תקופת הקורונה אמנם מאחורינו, אולם יש מי שימי המשבר נחרטו בזיכרונם בצורה עמוקה למדי. לצד ההוקרה שניתנה לצוותי הרפואה השונים שחירפו נפשם לאורך חודשים ארוכים, נדמה כי יש מי שנשכחו מאחור. "זה נהדר שאנשים יצאו למרפסות והריעו לצוותי הרפואה, אבל באותה נשימה פשוט שכחו את עובדי הניקיון שעמדו אף הם בחזית המאבק", אומר אלון אזולאי, הבעלים ויו"ר דירקטוריון קבוצת "תגלית", הנחשבת לאחת מהחברות המובילות בענף מזה שנים. לדבריו: "לא ראש הממשלה ולא שרים, למעט השר אלי כהן, טרחו להגיד תודה לעובדי הניקיון שעבדו בבתי החולים, במתחמי הבדיקות והחיסונים. ההתעלמות והיחס המפלה כלפיהם הוא פשוט בלתי מתקבל על הדעת. הרי בזמן הקורונה, מרבית העובדים כלל לא הסכימו להגיע למקומות העבודה, בעוד עובדי הניקיון עבדו לילות כימים, כשהם נותנים מענה מקצועי לציבור 24/7. חורה לי מאוד שזה המצב. הגיע הזמן לעשות לזה סוף".
ההשראה והחזון
ניכר כי ענף הניקיון יקר מאוד לליבו של אזולאי, המעיד על עצמו כמי שעבר חיים לא קלים בלשון המעטה, במהלכם נחשף ממקור ראשון לקשיים שטומן בחובו אחד הסקטורים שנותרו במשך שנים הרחק מאחור. "גדלתי במשפחה קשת יום. דירת שני חדרים קטנה בה שני ההורים עבדו מבוקר עד ערב כדי לפרנס אותנו. מאז שאני זוכר את עצמי, אמא שלי עבדה בניקיון. אני זוכר איך בתור ילד קטן הייתי צופה בה מנקה בתי חולים. לא אשכח איך הייתי מסתכל עליה בכאב למראה האתגר הפיזי איתו נאלצה להתמודד מדי יום. כבר אז אמרתי לעצמי שכשאגדל אעשה הכל כדי לשנות את העולם. אולי זה קצת יומרני עבור ילד קטן, אבל אני חושב שכבר אז ידעתי מה ארצה לעשות כשאהיה גדול".
לימים, הפך אזולאי לאחד מהכוחות הבולטים בענף הניקיון בישראל ושותף מרכזי לשני הסכמים קיבוציים שהביאו למהפכה של ממש בתנאי העסקתם של עובדי הניקיון. הראשון התרחש ב-2013 וכלל הישגים כמו הפקדת כספים לקרן השתלמות החל מהיום הראשון לעבודה, פנסיה מורחבת, הסדרת ימי חופשה, ובעיקר כפי שהוא מציין, ''נתנו כבוד שכל כך מגיע לעובדי הניקיון אשר עובדים במסירות נפש. הייתי שותף גם להסכם הקיבוצי האחרון בענף שנחתם בתחילת השנה מול ההסתדרות, שהבטיח תשלום שכר גבוה יותר לעובדי הניקיון משכר המינימום במשק, תוך שיפור תנאי העובדים בצורה דרסטית וחיוב הלקוחות להיצמד להסכמים הללו, בלי שטיקים ובלי טריקים".
קבוצת "תגלית" נחשבת כיום לאחת המעסיקות הגדולות בישראל בענף הניקיון. הקבוצה מעסיקה לא פחות מ-1,000 עובדים בפריסה ארצית רחבה, כשברשותה גם שתי חברות נוספות בתחום כוח אדם והשמה במפעלים, וכן חברת נדל"ן העוסקת ברכישה והשבחת נכסים.
