בשוק ההולך ומתרחב של חברות ניהול מגדלים ובניינים בישראל, בחברת תמנון כחול מקפידים ללא פשרות על אמינות ושקיפות. בעניין זה, מציינים בחברה כי סקר שנערך בתחום חברות ניהול מגדלי מגורים בישראל לשנת 2021, הצביע על כך שקצב הצמיחה של החברה זינק באותה השנה. מקס פינקל מנהל בכיר בחברת תמנון כחול, מוסיף כי מהסקר שנעשה בפיקוח משרדה של עו"ד מור יסעור, עלה כי מספר הלקוחות שעזבו את החברה היה נמוך. "בשנת 2021 אפס לקוחות עזבו את החברה", הוא אומר. בחברה מוסיפים כי ממסקנות הסקר עולה שתמנון כחול היא חברה מבטיחה בתחום ניהול מגדלי מגורים, ומדווחים על קצב גידול משמעותי ברשימת הלקוחות המצטרפים, לצד הלקוחות הוותיקים.
"הדרך הטובה ביותר למדוד את איכות השירות היא באמצעות הוועדים בבניינים שאותם אנחנו מנהלים. ניתן לראות שהלקוחות שלנו ממשיכים לתת בנו אמון, יחד עם לקוחות חדשים. צמחנו מאוד בשנת 2021, אבל לא על חשבון הלקוחות הוותיקים שלנו. הכול עניין של אמון ושיתופי פעולה שלנו עם הוועדים, שמקבלים מאיתנו בטיחות, ביטחון ובניין נקי ומטופח", אומר פינקל.
עידן הרב קומות
ניהול בנייני מגורים הוא תחום שרבים מהדיירים או ועד הבית אינם רוצים להתמודד עמו. הוא דורש התעסקות כמעט בלתי פוסקת סביב הגבייה והתשלומים, ניקיון ותחזוקה, טיפול בתקלות ותחזוקה מונעת. לא פעם הוא כולל גם יישוב מחלוקות בין השכנים. האתגרים הופכים מורכבים יותר ככל שמספר הדיירים עולה, לכן בעידן רבי הקומות ומגדלי המגורים, חברה מקצועית היא שעשויה לתת מענה ולדאוג לכל ההיבטים בניהול ותחזוקה בבניין. דבר שבהכרח משפיע על איכות החיים של הדיירים ועל שמירה על הנכס בטווח הקצר והארוך.
"ועד הבית או הדייר הפשוט לא יכול לנהל מעקב אחרי מאות דיירים, זה פשוט בלתי אפשרי. אנחנו נותנים את הפתרון המהיר והמקיף בדיגיטציה מלאה. בשנה החולפת כל הלקוחות שלנו הביעו בנו אמון וכולם נשארו איתנו, וזה אומר המון בעולם ניהול ואחזקת מבנים", אומר פינקל.
הצוות בתמנון כחול צבר ניסיון במערכות טכנולוגיות מורכבות בתחומי מתח נמוך, כמו מצלמות, מערכות פריצה, מרכזיות טלפוניות, כיבוי אש, בקרת כניסה ומערכים חכמים. לדברי פינקל הידע המקצועי של צוותי החברה, משך אליה גופים כמו אינטל, מייקרוסופט, רפא"ל, צה"ל והשב"כ, מערכת המשפט ונתב"ג.
את הידע הטכנולוגי שצברה תמנון כחול במתכונתה הקודמת, היא תרגמה לתחום ניהול ואחזקה של מגדלי מגורים ומסחר של 10 קומות ומעלה, כשלעתים ניתן שירות גם לבניינים עם מספר קומות נמוך, כאשר מדובר בניהול מתחם של מספר בניינים.
