רדקום: "מספקת פתרונות ניטור לרשתות התקשורת הגדולות בעולם. המטרה לנתח ולהבין מהי החוויה של משתמש הקצה, לנטר את איכות הרשת ולהתריע על בעיות. הניטור נעשה בזמן אמת, על בסיס מדדים אובייקטיביים, ואנו מדמים את חוויית המשתמש בראייה הוליסטית, תוך פילוחים שונים כגון לפי אזורים גיאוגרפיים. אנו מפיקים מודל שחוזה את איכות השימוש כדי לאפשר ניהול נכון ומדויק של הרשת. המטרה היא לשפר את איכות הרשת וגם למנוע נטישה של לקוחות".
המהפך: "החברה הוקמה ב-1991 ונסחרת בנאסד"ק מאז 1997. ב-2015 היא עברה מעולם ציוד התקשורת ובדיקות חומרה לעולם התוכנה וניטור רשתות וירטואליות, כחלק ממהפך אסטרטגי שהיא ביצעה. למעשה, החברה המציאה את עצמה מחדש".
לקוחות: "מפעילי התקשורת הגדולים בעולם, כמו AT&T, Rakuten (יפן), גלוב (פיליפינים), טלפוניקה (ברזיל), VEON (רוסיה) ועוד. מדובר בלקוחות המובילים והמתקדמים בעולם שיש להם עשרות מיליוני מנויים".
5G: "המעבר לדור החמישי זוהי המגמה הכי חשובה כיום בעולם הטלקום. מדינות מתחילות להקים רשתות דור חמישי וזה יביא למהפיכה בשוק. אנחנו לגמרי בתוך זה. לאחרונה הודענו על השקת פתרון להבטחת השירות באופן אוטומטי- RADCOM ACE, המספק פתרון מקצה לקצה לרשתות 5G אלה. הפתרון מבוסס על המומחיות שלנו במערכות מבוססות ענן, כך שמפעילות תקשורת יכולות לנהל את הרשתות בצורה דינאמית וגמישה יותר. הפתרון פותח במטרה להבטיח ששירותי 5G יסופקו באיכות אופטימלית, לצד שיפור היעילות התפעולית".
עידן חדש של פתיחות ונגישות
השפעת הקורונה: "קצת מוזר לומר זאת, אבל המגיפה החזירה את הגאווה לשוק הטלקום העולמי והזכירה לכולנו עד כמה חשוב להיות מחוברים. למרות השינוי החד בתבניות השימוש והמעבר העולמי לעבודה מרחוק, רמת השירות הייתה ועודנה גבוהה וגרמה לתעשייה להיות גאה בעצמה. הצורך בפס רחב והמעבר לתקשורת מבוססת וידיאו, כמו זום ואחרים, יצרו ביקושים חסרי תקדים בענף. לאחר תקופה קצרה של אי-וודאות וחששות שהמפעילים יאטו השקעות בפרויקטים ארוכי טווח, אנו עדים לחזרה לנתיב השקעות ופיתוח תשתיות. אצלנו בחברה הביקושים זינקו כי דפוסי הצריכה השתנו והצורך בניטור איכות התקשורת רק גדל".
משחקים במגרש של הגדולים: "כחברה קטנה שמתחרה בגופים גדולים מאיתנו, אחד היתרונות שהקורונה זימנה לנו הוא הגדלת הקשב והנגישות של לקוחות גדולים. המנהלים יושבים בבית, פתוחים יותר לפניות וזמינים יותר למפגשים וירטואליים גם עם ספקים קטנים. נוצרה תרבות חדשה של נגישות, פתיחות וזמינות אצל לקוחות פוטנציאליים. בעבר זה לא היה קיים".
המעבר לעבודה מרחוק: "כחברה גלובלית שעובדת באופן צמוד עם מדינות באסיה, קיבלנו איתותים על השפעת הקורונה כבר בשלב מוקדם ונערכנו בהתאם. הקדמנו להעביר את העובדים לעבודה מהבית. האמת? לא הבנו עד כמה אנחנו, כחברת תוכנה מבוססת ענן המשרתת לקוחות גלובליים, מוכנים לעבודה מרחוק גם ברמה העסקית".
חותרים למודל משולב: "לא הכל מושלם בעבודה מרחוק ויש מקום גם למפגש פיזי וחיבור למקום העבודה, לערכים ולמטרות שלו, מה שקשה להשיג בעבודה מרחוק שיוצרת ניכור מסויים. עובדים רוצים להגיע למשרד ולהיות מחוברים. יש כאן גם ערך מוסף חברתי. לכן הפתרון לדעתי יהיה במודל משולב. התחלנו בפיילוט כזה בישראל ונראה שזה מביא למיקסום תועלות. מצד אחד חוסכים בנסיעות ובפקקים, ומצד שני מגיעים למשרד כשנדרש, כדי לקיים סיעורי מוחות ומפגש עם עובדים אחרים".
