דבר המנכ"ל
שנתיים מאז פרוץ מלחמת 'חרבות ברזל' בשבת השחורה של השבעה באוקטובר. מאז, עמותת ער"ן מוצאת עצמה בחזית ההתמודדות עם משבר נפשי מתמשך הפוקד את החברה הישראלית. היקפי הפעילות בשנתיים האחרונות ממחישים היטב את גודל האתגר - מאות אלפי פניות התקבלו במוקדינו הטלפוניים והמקוונים, אלפים מתוכן כללו תוכן אובדני חמור. המספרים הללו אינם רק נתונים סטטיסטיים – הם מייצגים בני אדם: חיילים, הורים, בני נוער וקשישים, שכל אחד מהם מבקש אוזן קשבת ומענה מיידי ברגעי מצוקה מסוגים שונים.
אנו יודעים שההתמודדות אינה מסתיימת כאן. גם בשנים הקרובות תמשיך החברה הישראלית לשלם מחיר נפשי כבד, כתוצאה משחיקה נפשית מתמשכת, חרדה קיומית ותחושת בדידות מתעצמת. זהו אתגר בריאותי-חברתי מהמעלה הראשונה, המחייב היערכות ארוכת טווח ולא פתרונות נקודתיים.
אנו בער"ן פועלים ביתר שאת בתקופה זו לגייס מתנדבים חדשים, להכשיר אותם באופן מקצועי ולהעניק תמיכה וחיזוק ל-1,800 המתנדבות והמתנדבים המדהימים הקיימים המרכיבים את ליבת הפעילות שלנו. בלעדיהם לא היה מתאפשר לתת מענה מיידי ואנושי לכל כך הרבה פונים. במקביל, אנו משקיעים משאבים רבים בהכשרה מתקדמת, בליווי אישי ובהטמעת טכנולוגיות חדשות שיאפשרו למתנדבים להתמודד עם מצוקות מורכבות יותר ויותר.
לצד ההיערכות הפנימית שלנו, זוהי קריאה למקבלי ההחלטות לקחת אחריות ולבסס את נושא תקצוב השירות של ער"ן בצורה מעוגנת וקבועה מדי שנה, ובאופן שיהלום את היקפי הצרכים שעמם אנו מתמודדים. מסגרת תקציבית מוסדרת מקנה לנו מסגרת ודאות ויכולת היערכות לשנת העבודה הבאה.
כמו כן, נוכח התקדמות העידן הטכנולוגי בשנים האחרונות, אנו כבר פועלים ומתכוננים הלאה. בעתיד הקרוב נידרש להתחדש ולשלב בעשייה שלנו כלים חדשניים, החל מפתרונות בינה מלאכותית ועד מערכות תומכות נוספות, אך תמיד נישאר מחויבים לנהוג בזהירות ובאחריות, כדי לשמור על הערך המרכזי של ער"ן: מענה אנושי, רגיש וזמין בכל רגע נתון.
פרסום נתוני העמותה במלאת שנתיים למלחמת 'חרבות ברזל' נחשף בסמוך ל"יום בריאות הנפש העולמי" (10 באוקטובר), וזוהי הזדמנות נוספת להדגיש כי החברה הישראלית זקוקה היום למערך סיוע נפשי רחב, יציב ומתמשך. ער"ן כאן כדי לספק מענה לכלל הצרכים הנפשיים המיידיים, 24/7 ובאופן אנונימי, לכל סוג של מצוקה נפשית ולכלל האוכלוסייה.
דוד קורן, מנכ"ל עמותת ער"ן
