"היכולת לתמוך באופן מאובטח בכוח העבודה המרוחק היא חלק חיוני בתוכנית המשכיות עסקית"
כיצד מניעים חדשנות מתמדת?
"בכל הנוגע לאבטחה, תפקידה של החדשנות הוא לפתור את הבעיה העיקרית שכל הארגונים מתמודדים איתה - הצורך להגן על הרשתות הרחבות, הדינאמיות ובעלות הביצועים הגבוהים של ימינו. ארגונים משתמשים כיום ברשתות מורכבות והיברידיות וסביבות מרובות-עננים כדי לעבד כמויות עצומות של נתונים. כדי לעשות זאת, הם זקוקים לפתרונות אבטחה אשר מסוגלים לאפשר היפר-סקלביליות והיפר-קישוריות ולספק חוויית משתמש אופטימלית עבור העובדים והלקוחות. החדשנות בתחום האבטחה צריכה לבוא לידי ביטוי ביכולת להיות צעד אחד לפני התוקפים בשכבות ההגנה השונות. הדרך לעשות זאת היא באמצעות שימוש בפתרונות אבטחה מקיפים, משולבים ואוטומטיים, אשר מספקים ביצועים גבוהים, פונקציונליות ויכולת לעבוד עם מוצרי אבטחה אחרים".
כיצד תשפיע הקורונה על החדשנות?
"העידן החדש יביא עמו שגרת עבודה חדשה, אשר תתאפיין בעלייה במספר האנשים אשר עובדים מהבית באופן קבוע. במקרים מסויימים, עבודה מרחוק תהיה האפשרות היחידה להמשך הפעילות השוטפת של הארגון. בעקבות זאת, נראה דרישה גוברת לפתרונות המיועדים לעבודה מרחוק, כאשר כל עובד יצטרך לקבל הרשאות בדרגות שונות כדי לגשת למשאבי החברה הדרושים לו. היכולת לתמוך באופן מאובטח בכוח העבודה המרוחק היא חלק חיוני בתוכנית ההמשכיות העסקית וההתאוששות מאסון של הארגון. תוכנית זו צריכה לאפשר גישה מאובטחת למשאבים קריטיים ולעמוד בדרישות של העובדים המרוחקים של הארגון, החל מהיום הראשון, כדי לאפשר מעבר מהיר למודל של עבודה מרחוק, תוך שמירה על ניראות ובקרת אבטחה מלאות".
עופר ישראלי, מנכ"ל פורטינט ישראל
"העולם שהכרנו כבר נמצא בתמורות קיצוניות בתחומי ההיי-טק והרפואה"
כיצד מניעים חדשנות מתמדת?
"חדשנות באה לידי ביטוי בדרכים שונות. לרוב, נחשוב על חדשנות בהקשר של מוצר או טכנולוגיה חדשניים, תחומים שפיליפס שוקדת עליהם נמרצות, אך אדבר על חדשנות במודל עסקי. פיליפס ידועה כחברה שמפתחת פתרונות חדשניים בתחום הבריאות. העיצוב מחדש של מערכות ומוסדות בריאות ברחבי העולם יתאפשר רק אם תיעשה חשיבה והעמקה מחדש, מעבר למוצר כזה או אחר, בנושא הנגשת הטיפול הרפואי. להנגשת רפואה מרחוק יש פוטנציאל אדיר - לא רק בגלל הפחתה בעומסים על הצוותים הקליניים ובעלויות, אלא גם בסיכויים של המטופל להימנע או להפחית אשפוזים חוזרים, להפחית זיהומים ולהנגיש טכנולוגיות מתקדמות לאוכלוסיות מבודדות".
כיצד תשפיע הקורונה על החדשנות?
"העולם שהכרנו כבר נמצא בתמורות קיצוניות בתחומי ההיי-טק והרפואה. נושא הטיפול מרחוק יתפוס תאוצה רבה בדגש על אשפוז ביתי. מלבד המענה לצורך הקליני להפחתת זיהומים, הנושא יוזיל את עלויות הטיפול הרפואי, יפחית את העומס הגדול על צוותים רפואיים בבתי החולים ויעלה את שביעות רצון המטופלים שיחלימו בסביבתם הטבעית. במקביל, נושא אבטחת הסייבר יתפתח אקספוננציאלית בתחום הרפואה, עם דגש על פרטיות המידע. צפויה פריסה מחדש של טכנולוגיות המיועדות לשיחות און-ליין ולכך נדרש שיפור מהותי בדמות רשתות סלולריות דור 5 ורוחב פס אינטרנטי. מדע הווירולוגיה יתפתח ומספר הווירולוגים יעלה בהתמדה. נושא ה-Population Management יקבל דחיפה משמעותית, בפרט בכל הקשור למלחמה במגפות, יחד עם שיפור ניכר ביעילות ומהירות הטיפול הרפואי. זיהוי מגמות בעזרת בינה מלאכותית וכלים נוספים יאפשרו לרופאים לשלוח הנחיות למטופלים, הרבה לפני שתכה בהם המגפה, או כל אסון טבע אחר שעשוי להשפיע על ביטחונם ובריאותם. תחום הבריאות הדיגיטלית יואץ מאוד בעקבות הקורונה ויבוא לידי ביטוי בטיפול מרחוק, או באבחונים מקוונים, דוגמת פתולוגיה דיגיטלית".
