שנת 2023 תיחרט בזיכרון כשנה שבה נרשמה פריצת דרך היסטורית הודות להבשלתה והטמעתה של הבינה המלאכותית היוצרת, ה-GenAI. פריצת דרך שעתידה לחולל - ולמעשה היא כבר מחוללת - מהפכה אדירה בכל תחומי חיינו. לפי כל הערכות המומחים, למהפכה הזו יהיו גם השלכות כלכליות עצומות. מחקר של מקינזי, למשל, חוזה שההשפעה הכלכלית של מהפכת ה-GenAI צפויה לנוע בין 2.6 טריליון ל-4.4 טריליון דולר בשנה. זה פחות או יותר התמ"ג השנתי של הודו.
"המהפכה הזו תשפיע באופן מהותי על ארגונים מכל התחומים ובוודאי על יצרני הפתרונות בעולם", אומר ליאור פוני, מנכ"ל Dell Technologies ישראל. "אפשר לומר בוודאות ששום טכנולוגיה שנוצרה לפניה לא עשתה, בפרק זמן כה קצר, את מה שעשתה הבינה המלאכותית היוצרת לכלכלה ולחברה, ואנחנו רק בתחילת הדרך".
כשליאור מדבר על "תחילת הדרך" הוא מפנה לסקר שערכה חברת Dell Technologies בקרב 500 מנהלי ITDMs) IT) אשר אחראים על יישום GenAI בחברות שונות ממדינות שונות ברחבי העולם ובהן צרפת, גרמניה, בריטניה וארה"ב, ולפיו רוב המשיבים שנסקרו (78%) אמרו שהם נרגשים מפוטנציאל השפעת ה-GenAI על הארגון שלהם. מבין אלה שעברו כבר מעבר לשלב הפיילוט, 87% מאמינים ש-GenAI תספק תוצאות חיוביות משמעותיות לארגון ו-80% מדווחים שהם יטמיעו מערך קבלת החלטות מרוכזת או מרכזי מצוינות. עוד עולה מהסקר, כי 76% מהמנהלים מצפים להגדיל את הוצאות ה-IT שלהם בשנה הקרובה כדי להמשיך ולקדם פרויקטים של בינה מלאכותית.
"אם האינטרנט היה המהפכה הכי חשובה של הדור האחרון, הרי מהפכת ה-GenAI תהיה חשובה פי מאה יותר", מוסיף איציק רייך, סגן נשיא טכנולוגיות, בחטיבת תשתיות אחסון המידע של Dell Technologies העולמית. "אני בעצמי נדהם לגלות עד כמה היא מחלחלת לשכבות רחבות בציבור והיא לא רק עניין של גיקים וצעירים טכנולוגיים. הרצתי רק לאחרונה על מהפכת ה-GenAI בבית אבות, בפני תלמידי כיתה ו' ובפני מדעני נתונים. אני לא זוכר עוד מהפכה טכנולוגית שנגעה בשלושה קהלים כה שונים והיא תתפוס יותר ויותר בשנה הנוכחית. היא כבר נוגעת בחיים של כולנו, בין אם מדובר בילדי בית הספר, או בעובדים בתעשייה או במבוגרים".
איפה המהפכה הזו פוגשת אתכם?
ליאור פוני: "Dell Technologies כבר מיישמת פתרונות מבוססי GenAI ספציפיים, שניתן ליישמם לכל רוחב הארגון - מהדסקטופ השולחני דרך הדאטה סנטר ועד הענן. למעשה, היא בין החברות היחידות בעולם שמסוגלת לתת סוויטה שלמה של פתרונות מקצה לקצה, Certified, ומוכנים ליישום מהיום הראשון. מדובר בשכבות שונות שבונות פתרון כולל".
איציק רייך: "מבחינת הצרכן הסופי אנו כבר יודעים לספק את המארזים, האחסון והשירותים למוצרים החדשניים ביותר. למשל, לפטופים שמותאמים למשפחת מעבדי Intel Core דור 14, שהוצגה על ידי אינטל בתערוכת CES בתחילת שנה שעברה ומאפשרת ביצועים בסטנדרטים הגבוהים ביותר, כולל הרצת שאילתות ישירות מהלפטופ. כך גם לגבי הפתרונות שמציעה מיקרוסופט.
