עולם העסקים, קטנים וגדולים כאחד, מבין היום שאי אפשר בלי נוכחות דיגיטלית - על כל צורותיה השונות. בלעדיה, לא יהיה לחברה עתיד במקרה הגרוע או שמתחריו שהפכו לדיגיטליים, ינגסו בנתחי השוק שלו במקרה הטוב יותר. נוכחות דיגיטלית, החל מאפליקציית מובייל, דרך חנות מקוונת וכלה בשימוש בענן לצרכי העסק - הפכה לצורך קריטי ולא למותרות.
אבל נוכחות דיגיטלית צריכה להיות יעילה, במיוחד כלכלית. זו בדיוק הייתה המטרה של היזם עודד מסיקה כשהקים את חברת maxshop לפני שנתיים. מסיקה, מעצב UX/UI, משמש כ-CTO של החברה. הוא צבר ידע עצום במאות פרויקטים טכנולוגיים מורכבים של מסחר אלקטרוני ובניית מתודולוגיות פיתוח תוכנה, בדגש על מובייל וחוויית לקוח הקצה. בחברה 14 אנשי מקצוע, והיא מתכוונת לגייס נוספים במהלך השנה הקרובה. "המסחר האלקטרוני, שהוא למעשה צריכה בשירות עצמי, תופס תאוצה בישראל ובעולם ואתו הצורך בפלטפורמה היוצרת חוויית משתמש טובה יותר וכמו שאנו מגדירים אותה - חווית רכישה, לבעל העסק וללקוחות הקצה שלו", מסביר מסיקה את הרקע להקמה.התחלנו את הפעילות על רקע משבר הקורנה בכדי להפוך לעסקים את המשבר להזדמנות צמיחה . "לא מעט עסקים מוצאים עצמם תלויים בבוני אתרים אשר מציעים פתרון חלקי שאינו נותן מעטפת רחבה וגוזל זמן הקמה רב ועלויות פיתוח הדורשות משאבים רבים. ולעומת זאת במקסשופ מעניקים פתרון מהיר ומיידי, חכם וזאת לצד תהליך הכולל פיתוח פתרון טכנולוגי עתיר ידע המתעדכן בענן ושחרור בעלי עסקים מהתלות המלאה באפליקציות משלוחים שגובות עמלות גבוהות. זה לא מתחיל ונגמר בבניית אתר או אפליקציה. בכדי לתת ערך מוסף לעסקים צריך להבין לעומק את צרכי ואתגרי העסק ולתת מענה - דוגמת הצורך בהגדלת מכירות והקטנת עלויות - וזה התפקיד של maxshop".
ל- maxshop מספר קווי מוצרים תחת ההגדרה של One stop shop ועם דגש על מובייל. הראשון והמתקדם ביותר הוא ממשק הכולל מערכת קופת POS שפועלת בענן ומאפשרת שליטה ובקרה על תפעול העסק מכל מקום, ודרך אפליקציה. המערכת מאפשרת הפקת דו"חות באופן אוטומטי על פעילות העסק לפי סינונים שונים שעוזרים בקבלת החלטות עסקיות חכמות בזמן אמת וכן ניהול מלאי פשוט. האופן שבו פותחה המערכת מאפשר לייעל את תהליכי התשלומים, לקצר זמני המתנה של לקוחות, לייצר דאטה על הלקוחות והיסטוריית הרכישות שלהם להתחבר למועדוני לקוחות ובכך לבנות מהלכי שיווק ממוקדים וממקודים המותאים אישית לכל לקוח. המערכת יכולה להתחבר לכל אחת מפלטפורמות המסחר האלקטרוני של החברה, וכך בעל העסק יכול לנהל את העסק מתוך ממשק ניהול בענן אחד ויחיד.
גם אם העסק עובד עם חברת קופה חיצונית - ביצענו אינטגרציות לחברות קופה דבר המאפשר לבעלי העסקים להשתמש בקו המוצרים של מקסשופ ועם זאת להישאר בחברה קופה הקיימת שלו. כגון קופות - אביב, ביקום, כספית, נייקס, קומקס ועוד.
