לפי נתוני תאגיד המים והביוב יובלים אשדוד בע"מ, ובעקבות החלפת מדי המים לחכמים עבור 30% ממשקי הבית בעיר, נחסכו קרוב ל- 100 אלף שקל בשנה עבור צריכות שמקורם בדלף בצנרת הפרטית של התושבים. זאת בזכות איתור מהיר של נזילות בנכסים הפרטיים, עוד לפני שהצרכן עצמו מבין שיש בעיה. ״הפעולה היזומה שלנו מוכיחה את עצמה ומהווה חלק מהותי מהמלחמה ביוקר המחייה, ומעובדת היותנו גוף עם ערך מוסף״, מסבירה מלי בן ברוך, מנכ״לית תאגיד המים והביוב יובלים אשדוד. לדבריה, אלמנט נוסף שמסייע להתמודדות עם הנושא בתחום משבר הדיור, שמבטא גם את איכות השירות, הוא בניית תוכניות ארוכות טווח שמאפשרות אכלוס מהיר ויעיל בשכונות החדשות והוותיקות: ״בזכות העובדה שהתאגיד אינו מהווה חסם לבנייה מבחינת הטיפול בתשתיות המתקדמות, נמנעות בעיות אכלוס בעיר, האופייניות לערים אחרות. לכן אנו דואגים לפיתוח תשתיות צמודות ברובעים החדשים, להנחת התשתיות מאספות המחברות אזורים אלו לתשתיות העירוניות המאספות, וליצירת פתרונות הקצה של המט״ש (מתקן טיהור שפכים) שנמצא בשנה זו בתעדוף ונכלל בחוק התשתיות הלאומיות.
יצירת תשתיות בצורה יעילה ומהירה, היא לא האתגר היחיד שאיתו אתם מתמודדים בשנים האחרונות.
״נכון. בשנתיים שעברו, ובעקבות מגפת הקורונה, הרבה השתנה. היינו צריכים ללמוד את השינויים ולבצע התאמות למציאות העכשווית, ברמת המיקרו והמקרו. מדובר על בעיות באספקת ציוד כתוצאה מהיעדר מלאים, אתגר לא פשוט עבור תאגיד כמונו שמספק שירותים חיוניים. זאת בנוסף לפגיעה בנושא ההובלה, השילוח והייצור שמשפיעים על תפעול תחנות ביוב ומים, בנוסף לאלמנטים אחרים שדרשו מאיתנו למצוא מענים מקצועיים ומיידים. כגוף ציבורי שפועל משנת 2008, ובזכות ההיכרות העמוקה שלנו עם השוק - והכוונה לספקים, קולגות, קבלנים ועוד - הצלחנו למצוא פתרונות יצירתיים ומערכתיים, המסייעים בהתמודדות גם עם האתגרים הפיננסיים שמגיעים לפתחנו בשנה האחרונה ואשר דורשים חשיבה מאורגנת וניווט התקציב הקיים בצורה קצת אחרת, במטרה לאפשר יכולת מימון של כל פעילות הפיתוח, ההקמה, השדרוג והתפעול. כיום אנו מתמודדים גם עם שוק של עובדים ולא מעבידים, דבר שאילולא טופל כראוי היה יכול להשפיע על יכולת התפעול ותפקוד המערכות. כך, למרות שתחום התשתיות נחשב לאפרורי ולכאורה לא חשוב ובזכות החשיבה המתקדמת, הגמישות והדגש שאנו שמים על הטמעת דיגיטציה וטכנולוגיה חדשנית, הצלחנו לצלוח את כל האתגרים ולהניע תהליכים בצורה טובה ויעילה״.
עושה רושם שאתם הרבה מעבר לתאגיד שדואג לתשתיות, ודוגמה לכך היא אפליקציית "קליק לתושב".