"באשר ללקוחת האנטרפרייז, אנחנו מציעים שורה של כלי AI לטיפול במידע שלהם. המידע - צריך להדגיש זאת למרות שזה לכאורה מובן מאליו - הוא אוצר בלום של נתונים שהארגונים, בין בתחומי הפיננסים או הרפואה, לא תמיד יודעים לחלץ ממנו את התובנות העסקיות. זה היתרון הגדול של AI. אבל כדי לממש זאת, נדרש כוח עיבוד מטורף ולכן יצרנו שרת, מדגם PowerEdge XE, שמשלב - לראשונה בתעשייה - כוח עיבוד מאוד מאוד חזק וגדול אך עם גודל פיזי מאוד קטן. הרי אחד האתגרים ב-AI הוא כוח החשמל העצום שנדרש כדי לעבד את המידע ושלרוב הלקוחות אין אותו, ולכן הם מחפשים אחר פתרון אפקטיבי. השרת שלנו הוא ייחודי בכמות המעבדים והכרטיסים הגרפיים שהוא יכול להכיל והגודל הפיזי שלו".
מייצרים מתכון איך לפעול נכון
השרתים הייחודיים של Dell Technologies קרצו גם לחברת אנבידיה (NVIDIA), שרכשה אותם לצורך השלמת השלב הראשון בפרויקט מחשב העל Israel-1. המחשב מיועד להריץ יישומי בינה מלאכותית יוצרת וההערכה היא שהוא יהיה אחד ממחשבי ה-AI החזקים בעולם. "אנבידיה היא לא רק לקוח שלנו, אלא גם שותף שלנו", מדגיש רייך. "כשלקוחות רוצים לגשת לפתרון AI, הם לא יודעים מה לחפש. זה כמו אדם שנכנס לסופרמרקט חדש ולא יודע היכן למצוא את אבקת הכביסה הדרושה לו, או את השוקולד החביב עליו. זה האתגר הגדול. לכן, יצרנו את Dell Validated Design) DVD) שלמעשה אומר ללקוח: 'אתה יודע מה אתה רוצה, אתה שומע ברקע הרבה באזז וורדס, אבל אתה לא יודע מה לעשות. אנחנו מייצרים לך מתכון איך לפעול נכון. אם אתה רוצה להריץ workload מסוים אתה צריך כך וכך שרתים ומעבדים, תוכנה של אנבידיה ועוד. ממש רשימת מכולת להכנת העוגה, במקרה זה עוגת ה-AI, שאותה ניתן להוריד מהאתר שלנו ועם כמויות, כי בסוף ה-Seizings (הגדרת כמות, גודל ומינון) הם מאוד חשובים וגם מאוד מסובכים".
מה לגבי האחסון שהופך לעניין קריטי בעידן של התפוצצות המידע?
"קודם כל, אתה צודק, כי אנחנו מדברים היום על נפחי מידע מאוד מאסיביים שגם הולכים וגדלים כל שנה בצורה לינארית. נפחים של פטה-בייט הם כבר לא עניין של מחר אלא של היום. בגלל שהדאטה היא כה מאסיבית ובגלל שב-AI אתה רוצה לגשת להרבה מאוד דאטה בו-זמנית ולנתח אותם - גם דאטה מהעבר וגם מההווה - בנינו מוצרי אחסון לגדילה מהירה של מידע, PowerScale, ואם המידע שלך דורש אחסון מבוסס אובייקטים, בנינו את ObjectScale. גם כאן יש מתכון מדויק כמה שרתים, כרטיסים גרפיים, נפח אחסון וביצועים אתה צריך, שבלעדיו נוצרת עיסה ולא עוגה".
תנו לי דוגמה ליישום בשטח.
