מגפת הקורונה שינתה באופן קריטי את העולם כולו, במובנים רבים. השינויים מרחיקי הלכת משפיעים על אנשים בכל העולם, כאשר חלקם עדיין אינם מורגשים אך עשויים לבוא לידי ביטוי בחודשים הקרובים ואף בשנים הבאות.
תחום השילוח הבינלאומי כולו פועל בחודשים האחרונים ביתר שאת בעקבות הסגרים והגבלות התנועה שהוטלו במדינות רבות (חלקם מחמירים יותר וחלקם פחות), אשר הובילו לשינוי דרסטי באופן הפעילות העסקית. זאת, בהמשך למגמת הגדילה אותה הוא חווה בשנים האחרונות. כך, על פי חברת המחקר Research and Markets שוק השילוח הבינלאומי עמד ב-2019 על 430 מיליארד דולר לעומת 380 מיליארד דולר ב-2018.
התחזיות האחרונות הן כי בעקבות מגפת הקורונה צפוי שוק זה לגדול משמעותית בטווח הקרוב, כאשר יותר חברות ואנשים פרטיים יעשו שימוש בשירותים אלו. אין ספק כי בנסיבות השנה הקרובה, ויש יגידו בשנים הקרובות, יחייבו עסקים ממגוון רחב של תחומי פעילות לבחון לעומק את תמהיל ההוצאות שלהם, לחשוב על דרכים להתייעל ולקצץ בעלויות, אך מבלי לפגוע ביכולת האספקה שלהם, ובשירות הסופי אותו הם מספקים ללקוח.
לראשונה בישראל: LATE PICKUP במשלוחים לאירופה
כעת FedEx ישראל מציגה פתרון חדש, אשר משתלב היטב בשינויים הדינמיים הנוכחיים. החברה מציעה, החל מחודש יוני 2020, טיסת ייצוא במועד חדש בשעות הערב, המאפשר זמני איסוף מאוחרים יותר ובמקרים רבים אף חוסך יום עסקים שלם ללקוחות המבצעים משלוחים לאירופה. עד להשקת השירות החדש הציעה החברה ללקוחותיה, מרביתם מענפי הטכנולוגיה, אנרגיה, תעופה והביטחון, מועד איסוף מוקדם בלבד (עד השעה 12:00) למשלוחים לאירופה על מנת שיספיקו לעלות לטיסה של אותו היום, שירות שהוצע במשך חמישה ימים בשבוע. השירות החדש המוצע במשך ארבעה ימים בשבוע (שני, שלישי, רביעי וחמישי) מאפשר ללקוחות להעלות משלוחים על טיסה באותו היום בהם נאספו, גם במקרה של איסוף מאוחר (עד השעה 16:00). בכך, מגמישה החברה את זמני האיסוף ונותנת ללקוחות יותר זמן לארגן את המשלוחים שלהם.
גם מסלול הטיסה עצמו הותאם על מנת לשפר את השירות עבור לקוחות החברה, ולהתחבר באופן מיטבי לרשת הגלובלית של FedEx, ובכך לקצר גם את זמני המסירה ביעדים שונים באירופה ובארצות הברית. כבר היום FedEx מובילה את השוק עם שירות מהפכני לארה"ב - איסוף עד 12 בצהריים ומסירה עד 10:30 בבוקר ביום למחרת ברחבי ארה"ב. השירות מאפשר ללקוחות להגיע ליעדים מרוחקים ברחבי ארה"ב תוך יום עסקים ופותח אפשרויות בלתי מוגבלות.
בין יתר שירותיה מציעה החברה במסגרת הטיסה החדשה את שירות IP
(®FedEx International Priority) שירות המאפשר פתרונות הובלה המותאמים במיוחד לצורכי הלקוחות, בשירות אקספרס. כמו כן גם שירות IPF
FedEx International Priority® Freight)) יהיה זמין בקרוב- שירות המאפשר פתרונות הובלה עבור משלוחים במשקל כבד גם כן בשירות אקספרס.
