הזירה הטכנולוגית משתנה בקצב מסחרר. בין אם במחשב או בטלפון הנייד אנחנו צורכים מידע מאתרי חדשות, שולחים מיילים, קונים, משתפים, מבלים ו"חיים" ברשת. קשה להתווכח עם היתרונות שבכניסה לחשבון הבנק דרך האינטרנט, הזמנת תור לרופא מהמחשב, השתתפות בקבוצת הווטסאפ המשפחתית או בהרצאות בזום. יכולת השליטה בסביבה הדיגיטלית משפיעה כמעט על כל תחומי החיים: התנהלות פיננסית, קידום אורח חיים בריא, פנאי איכותי וחיזוק הרשת החברתית, תעסוקה ויזמות, למידה לאורך החיים, השתתפות אזרחית פעילה, ועוד.
בישראל, אחוז בני ה–65+ המשתמשים באינטרנט עדיין נמוך ביחס לכלל האוכלוסייה, אך נמצא בעלייה מתמדת. מתוך דו"ח המדדים הלאומיים להזדקנות מיטבית, שפירסמה הלשכה המרכזית לסטטיסטיקה, עולה כי שיעור השימוש באינטרנט בקרב בני 65+ עלה מ–49% ב–2015 ל–73% ב–2020, ואחוז המשתמשים באינטרנט באמצעות טלפון נייד הוכפל מ–32% ל–69%.
למרות שרבים עדיין מתמודדים עם אתגרים בשימוש באינטרנט, מחקרים מרחבי העולם מעידים כי לחיבור לעולם הדיגיטלי יש ערך רב דווקא בגיל השלישי. נמצא שהשימוש באינטרנט תורם לעלייה בתחושת החיבוריות החברתית, הרווחה הנפשית, תחושת הסיפוק בחיים והיכולת לקבל החלטות מושכלות יותר. כל זאת לצד ירידה בתחושות של דיכאון ובדידות וירידה בהוצאות רפואיות.
סקר משנת 2020 שערכו ג'וינט-אשל ומכון ERI לאור התפרצות נגיף הקורונה מצא כי השימוש בטכנולוגיה מהווה מכפיל חוסן עבור האזרחים הוותיקים בישראל ומסייע בהתמודדות עם אתגרים בתחום הבריאות הפיזית והנפשית.
לאור חשיבות הנושא הופעל בשנים 2018–2022 המיזם הלאומי לקידום אוריינות דיגיטלית בקרב אזרחים ותיקים, שותפות של ג'וינט-אשל, מערך הדיגיטל הלאומי, משרד הרווחה והביטחון החברתי והמשרד לשוויון חברתי. במסגרת המיזם הועברו קורסים וסדנאות לעשרות אלפי אזרחים ותיקים ברחבי ישראל. כיום הקורסים מופעלים במסגרת מיזם "100 באוריינות דיגיטלית" של מערך הדיגיטל הלאומי.
אחד הנושאים המרכזיים בקורסים אלה הינו הקניית ידע וכלים לבטיחות ומוגנות ברשת. אם נפגעתם מפעילות ברשת, חשוב שתדעו שאתם לא לבד. לפי סקר שערך איגוד האינטרנט, כ–44% מבני 65+ חוו ניסיון לקבלת פרטים אישיים וכ–25% מבני 65+ חוו ניסיון להונאה צרכנית. לאור אתגר זה ניסחו ג'וינט-אשל ואיגוד האינטרנט הישראלי כמה עקרונות שיאפשרו גלישה נעימה ובטוחה ברשת לאזרחים ותיקים, ובעצם — לכולם.
זהירות, וירוס!
וירוס בעולם הדיגיטלי עלול להרוס את המחשב או הטלפון, לאפשר לגורמים פליליים לאסוף עלינו מידע ולהשתמש בפרטים האישיים שלנו. נדבקים בווירוס בעיקר באמצעות לחיצה על קישורים והורדת תוכנות. כיצד נזהרים?
הפעילו משנה זהירות בלחיצה על קישורים — אם קיבלתם הודעה עם קישור ממקור לא מוכר, אל תפתחו ואל תעבירו הלאה. גם אם הקישור נשלח כביכול מאדם מוכר, ודאו עמו שהוא אכן שלח את הקישור לפני שתלחצו על ההודעה או תורידו קבצים מצורפים.