איציק רייך: "Dell בנתה עבור מועצת העיר אמירלו בטקסס מערכת של שירות לקוחות מבוססת AI, שנועדה לאפשר לאזרחים לקבל מידע באמצעות עוזר דיגיטלי. האזרחים יכולים לשאול את העוזר הווירטואלי שאלות ולקבל תשובות. אגב, את העוזר ניתן לעצב בשלל אפשרויות מבחינת מגדר, צבע עור, שפה, קול ועוד, כולל ניואנסים מאוד דקים שנדרשים היום כדי לעבור חסמים תרבותיים בחברה הטרוגנית. האזרח בדרך כלל לא מוצא את ידיו ורגליו בשלל המידע ורוצה תשובות ברורות ומדויקות - למשל, מתי בדיוק מפנים את הזבל ברחוב שלו וכדומה. אנחנו סורקים את כל המידע הקיים והעוזר מספק לתושב את התשובה הכי נכונה והכי עדכנית. המערכת מאוד קלה לאימוץ וקיבלנו עליה פידבקים מדהימים. אנחנו כל הזמן מוסיפים לה עוד ועוד שירותים. בכלל, לפלטפורמה שבנינו יש הרבה מאוד פתרונות ייחודיים שנובעים מהרבה מאוד שנות מובילות בתחומים כמו אחסון, מחשוב ושירותים מקצועיים".
איך זה בא לידי ביטוי במכירות?
ליאור פוני: "ברבעון השלישי חווינו גידול של 33% במכירת שרתים מותאמי AI וקצב ההזמנות וההכנסות הוא גדול מאוד. סיפקנו למעלה מחצי מיליארד שרתים שהם AI-Optimized ואנחנו משלשים את הפייפ-ליין מרבעון לרבעון. הנתונים שלנו מדברים בעד עצמם".
האם ניתן לרכוש כל פתרון בנפרד או שנדרש פתרון שלם?
איציק רייך: "אתה יכול לקבל פתרון שלם או רכיבים בלבד, למשל אחסון בנפרד. אנחנו גם מאפשרים מודלים שונים של צריכה ותשלום, אם בליסינג או תשלום חודשי, רבעוני או שנתי, או על פי שימוש. יש גמישות ומודולריות מירבית".
מביאים לשוק ערך וניסיון
אחד היתרונות של Dell Technologies בסביבה התחרותית בה היא פועלת, ועליו מצביע ליאור פוני במיוחד, הוא הניסיון שהחברה צברה בבית פנימה בהטמעת פתרונות ה-AI שהיא מציעה ללקוחותיה. "קח למשל את נושא ניתוח מערך המכירות שלנו", מספר פוני. "החברה משתמשת בכלי ה-AI שהיא פיתחה כדי לבצע פיתוחי תוכנה וכן בתחומים כמו שיווק, שירות לקוחות ומכירות. למשל, בתחום המכירות, אנו עושים שימוש בכלי GenAI כדי לנתח את סטטוס המכירות שלנו בכל העולם, בין היתר כדי להגדיל את סיכויי המכירה מול לקוחות מסוימים, לבחון את פוטנציאל ה- Cross Sale בין מוצרים וכיצד לשפר ולהאיץ את ההגעה לשוק. בתחום השיווק אנו מייצרים בעזרת ה-GenAI תכנים ומנהלים לידים.
"נושא נוסף - שאותו אנו מיישמים כבר כמה שנים והוא נעשה על ידי הצוות שלנו בבאר שבע - קשור לניתוח מאגר הלקוחות שלנו כדי לחזות ולמנוע מראש תקלות, עולמות ה-Consumer operations וה-Service Care. כמו רפואה מונעת, המטרה כאן היא לזהות ולהתריע על תקלות, בעיות והשבתות במערכות שלנו. כלומר, כל עולם הבינה המלאכותית לא זר לנו ואנחנו מיישמים אותו עוד הרבה לפני הפריצה התודעתית. יש לנו הרבה ניסיון וידע וכך גם האנליסטים בעולם רואים אותנו - כמי שמובילים את התחום ומביאים הרבה ערך וניסיון לשוק הבין-לאומי והמקומי וכמי שיכולים לסייע לארגונים להיכנס לעולמות ה-GenAI וליישם את הפיתוחים השונים שהבינה המלאכותית מציעה".
רייך מספר על כלי נוסף של החברה, CloudIQ, שיושב בענן וניתן להתחבר אליו מכל מכשיר. הכלי מראה ללקוח את רמת החיות והתחלואה של המוצרים שלנו והאם יש צפי לרכיב מסוים ליפול או שהאחסון נגמר - על סמך המידע שיש לנו - ואתה לא נתקע או נגמר לו המקום. זה מוצר שאנו משתמשים בו שנים ואנו כל הזמן מוסיפים לו עוד ועוד פיצ'רים והאחרון בהם הוא אבטחת מידע. אנו יודעים לצפות את צריכת החשמל - אחד המרכיבים הכי יקרים בדאטה סנטר.