״אכן, חלק מהתפיסה שלנו הוא להיות תאגיד שרץ למרחקים ארוכים, תוך מתן שירות מתפתח ומתקדם, המאפשר ערך מוסף לתושבי אשדוד. הדבר בא לידי ביטוי בניהול הממשק מול הצרכן גם באמצעות טפסים דיגיטליים, ובניהול מד המים הביתי באמצעות אפליקציה ייעודית שמאפשרת כאמור זיהוי חריגה מהצריכה הרגילה בסמוך להתרחשותה. זאת בנוסף לעדכון מידע ושליחת התראות הקשורות לתשתיות הנשלחות גם באמצעות הודעות טקסט, מדווחות על ידי שיחות טלפון, ועוד. העזרים הטכנולוגיים המתקדמים בהם אנו עושים שימוש, מאפשרים לשמור על גמישות ולהעניק שירות יעיל, איכותי ומתקדם גם בהיבט התפעולי. דוגמה לכך היא התקנת בקרים וסנסורים שמזהים הזרמה אסורה ולא חוקית של שפכים למערכת הביוב העירונית. מדובר במערכות ייעודיות שהתקנו באזורים שמיפינו בהתאם למאפיינים וקריטריונים שונים, שיודעות לזהות את הרכב השפכים ולהתריע אונליין כאשר נעשית הזרמת שפכים אסורה. בצורה זו גילינו לא מעט הזרמות אסורות למערכת הביוב, שהורסים את כל התהליך הביולוגי שקורה במט״ש, בנוסף לתהליך הטיהור.
״דוגמה נוספת היא ׳יובלים אשדוד בקליק׳, פיצ׳ר באתר המאפשר לכל תושב לקבל תמונת מצב של התיק האישי, ולרכז את כל המידע החשוב, החל מהמצב החשבון ביובלים ותשלומים עדכניים, ועד הגשת טפסים ויצירת קשר עם גורמים שונים בתאגיד. פרויקט חשוב נוסף שנוצר גם כן כדי להעניק שירות מיטבי, עם דגש על אוכלוסיות נזקקות, הוא ׳מים חיים׳ בשיתוף עיריית אשדוד, לאחר שהתאגיד התקין מדי מים חכמים ורגישים במיוחד אצל תושבים שמטופלים באגף הרווחה ומתריעים על חוסר שימוש קבוע, זאת במטרה לזהות מצבי חירום בקרב צרכנים עריריים״.
גמישות, ניהול אפקטיבי והתייעלות כלכלית
למרות גל ההתייקרויות ששוטף את מדינת ישראל, ואינו פוסח על רוב התחומים, דווקא משק המים נשאר יחסית יציב. זאת למרות האתגרים שהוצגו מעלה, הכוללים גם ריבוי תשתיות לאומיות ומי תהום, בנוסף להשפעתם של גורמים חיצוניים, כדוגמת איומי סייבר שדורשים לטענתה של בן ברוך השקעת משאבים עצומים לאבטחת משק המים והביוב. אחת הסיבות להצלחת ׳יובלים אשדוד׳, כפי שעולה מדבריה, היא התפיסה לפיה למרות היותו מונופול, אף אחד בתאגיד אינו נח על זרי הדפנה. כדי להמשיך ולייעל את המענה שניתן לתושבים, שלעיתים עלולים לסבול מהעבודות המתקיימות בעיר, נעשה שימוש, במקרים בהם ניתן לבצע זאת, בטכנולוגיה ייחודית המאפשרת החדרת צנרת מתחת לפני האדמה ללא צורך בחפירה תוך מינימום הפרעה לשגרת החיים, דבר המאפשר התייעלות בעבודה ומניעת חסימת צמתים במהלך הפרויקט. ויש גם מי שבא ללמוד, כיצד לעשות את זה נכון.
״ברמה הארצית והבינלאומית מגיעות משלחות שלומדות מאיתנו על התארגנות לשעת חירום, התמודדות עם מצבים שונים שעובר משק המים, וכיצד ניתן לצמצם את הפחת ל-4% בלבד״, מסבירה בן ברוך ומתייחסת לשנים 2023-2024 והאתגרים הצפויים בעתיד: ״גם בשנים הבאות נמשיך לעשות ככל שניתן כדי לעמוד בלוחות הזמנים להקמה ופיתוח של תשתיות מים וביוב בעיר, על מנת לאפשר את המשך פיתוח העיר בפרוייקטים העירוניים, זאת בנוסף למתן מענה איכותי ויצירת תשתיות ברמה הגבוהה ביותר, מבלי לוותר על שירות, נגישות וערך מוסף לכל אחד מהתושבים״.
בשיתוף תאגיד המים והביוב יובלים