"תגלית שירותי ניקיון ותחזוקה'' הינה האחות הגדולה והוותיקה בקבוצה, העובדת בשיתוף עם מגוון נרחב של לקוחות, החל ממפעלי ייצור, חברות היי-טק, בתי חולים ומשרדי ממשלה, מוסדות ציבוריים, קניונים, מרכזים מסחריים ועוד. אחד מהמאפיינים הבולטים של החברה טמון בעצם היותה ניצבת בחזית הטכנולוגיה, כשהיא פועלת ללא לאות בניסיון לייעל את תהליכי הניקיון לשביעות רצונם המלאה של הלקוחות השונים.
בין הפעולות פורצות הדרך שמבצעת החברה בהיבטי החדשנות, ניתן למנות, בין היתר, פיתוח של אפליקציית שירות ייעודית המסייעת בתכנון תוכנית העבודה של עובדי הניקיון וקבלת סטטוס בזמן אמת על משימות פתוחות ופערים בכל אתר. בנוסף, בחברה עמלים על תוכנית ראשונה מסוגה המכונה "ניקיון באופן חכם", שעתידה לשנות את פני הענף ולאפשר ניקיון בעידן המודרני עבור ערים חכמות.
"אנחנו נמצאים בשלבים מתקדמים של התוכנית בכוונה להטמיע אותה כחלק מהעבודה השוטפת כבר במהלך 2023", מכריז אזולאי, שמתאר יכולות חסרות תקדים המהוות בשורה אדירה לענף ואשר עשויות לגשר במובן מסוים על המחסור החריף בכוח אדם המוערך בפער של כ-40 אלף עובדים סך הכל. "הרעיון הוא לחבר סנסורים לפחי אשפה ומטאטאי רחובות, וכן להציב מצלמות על גבי משאיות אשפה. כך נוכל למעשה לבנות תוכנית עבודה סדורה לכל משאית, שתאפשר לה לפעול בצורה אוטונומית, בדגש על חיסכון של זמן ועבודה יעילה. זה נראה אולי קצת כמו מדע בדיוני, אבל זה העתיד. בקרוב מאוד נתחיל לראות מטאטאי רחובות שפועלים לבד ונעים במרחב האורבני. זוהי הדרך שלנו להתייעל ולהתקדם ברמה הטכנולוגית, כולל מוקד שיקבל קריאות ויוכל לשלוח מיד את מנהל האזור לכל בעיה או דרישה שתעלה מהשטח. השארנו גם את כל נושא הטופסולוגיה מאחור, כאשר היום הכל מתנהל באמצעות הסמארטפון. מנהל האזור משתמש באפליקציה גם לצורך קליטת עובדים, ניהול משימות וביצוע תוכניות עבודה. זוהי המהפכה האמיתית".
אלא שלמרות הכל, לא הכל ורוד. כמי שמעורה באתגרים השונים עימם מתמודד ענף הניקיון בישראל, מציג אזולאי תמונת מצב עגומה אותה הוא שואף לשנות מן היסוד. "צריך להבין שענף הניקיון הוא מקצוע לכל דבר. לא סתם אני קורא לעובדי הניקיון 'מהנדסים קטנים', שכן העובדים הללו שונים לחלוטין מעובדי הניקיון של לפני 20 או 30 שנה. המשימות שלהם כבר לא מורכבות מניקיון עם מגב או מטלית בלבד. עליהם להיות בעלי הכשרה כיצד להפעיל מכונות שטיפה מתקדמות ורובוטים בתחום, לבצע עבודות בגובה, להבדיל בין ניקיון משטחים שונים, כמו פרקטים או שטיחים, תוך הקפדה על מקצועיות בסטנדרטים הגבוהים יותר. למעשה, אנו עדים להתקדמות חסרת תקדים שמגיעה מתוך הענף והצרכים של הלקוחות. האמת היא שבישראל אין מספיק כבוד למקצוע, שנחשב לא סקסי או אטרקטיבי מספיק. אנחנו תמיד רוצים להידמות לאירופה, אבל בכל הקשור ליחס כלפי עובדי ניקיון יש לנו עוד הרבה מה ללמוד מהם. שם עובד ניקיון עובר הכשרות, גם ברמה אקדמית, ומקבל תנאים טובים שמאפשרים לו להתפתח. בישראל, נכון להיום, אין אופק לעובדי הניקיון. הגיע הזמן שממשלת ישראל תרים את הכפפה ותתקן עוול של שנים, כדי לסייע לאנשים הללו. צריך להבין שמדובר בפלח אוכלוסייה שכולל אנשים הנמנים לרוב במעמד סוציו-אקונומי נמוך, בין אם אלו נשים חד-הוריות, עובדים המצויים לקראת גיל פרישה או בעלי מוגבלויות שעדיין מסוגלים לתפקד ומועסקים בענף".