החברה מטפלת בתחום השירות טכנולוגי מתקדם ובאחזקה של מערכות מורכבות של המגדלים. בנוסף, היא מספקת שירותי אחזקה שוטפת כמו ניקיון, גביית תשלומי ועד בית, תחזוקת מעליות, ניקוי וחיטוי בריכות, משאבות לחץ מים, הדברה, גינון, תחזוקת גנרטור חירום ועוד. "המענה ההיקפי הניתן לכל מגדל מגורים או מתחם מסחרי, כולל מוקד שפועל 24/7 לטיפול במקרה חירום ואף סיוע משפטי במידת הצורך כאשר יש סרבני תשלום. הדיירים יכולים לפנות אלינו לאורך כל שעות היממה, והטיפול יתבצע על פי מידת הדחיפות", מסבירים בחברה ומציינים כי כיום מנהלת תמנון כחול מאות מגדלי מגורים באזור הצפון וגוש דן.
חבילת השירות שמעניקה תמנון כחול למגדלי המגורים, אמנם מקיפה את כל תחום האחזקה, אך תמנון כחול מאפשרת לקבל גם שירותים באופן מודולרי במקרה שלוועד יש התחייבויות לספקים קודמים, או התקשרויות עם נותני שירותים נוספים. "כל לקוח עובר אפיון והחבילה שתמנון כחול מציעים לו היא הנכונה והמתאימה לצרכים של הבניין ולאילוצים אובייקטיביים", מסביר פינקל.
רווח גם לבעל הנכס
המוניטין שצברה תמנון כחול בתחום הטכנולוגי בא לידי ביטוי בניהול המגדלים. לקוחות החברה נהנים מאפליקציה שמאפשרת להם לנהל את כל הפעולות בלחיצת כפתור: תשלום מסי ועד, פתיחת קריאה ודיווח על תקלה, תמונת מצב אודות הגבייה, מערך דוחות אונליין, סטטוס הקריאות שנפתחו וטופלו ועוד. בנוסף, החברה שמתמחה במגדלי מגורים נותנת מענה מקיף גם לתחזוקת בריכות וחדרי כושר. "כל המערכות שלנו אפליקטיביות", מסבירים בתמנון כחול. "אין צורך להעסיק עובדים חדשים או להכשיר צוות ייעודי בבניין שיעבוד מול האפליקציה או יזין את הטיפול באופן ידני או לדוחות אקסל. כל האנשים שלנו טכנולוגיים וזמינים, כך שגם אם תיפתח קריאה על תקלה אחר חצות היא תועבר ישירות במסרון לבעל המקצוע, שיטפל בה על פי הדחיפות במקצועיות ואף ידווח על כך באפליקציה".וכדי לשמור על נגישות וזמינות גם למי שאינו משתמש באפליקציות, מעמידה החברה מוקד טלפוני ושירות המותאם לחרדים שאינם מחזיקים בסמארטפונים במטרה לתת מענה מהיר לכל סוגי האוכלוסייה.המענה המהיר, כך מציינים בחברה, מתאפשר הודות לשיתוף לספקים ולאנשי המקצוע מכל התחומים שעובדים עם החברה. הצוות בתמנון כחול מאתר את אנשי המקצוע, דואג שלא יגבו סכומים מופרזים ומנהל מעקב אחרי ביצוע העבודות."כחברת ניהול אנחנו קונים ומספקים שירותים מקצועיים ובמחירים נמוכים יותר ביחס לאדם הפרטי שפונה, כך שגם בעלי הנכס מרוויחים מכך", מסביר דוד לוסקי מחברת תמנון כחול. "כאשר חברה כמו תמנון כחול קונה ביטוח, פועלת מול טכנאי מעליות, או מול חברה לחיטוי בריכות, היא תקבל בשל גודלה וכח הקנייה שלה, מחיר טוב יותר. אנחנו גם נחסוך זמן יקר לוועד ואף נדווח לדיירים דרך האפליקציה על סיום התקלה. כלומר, כשהאחריות נמצאת אצלנו, כל בניין נמצא בידיים טובות".
תמנון כחול
052-4808283
למעבר לאתר >>
בשיתוף תמנון כחול
