העולם הגלובלי-דיגיטלי מאתגר אפילו את המנהלים המנוסים ביותר. "בין שאנחנו עובדים בסטארט-אפ, מנהלים בתאגיד גלובלי, יזמים, יוצרי תוכן או יועצים עצמאיים, כבר לא מספיקה האינטליגנציה השכלית והרגשית ולא יצירתיות, מעשיות וגמישות" אומרת קליין "בעידן התזזיתי, הרועש וחסר הוודאות, האינטליגנציה התוצאתית שהיא היכולת לניהול עצמי וסביבתי ממוקד תוצאות, תכריעה את מידת ההצלחה המתמשכת".
ד"ר דיתי קליין, יועצת לניהול עסקי ולפיתוח קריירה, מחברת רב המכר "אינטליגנציה תוצאתית" ומחלוצות המחקר היישומי בתחום, היא מרצה מבוקשת בארגונים מסחריים וממשלתיים. את שלושים שנות ניסיונה בניהול וייעוץ היא רותמת לפיתוח קריירות ולליווי אנשי עסקים ומנהלים בכירים ברחבי העולם. לתפיסתה, כיוון שהאינטליגנציה התוצאתית היא יכולת ניהולית, ניתן לשפר אותה באופן משמעותי.
מה מאפיין מנהלים עם אינטליגנציה תוצאתית גבוהה וכיצד משפרים אותה?
"מנהלים בעלי אינטליגנציה תוצאתית חותרים לסגירת הפערים בין המצב המצוי לבין המצב הרצוי תוך יצירת סינרגיה תמידית בין התוצאות לאנשים. הם מתכננים, מחליטים, מתעדפים וגורמים להנעה עצמית של העובדים והסביבה, כנגזרת של התוצאות הרצויות לאורך זמן. תהליך הפיתוח מתחיל בזיהוי המוטיבציות האישיות והאסטרטגיה ההתנהגותית הייחודית לכל אדם וארגון. על בסיסם בוחרים את התוצאות הרצויות בטווח הרחוק ומהן גוזרים יעדים לטווח הקצר. אח"כ בונים תוכנית שיטתית שממנפת את ההתנהגויות המקדמות ומתמודדת עם המעכבים אך לא בפני עצמם אלא ביחס ליעדים. במהלך הדרך מבקרים את ההתקדמות, ומקפידים על גמישות לטובת תיקונים והתאמות תוך כדי תנועה".
הדוקטורט שהוביל לפריצת דרך עולמית
ד"ר קליין הגיעה לעיסוק בתחום הייעוץ לאחר שבעברה הרחוק הייתה מנהלת בכירה בתחומי השיווק – עד שמיצתה. "כשהבנתי שלהיות טובים במשהו עדיין לא אומר שהוא עושה לנו טוב, החלטתי לשנות כיוון ומצאתי משמעות יתרה בייעוץ לאנשי עסקים, מנהלים ועצמאים, כיצד למצות את מלוא הפוטנציאל ולהגיע למקסימום הצלחתם מבלי להתפשר על איכות חייהם", היא מספרת. "הדוקטורט שלי בניהול הוביל לפריצת דרך עולמית בחקר ההצלחה ובעקבותיו כתבתי את ספרי "אינטליגנציה תוצאתית" במטרה להנגיש את כלי הניהול העצמי לקהל הרחב".
איך את מלווה עסקים ומנהלים ומסייעת בבניית הצלחה מתמשכת?
"בתחום העסקי אני מלווה ארגונים קטנים וגדולים, יזמים ועצמאיים, הנהלות ועתודות ומתמחה בבניית חזון אופרטיבי, בהטמעת יעדים והנעת ממשקים, הפרעות קשב וריכוז, תקשורת בין דורית ואבחון התנהגותי למשרות אמון. בתחומי הקריירה אני מייעצת לפיתוח ולשינוי בקריירה ראשונה, שנייה ושלישית וליצירת איזונים וגבולות בין העבודה לחיים. בהרצאות ובסדנאות שלי אני פוגשת קשת רחבה של אנשים: שכירים שחולמים לצאת לעצמאות, יזמים שמתקשים בניהול השוטף, עובדים שמתקדמים לתפקידי ניהול, ובכירים שמתמודדים לא רק בשווקים תחרותיים אלא גם עם התנודתיות בשווקי התעסוקה. המכנה המשותף לכל מי שהופך שאיפות למציאות טמון בפיתוח האינטליגנציה התוצאתית, אבל דפוסי החשיבה והכלים המעשיים נתפרים בהתאמה אישית".
כמה שעות את מקדישה ביום לקריירה?
"עבורי זו איננה רק קריירה אלא ייעוד ממשי וכפי שאמר קונפוציוס "אם נעבוד בעבודה שנאהב לא נצטרך לעבוד אף פעם". אמנם הראש חושב 24.7 אך אני 'נאה דורש, נאה מקיים' ומקפידה לאזן בין הנאות ושמחות אישיות לבין יצירת ערך מתמשך והרחבת אופקים".
מה החזון שלך להמשך הדרך?
"בימים אלו אני כותבת ספר חדש על ניהול וקבלת החלטות בעידן הפוסט קורונה שהאיצה תהליכי שינוי ארגוניים ואישיים עמוקים, ועוררה אצל רבים שאלות נוקבות לגבי עתידם המקצועי. אנשים מתלבטים לגבי שינוי בקריירה, ומלבד החששות גם אינם יודעים כיצד לבחור. במפגשים שלנו אנחנו 'מפצחים' בשיטתיות את המסלול הנכון ביותר עבורם ומתקדמים יחד להשגתו. תחום נוסף שקרוב לליבי הוא קידום נשים ואני מאמינה שלנשים יש פוטנציאל ניהולי גדול כיוון שאנו מטבענו מסוגלות לבצע משימות רבות בו זמנית, חושבות רב ממדית ומשתפות פעולה. לדעתי כדאי להיפרד מהתפיסה הקלאסית על תקרות זכוכית כמייצגות מחסום בלתי נראה למיעוטים ונשים, ולאמץ נקודת מבט עדכנית: תקרות זכוכית הן שקופות ושבירות ולכן עדיף להביט אל התוצאות שמעליהן ואז לתכנן כיצד לנפץ אותן".
בשיתוף דיתי קליין
