ממרכזיות טלפוניות לפתרונות תקשורת :"טל-אר הוקמה ב-1983 על-ידי אב המשפחה, אבי אבישר זלצברג, אשר משמש כיום כנשיא החברה, כחברה להתקנת מרכזיות טלפוניות וכל הציוד הנלווה. עד מהרה הפכה החברה למובילה בתחומה בארץ עם אלפי לקוחות. בשלהי שנות ה-90' עם כניסתנו, בני הדור השני, לחברה, בנינו עבורה אסטרטגיית התרחבות והתחלנו לספק שירותים נוספים בתחום תשתיות התקשורת למרכזיות, הכוללים התקנת ארונות תקשורת, כבלים ובעצם כל מה שקשור לתשתית הטלפוניה והמחשבים של העסק. ב-2002 הרחבנו את תחומי הפעילות שלנו גם לתחום המחשוב לעסקים, תוך שאנו מקימים פעילות של שירותי רשת. פעילות זו כוללת שירותי IT, שרתים, אספקת מחשבים נייחים וניידים וכן התקנת תוכנות. בשנת 2009 הקמנו זרוע פעילות נוספת לחברה והיא אחראית על ביצוע פרויקטים בתחומי המצלמות לצרכי בקרה, ביטחון ואבטחה. נכון להיום מספקת טל אר פתרונות תקשורת מקיפים מקצה לקצה לחברות וארגונים, מהמגזר העסקי והציבורי. בתחום המחשוב יש לנו הסכמי שירות עם למעלה מ-150 חברות ובעולם הטלפוניה יש לנו הסכמים כאלו עם למעלה מ-1,000 חברות".
הכל תחת קורת גג אחת: "99% מהלקוחות שלנו הם עסקים ואנו בעלי יכולת אינטגרטיבית מלאה הדואגת לא רק לאספקת המוצרים והשירותים ללקוחות, אלא גם לאיפיון הצרכים שלהם על-פי תוכניות הבנייה של המשרד, המפעל, האגף החדש וכיוצ"ב. כך אנו יודעים לתכנן עבור הלקוחות בצורה אידיאלית היכן יעברו התשתיות, היכן יוצבו המצלמות, היכן יעמדו עמדות המחשב וכדומה, תוך מתן שירות שוטף לאחר ההתקנה. אנו בוחנים בקפידה רבה את מוצרי התקשורת שאנו מספקים והחברה משמשת כמפיצה מורשית ומוסמכת למותגי התקשורת, טלפוניה, מחשבים ומערכות נלוות מהטובים בישראל ובעולם".
לתפור חליפה מתאימה לכל לקוח
משבר הקורונה: "גרם להרבה מאוד לקוחות שלנו לעבור למודל עבודה מהבית. מבחינתנו המשמעות הייתה שהיינו צריכים לחבר את כל עובדי החברה מביתם הפרטי לרשת ולמרכזיית החברה וזה כלל גם התקנת תוכנות הגנה, אנטי-וירוסים ואפליקציות טלפוניות. עם כל אי-הנוחות שהמשבר יצר, אפשר לומר שהוא גם הוביל לשינוי ושדרוג הקווים הביתיים של העובדים. יתרה מכך, זה גרם לכל עולם המחשוב לקפוץ דרגה אחת קדימה, תוך קידום כל נושא הענן".
ענן: "טל-אר הקימה ענן מחשובי עבור לקוחותיה. הרבה מלקוחותינו משתמשים בענן זה. מגוון השירותים שאנו מציעים בענן מתחילים מגיבויים בענן וכלה בפתרון מלא, כגון פתרון מחשוב מלא עבור רשתות של בתי מלון וכדומה. אנו מבינים כי העתיד מצוי בשילוב בין ענן מיחשובי ולבין מחשוב מקומי. היתרון של טל-אר הוא ביכולתה לתפור חליפה מתאימה לכל לקוח, הן בענן והן במחשוב מקומי".
פתרונות שרידות מתקדמים: "הרבה מלקוחותינו מביעים צורך בבניית פתרון שרידות מתקדם למקרה אסון. הקמנו עבור כמה מהם פתרון DR - הן על תשתית האינטרנט והן על התשתית הפרטית שלהם. פתרון זה הוכיח את עצמו, לאו דווקא במקרה אסון, אלא לפעמים עקב תקלה פיזית בשרת, אשר הייתה עלולה להשבית את הלקוח למספר ימים. בזכות המצאות פתרון DR, הלקוח כמעט לא הפסיד זמן פעילות".
