ניהול עסק מחייב קבלת עשרות החלטות מדי יום, החל בתמחור וניהול עובדים, דרך שיווק ותפעול וכלה בתכנון קדימה. בתוך השגרה האינטנסיבית הזו, לא תמיד קל לזהות אילו מההחלטות מקדמות את העסק ואילו דווקא מעכבות אותו. הילה כלפון, יועצת עסקית וחברה בלשכת היועצים העסקיים והניהוליים בישראל, מלווה זה כ-15 שנה חברות וארגונים בתהליכי אבחון, קבלת החלטות ושיפור ההתנהלות העסקית. היא בעלת תואר ראשון בתקשורת מהאוניברסיטה הפתוחה ובוגרת לימודי ייעוץ עסקי מטעם איגוד העסקים הישראלי.
מאילו דגלים אדומים בעלי עסקים נוטים להתעלם?
"שחיקת רווחיות לצד גידול במחזור היא אחד הסימנים הבולטים. עובדים קשה יותר, מכניסים יותר, אבל בשורה התחתונה הרווח לא גדל. במקרים רבים הסיבה היא זליגת משאבים, חוסר שליטה בתמחור או עלייה בהוצאות התפעול. דגל אדום נוסף הוא מצב שבו בעל העסק הופך לצוואר הבקבוק של העסק, וכל החלטה תפעולית עוברת דרכו במקום להישען על תשתית ניהולית מסודרת. גם עיוורון שיווקי ומיתוגי ללא מנוע צמיחה ממוקד עלול ליצור תנודתיות בהכנסות וקושי בבניית תזרים מזומנים חזוי ויציב".
מהן הטעויות הנפוצות ביותר שבעלי עסקים ומנכ"לים עושים כשהם מנסים לפתור בעצמם בעיות בעסק?
"הטעות המרכזית היא להתמקד בפתרון שנראה מתבקש, בלי לעצור ולבדוק מה באמת יוצר את הקושי. לא מעט בעלי עסקים בטוחים שהם צריכים עוד לקוחות או תקציב פרסום גדול יותר, כאשר מקור הבעיה נמצא דווקא בתמחור, בניהול כוח האדם או בתהליכי העבודה. בנוסף, כשהשגרה העמוסה שואבת את בעל העסק, קשה לראות את התמונה הרחבה, לנתח נתונים בצורה אובייקטיבית ולזהות בזמן את האתגרים".
ספרי על מקרה שבו עזרת לבעל עסק להבין מה באמת מעכב אותו.
"ליוויתי בעלים של חברה מובילה לייצור ולעיצוב גופי תאורה בהתאמה אישית. מדובר בעסק מוכר עם מחזור מכירות מרשים ופרויקטים מורכבים, אך הרווח הנקי לא שיקף את היקף הפעילות. במסגרת האבחון השיווקי-עסקי גילינו שעות עבודה שלא תומחרו, זליגת משאבים ועלויות נסתרות. בעקבות הממצאים בנינו מודל תמחור מדויק, מודל חיזוי לעמידה ביעדים ונוהלי עבודה מסודרים. התוצאה היתה עלייה משמעותית ברווחיות של כל פרויקט, יציבות פיננסית והפחתה ניכרת בעומס הניהולי".
מדוע בעלי עסקים לא יכולים להתמודד בעצמם עם כל הבעיות העסקיות?
"אף בעל עסק לא יכול להיות מומחה באותה מידה באסטרטגיה, פיננסים, שיווק, מיתוג וניהול תפעולי. מעבר לכך, בעל עסק לא תמיד מצליח לראות את העסק בעיניים אובייקטיביות. עין מקצועית חיצונית מאפשרת לזהות נקודות שלא תמיד מבחינים בהן מתוך השגרה, לנתח את הנתונים בצורה נקייה ולהציע פתרונות המבוססים על התמונה המלאה".
כיצד את מלווה בעלי עסקים בתהליך הזה?
"השלב הראשון בליווי הוא אבחון שיווקי-עסקי מקיף של העסק עם תוכנית עבודה מותאמת אישית, שנמשכת גם לשלב היישום. אני מלווה כל לקוח באופן אישי, מתוך תפיסה שלא מספיק להגדיר מטרות, אלא צריך גם ליישם אותן בפועל. המטרה היא לסייע לבעלי עסקים לקבל החלטות מדויקות יותר, לייעל את ההתנהלות העסקית, לנהל נכון את המשאבים ולהוביל לצמיחה יציבה ולשיפור מתמשך ברווחיות".
הילה כלפון היא יועצת עסקית המלווה עסקים וחברות לשיפור הרווחיות, ייעול תהליכים והובלת צמיחה עסקית יציבה. היא בוגרת .B.A בתקשורת ובוגרת לימודי ייעוץ עסקי מטעם איגוד העסקים הישראלי וחברה בלשכת היועצים העסקיים והניהוליים בישראל.
הילה כלפון
למעבר לאתר >>
למעבר לעמוד האינסטגרם >>
למעבר לעמוד הפייסבוק >>
למעבר לעמוד הלינקדין >>
בשיתוף הילה כלפון