"מצד הלקוח הצרכני, אם יש לך לפטופ - יש לנו את הפיצ'ר Dell Optimizer שיודע מתי אתה צריך יכולת עיבוד נתונים גבוהה יותר ואז החשמל יורד ומתי אתה יוצא לארוחת צהריים וניתן לחסוך. כל זה על סמך למידת דפוסי ההתנהגות שלך".
מהימנות השותף היא קריטית
הטמעת כלי AI בארגון מצריכה השקעה כבדה מבחינה כספית ולדברי פוני יש לבחון כיצד ההשקעה משרתת את גידול התפוקה. "תהליך האדפטציה של טכנולוגיות AI הוא תהליך מהותי מאוד לארגון, שעשוי להשפיע עליו מקצה לקצה. אם הוא נעשה בצורה לא נכונה ועם השותף הלא נכון, הוא עלול להיות כואב ומזיק. בסוף אתה נדרש לכמויות עצומות של מידע, לכוח עיבוד גדול שיודע לעבד את אותו מידע ולערוצי תקשורת מהירים כדי להעביר את המידע וכדי להגיע אליו. לכל אלה דרוש שותף בעל ידע וניסיון ואני מרשה לעצמי לומר שאנחנו עונים על ההגדרה הזו. מהימנות השותף היא קריטית בעידן של טרנספורמציה עסקית כה עמוקה".
איך אתם רואים את העתיד הקרוב מבחינת המגמות בשוק והנוכחות שלכם בו?
ליאור פוני: "אנחנו בעיצומה של מהפכה תעשייתית-טכנולוגית חדשה שמתרחשת כאן ועכשיו, אך היא תלך ותתעצם והרבה יותר מהר ממה שאנו יכולים להעריך או לדמיין. היא תיצור תפקידים חדשים או תחייב טרנספורמציה של תפקידים חדשים כדי שארגונים יוכלו לצלוח את המסע המופלא הזה. אנחנו נמשיך לספק לארגונים, לחברות עסקיות ולממשלות כלים ושירותים שיאפשרו להם למצות את הפוטנציאל הארגוני והעסקי של המהפכה הזאת, בין השאר באמצעות אוטומציה. מעבר לתשתיות ו-Professional services, אנשים מקצועיים ושותפויות, אנחנו נאפשר לארגונים להפיק ערך מהמידע שיש להם. לשם כך התכנסנו. זה הדבר הכי חשוב. אנחנו גם נלווה אותם בכל התהליך כדי להגיע לתוצאה הזו. אנחנו גם נוסיף לפעול כדי לאפשר לציבור הרחב נגישות גבוהה למידע, בפרט עבור אוכלוסיות שמתקשות בכך. יש כאן ערך אוניברסלי עצום.
"Dell Technologies נמצאת במקום שיאפשר לה להיות ראש החץ שמוביל את המהפכה הזו יחד עם השותפים שלה - עובדים, לקוחות, שותפים עסקיים. זה חלק מהחזון שלנו לספק ללקוחותינו את הפלטפורמות הטובות, האמינות, המאובטחות והחדשניות ביותר".
איציק רייך: "אני מעריך שבעוד שנתיים האינטרנט יראה כמו משחק ילדים ליד מהפכת ה-AI. למעשה, אנחנו כבר שם רק לא תמיד יודעים על כך. מי שצורך נטפליקס או יוטיוב לא מודע לכך, אבל הוא מקבל שירות מותאם באמצעות כלי AI. פריצת הדרך באה בגלל ה-GenAI שמאפשרת לכולנו - לראשונה - להתממשק ישירות ל-AI. כיום, Dell Technologies מציעה את סל המוצרים הכי שלם שיש בשוק - מתחנות קצה כמו לפטופ עם צ'יפ AI מובנה ותוכנות שתומכות בזה ועד חדר שרתים - עם כוח עיבוד הכי חזק שיש, שאיתם ניתן לעשות שימוש בכל תחום ובכל נושא. אשר למידע, חשוב לי להדגיש כי אנחנו מביאים את ה-AI למידע ולא את המידע ל-AI. זהו הבדל מהותי שמאפשר לארגון למצות את הפוטנציאל העסקי העצום הטמון במידע שהוא מחזיק".
בשיתוף Dell Technologies ישראל
