רשויות מקומיות בישראל מנהלות תקציבים בהיקף שנתי של עשרות מיליוני שקלים ומעסיקות מאות עובדים וקבלני משנה. ראשיהן מקבלים החלטות משמעותיות שמשפיעות על היישוב ועל תושביו, שכן באמתחתן מגוון גדול של תפקידים ויוזמות בתחומי פיתוח שטחים ירוקים, תשתיות תחבורה, שכונות ואף פיתוח כלכלי.
כלי עיקרי בתכנון לטווח המיידי ובעיקר הארוך הוא תהליך חשיבה אסטרטגית, שאותו מאמצים רשויות וארגונים פרטיים. זהו תהליך מורכב ומעמיק, שמזהה אתגרים ומנסה להתכונן אליהם מראש. מערכות פיננסיות ממלאות תפקידי מפתח במתן מימון לפעילויות כלכליות ושירותים בנקאיים של שחקנים רבים במגזר המוניציפלי, וכך לפני שנים אחדות קיבל על עצמו בנק מזרחי-טפחות החלטה להרחיב את פעילותו בתחום השלטון המקומי ולהיות שחקן משמעותי במגזר זה.
מימון וניהול כספי הרשויות
כדי לספק לרשויות המקומיות תשתית להתפתחות הרצויה יצר הבנק מעטפת שירותים ייעודיים בפריסה ארצית ואף הקים מחלקה ייעודית לנושא - מחלקת הרשויות המקומיות המרכזת את כלל השירות והפעילות של הרשויות המקומיות בבנק. "התחום המוניציפלי מגלגל בין 100-80 מיליארד שקל בשנה, היקף האשראי עומד על כ-18 מיליארד שקלים, יש בו כ-150 אלף עובדים, ספקים ונותני שירותים, כולל במעגל השני והשלישי של השירות, והפעילות מתפרסת במגוון רחב של פרויקטים: פיתוח נדל"ן, תשתיות, אנרגיה, אנרגיה ירוקה מתחדשת, מים ויוזמות טכנולוגיות נוספות", אומר ניסים בנפשיאן, מנהל מחלקת רשויות מקומיות בבנק מזרחי-טפחות. "הייתה זו החלטה אסטרטגית של הבנק לפעול ולהגדיל את נתח השוק בתחום המוניציפלי".
מהי מעטפת השירותים שהבנק מספק?
"המחלקה שהוקמה נותנת את מגוון השירותים והכלים הפיננסיים לגזברי הרשויות המקומיות ולחשבי החברות הכלכליות בהתאמה אישית לצורכי כל אחת מהן, כולל מוצרים בנקאיים, פתרונות אשראי, מסלולי השקעה ייחודיים ופעילות חדר עסקאות. חשוב לנו לספק תשובות לבקשות המועלות בפנינו במשך 24/6 ביממה, גם אם מדובר בשעות המאוחרות של היום".
בנק מזרחי טפחות פרוס בלמעלה מ-150 סניפים ברחבי הארץ, ולדברי בנפשיאן, הפריסה משמעותית במיוחד עבור רשויות ומועצות מקומיות, ומאפשרת שירות מיטבי, אנושי ומקצועי בכל תחום.
"אנו מעמידים לרשותם אשראי וליווי בנקאי לפרויקטים, מבצעים תשלומים והעברות, ומספקים פתרונות מתקדמים לגזברים ולחשבים. אנשי המחלקה עומדים לרשותם גם אם יש צורך בייעוץ וליווי מול משרדי הממשלה השונים". מאז כניסת הבנק לתחום המוניציפלי, הוגברה הפעילות בחשבונות הקיימים ואף נפתחו חשבונות חדשים עם הצטרפות רשויות נוספות, תאגידי מים ואיגודי ערים. לדבריו, הפעילות אינה מסתכמת בפן הטכני בלבד, אלא גם העובדים ברשויות ובחברות העירוניות המגיעים פיזית וזוכים לקשר ושירות אישי החשוב לפעילות השוטפת, לשיתוף הפעולה ולהידוק הקשר בין הרשויות לבנק.
הבנקאים העומדים לרשותם מתמחים בתחום המוניציפלי ומתוך הבנת הצרכים והבנת השפה, השירות הופך למדויק יותר. בנפשיאן הוא מנהל לשעבר בבנק דקסיה ישראל ולצידו עובדת רונית חן, מנהלת קשרי לקוחות ופיתוח עסקים. לדבריו: "במציאות שבה המתחרים בבנקים השונים מצמצמים את השירות האנושי וסוגרים סניפים, אנו במזרחי טפחות ממלאים צורך ספציפי שכבר אין לו מענה במקומות אחרים, עם מקצועיות, ידע וניסיון רב שנים".
הירתמות פיננסית בימי המלחמה
תפיסת השירות של מזרחי-טפחות מבוססת על בנקאות היברידית, לפיכך קיימים גם כלים דיגיטליים לביצוע פעולות בחשבונות דרך האתר, לנוחותם ויעילותם של אנשי הכספים, הגזברים וסמנכ"לי החברות הכלכליות. "המענה הדיגיטלי שלנו הוא שירות מתקדם המאפשר ביצוע פעולות וקבלת מידע בכל זמן ומקום ומהווה תמיכה משמעותית לרשויות", אומר בנפשיאן. "בעזרת ליווי מקצועי אנו מעניקים את השירות הטוב ביותר הן במחלקה הספציפית שלנו והן בכלל הסניפים".
הפעילות כוללת את ההתנהלות השוטפת של הרשות ושל התאגידים העירוניים, שחלקם נדרשו בעת האחרונה לסיוע בטווח המיידי וארוך הטווח. "כבר בשבוע הראשון למלחמת 'חרבות ברזל' תרם הבנק מיליוני שקלים והקציב עשרות מיליוני שקלים למימון ותמיכה, וכן אימץ את תושבי שדרות וקיבוץ כפר עזה", מציין בנפשיאן.
עת מלחמה, גורמת לפגיעה ביציבות הפיננסית בשל מצב של חוסר ודאות, הפרעה לתפקוד והוצאות מוניציפליות חריגות של הרשויות המקומיות. צעדי מדיניות שנקטה הממשלה ורשת ביטחון שניתנה על ידי הבנקים והמוסדות הפיננסיים, ממתנים זעזועים ושומרים על יציבות המערכת הפיננסית, והמשך הייצור והפעילות הכלכלית חיוניים לצמיחה. "הקשר בין המעטפת הניתנת על ידי בנק מזרחי טפחות והשלטון המקומי התחזק מצפון ועד דרום, עם סיוע במענה לאשראי ופתרונות של תזרימי מזומנים", הוא מציין, "כניסה של שחקן נוסף לסקטור הרשויות המקומיות היא מבורכת ומועילה לכולם".
מהו חזון הבנק בדבר סיוע לתאגידים ולתחום המוניציפלי?
"מזרחי טפחות שואף להיות שחקן מהותי ולאורך זמן. גישתנו היא בניית מערכת יחסים ארוכת טווח שתושתת על ערך מוסף אמיתי. דבר זה יוצר חוויה של בנק של אנשים שערוך לתת מענה בכל עת ובכל הנדרש. השירות חשוב ללקוחות, הם רואים בנו ככתובת הנכונה לפנות אליה, הם יודעים מי פועל מולם ומספק את הפתרונות להם הם זקוקים, וזאת לצד שירות תפעולי מסור בסניף עצמו".
בשיתוף בנק מזרחי טפחות