לקבלת זמני איסוף ולמידע נוסף הקליקו >>
פתרונות חדשים המתאימים למציאות המשתנה
השירות החדש הוא חלק ממדיניות החברה המיישמת גמישות עסקית מתוך מטרה להתמקד בצורכי הלקוחות ולהציע להם את השירות הטוב ביותר. כחלק מתפיסה זו רכשה FedEx העולמית לפני מספר שנים את TNT, במטרה להרחיב את היקף פעילותה באירופה - באוויר ויבשה. המיזוג של שתי חברות אלה, המובילות בתחומן ובאזורי הפעילות שלהן, העניק ללקוחות ברחבי העולם, ובפרט ללקוחות בישראל, סל מוצרים מגוון יותר וחיבור לרשת גלובלית ענפה של טיסות ליעדים בכל העולם.
לדברי מנכ"ל FedEx ישראל, מרים צור, השירות החדש נוצר מתוך כוונה לענות על הדרישות ולספק את המענה לצורכי הלקוחות בישראל. "הצרכים המשתנים של לקוחות מחייבים אותנו כל הזמן לייצר פתרונות חדשים ומדויקים יותר, המותאמים במהירות למציאות המשתנה תוך שימוש בגמישות העסקית שבה FedEx דוגלת", היא אומרת.
לדבריה, היכולות של החברה להתאים עצמה במהירות לשינויים בשוק, באו לידי ביטוי במלוא עוצמתם במהלך מגפת הקורונה. כך, בין השאר, במהלך הסגר שהוטל בישראל התמודדו חברות השילוח הבינלאומיות עם הקפאת טיסות הסחר בעקבות סגירת השמים. בניגוד למדינות באירופה למשל, בהן אפשר לשנע סחורות דרך היבשה, בישראל, ברגע שהשמיים נסגרים - נסגר שער כניסה ויציאה משמעותי דרכו עוברות הסחורות (דרך מרכזית נוספת להעברת הסחורות לישראל היא דרך הים): מתוך 350 אלף טון בשנה של סחורה מיובאת ומיוצאת דרך האוויר- 55% משונעים בטיסות סחר.
בנוסף, בתקופת הסגר חלק חשוב מהייבוא לישראל היה של ציוד רפואי חיוני, ולאור סגירת השמיים כמעט לחלוטין נוצרה בעיה בתחום זה. FedEx העולמית התגייסה לסייע לתעשייה בישראל עם הוספת טיסות וחיזוק מערך התפעול כדי לתת מענה ולהבטיח פעילות שוטפת. בתקופה זו שינעה החברה מאות טונות של ציוד רפואי, מכונות הנשמה, מסכות, ציוד מגן אישי ומוצרים נוספים. החברה, לה צי של 679 מטוסים הפועלים ביותר מ-220 מדינות, אף הפעילה בשיא תקופת הקורונה 246 טיסות בשבוע אחד אל ומחוץ לסין במטרה לשנע ציוד רפואי לרחבי העולם כולו. במסגרת הזו שינעה FedEx מעל 17 אלף טון של ציוד מיגון אישי (PPE).
לדברי צור מה שמאפשר ל-FedEx לתת מענה לצורכי הלקוחות בכל תרחיש וגם בתקופה האחרונה, הוא היכולת שלה להיות גמישה, וההירתמות של עובדיה למהלכים השונים שהיא מובילה. "מרגע פרוץ המגפה מצאנו פתרונות יצירתיים לעבודה מרחוק, שאפשרו ללקוחותינו להמשיך בפעילות עסקית שוטפת, מה שאפשר ללקוחותינו ולנו לעזור לעולם לנוע קדימה", היא אומרת, "כל המחלקות שלנו עבדו באופן שוטף עם זמינות וגמישות מלאה לפי הצורך במסגרת הנחיות משרד הבריאות והנחיות הממשלה", היא מסכמת.
"תודה גדולה מגיעה לעובדי FedEx ישראל על עבודתם המסורה והזמינות למרות כל האתגרים שניצבו בפנינו, יחד לקחנו אחריות ושמרנו על שרשרת האספקה. הוכחנו כי גם במשבר עולמי חמור היינו שם ועמדנו במשימה".
"חשוב מאוד להודות ללקוחותינו על האמון המתמשך שהם נותנים בנו גם בתקופה מאתגרת זו וזמנים של חוסר וודאות. שיתוף הפעולה בינינו מוכיח את עצמו פעם אחר פעם ואנו מבטיחים כי נמשיך להציע שירותים חדשים ואפשרויות מגוונות אשר יתנו מענה לכל בקשה וצורך לוגיסטיים".
לקבלת זמני איסוף ולמידע נוסף הקליקו >>