הונאות: בטלפון, בווטסאפ, ב-SMS ובדואר האלקטרוני
הונאות אלה מיועדות בדרך כלל לקבלת כסף באופן ישיר מכם או באמצעות פרטים אישיים שתמסרו, כמו סיסמאות או פרטי אשראי. איך נזהרים? 1. חשדו בכל הודעה מחברות או מגופים המבקשים פרטים אישיים או עדכון סיסמה, במיוחד אם ההודעה נראית דחופה ומכילה איום — כמו סגירת החשבון או גביית תשלום, או כוללת שגיאות כתיב. חשוב לדעת שבקרב גופים רשמיים, כמו בנקים, הפרטים שלכם קבועים עד שתבקשו לשנותם. לכן לעולם אל תמסרו פרטים כאלה לגורם שפנה אליכם ביוזמתו. אם יש ספק, התקשרו למוקד השירות של הגוף הרשמי.
2. היזהרו מבקשות לעזרה כספית, קודים או סיסמאות הנשלחות, כביכול, ממכרים או מבני משפחה. התקשרו מיוזמתכם לאדם ובדֽקוּ אם הבקשה אכן הגיעה ממנו. רוב הסיכויים שמדובר בניסיון הונאה תחת זהות בדויה.
3. היזהרו מהצעות שנשמעות אטרקטיביות מדי או שיש בהן לחץ לרכישה בטלפון, גם אם הן נשמעות לגיטימיות, כמו שיחה מחברת ביטוח. אם יש ספק, אמֽרוּ שתצרו קשר בעצמכם עם הגוף המדובר. במקרה שממשיכים להפעיל עליכם לחץ, אתם יכולים לומר שעליכם להתייעץ עם בן משפחה ולנתק את השיחה. עדיף להיחשב לחסרי נימוס מאשר ליפול קורבן להונאה.
קניות, שופינג!
הקניות באינטרנט יכולות להקל על ההתנהלות, לחסוך זמן ולעתים גם עלויות. כדי ליהנות מעולם הקניות המקוון בבטחה, יש לשים לב לכמה נושאים:
העדיפו חנויות מוכרות שהגעתם אליהן מיוזמתכם דרך חיפוש בגוגל ולא דרך לחיצה על קישור מרשת חברתית או מפרסומת. אם החנות איננה מוכרת בדקו ביקורות, כתובת פיזית ודרכי יצירת קשר. השוו תמיד מחירים לפני רכישה — מחירים נמוכים מדי עשויים להצביע על הונאה. רצוי להשתמש באמצעי תשלום מאובטחים, כגון PayPal.
ידיעות כזב (פייק ניוז)
אחת התופעות שמאפיינות את השנים האחרונות היא ריבוי ידיעות המפיצות מידע לא מבוסס ואף שקרי. ידיעות כאלו עלולות לגרום לפחד מיותר או לשאננות מסוכנת.
הטילו ספק בידיעה שנשמעת לכם קיצונית מדי או מפתיעה ביחס לגורם שהיא מיוחסת אליה. אם המידע הגיע מרשת חברתית, מומלץ לבדוק גם באתרי חדשות אמינים או להתייעץ עם קרוב משפחה או חבר. אפשרות נוספת היא לבדוק את הידיעה באתר "לא רלוונטי".
הבינה המלאכותית (AI)
בימים אלו אנו נמצאים בעיצומה של מהפכה טכנולוגית נוספת, אשר טומנת בחובה פוטנציאל עצום לשיפור חיינו בתחומים רבים, החל מבריאות ותחבורה ועד לחינוך וחקלאות. לצד התועלות הרבות, ה-AI מביאה יכולות חדשות בתחום איסוף נתונים, ניצול נתונים, הונאה והתחזות. חשוב להיות מודעים לסכנות האפשריות. גם כאן נדרשות אותן התנהגויות — שמירה על פרטים אישיים, ביקורתיות כלפי מידע ועכשיו גם כלפי אנשים, היות שהטכנולוגיה יכולה בקלות לדמות שיחה אנושית שתישמע אמיתית. בקרוב נפרסם איגרת מידע שתרחיב לגבי כלים לשימוש זהיר ב-AI.
לסיכום, חשוב לזכור שלמרות האתגרים הטמונים בשימוש ברשת, האינטרנט והמדיה הדיגיטלית מספקים הזדמנויות רבות עבור כולנו. באמצעות זהירות, הנחיות ותמיכה נוכל להבטיח שאנחנו ממשיכים לקחת חלק פעיל, משמעותי ומהנה בעידן המשתנה.
דידי בן שלום — ראש תחום רשות מקדמת אימפקט, ג'וינט-אשל. ד"ר מיכל הלפרין בן צבי — מנהלת ידע ולמידה בהכללה דיגיטלית, ג'וינט-אשל. בשיתוף ג'וינט-אשל
