בית האבות העירוני ברמת גן מזוהה עם התיאור "שמורת טבע במרכזה של עיר". המיקום הנפלא משלב בין סגנונות חיים, כשמצד אחד קיימת קירבה לבתי הקפה בכיכר "אורדע", לחנויות ברחובות ביאליק והרצל ולקווי תחבורה ציבורית, ומצד שני המקום טובל בגינה עירונית ירוקה ורחבה, שנשקפת גם מחלונות בית האבות. כך יכולים הדיירים לבחור, בהתאם לרצונם וליכולות, גם להנות בסביבת הגינה השקטה או להתערבב בסביבה האורבנית.
בית האבות קיים כ-62 שנים, אולם פעולות השיפוץ והחידוש העקביות משפיעות על הנראות ואינן משקפות חזות בת שישה עשורים. בנוסף, מתגאה המקום באנשי צוות שחלקם עובדים בו 20 ואף 30 שנה. "יש פה גרעין ותיק ומשפחתי ויש שיתוף פעולה בין הצוותים שעושים עבודתם נאמנה ובמסירות ורואים בזה שליחות חשובה. אין ספק שהעניין הזה תורם לאיכות הטיפול בדיירים שלנו", מציינת מנכ"לית בית האבות, מירב פשיטיצקי.
בבית האבות פועלות שתי מחלקות. הגדולה שבהן כוללת כ-100 דיירים, עצמאיים או תשושים, והם מתגוררים בתשע הקומות העליונות. המחלקה השנייה היא סיעודית והיא מאכלסת כיום כ-30 דיירים, שמתגוררים בקומה אחת.
הגיוון ברמות התפקוד מביא אל הבית צוותי רפואה, גורמים פארה-רפואיים, מטפלים ואנשי צוות שונים שהתמחותם נפרשת לצרכים המגוונים של הדיירים. עם זאת, מציינת פשיטיצקי את ההימנעות מתיוג מתווה הטיפול. "אין טיפול אחיד לכולם. לכל אדם יש מאפייני תפקוד ואישיות משלו. כל דייר או דיירת מקבלים עזרה המותאמת לצורך שלהם. אנחנו עושים ככל יכולתנו לתת טיפול ועזרה הוליסטית (כוללנית) בתחומים השונים - הסיעודי, הרפואי, הנפשי, הסוציאלי והאישיותי. בנוסף, מכיוון שהאוכלוסייה בבית מגוונת, מתאפשר לדיירים לזכות ברצף טיפולי ממצב של עצמאי, דרך תשישות ועד למצב סיעודי".
"חשוב לנו לעשות טוב לדיירים וכמה שיותר"
אחד העקרונות שמנחים את הבית מגולם, לדברי פשיטיצקי, בציטוט מתוך ספר תהילים: "עוד ינובון בשיבה דשנים ורעננים יהיו", ועל כך היא מסבירה: "הפירוש שלי הוא שגם בגיל שיבה ובכל מצב תפקודי ניתן ליצור, להניב ולעסוק בפעילויות שונות ומגוונות, התורמות לשיפור יכולות פיזיות וקוגניטיביות ששומרות על שמחת החיים, רעננות ועל בריאות הנפש. גישה זו מובילה להשקעה רבה ולדגש שמושם על פעילויות, שמתחילות בבוקר ונמשכות גם אחרי ארוחת הערב למי שרוצה. חשוב לנו שהדיירים יוכלו לבחור מבין מגוון פעילויות, למלא את זמנם בתוכן ולעשות להם טוב ...וכמה שיותר!".
הפעילויות המגוונת כוללות התעמלות בוקר, הרצאות, מפגשי אקטואליה, מופעים, סרטים, פעילויות יצירה, ציור, בינגו, אפיית עוגות, גינון, קבוצות שיח, לימודי העשרה, מקהלת בית האבות ועוד. כמו כן, מתקיימות פעילויות מותאמות זמן, כמו קבלות שבת, טקסים ואירועים לכבוד החגים ועוד.
המקהלה שצמחה מתוך הבית לפני כחצי שנה היא עדות לכך שבית האבות אינו קופא על שמריו. הדיירים שהצטרפו נפגשים לשירה פעם בשבוע ועובדים עם מנצח מקצועי. ההופעה הראשונה נחנכה בבית ולקראת החגים מתוכנן מופע שני, כשכוונת הצוות היא לטפח את פעילות המופעים גם מחוץ לכותלי הבית.
בנוסף, חלק מהדיירים מתנדבים ותורמים מכישוריהם לטובת הכלל, כמו מענה טלפוני, לימוד עברית, הנחיית משחקים, סדרן חדר אוכל, מנחה בינגו, מרצה מומחה לסרטים ועוד. ההתנדבות משמרת יכולות, נותנת תעסוקה ותורמת לכלל, בבחינת WIN-WIN SITUATION.