העובדים מחוברים לעשייה
סינרגיה קבוצתית: "מצד אחד, אני מאמין בעבודה קבוצתית. מניסיוני, עובדים בקבוצה עובדים טוב יותר מאשר כבודדים. מצד שני, אני מאמין במצוינות אישית ודורש מכל עובד לעשות את המקסימום על מנת להביא את החברה ליעדיה. התפקיד שלי הוא לייצר חיבורים בין כל העובדים, חיבורים עם ערך מוסף, ולגשר בין אינדיווידואליזם לבין עבודה צוותית ובכך לייצר סינרגיה קבוצתית שתאפשר קפיצת מדרגה עבור החברה".
שקיפות: "אני רואה בשקיפות ערך מרכזי. חשוב לי שכל העובדים יהיו מודעים לאסטרטגיה של החברה, אבל גם לשיקולים שמאחורי ההחלטות ואף לאתגרים והקשיים. לתפיסתי, זאת הדרך היחידה לחבר עובדים לחברה ולמטרותיה".
קווים לדמותם של העובדים: "אנשים עם יכולת לימוד עצמי גבוהה וסקרנות, שעוסקים בתהליכים מורכבים ומאתגרים, עם חיבור מהבטן לעיסוק המקצועי שלהם. רשתות תקשורת של מאות מיליוני משתמשים, כמו למשל זו של AT&T, שמספקת שירותים לכ-120 מיליון מנויים, הן עתירות טכנולוגיה והשירות שלנו כולל לא רק איסוף מידע אלא גם אנליטיקה של כמויות מידע אדירות. זה מחייב עובדים ברמה אישית ובין-אישית גבוהה, יצירתיות ויכולות ניהול גבוהות. "בנוסף, חברות גדולות הן תובעניות מאוד וכחברה ישראלית קטנה אתה צריך אומץ ותשוקה לעשות את זה טוב. התברכנו בצוות עובדים עם תשוקה לטכנולוגיה, שחיים את מה שהם עושים ומקיימים קשר ישיר עם הלקוחות. לא עניין מובן מאליו".
חיבור חזק ללקוחות: "זה חלק מהתרבות הארגונית שלנו ויש לכך ערך עצום. העובדים שלנו חשים שיש אימפקט לעבודה שלהם והם שותפים למשהו גדול שיש לו השפעה עולמית. יש חברות שאצלם המפתח מעולם לא פגש לקוח. אצלנו זה שונה".
נהיה נדבך מרכזי בעולם הטלקום המשתנה
חזון: "בעידן של הטמעת רשתות 5G, אני מאמין שאנחנו נביא את 'המוח' של הרשת, והפעילות שלנו לניטור ושיפור חוויית המשתמש תהיה חיונית עוד יותר. ענף הטלקום עובר שינוי דרמטי - מעולם שמבוסס על עבודה ידנית והנדסה לעולם של תוכנה ואוטומציה. מרשתות של מיליוני משתמשים לעשרות ומאות מיליונים, תוך חיבור לא רק של משתמשים אלא גם של סנסורים. מרשתות תקשורת סטטיות וריאקטיביות לרשתות אדפטיביות, וירטואליות ודינאמיות. העולם הישן הוא כבר לא בר-קיימא, משהו שזיהינו כבר לפני זמן. אי-אפשר לנהל רשתות כה מורכבות וגדולות, המספקות שירותים קריטיים, בצורה ידנית. לניטור הרשתות מהדור החדש נדרשים אמצעים טכנולוגיים חדשניים כמו בינה מלאכותית, למידת מכונה ושימוש באלגוריתמים. כדי לתת שירותים מתקדמים עולם הטלקום יצטרך להשתנות ואנחנו נהיה נדבך מרכזי בשינוי".
במה אישית: אייל הררי
גיל ומצב משפחתי: 44, נשוי+4.
השכלה: תואר ראשון במדעי המחשב מהאוניברסיטה הפתוחה, תואר שני במינהל עסקים (MBA) מאוניברסיטת תל-אביב, תואר שני בלימודי משפט ללא משפטנים מאוניברסיטת בר-אילן.
תפקיד נוכחי: מנכ"ל רדקום.
מס' עובדים: כ-300.
ניסיון ניהולי: איש קבע בממר"ם. 20 שנה ברדקום - החל בתפקיד מפתח בניהול התוכנה ועבר שורה של תפקידי ניהול עד שמונה למנכ"ל, ובהם COO ומנכ"ל החברה האמריקאית.
דמות היסטורית שהיית רוצה לפגוש: "סטיב ג'ובס. אני מתחבר לתשוקה שלו לשנות את העולם באמצעות הטכנולוגיה, האמונה שלו בצדקת הדרך והיכולת שלו ללכת אחרי האמונה הזו, למרות הכישלונות ומבלי להישבר בדרך. ג'ובס הוא אחד האנשים שהשפיעו הכי הרבה על האנושות. הוא הבין שהטכנולוגיה משרתת את צרכי החברה. כל זאת מעבר להיותו נואם בחסד".