כיצד ניתן לשפר את המצב?
"במהלך העשורים האחרונים, כמות המבנים ומגדלי המשרדים בישראל גדלה בעשרות מונים, כמו גם הקניונים ומשרדי ממשלה. לראות ערים כמו תל-אביב, חיפה, ירושלים או באר שבע שהתפתחו בצורה בלתי רגילה זה כמובן מעורר הרבה גאווה, אבל במקביל לא לוקחים בחשבון שיש צורך גם לנקות את כל המשרדים הללו. זה הפך להיות מובן מאליו עבור רבים מאיתנו שהם מגיעים בבוקר לעבודה והמקום נקי ומצוחצח. אם היו טורחים להבין מי עומד מאחורי השירות שהם מקבלים, אנשים בשר ודם, אולי משהו היה משתנה".
אזולאי מוסיף לשפוך אור על המצוקה הקיימת. "המחסור בעובדי ניקיון רק הלך והעמיק לאורך השנים, כשבפועל אף גורם בממשלה לא משכיל להבין שהגיעה השעה לפתוח את הענף כלפי עובדי חוץ, כך שנוכל למלא את החוסר באמצעות העסקה של עובדים זרים או מבקשי מקלט. כמובן שהייתי שמח לראות אזרחים ישראלים שרוצים לעבוד בניקיון וגם מתעדף אותם, אבל בהינתן שזה המצב, אין ברירה אלא לפעול לגיוס של עובדים חדשים, ויפה שעה אחת קודם".
עד שמשהו ישתנה, מציין אזולאי כי קבוצת "תגלית'' פועלת בתוך חלקת האלוהים הקטנה, במטרה להוקיר את עובדיה. "העובדים הם הנכס היקר ביותר שלנו. חשוב לנו להעניק להם את התחושה הטובה ביותר ולתגמל אותם בהתאם, להעניק תשורה סמלית בימי הולדת, הרמות כוסית בחגים ומתן תמריצים לעובדים מצטיינים. זוהי הדרך שלנו לנצח. כולי תקווה שאולי הממשלה הנוכחית תצא מהקיבעון שמאפיין את ממשלות ישראל לדורותיהן שפשוט מתעלמות מעובדי הניקיון. עליה לתת יד מכוונת, לחזק את הענף ולפתור את הבעיות העמוקות עמן הוא מתמודד, אחרת המצוקה רק תלך ותחריף עד לכדי איבוד שליטה טוטאלי".
ומה לגבי העתיד? אזולאי מציין כי "קבוצת תגלית תמשיך להילחם בשנים הבאות למען צדק ושיפור תנאיהם של עובדי הניקיון. ניאבק יחד כדי להוביל מגמות הכשרה לענף בתוך מוסדות החינוך, כמו אוניברסיטאות ומכללות, וכמובן נמשיך לעמוד בחזית הטכנולוגיה על מנת לבסס את מעמדנו צעד אחד לפני כולם".
בשיתוף קבוצת תגלית
