בשנים האחרונות מיצבה את עצמה חברת באדג'ט, השלוחה הישראלית של חברת השכרת הרכב הבינלאומית, כאחת השחקניות המובילות והדומיננטיות בשוק הליסינג התפעולי בישראל. כיום, כך על פי דיווחי החברה, מספקת באדג'ט מדי שנה אלפי רכבים לחברות ולגופים בולטים במגזר הציבורי והעסקי.
הגידול המרשים בתחום הליסינג הוביל להרחבת מצבת כוח האדם ושדרה הניהולית שצמחה באופן משמעותי בשנים האחרונות. "באדג'ט היא חברה יציבה ובריאה ברמה הפיננסית והכלכלית. לצד הגידול בהיקף הפעילות שלנו, אנחנו משקיעים בצורה משמעותית במערך שירות לקוחות ייחודי ומתקדם, בשיפור מערכות המחשוב, באפליקציות ובמשימות רבות נוספות שנועדו להעניק חוויה של מקצענות, נוחות ואיכות בתחום הליסינג", מסבירה יעל מינץ חיים, סמנכ"לית החטיבה העסקית והליסינג בחברת באדג'ט.
כך נותנים ביטחון
התפיסה המקצועית הבלתי מתפשרת של החברה הוותיקה בתחום הרכב, ממוקדת כולה בהענקת נוחות ושקט נפשי ללקוחות. מכל זמן ובכל מקום. "העובדים והמנהלים בבנק, בחברת התרופות או בחברת ההיי-טק שנהנים מרכב חברה, רוצים לדעת שיש מאחוריהם אימא ואבא", אומרת מינץ חיים. "מנהל רוצה להפקיד את תפעול עניין המכוניות בידי נותן שירות כדי לאפשר לעצמו להתפנות לניהול החברה".
על הגידול המרשים של פעילות החברה בתחום הליסינג, אפשר ללמוד מסיפורה של מינץ חיים. את דרכה המקצועית החלה בבאדג'ט לפני 30 שנה, בזמן שהחברה התמקדה רק בהשכרת מכוניות. לפני כעשור, אחרי קריירה מרשימה בתחום התקשורת הסלולארית, חזרה מינץ חיים להוביל את התחום שאינו מפסיק לצמוח בחברה. "התחלתי לעבוד בחברה כדיילת השכרה בסניף ירושלים של באדג'ט", היא אומרת. "החברה הייתה אז אחת משלוש-ארבע חברות השכרה בינלאומיות – שסיפקה מאות רכבים לתיירים, לקוחות פרטיים או למגזר העסקי. כיום באדג'ט היא אחת החברות החזקות בתחום הליסינג, המהווה 80% מהפעילות לצד 20% - בתחום השכרת רכבים".
את הלקוחות מלווה כוח האדם המקצועי של החברה, המעניק להם מענה מקיף ומותאם אישית. כך, למשל, בחטיבה העסקית ובחטיבת הליסינג עומדים לרשות הלקוחות יועצי ליסינג ותיקים ומקצועיים, שמובילים את תהליך מיפוי הצרכים עד להתאמת מכונית לכל עובד, לרבות הובלת תהליך ההזמנה וביצוע העסקה. "הקשר של הלקוחות עם היועצים ומנהלי התיק הוא הדוק – ומייצר ביטחון ותחושת נאמנות גבוהה מאוד. רוב הלקוחות שלנו עברו איתנו דרך של יותר מעשר שנים – עדות נוספת לשביעות רצון גבוהה", מספרים בבאדג'ט.
הייעוץ וליווי המקצועי שמספקים בבאדג'ט מאפשרים לחברות ולעסקים לבצע מיקור חוץ לניהול רכבי החברה, ובכך להבטיח לא רק שקט נפשי אלא גם דאגה לתחזוקה ולבטיחות מרבית. "רוב החברות והארגונים בארץ הגיעו למסקנה שניהול צי רכב חייב להתבצע בידי גוף מקצועי", אומרת מינץ חיים. "חברת ליסינג מאפשרת להוזיל את העלות של רכישה וניהול הרכבים ובמקביל מאפשרת ללקוחות ליהנות ממכוניות חדשות, בלי כאבי ראש ודאגות והכול בתמורה לתשלום חודשי אטרקטיבי".
