרה כי כמה חודשים מפרוץ המשבר גייסה החברה 100 מיליון דולר, תוך שהיא מגיעה לשווי של יותר ממיליארד דולר. "היה לנו אתגר משולב: גם להמציא את עצמנו מחדש וממצב של הקפאה לעבור לגיוסים, וגם להקים מחדש את מערך הגיוס", היא מספרת. "ראשית, הבנו שחשוב לנו לשמר על הסנכרון המלא בין כלל הצוותים בחברה גם בעבודה מהבית. שנית, פיצחנו את הליך הגיוסים מרחוק, וכיצד ניתן לבצע אותו בצורה אופטימלית. למשל, הצענו לכל מועמד לפגוש את המנהל הישיר שלו לקפה מחוץ למשרד ולפגוש את צוות העובדים. התהליכים האלו ייעלו את גיוס העובדים המחודש".
לימור בן אבי, מנהלת מערך גיוס בקבוצת החברה המרכזית למשקאות, התייחסה למהפך הדיגיטלי שהקבוצה ביצעה בגיוס עובדים חדשים וסיפרה כי המעבר לגיוס בדיגיטל התחיל עוד לפני הקורונה. "עם פרוץ משבר הקורונה התברר לנו שהקדמנו את העתיד בכך שבנינו עוד לפני המשבר מרכז גיוס שמשתמש בכלים טכנולוגיים התומכים בנתונים, מפשטים תהליכים ונוגעים במועמדים בצורה יעילה ומהירה", ציינה.
לדבריה, מערכת הגיוס החדשה מאפשרת לקבוצה לנהל קהילות, והדבר חשוב במיוחד בתקופת הקורונה בה יש מועמדים רבים שמחפשים עבודה. "במסגרת המערך החדש הטמענו צ'טבוטים בקהילות שונות וכל מועמד שרואה עצמו כמתאים מתחיל שיח ראשוני מול הצ'טבוט. הדבר מביא לכך שהמגייסות מתפנות לדבר עם המועמדים בצורה קרובה יותר, ולעתים באותו היום, לאחר שיחת הצ'טבוט הראשונית", הסבירה. "בימים אלו אנו מעלים אתר קריירה ששם את העובד במרכז אחרי תהליך ארוך שביצענו בנוגע למיקוד מותג המעסיק שלנו. אנו מתמודדים עם מנהלים שרוצים לפגוש פיזית את המועמדים ואנו מלמדים אותם כיצד לבצע ראיונות משותפים יחד עם צוות הגיוס כדי לגשר על הפערים".
ליטל פריינה, מנהלת מחלקת גיוס, פרטנר: "אנשי HR מעצם טבעם יודעים לעשות התאמות ושינויים באופן מיידי ואחד הדברים שאליהם שמנו לב כבר בהתחלה היה שהמנהלים מתקשים לנהל ראיונות מרחוק ושלפעמים הם אפילו לא עולים בזמן לשיחות. בשביל להתמודד עם זה הכנו ערכה של טיפים ודגשים לכל מנהל כיצד לנהל את הראיון, איך עושים סימולציה בראיון דיגיטלי וכן הלאה. חיברנו את זה גם לתפישת הלקוח כי המועמדים הם שגרירים של החברה לכל דבר והמנהלים היו נכונים להיכנס לסיטואציה הלא שגרתית הזו. קושי נוסף שעלה מהמנהלים היה כיצד לתאר ולהמחיש למועמדים את סביבת העבודה ואת הלחץ והדינמיות של מוקד, באמצעות הווידאו. גם כאן בנינו עבורם סל כלים ייעודי, ונכון להיום המנהלים רואים בתהליך הזה יתרונות רבים כי הגיוס נהפך להיות היברידי — חלקו דיגיטלי וחלקו פיזי, במשרדים שלנו".
מאיה כרמון בולוצ'ניק, Chief of people, Pepper: "לאור תקופת הקורונה ביצענו שלושה מהלכים חדשים בשיטת הגיוס שלנו: ראשית, ממראיינים נהפכנו למרואיינים — המועמד יכול לשאול אותנו את כל השאלות שמעניינות אותו על החברה עוד לפני ששאלנו אותו שאלה אחת מטעמנו. הדבר הזה מלמד אותנו רבות על המועמד ועל מה שמעניין אותו ביחס לחברה והתפקיד המוצע.
"שנית, כדי לדייק את הגיוס המודל שלנו מבוסס על כך שאנו מחפשים את המפתחים הכי טובים ואת מנהלי המוצר הכי טובים ואנו רוצים שתהיה להם תשוקה לעוד תחומים. אנו שואלים את המועמדים על התחביבים שלהם, על האפליקציות שיש להם בסמארטפון, על הפודקאסטים שהם מקשיבים להם, על התחביבים האישיים שלהם ועל הספרים שהם קוראים. דרך השאלות האלו אנו לומדים על עולמם של המועמדים".
לדבריה, "אני חושבת שבתקופה הנוכחית שבה מצומצמים גיוסי העובדים צריכה ללמד את החברות לשים דגש על עובדים בעלי יכולות מגוונות, שיכולים ללמוד נושאים חדשים לבד ולעבור בין תחומים. ההון האנושי הזה יהיה עוצמה גדולה בחברה".
מנחה הפאנל: הילה בלק, יזמת ומובילת קהילות חדשנות, מאמנת ויועצת לארגונים בצמיחה. משתתפים: לימור בן אבי, מנהלת מערך גיוס, קבוצת החברה המרכזית למשקאות; ליטל פריינה, מנהלת מחלקת גיוס, פרטנר; דניאל טבין־רותם, מנהלת משאבי אנוש ישראל, רדיס לאבס; מאיה כרמון בולוצ'ניק Chief of people, Pepper