אבירם סושרד, מנכ"ל פיליפס אלקטרוניקס ישראל
"כדי לאפשר את החדשנות בפועל, ארגונים צריכים לבנות את התשתיות שיתמכו בפעילות העסקית"
כיצד מניעים חדשנות מתמדת?
"בעולם העסקי אני רואה חדשנות כאימוץ מודלים עסקיים פורצי דרך, ובעקבותיהם יצירה מחודשת של תהליכים עסקיים. שורשיה נעוצים בתפישה ובחזון של ההנהלות הבכירות לגבי התנהלות הארגון במישור העסקי ומשם תאומץ על-ידי כל דרגי ההנהלה והעובדים, ותעטוף את הארגון באופן הוליסטי – אחרת לא ניתן יהיה לקיימה בפועל. כדי לאפשר את החדשנות בפועל, ארגונים צריכים לבנות את התשתיות שיתמכו בפעילות העסקית, כגון אבטחת מידע, תמיכה ברגולציות, התאמת מערכות לעבודה מרחוק ומעבר לענן".
כיצד תשפיע הקורונה על החדשנות?
"אם בעבר דיברנו על Digital Transformation, השינויים שהעולם עבר בתקופה האחרונה נתנו לתחום זה דחיפה משמעותית. הם הבהירו באופן מוחשי כמה קריטי לארגונים לדעת להתנהל בזמן אמת ומרחוק עבור ההמשכיות העסקית שלהם. המעבר לעבודה מרחוק חיזק את הצורך בפתרונות ה- Mobile ובניית אוטומציה לתהליכים באמצעות שימוש ב- RPA - Robotic Process Automation -אוטומציה לתהליכים חזרתיים והפחתת פעולות ידניות. כך ניתן לייעל תהליכים ארגוניים, לשפר משמעותית את השירות ללקוחות ולספקים ולשדרג את חוויית הלקוח. תחום נוסף הוא ה- Data Science, פתרונות המשלבים יכולות Machine Learning לקבלת תובנות חכמות על בסיס המידע. פתרונות אלו הם כאן להישאר ואף יעשו קפיצה משמעותית. יתרה מכך, הם הופכים לחלק מהותי בהתנהלות ובאסטרטגיה של ארגונים, כיוון שזו היא בעצם מהותו של ארגון חכם. ארגון שמבסס את ההחלטות שלו על מידע מהימן ועל-ידי כך מייעל תהליכים ומסוגל להגיב נכון ומהר לשינויים בזמן אמת".
סתוית נבון, מנכ"לית SAP ישראל
"הקורונה האיצה את המעבר לעולם עתידי שמאופיין במודרניזציה, דיגיטציה וקולבורציה"
כיצד מניעים חדשנות מתמדת?
"כדי להבטיח שאנחנו מניעים חדשנות כמו למשל טכנולוגיות חדשניות שאימצנו בימי הקורונה, על כל ארגון לבצע בדיקה פנימית אילו תהליכים עבדו ואפשר לשמר (כמו קיום שיחות ווירטואליות מבלי לנסוע שעות בכבישים), אילו תהליכים התגלו כמיותרים ואפשר לוותר עליהם, ואילו תהליכים היו חסרים לארגון על מנת לחזק את היכולות הדיגיטליות שלו. הבדיקה הזו חייבת להיבחן על-ידי קבלת פידבק מכל שכבות עובדי הארגון, כדי להבין את צרכיהם ולאפשר להם לעבוד באופן מהיר וגמיש, בהתאם לדרישות המצב הנורמלי החדש שנוצר. לאחר מכן הכרחי להטמיע באופן קבוע את מה שהיטיב עם פעילות הארגון ולהוקיע את מה שעיכב אותה".
כיצד תשפיע הקורונה על החדשנות?
