בעידן שבו השיווק הדיגיטלי מתפתח בקצב מסחרר, הצורך במסגרת אסטרטגית, עם ראייה מקיפה של התמונה המלאה, היא מהותית. נופר קוקבנקר, יזמית וחוקרת שיווק, משלבת בין מחקר לניסיון תעשייתי רחב. בזכות שיתוף פעולה עם ארגונים מובילים ממגוון מגזרים ביססה קוקבנקר מוניטין של מי שמגשרת בין עקרונות תיאורטיים ליישומם המעשי. תחום התמחותה, הכולל קבלת החלטות מבוססת נתונים, פסיכולוגיית צרכנים ואקוסיסטמים דיגיטליים מתפתחים, ממקם אותה כאשת מקצוע מבוקשת בקרב ארגונים המעוניינים לחדד את מערך השיווק שלהם.
סוכנות שיווק, חינוך והכשרה ארגונית
פעילותה של קוקבנקר נפרשת על פני שלושה תחומים נפרדים אך משלימים: סוכנות השיווק הפרטית KUKI, פלטפורמת חינוך דיגיטלית מתקדמת ותוכניות הכשרה פנים-ארגוניות. שלושת התחומים הללו, על אף היותם עצמאיים, יוצרים יחד מעטפת סינרגטית הפועלת במטרה לשפר את היכולות האסטרטגיות של ארגונים ועסקים ומספקת מענה למגוון רחב של צרכים עסקיים – מיזמים בראשית דרכם ועד לתאגידים מבוססים.
כבעלים של סוכנות השיווק KUKI, קוקבנקר - בוגרת B.A בשיווק טכנולוגי, M.B.A במנהל עסקים ויזמות ו-M.S ביזמות מאוניברסיטת ניו יורק - מנהלת מערך שירותים הכולל מיתוג אסטרטגי, שיווק מבוסס ביצועים ובניית תוכן ואופטימיזציה מתמשכת של קמפיינים. גישתה מתמקדת בסינתזה בין חזון אסטרטגי ארוך טווח לבין גמישות ביצועית. "שיווק הוא מעבר לפעילות הפרסומית, לפוסט הספציפי או לתמונה - הוא דורש הבנה מעמיקה של ערך מותג, אנליטיקת צרכנים ותכנון מדויק של מיצוב עסקי", היא מסבירה. "הלקוחות שלי, שמגיעים ממגוון תחומים, נהנים ממערכי שיווק מותאמים אישית המניבים צמיחה בת קיימא ודיפרנציאציה תחרותית".
למידה דיגיטלית למשווקים
קוקבנקר מאמינה כי כל בעל עסק, קטן כגדול, חייב לשלוט בעקרונות השיווק. התובנה שהיא מעבירה ללקוחותיה היא שהשגת יתרון תחרותי תלויה בהבנת האג'נדה שמאחורי השיווק, הגדרת הקהלים, הבנה מעמיקה של מנגנוני הפרסום וכיצד הם משתלבים באסטרטגיה הכוללת של העסק.
בהתאם לכך קוקבנקר פיתחה פלטפורמת למידה דיגיטלית חדשנית המיועדת לבעלי עסקים וליזמים. הגישה שלה שמה דגש על פיתוח יכולת אסטרטגית בקרב הלומדים, כשבאמצעות מבנה מודולרי הפלטפורמה מאפשרת למשתתפים לרכוש ידע מורכב באופן הדרגתי ובמנות קטנות ומזוקקות.
"יוזמות שיווקיות ללא תשתית אסטרטגית הן בזבוז משאבים", קובעת קוקבנקר. "הקורסים שלי לא מתמקדים בטכניקות שטחיות, אלא מעניקים הבנה מעמיקה של דינמיקת שוק, פילוח קהלים ועקרונות היסוד של אפקטיביות קמפיינים". הקורסים שקוקבנקר מציעה כוללים מקרי מבחן אמפיריים, טכניקות מידול מתקדמות ומגמות עכשוויות, מעניקים למשתתפים את הכלים הנדרשים לביצוע ברמה גבוהה ביותר ומתמקדים בפיתוח חשיבה אנליטית, המאפשרת למשתתפים לצפות ולנווט את הנוף המשתנה של השיווק הדיגיטלי.
