חברת Creatio, ספקית עולמית של פלטפורמה מבוססת No-Code לתהליכים עסקיים מבוססי אוטומציה ו-CRM, הודיעה לאחרונה על גיוס בהיקף של 200 מיליון דולר, וזאת לפי שווי של 1.2 מיליארד דולר. הגיוס מיועד להאיץ את ההתרחבות הגלובלית של החברה ולהרחיב את השילוב של טכנולוגיות AI חכמות בפלטפורמה. החברה מיוצגת בישראל על ידי פרוסיד (Proceed), מקבוצת HMS, ועל לקוחותיה נמנים ארגונים ישראלים מובילים במגזרי הממשלה, תחבורה, לוגיסטיקה ועוד.
פעילות ביותר מ-100 מדינות
בהצהרה לרגל הגיוס מסרה קתרין קוסטרבה, מייסדת ומנכ"לית Creatio: "יחד עם ערוץ השותפים שלנו, אנו מצויים במשימה לספק ללקוחותינו ערכי Time-to-Value קצרים בצורה חסרת תקדים, וזאת באמצעות שילוב רב עוצמה של No-Code ו-AI בפלטפורמה שלנו. באמצעות ההשקעה האחרונה אנו נמשיך 'לשבש' את הגישה מבוססת התוכנה המסורתית של ארגוני אנטרפרייז, ונסייע ללקוחותינו להפוך את הטכנולוגיה לגורם מבדל ותחרותי".
Creatio הוקמה בשנת 2014, היא פעילה כיום ב-25 מדינות בצורה ישירה וב-100 מדינות נוספות, באמצעות רשת של כ-700 שותפות עסקיות וחברות אינטגרציה, ביניהן ישראל. על לקוחות החברה בעולם נמנים בנקים, תאגידי אשראי, חברות ביטוח, טלקום, תעשייה, הייטק, תחבורה, קמעונאות, פארמה, משרדי ממשלה, אוניברסיטאות ועוד.
הפורטפוליו של החברה כולל פלטפורמת No-Code (Studio Creatio), אפליקציות CRM (שיווק, מכירות ושירות), וחבילות מתוכנתות מראש וניתנות לקסטומיזציה של תהליכים עסקיים המותאמות לצרכים של 20 ורטיקלים. החברה מסייעת ללקוחותיה בתהליכים של דיגיטיזציה של תהליכים עסקיים, העצמת חוויית לקוח ועובדים והגדלת הפרודוקטיביות של יחידות עסקיות ותפעוליות.
הכרה של גרטנר ו-IDC
בנוסף, מאז תחילת השנה זכתה Creatio להכרה כמובילת שוק על ידי מספר חברות מחקר עולמיות. חברת IDC העניקה לחברה הכרה כ-Leader בדו"ח העוסק בהערכת פעילותן של ספקיות CRM לסקטור הקמעונאות העולמי. חברת המחקר IDC הכירה ב-Creatio בתואר Leader גם בתחום של ספקיות CRM לחברות תעשייתיות, עם דגש על יכולות לניהול ופיתוח של מפעלי תעשייה הפעילים בתחום של שיווק ומכירה מול לקוחות עסקיים אחרים (Business to Business, ר"ת B2B).
חברת המחקר גרטנר (Gartner) הכירה אף היא ב-Creatio בדו"ח אודות פלטפורמות המתמחות בעולמות של ניהול קשרי שותפים (Partner Relationship Management). בהקשר זה יש לציין את היכולות של פלטפורמת Creatio שהותאמו לצרכים של ניהול תהליכי שיווק ומכירה באמצעות שותפים עסקיים.
כמו כן, חברת המחקר פורסטר (Forrester) הכירה ב-Creatio כחברה היחידה בדירוג Leader בקטגוריה Low-Code Platforms for Citizen Developrs. חברת המחקר בחנה את הפורטפוליו של הפתרונות אותם מציעות 12 חברות מובילות, המעניקות יכולות פיתוח תוכנה לצוותים שאינם מורכבים ממפתחי תוכנה מקצועיים (Citizen Developers). חברת המחקר ציינה את היותה של Creatio בחירה מובילה עבור ארגוני אנטרפרייז המעוניינים לתת לעובדיהם יכולות פיתוח עצמאיות בצורה מנוהלת ומגובה באוטומציה.