"הקורונה התגלתה כמנוע שחולל במהירות שינוי ומעבר לעולם עתידי שמאופיין במודרניזציה, דיגיטציה וקולבורציה. היא הביאה חדשנות טכנולוגית לצד שינוי תרבותי. בעקבות השינויים הדרמטיים שנוצרו במשק בכלל ובשגרת העבודה בפרט, הבנו שאפשר להתנהל גם אחרת. סיגלנו לעצמנו ערוצי התקשרות מרחוק, שילבנו עבודה מהבית מהמשרד, מימד הזמינות קיבל משמעות חדשה ומצאנו חלופות לפעולות פרונטליות שונות. בין הטכנולוגיות שליוו אותנו לאחרונה ויישארו איתנו גם בהמשך, נמצאת טכנולוגיית הענן שהוכיחה את עצמה מעל ומעבר בתקופה הזו, כשאפשרה לנהל המשכיות עסקית רציפה ללא תקלות, בפרט בבעיות שטיפולן חייב הגעה פיזית. יכולות ניתוח נתונים ואבטחת מידע על הנתונים הקריטיים של הארגון גם הן שיחקו תפקיד משמעותי בשבועות האחרונים, ולימדו אותנו שיש להן חשיבות גדולה גם להמשך. כמו כן, טכנולוגיות התקשרות מרחוק, שיתוף מידע ושיפור התקשורת הארגונית, יישארו איתנו גם כן וצפויות לעשות פלאים. גם פתרונות אוטומציה וטכנולוגיות של בינה מלאכותית, אשר סייעו להתגבר על המחסור בכוח האדם וקיצרו תהליכים, יתפסו תאוצה ויתחזקו בימים שלאחר המשבר. בנוסף על אלה, טכנולוגיית הדפסת התלת-ממד, שהפכה דומיננטית כשהאיצה ייצור ציוד רפואי בתקופה האחרונה, ללא ספק תהווה פקטור משמעותי בארגונים רבים שירצו לבדל עצמם וליצור יתרון עסקי על מתחריהם".
רונן אנגלר, סמנכ"ל מכירות במטריקס ומנכ"ל חברת הגיוס והשמה להיי-טק see.V
"החדשנות המתמדת ב-ML, AI ו- Data Science תמשיך להוות שחקן מפתח במתן מענה לצרכי הלקוח ולבניית נאמנות בעתיד"
כיצד מניעים חדשנות מתמדת?
"חדשנות מונעת באמצעות איתור מתמיד של דרכים חכמות יותר להגביר את חוויית הלקוח באמצעות נתונים וטכנולוגיה. מרכיבים אלה משפיעים על כל מה שאנו עושים ב- Booking.com, מן הדרך בה אנו מחליטים על עיצוב קמפיינים שיווקיים, עד לדרך שאנו הופכים את ההמלצות על מקומות לינה לרלוונטיים לכל אחד ואחת בכל חיפוש. מומלץ גם לבחון כל דבר שאנו יוזמים, לבדוק ולבדוק שוב לאורך זמן על מנת להבטיח כי הצרכים החשובים ביותר של הלקוח נמצאים בחזית".
כיצד תשפיע הקורונה על החדשנות?
"המשבר העולמי הגביל את היכולת שלנו לטייל ולנוע ברחבי העולם. כאשר אנו מתחילים לחוש את היציאה מן המגיפה, אנו יודעים שאנשים ירצו לחוות את העולם מחדש ויהיה זה חשוב יותר מאי פעם שמותגים ימנפו את הטכנולוגיה על מנת ליצור חוויה חלקה ללא תקלות, התפורה בשלמות לכל לקוח. החדשנות המתמדת ב- AI, Machine Learning ו- Data Science העצימו את Booking.com עוד קודם לכן על מנת ליצור המלצות מותאמות אישית. טכנולוגיות אלה ימשיכו להוות שחקן מפתח עבורנו במתן מענה לצרכי הלקוח ולבניית נאמנות בעתיד. התנהגות הלקוחות השתנתה מאוד בחודשים האחרונים וכך גם הכלים הדיגיטליים בשימוש. ב- Booking.com ראינו כי שימוש גובר באפליקציית המובייל שלנו להזמנות של הרגע האחרון, ובמקביל, בקהילות שלנו, בהן מטיילים מתייעצים אחד עם השני ראינו גידול חד בהתייעצות על מנת לקבל טיפים אישיים לטיולים הקרובים. ככל שנתקדם אנו צופים שהתיירות תהיה יותר ויותר מבוססת טכנולוגיה מתקדמת, תסתייע בשירותים מתקדמים והיצע שיאפשר לתייר האחראי לחוות את העולם שוב".
לורן הלרמאייר, מנהל מרכז הפיתוח הישראלי, בוקינג.קום