ניווט בימים סוערים
הליסינג של באדג'ט מאפשר ללקוחות החברה ליהנות מכל מרכיבי השירות והתפעול בחבילה אחת: החל מהביטוחים, דרך האחזקה השוטפת ועד טיפול באגרות השונות. באדג'ט מפעילה גם מוקד חירום הזמין לאורך כל שעות היממה, ומעמידה שירותי שינוע, גרירה ואספקת רכבים חליפיים.
השירות המקצועי, האיכותי והמקיף מתאפשר בזכות הניסיון הרב שצברה החברה: יותר מארבעים שנות פעילות בישראל, הכוללות עבודה עם מגוון של חברות וארגונים, כשמאחוריה גב חזק. "אנחנו עובדים עם לקוחות מגוונים הכוללים גם גופים אסטרטגיים גדולים, לצד חברות בינוניות וקטנות. גם עצמאיים ועסקים קטנים מקבלים מאיתנו מענה. העובדה שבאדג'ט ישראל היא חברה בגודל בינוני מאפשרת לנו להישאר גמישים ולנווט את הספינה בקלות ובמהירות בהתאם לצורכי הלקוחות ולמצב בענף", מסבירה מינץ חיים.
יכולת לנווט למצוא פתרונות מחוץ לקופסה הורגשה ביתר שאת בזמן הקורונה, מאז ובמהלך השנתיים האחרונות נעשה בחברה פיתוח מאסיבי של אמצעים דיגיטליים וטכנולוגיים התורמים לחוויית הלקוח. "אנחנו מחפשים תמיד את הפתרון החדשני הבא – שישפר את השירות. את שנות הקורונה ניצלנו כדי לעבור למערכות דיגיטליות ומתקדמות. השירות הופך יותר ויותר דיגיטלי – ומאפשר ללקוח להיות בעל הבית של האירועים השונים הקשורים לרכב והכול בלחיצת כפתור. חוץ מטיפול לרכב או פחחות, שעדיין אי אפשר לבצע דרך האפליקציה, כל שאר הפעולות יתבצעו בעתיד הקרוב בצורה דיגיטלית ונוחה", אומרת מינץ חיים.
שלוש השנים האחרונות, מאז הופעת הקורונה, המחישו את כוחה של באדג'ט. בחברה מציינים כי עוד בשנת 2020, תוך התמודדות עם סגרים והגבלות, באדג'ט שמרה על פעילות יציבה, המשיכה לשרת את הלקוחות והציעה הסדרים מיוחדים שאפשרו לחברות לצלוח את תקופת המשבר, גם במחיר שבו נאלצה לספוג עלויות. בכך יצרה החברה מערך קשרים חזק והרוויחה את נאמנות הלקוחות.
גם לאחר דעיכת המגפה, ענף הליסינג עדיין מתמודד עם אתגרים. כיום זהו משבר השבבים העולמי שפוגע בהיצע כלי הרכב החדשים. "במהלך שנת 2021, למרות הקיטון הכללי במסירות הרכב בענף – הצלחנו לרשום חציון ראשון חזק מאוד מבחינת מסירות כלי רכב", אומרת מינץ חיים. "גם השנה אנחנו מתמודדים עם אותם אתגרים – אך ממשיכים להיות יצירתיים ולהירתם לסייע ללקוחות קיימים וחדשים".
גם בכל הנוגע למסירת רכבים לחברה יש יתרון: היא אינה קשורה בקשרי בעלות עם יבואניות הרכב השונות, דבר שמוסיף לגמישות ולעצמאות שלה. "אנחנו מנהלים קשרים מצוינים עם כל היבואנים בארץ וכך מאפשרים ללקוח בחירה חופשית", אומרת מינץ חיים ומסכמת: "במצב התחבורה הציבורית כיום מעטים אם בכלל מוותרים על רכב ליסינג, למרות הפקקים, לכן אין לנו ספק שמגמת הצמיחה וההתרחבות עוד תימשך".
באדג'ט ישראל
ליצירת קשר: 2200*
למעבר לאתר באדג'ט >>
בשיתוף באדג'ט ישראל
