"בשנים האחרונות, כשהיה גידול בהשקעות בהייטק, ומילת המפתח היתה Growth, התחושה היתה שיש הרבה כסף ומרחב לחברות לנסות, לטעות ומקסימום לנסות שוב או לתקן", מסבירה רותי שניאורסון, שותפה בחברת pmsphere. "ב-2023 הסיפור שונה. כשהדגש היום הוא על Profitability וחיסכון בעלויות, חברות כבר לא יכולות להרשות לעצמן להתברבר עם פיתוחים של מוצרים ורעיונות שנזרקים לפח. במצב הזה החברות נדרשות להיות ממוקדות יותר ולדעת לענות על: מה הבעיות שאנחנו פותרים, למי, לאיזה שוק פונים, מה הערך שנותנים, מה יהיה ה-MVP (המוצר המינימלי שאיתו נצא לשוק) ולא פחות חשוב - גם לדעת להגיד מה לא עושים כרגע.
"זה בדיוק המקום שבו ה-VP product מביא ערך לחברה: יכולת להתמקד במוצרים עם סיכויי ההצלחה הגבוהים יותר, וגם להתוות את הדרך להצלחה. האימפקט של ניהול מוצר מעולה בא לידי ביטוי קודם כל במימד האסטרטגי: אילו מוצרים בונים? לאילו שווקים פונים? מה עושים? מה לא עושים? לצוות ה-Product יש תפקיד משמעותי מאוד גם ב–Execution. הגדרת דרישות בצורה נכונה, מדויקת וברורה, עבודה מול צוותי פיתוח וצוותי go-to-market, ליווי המוצר אחרי שלב ההשקה ומעקב אחר מטריקות", אומרת שניאורסון. "פרודקט חזק ומנוסה חוסך המון זמן ומשאבי פיתוח יקרים שעלולים להתבזבז על פיתוח של המוצרים או הפיצ'רים הלא נכונים, על עבודה לא מספיק יעילה, או על חוסר הבנה ודברים שנופלים בין הכסאות".
אז כל אחד יכול להיות מנהל מוצר?
"אני מאמינה שאף אחד לא 'נולד' להיות מנהל מוצר, אבל יש כמה תכונות נדרשות: תשוקה אמיתית להצלחה שבאה לידי ביטוי בערך שהלקוחות והחברה מקבלים. הקשבה אמיתית ללקוחות, שמאפשרת לזהות צרכים שהלקוחות לא תמיד מודעים אליהם. אמפתיה - היכולת להסתכל על הדברים מנקודת המבט של האחר. בין אם זה לקוחות, אנשי מכירות, מנכ"ל, שותפים. וסקרנות ללמוד כל הזמן - את השוק, הטכנולוגיה, מתחרים ועוד.
"לצד התכונות הללו יש כמובן גם חשיבות רבה לניסיון ולכישורים. המשתתפים בקורסים שלנו מקבלים כלים שמאפשרים לדייק את עבודת ניהול המוצר, שיטות עבודה פרקטיות, טיפים שימושיים והרבה best practices, כך שמי שמגיע עם התכונות הנדרשות והמוטיבציה, בהחלט יכול ללמוד ולהיות Product manager מצוין".
יש הבדל בין ניהול מוצר תוכנה לניהול מוצר חומרה?
"כן ולא. ראשית, נדיר לפגוש היום תעשיות בהן יש חומרה בלבד. כמעט כל מוצר חומרה משלב כיום גם אפליקציית תוכנה או שירות דיגיטלי, בין אם זה בתחום הרפואה, התחבורה או אפילו בתחומי המזון. כמובן שיש הבדלים מבחינת הקצב, הסיכון, מחיר הטעות וכו', ולכן יש דגשים שכדאי להיות ערים אליהם כשעובדים על מוצרי חומרה. אבל הרבה מהעקרונות הם זהים: צריך להבין את השוק, את הלקוחות, צריך לדעת לפתור בעיות אמיתיות, צריך לדעת לתעדף וצריך לבנות מוצרים שנותנים ערך גם ללקוחות וגם לחברה. כך שלצד השוני והייחודיות של כל מוצר וכל תעשייה, העקרונות המרכזיים של ניהול מוצר מקצועי רלוונטיים תמיד".
מובילות את התחום
pmsphere הוקמה לפני יותר מעשר שנים על ידי רותי שניאורסון ושותפתה, אסנת ניב אסא, לאחר שניהלו בעצמן קריירות מצליחות כמנהלות מוצר עם רקע בפיתוח תוכנה. היום החברה היא מבין המובילות בתחום הייעוץ וההכשרה בעולמות ה-product management ו-customer success, וכוללת גם קהילה פעילה שמונה יותר מ-12 אלף איש.
"הקורסים והסדנאות שלנו מתאימים למנהלות ולמנהלי מוצר מנוסים, לחברות שמעוניינות להכשיר עובדים קיימים לתפקיד מנהלי מוצר, וגם למי שרוצה להתמקד בנושא מסוים, כמו ניהול מוצר בעולמות ה–AI, או איך בונים Roadmap", אומרת שניאורסון.
"יש חברות שמעדיפות לקיים קורס ייעודי לחברה. ואז אפשר לצלול לעומק בעולם התוכן הייחודי לחברה, ולדייק את התכנים והתרגולים בהתאם. זו גם הזדמנות מצוינת לסנכרון של חברי הצוות השונים, בניית שפה ותהליכים משותפים. חברות אחרות מעדיפות להצטרף לקורסים הציבוריים שמתקיימים אצלנו, בקומה ה-38 בעזריאלי. לא רק בגלל הנוף המהמם לים שאפשר ליהנות ממנו, אלא בעיקר בגלל ההזדמנות לחשיפה למשתתפים מחברות שונות ומגוונות, מה שמאפשר הרבה מאוד לימוד והפריה הדדית".
לצד ההכשרות, pmsphere מציעה גם שירותי ייעוץ ומנטורינג בעולמות ה-product management. "קהל הלקוחות שלנו מגוון, החל בארגונים של עשרות מנהלי מוצר שרוצים לבנות תהליכי עבודה יותר טובים, דרך vp product בחברות שצריכים ייעוץ והכוונה, וכלה גם בסטארטאפים קטנים בתחילת דרכם ללא vp product, ואנחנו עוזרים להם להגדיר את המוצר, את ה–MVP ואת ה–Roadmap. הניסיון העשיר שלנו במגוון גדול כל כך של תעשיות, בין אם זה cyber, healthcare, fintech, automotive, gaming ועוד, מאפשר לנו להיכנס מהר מאוד לעניינים ולתת ערך משמעותי, גם כשמדובר בתקופה של חודשים בודדים".
לסיכום, רותי מספרת: "אנחנו מקפידים ליישם את מה שאנחנו מלמדים - להישאר מחוברים לשטח, ללמוד כל הזמן, להתחדש ולתת ערך - ללקוחות שלנו. ומה שמשמח אותנו יותר מכל זה הקהילה העצומה של הלקוחות שלנו, שממליצים עלינו ונשארים איתנו לאורך זמן".
בשיתוף pmsphere