אחת מאותן פלטפורמות, ולמעשה קו מוצר שני הוא מערכת קיוסק, עמדת הזמנות שעובדת ללא הפסקה ומייתרת את הצורך בעובד אנושי (מתאימה בעיקר לרשתות מזון מהיר, פארם וביגוד). "מערכת זו מגבירה את הנראות של העסק ולכן מקלה על משיכת לקוחות חדשים", מסביר מסיקה. "עבור הלקוח היא מספקת חווית הזמנה מהירה, נוחה וקלה כי היא כוללת את האפשרות לשלם במזומן בשטרות ובמטבעות וגם לקבל עודף בשטרות ומטבעות או בתשלום באמצעות אשראי וארנקים דיגיטלים, תן ביס, סיבוס, גודי ומועדוני לקוחות". קווי מוצרים קטנים יותר הם טאבלט שולחן להזמנות מתפריט (במקום תפריט מקרטון או נייר) שמפחית את עומס העבודה על צוות המלצרים ומאפשר לבצע עצמאית הזמנות; מערכת QR או NFC המאפשרות סריקת קוד וביצוע הזמנה דרך הסמארטפון; ו-KDS, מערכת לניהול מטבח הכוללת בונים דיגיטליים שבין היתר מקטינה טעויות ובכך מקטינה עלויות. וחשבוניות דיגטליות בענן המאפשרות ״צביעת״ לקוח לאחר הזמנה
קו המוצר השלישי והעיקרי הוא בניית אתר מסחר אלקטרוני (חנות וירטואלית) הכולל ממשק ניהול מלא ללא תלות בצד ג' כדי לערוך שינויים ולבצע תוספות ושליטה מלאה על העיצוב גם ללא ידע גרפי.
עודד, למי בעיקר מתאימה פלטפורמת אתר המכירות המקוון של maxshop?
"למעשה, לכל עסק באשר הוא שרוצה להפעיל חנות מקוונת אבל כרגע אנחנו מתמקדים בשוק המזון הטרי, כלומר לסופרמרקטים קטנים, לחנויות שמוכרות ירקות ופירות, לחקלאים שרוצים לשווק ישירות לצרכן את התוצרת שלהם, לקצביות, למסעדות ולרשתות מזון מהיר. הפלטפורמה יכולה לטעון מאות אלפי מוצרים במהירות גבוהה".
מה הייחוד של קווי המוצרים של החברה?
"maxshop, כפי שאני רואה את זה ומהפידבק העקבי שאני מקבל מלקוחותיי, מובילה את מהפכת השירות העצמי מכיוון שפלטפורמת אתר המכירות שלה היא הנוחה ביותר, לעסק וללקוח הקצה כאחד. אנחנו מעניקים מעטפת שירותים של 360 מעלות, וזה לא מובן מאליו. כל מה שעסק צריך כדי למכור יותר ולהקטין עלויות, נמצא ב- maxshop. זה One Stop shop במלוא מובן הביטוי. בין היתר אפשר לבנות מערך קידום באמצעות כלים במערכת, כגון פיקסלים של פייסבוק ואינסטגרם, גוגל אנליטיקס, גוגל שופינג אינסטגרם קטלוג, פייסבוק קטלוג ועוד. מדובר במערכות שלא מצריכות ידע טכנולוגי מוקדם או ידע בניהול מלאי כי הן עושות את העבודה באופן אוטומטי והן מאוד ידידותיות למשתמש". ולמשרדי פרסום ומקדמי אתרים
לאיזה גודל וסוג של עסקים אתם פונים?
"בנינו מודולים שונים, לפי בחירת הלקוחות, שמתאימים לעסקים הגדולים ביותר והחזון שלנו היה היא להנגיש אותם לעסקים זעירים, קטנים ובינוניים. לגבי סוגי לקוחות, הפלטפורמה מתאימה לכל עסק קמעונאי, החל מחנות בגדים, דרך חנות צעצועים וכלה בחנויות קוסמטיקה. כרגע, כאמור, אנחנו מתמקדים בשוק המזון".
לדברי מסיקה, לחברה יש כבר מאות לקוחות שמשלמים דוגמת רשת "אופטיקה כהן", "קצפת", "פיצה פרגו", "השניצליה" ו"פיצה כמעט חינם".
מה הוא גודל השוק אליו אתם פונים?
"ראשית, לפי מחקרים שערכנו, חלק גדול מהמתחרות בשוק נותנות מענה חלקי ואלו שנותנות מענה מלא נעזרות בספקים חיצוניים, ואז נוצר תהליך עבודה שבו הממשקים השונים לא עובדים טוב, אם בכלל. אצלנו זה 'כל הטכנולוגיות בבית אחד'. לגבי גודל השוק, שוק המזון העולמי צפוי לגדול ב-6.7% לשנה בין 2022-2027 ומטבע הדברים זה יבוא לידי ביטוי בישראל - התחזית בישראל היא 6.4% - ובצורך הגדל לפתרונות כמו שלנו. לא פחות חשוב, השוק העולמי לתוכנות ניהול מסעדות צפוי לגדול ב-15.8% לשנה בין 2022-2030, וזו צמיחה מאוד מבטיחה. אנחנו פועלים בשוק מאוד גדול, בישראל ומחוצה לה כאחד, ששיעורי הצמיחה שלו לעתיד יכולים להבטיח את הצמיחה שלנו. ולא פחות חשוב - 70% מהקמעונאים בעולם מאמינים שטרנספורמציה דיגיטלית היא חיונית, ואם הם טוענים כך לחברות כמונו יש פוטנציאל צמיחה די גבוה".
לאתר הבית: maxshop.co.il | maxshop.io
בשיתוף maxshop