המיקום של בית האבות, בלב העיר, מושך אליו גם מתנדבים רבים מהקהילה - תלמידי בתי ספר, גני ילדים, חיילים ותושבים. פשיטיצקי: "אנחנו לא אומרים 'לא' לאף אחד, משתפים פעולה, ותמיד יוצא מזה רק טוב. לאחרונה הגיעו אלינו משתתפים מהמכביה, שהתארחו אצלנו והקשיבו לסיפור העלייה של אחד הדיירים. זה היה מרגש ומשמעותי מאוד לשני הצדדים".
תקופת הקורונה אומנם השפיעה מאוד על צורת ההתנהלות בבית, והידקה את השמירה על בריאותם של הדיירים. עם זאת, ניתן דגש על העלאת מוראל הדיירים. "אנחנו המצאנו את עצמנו מחדש בתקופה הזו שבמהלכה פנו אלינו אמנים רבים בתקופה הזו וכדי שבכל זאת נוכל לקיים אירועי תרבות בתוך הבית, "המצאנו" את חוצץ הניילון. האומנים שמחו להופיע, וכך יכולנו לשמור על שגרת קורונה שמחה יותר גם בימים הקשים", היא מספרת.
אפליקציה מתקדמת
אחת הדרכים להבטיח את עמידת הצוות בהתחייבויותיו לדיירים מיושמת באמצעות אפליקציה מתקדמת, שדואגת שכל דייר יקבל את המענה המדויק לו ובזמן הנכון. "אנחנו מודעים לעומס שמוטל על המטפלים ולכך כשיש הרבה פעולות שצריכות להתבצע בזמן ובמדויק. כדי שאף אחת מהן לא תתפספס, האפליקציה היא מעין צ'ק ליסט למטפלים שמנחה אותם אל מי להגיע, מה לעשות ומתי", מסבירה פשיטיצקי. "צוות האחיות מגבה באון-ליין את המטפלים דרך האפליקציה ומקבל פידבק במקרה שפעולה מסוימת לא התבצעה. אנחנו מבין בתי האבות היחידים שאימצנו את הטכנולוגיה הזו, ומרוצים מאוד מהערך שהיא מספקת לרמת השירות לדיירים".
בבית יש גם הקפדת יתר על נושא בטיחות המזון, הרבה מעבר לעמידה בדרישות השנתיות של משרד הבריאות. פשיטיצקי: "הבנו את חשיבות העניין ומתוך דאגה לבריאותם של הדיירים בבית האבות, שזו אוכלוסייה רגישה, שכרנו חברה חיצונית שמבצעת בקרה קפדנית לאורך כל תהליכי שרשרת המזון - מהרגע שהמזון נכנס לבית האבות, כחומר גלם, ועד שהוא מגיע לפיהם של הדיירים".
טיפול איכותי ומצוינות בשירות
צוות בית האבות - רפואי, פארא-רפואי, מטפלים ועוד - הוא העוגן העוטף והמחבק עבור הדיירים וככזה מושם דגש על הכשרתו. "אנחנו יודעים שכשמטפל מבין ויודע מה עומד מאחורי הפעולות שהוא מבצע, זה מרחיב את הדעת שלו בתחום, ואיכות הטיפול עולה בהתאם. למשל, הרצאה של רופא בנושא של אירוע מוחי, מרחיבה את ההבנה גם של המטפלים ובזכות זה הם מודעים לסימנים המקדימים ויכולים להתריע על כך לצוות הרפואי", מבהירה המנכ"לית.
"המקום מתאפיין באכפתיות גדולה, שהיא מעבר לגבולות התפקיד. זה לא חריג שאשמע מאחד מאנשי הצוות הכללי, שאינו רפואי, שהוא הבחין אצל אחד מהדיירים, במשהו שאינו כשורה, או מצב רוח שונה", מוסיפה פשיטיצקי. "את החמימות הזו מעביר הצוות הלאה לבני משפחות הדיירים, שאיתם הם שומרים על קשר בדרכים שונים - הודעות דוא"ל, מסרונים או בפנייה ישירה לעדכון בעת הצורך. "בני המשפחה מרגישים בנוח לפנות אלינו, כי הם יודעים שיקבלו את המענה הטוב ביותר.
"חרטנו על דגלנו ערכים של כבוד האדם, איכות טיפולית ומצוינות בשירות, תוך יצירת אווירה משפחתית חמה ומענה מותאם לכל דייר על בסיס המאפיינים הייחודים לו. המוטו הזה מסכם את הדרך ומתווה כל אחת מהפעולות שאנחנו מבצעים", היא מסכמת.
בשיתוף בית האבות העירוני ברמת-גן