שילוב מוקדם של Gen-AI
אחד הגורמים המושכים את עיניהם של המשקיעים והאנליסטים לחברה היא האופן בו היא שילבה אל תוך הפלטפורמה שלה טכנולוגיות של בינה מלאכותית יוצרת (Generative AI) בשילוב עם טכנולוגיות No-Code, שיחד מאפשרות לארגונים לקצר בצורה משמעותית את זמני הפיתוח של אפליקציות בעולמות ניהול הלקוחות והתהליכים העסקיים, ולפתח אפליקציות ארגוניות המותאמות בצורה מדויקת לצרכי המשתמשים העסקיים ולקוחות הארגון.
כך לדוגמה, כוללת הפלטפורמה את Creatio Copilot - פתרון המכיל סדרה של תרחישים נפוצים שפותחו מראש וניתנים לקיסטום, ואשר מכילים מנוע AI המפיק המלצות ופעולות המיועדים לסייע למשתמשים להגיע לשימושיות גבוהה וטובה יותר. למשל, המערכת מאפשרת הפקה של תובנות עסקיות באינטראקציה עם המשתמש בדרך של כתיבת טקסט, אך היא גם מאפשרת פיתוח תהליכים אוטומטיים על ידי כתיבה חופשית - דבר המחליף את הדרך המסורתית של כתיבת קוד.
נקודת זינוק ישראלית
בישראל הקימה חברת פרוסיד (Proceed), נציגתה של Creatio בישראל, מרכז ידע המתמחה בפלטפורמה של הספקית העולמית. בשנים האחרונות התפרסמו מספר סיפורי לקוחות של החברה בישראל, הכוללים בין השאר: מערכת ניהול לקוחות בחברת הלוגיסטיקה פרידנזון, מערכת שירות לנהגים בחברת אגד, מערכת לתיאום תשתיות לאומיות ב"נתיבי ישראל" ועוד. הדבר המייחד את המערכות הללו הוא האופן בו המערכות החליפו תהליכים עסקיים מסורתיים ומיושנים בתהליכים מוטי דיגיטל, שפותחו במהירות ובעלות-תועלת גבוהה ביחס לחלופות.
אורן דיגא, מנהל תחום CRM/BPM בחברת פרוסיד, נציגתה של Creatio בישראל, ציין כי: "Creatio נמצאת בנקודת זינוק מיוחדת בשוק. היא הצליחה לשלב יכולות AI בפלטפורמה שלה בשלב יחסית מוקדם לשוק ולתחרות, והיא גם הצליחה לגייס משאבים כספיים שיסייעו לה לתמוך ולהפיץ את הפלטפורמה למרכז של הזירה העולמית. המשאבים הכספיים גם נחוצים כדי להעמיק את המו"פ על מנת לחזק עוד יותר את היכולות של הפלטפורמה ולוודא את המובילות שלה, כפי שזו באה לידי ביטוי בשוק ובהערכות של חברות המחקר".
בהתייחסו לשוק הישראלי, ציין דיגא כי "הפלטפורמה זוכה לעניין רב בזכות היכולת הפונקציונלית הגבוהה שלה, הן בעולמות ניהול התהליכים והן בעולמות ה-CRM, הודות ליכולות האוטומציה הגבוהות של הפלטפורמה והיכולת שלה לסייע בפיתוח מהיר ובעלויות סבירות בזכות יכולות No-Code. כך לדוגמה, אנחנו רואים כיצד ארגונים המתמודדים עם אתגרים של סנכרון ותיאום תהליכים מורכבים. הם מייצרים פתרונות דיגיטליים פשוטים לתפעול, באמצעות הפלטפורמה אותה מציעה Creatio, ולמעשה הופכים תהליך סבוך ומסורבל לפשוט ויעיל".
גילי רגב, מנכ"ל פרוסיד, נציגתה של Creatio בישראל, הוסיף כי "הפלטפורמה של Creatio נולדה יחד עם מהפיכת הדיגיטל, והיא פלטפורמה חכמה בצורה יוצאת דופן. היא בעלת יכולת להביא לארגונים ערך עצום בכך שהיא מציעה יכולות להפקה של פתרונות ייעודיים ומדויקים לכל ארגון, תוך קיצור לוחות זמנים באמצעות שימוש בטכנולוגיות No-Code. למעשה, יכולות אלו מאפשרות לארגון המעוניין בכך לוותר על התיווך של כתיבת קוד באמצעות כוח מתכנתים גדול ויקר בדרך לאפליקציה או המערכת הרצויה. פרויקטי פיתוח בדרך זו מתקצרים בצורה משמעותית, התמחור שלהם מופחת משמעותית, והארגון יכול ליהנות מהפירות של הטכנולוגיה מהר יותר".
אתר החברה >>
בשיתוף פרוסיד