סייבר: "עם ההתקדמות הטכנולוגית והדיגיטציה שהשתלטה על חיינו אנו נתקלים ביותר ויותר בחברות המגיעות אלינו לאחר שקיבלו הודעות כופר מצד האקרים שמנסים לסחוט אותם. מדובר על מציאות די מבהילה עבור עסקים רבים, והם מגיעים אלינו לאחר שהם מבינים שהם צריכים אנשי מקצוע מהשורה הראשונה שיתקינו להם את תוכנות ההגנה המתקדמות ביותר".
מערכות לשיחות מרוחקות בווידיאו: "זהו אחד המוצרים היותר חמים כיום. הקורונה הביאה דרישה גדולה מאוד מצד הלקוחות לרכוש מוצרים המאפשרים שיחות מרוחקות בווידיאו בצורה מקצועית. ברוב המקרים מדובר על מערכות אותן מתקינים בחדרי הישיבות, והעולם הזה כל כך התפתח עד שישנן מערכות היודעות לאתר את הדוברים לפי קולם ולבצע קלוז-אפ על פניהם, כאשר הם מדברים".
מודל ניהולי גמיש
אחים ומנכ"לים שותפים: "טל- אר היא עסק משפחתי בו אנחנו, שני אחים, מכהנים כמנכ"לים משותפים. יש כאלה שזה ייראה להם קשה מידי, אך עם השנים השכלנו לבצע חלוקה ברורה שעובדת נהדר - יובל מנהל את הפעילות השוטפת של החברה, הכוללת בין השאר את ניהול הטכנאים, המלאי והרכש, ומור אחראי על צד הניהול הפיננסי ומנהל בין היתר את משאב כוח האדם בחברה – עובדי המנהלה, אנשי המכירות ואנשי המטה".
החוט המשולש: "החברה מושתתת על שלוש חוזקות עיקריות: ראשית, מדובר על עסק משפחתי שנעים לעבוד בו כך שיש לנו יציבות רבה בכל הקשור לכוח האדם, מה שאומר שהנציגים שעובדים מול הלקוחות הם נציגים קבועים. שנית, אנו מעניקים ללקוחותינו סל פתרונות רחב ומשווקים את כל מותגי החומרה, התוכנה והתשתיות, ושלישית, הניסיון העשיר שלנו. החברה הוקמה לפני קרוב ל-40 שנה וישנם לקוחות שהתחילו עם מרכזיה אחת בשנות ה-80' ומאז עובדים איתנו 35-40 שנה, תוך שהם מקבלים מאיתנו סל שירותים מלא".
המודל הניהולי: "בחברה מועסקים כ-40 עובדים, מתוכם כ-25 טכנאים. חלק מהטכנאים מועסקים אמנם אצלנו, אך מוצבים אצל הלקוחות. בנוסף, בחברה מועסקים אנשי מכירות וותיקים מאוד עם למעלה מ-20 שנות ניסיון. אנו מתייחסים אליהם כאנשי מפתח בארגון ונותנים להם את האפשרות לעבוד בצורה עצמאית למדי, בכפוף להנחיות אסטרטגיות שלנו. המודל הניהולי שלנו הוא גמיש יחסית, וזוהי אחת הסיבות לכך שעובדים רבים אצלנו נוטים להישאר לשנים ארוכות".
האתגרים העיקריים העומדים בפני החברה: "היעדים שהחברה הציבה לעצמה לשנים הקרובות נגזרים מהאתגרים איתם היא מתמודדת: הראשון שבהם הוא כמובן לתחזק את המצב הקיים ולהעניק את השירות הטוב ביותר עבור הלקוחות; השני הוא לגייס לקוחות חדשים ; השלישי הוא להרחיב את סל המוצרים והשירותים ; והרביעי , להצעיד את כל הלקוחות שלנו לעולמות הטכנולוגיים הבאים. כל זאת תוך שמירה על היחסי הבוטיקי, האישי והחם שמאפיין את החברה מיום היווסדה".
במה אישית: יובל זלצברג אבישר
גיל ומצב משפחתי: 44, נשוי+3.
תפקיד: מנכ"ל משותף בטל אר מערכות תקשורת.
מס' עובדים: 40.
השכלה: אקדמאית.
תחביבים: ספורט, ריצות מרתון, רכיבה על אופני כביש.
במה אישית: מור זלצברג אבישר
גיל ומצב משפחתי: 46, נשוי+2.
תפקיד: מנכ"ל משותף בטל אר מערכות תקשורת.
מס' עובדים: 40.
השכלה: אקדמאית.
תחביבים: מוזיקה, ים, אוכל.
