כולם מדברים על בינה מלאכותית, מחברות הייטק ועד לחברות יצרניות. הנהלות רוכשות רישיונות, עובדים שומעים על אייג'נטים שעובדים עבורם אבל בפועל מקבלים תוצאות גנריות ומאכזבות. "ה-AI אינו דמות חכמה אלא כלי סטטיסטי, ובלי פרומפט מדויק נשארים רק עם כותרות ובלי ידע", אומרת ענבל נצר לנציאנו, מייסדת People Tech Consulting Solutions, יועצת ארגונית-טכנולוגית המתמקדת בחיבור בין תהליכי עבודה לשילוב בינה מלאכותית בארגונים ובעסקים.
נצר לנציאנו, שהחל מהשנה תרצה על AI במשאבי אנוש במרכז האקדמי פרס, מביאה זווית ייחודית שמטמיעה AI בארגונים כתהליך של שינוי תרבותי ופירוק תהליכי עבודה. "אני בוחנת את שיטות העבודה הרגילות, מזהה איפה נכון לשלב AI ואיפה נדרש שינוי תפיסתי. ברגע שמגדירים במדויק את התוצאה הרצויה, אפשר לבנות תהליך מהיר, יעיל וקצר יותר".
במקום "לקפוץ" לסוכנים אוטונומיים, היא מתווה תהליך מדורג שבו מתחילים בסדנה קבוצתית ליישור קו והבנת הטרמינולוגיה, לומדים לנסח פרומפטים שמפיקים תוצרים מותאמים אישית, מהם אפשר להתקדם ל-skills, ומשם עוברים לצוות מיקוד מצומצם שמיישם את הכלים על תהליך ספציפי. כשרואים שזה עובד, מפתחים מיומנות ארגונית וממשיכים הלאה.
סל הפתרונות שהיא מציעה מותאם לצרכים ולשלב שבו נמצא הארגון, וכולל סדנאות קבוצתיות, סדנאות מחלקתיות המותאמות למשאבי אנוש, רכש, שיווק ויחידות נוספות, לצד מיפוי תהליכים ותרגול מעשי. במקביל היא מעניקה לבכירים ליווי ופיתוח אישי לבניית סוכני AI המותאמים לשגרת ההנהלה, ומשמשת כ-HR AI Builder עבור ארגונים באמצעות פיתוח מערכות פנימיות, בהם כלים לניהול ביצועים ולפיתוח מנהלים, המתבססים ישירות על התשתיות הקיימות בחברה.
לאבחן חכם יותר
תפיסת ה-Smart Work של נצר לנציאנו היא קודם כל חלוקת עבודה חכמה בין האדם למכונה, ולא בהכרח האצת תהליכים קיימים. "לעבוד חכם עם AI אין פירושו לעבוד מהר יותר, אלא להבין מה בתפקיד שלנו בירוקרטי או רפטטיבי, ואותו להעביר לתמיכת ה-AI. מה שמהווה את הליבה האסטרטגית, הניסיון והחשיבה האנושית יישאר בידינו".
היא פיתחה את מודל שלושת ה-I שבנוי משלושה שלבים: Improve (שיפור אישי) להיכרות ראשונית ושיפור משימות יומיומיות כמו תמלול, ניסוח מיילים או מצגות; Integration (אינטגרציה צוותית) להרחבת השימוש לרמת הצוות והמחלקה כדי לשפר את התקשורת והסנכרון ההדדי; ו-Impact (אימפקט ארגוני) לבחינה אסטרטגית של תהליכי רוחב, הגדרות התפקיד והמוצר הארגוני, כולל התאמת פיתוח המנהלים, הגיוס ודפוסי העבודה לעולם הנוכחי.
הפיכת רעיון למוצר דיגיטלי עובד מתחילה מבחינתה בהגדרת הצורך והמטרה המרכזית, ממשיכה במיפוי הכלים והתשתיות הקיימות בארגון, והנדבך הקריטי הוא בניית "פלואו" בהדרגה: התאמת הפתרון הטכנולוגי לתקציב ולסביבה הארגונית, יצירת מנגנוני פיקוח והנגשת הכלים המדויקים, כך שהמוצר יפעל באופן יציב, מאובטח ומותאם צרכים.
"ה-AI כאן כדי להישאר, מהייטק ועד תעשייה מסורתית, ומי שלא יהיה שם - פשוט לא רלוונטי. האחריות לקרוא, ללמוד ולהתקדם היא קודם כל אישית, עוד לפני שהיא מוכתבת מלמעלה", היא מסכמת. "Smart Work הוא גם לאבחן חכם יותר. לעבור משלב שבו יועצים חיצוניים מנהלים את האבחון, למצב שבו כל מנהל, צוות וארגון מחזיקים ביכולת להבין איפה נכון להכניס טכנולוגיה, איפה לשמור על הערך האנושי ואיך להפעיל בקרה נכונה".
ענבל נצר לנציאנו
טלפון: 052-4242925
להרחבה על מודל 3I >>
למעבר לאתר >>
בשיתוף ענבל נצר לנציאנו