הטמעת יכולות שיווק במבנה הארגוני
אפיק נוסף שבו פועלת קוקבנקר הוא שיווק פנים-ארגוני, אותו היא תופסת כמנוף לצמיחה, המסייע לארגונים למקסם את השפעתם ולחזק את הנאמנות של הלקוחות והעובדים כאחד. "קיימים כיום אינספור כלים, גישות ואסטרטגיות שיווקיות, והלקוחות חשופים לכמויות בלתי נתפסות של מידע דינמי, המשתנה כמעט מדי יום", היא מסבירה. "כדי למנף את השיווק ככלי צמיחה אפקטיבי, חשוב לבסס אותו קודם כל בתוך הארגון עצמו, מתוך הבנה מעמיקה של זהות המותג והמסרים שהוא מבקש להעביר".
לדבריה, כוחם של ארגונים עולה משמעותית כאשר שיווק הופך להיות חלק בלתי נפרד מהדנ"א הארגוני, וכאשר בעלי העניין הפנימיים מבינים את ערכי המותג, מאמינים בו ומסוגלים לספר את סיפורו באופן אותנטי. "האנשים האחראים על יצירת התוכן חייבים להבין לעומק את מהות המותג, הצעת הערך שלו והייחודיות השוקית שלו", היא מפרטת. "שיווק אינו פונקציה נפרדת, אלא מרכיב יסודי בתרבות הארגונית ובאסטרטגיה הכוללת של הארגון".
תוכניות ההכשרה של קוקבנקר מותאמות באופן ייחודי לצורכי כל ארגון, והן נבנות לאחר תהליך מעמיק של מחקר וניתוח צרכים, הכולל ראיונות עם מנהלים ועובדים, בחינת אסטרטגיות שיווק קודמות והבנת האתגרים הספציפיים של הארגון. ההכשרות כוללות סדנאות אינטראקטיביות, ליווי אסטרטגי ממוקד וניתוח ביצועים לאחר סיום ההכשרה. "ארגונים שהטמיעו את השיטות שפיתחתי דיווחו על שיפורים מדידים בשיתוף פעולה פנים-ארגוני, בהלימה מותגית ובהטמעת עקרונות שיווק מבוססי נתונים", היא אומרת.
פרויקט גפ"ן והכשרת הדור הבא
מעבר לפעילותה העסקית, קוקבנקר מקדמת חינוך ליזמות, במיוחד במסגרת תוכנית גפ"ן – יוזמה חלוצית להקניית כישורי ניהול ושיווק לתלמידי בית ספר. היא מאמינה כי שילוב חשיבה יזמית ותכנון אסטרטגי מגיל צעיר חיוני לפיתוח דור המנהיגים הבא.
"כאשר אנו מנחילים לילדים תפיסות חדשניות, פתרון בעיות והתאמה לשוק המשתנה כבר מגיל צעיר – אנחנו יוצרים את מעצבי ומובילי העתיד הכלכלי", היא מדגישה. התוכנית שלה משלבת סימולציות עסקיות, מודלים לקבלת החלטות אסטרטגיות ושיטות לפתרון בעיות יצירתיות, כדי להבטיח שהתלמידים ירכשו כישורים יישומיים הרלוונטיים למציאות העסקית.
שיווק כמנוף לשינוי מערכתי
לצד כל אלה קוקבנקר עוסקת גם במחקר אקדמי בנושאי כלכלה התנהגותית, גיימיפיקציה בשיווק וקבלת החלטות מבוססת אלגוריתמים. מחקריה עוסקים באנליטיקה חזויה, טכניקות נוירומרקטינג ושילוב בינה מלאכותית בהתוויית אסטרטגיות שיווק, להבנת הטריגרים הקוגניטיביים והרגשיים המניעים מעורבות צרכנית. "שיווק נמדד ביכולתו לחולל שינוי מערכתי", היא מסכמת. "שיווק הוא אמנות ההשפעה – מנגנון המסוגל לעצב תעשיות, להגדיר מחדש התנהגות צרכנים וליצור צמיחה כלכלית בת-קיימא. בעולם שבו הכלים, הגישות והאסטרטגיות מתעדכנים באופן מתמיד, חשוב לפתח יכולות עצמאיות שיאפשרו לכם להישאר תחרותיים ולמנף את השיווק להצלחה. החוכמה היא ללמוד, להבין וליישם תהליכים חכמים שמתאימים לכל עסק, תוך שמירה על גמישות והתאמה לצרכים הייחודיים של כל ארגון. רק כך ניתן להבטיח שהשיווק ימשיך להיות כלי מרכזי בהובלת צמיחה ושינוי עסקי".
נופר קוקבנקר
למעבר לאתר >>
למעבר לעמוד הלינקדאין >>
בשיתוף נופר קוקבנקר
