משקיעים ובעלי חשבונות מוצפים היום במידע - ניתוחים אנליטיים, מידע מהשוק, עדכונים על הפעילות בחשבונות שלהם, דוחות של אנליסטים, דוחות רבעוניים של חברות ועוד נתונים רבים. אך עושר המידע מקשה על המשתמשים לקבל החלטות מושכלות ובזמן. חברות פינטק רבות מנסות למצוא לכך פתרונות, אך ללא הועיל.
רוב הפתרונות היום בשוק הם עדיין בגדר כלי ולא בגדר מנוע שמנסה לעזור ללקוח להפיק ערך מהמידע הזמין. התוצאה בפועל היא שהלקוחות מקבלים מסרים סותרים וסובלים מחוויית לקוח לא עקבית, אשר גורמות לחוסר ביטחון במוצר וצורך להפוך למומחה על מנת להמשיך ולסחור, או שמחייבת להסתייע ביועצים חיצוניים ויקרים.
חברת Solitics פיתחה פלטפורמה מבוססת בינה מלאכותית, שמאפשרת לחברות לאגם את כל עושר המידע שזמין לרשותן ולתרגם אותו לתובנות עבור המשתמשים. הלקוחות כבר לא צריכים לחפש את המידע און-ליין, כי ברגע שיש נתון שמעניין את הלקוח - למשל, שהסיכון של תיק ההשקעות שלו השתנה - המערכת מנטרת את זה בזמן אמת, מעדכנת אותו, ממליצה לו לבחון את הרכב תיק ההשקעות ומציעה לבחון אופציות חלופיות. היא גם מסייעת למשקיעים לקבל מידע מגוון על השקעות שרלוונטיות במיוחד עבורם. למשל, אם המנייה של טסלה יורדת והמערכת מזהה שהמידע יעניין את הלקוח, היא תשלח לו עדכון על כך בלייב. כל זה ללא צורך בפעולות ידניות ובצורה אוטומטית לחלוטין. "Solitics למעשה מגדילה את הערך שחברות פינטק מספקות ללקוחות שלהם על-ידי העברת מידע רלוונטי ותובנות ללקוחות בזמן אמת", אומר תומר באומל, המנכ"ל, המציין כי "חברות פינטק רבות מבינות את הצורך לספק ללקוח ערך מוסף מעבר למהות היסודית של השירות שלהן ולכן הן משלבות את הטכנולוגיה המתקדמת שלנו בכלים שלהן. התוצאות שחברות אלו מדווחות עליהן הן חסרות תקדים - הן רואות גידול של עשרות אחוזים בכמות הפעולות שלקוחות מבצעים לאחר קבלת התובנות".
מנגנונים לומדים שמדמים אנליסטים
הצורך במתן תובנות ללקוחות ידוע לגופים הפיננסיים כבר שנים רבות, מבהיר באומל, גם בגופים וותיקים ולא רק בחברות פינטק צעירות. המעכב המרכזי במשך שנים היה מידע רב, לצד ריבוי מערכות מידע, שחלקן הן מערכות מיושנות. לדבריו, טכנולוגיית הבינה המלאכותית, ששכיחותה הולכת וגוברת בעולם הטכנולוגי, הגיעה גם לעולמות חיבור מערכות המידע ומקלה מאוד על כניסה של טכנולוגיה לחברות ותיקות. "בנקים וחברות השקעות יכולים כיום לתת הרבה יותר ערך ללקוחות שלהם וזאת תוך חודש וחצי-חודשיים, לעומת המצב שקדם לכניסת הבינה המלאכותית שחייב שנים של הטמעת מערכות".
חברת Solitics כבר הטמיעה את הטכנולוגיה בעשרות רבות של חברות פינטק, ונכנסה לאחרונה גם לתחום המוסדי. "אם בעבר בנקים וחברות השקעה ציבוריות לא היו פתוחים לחדשנות ולהמלצות עבור לקוחותיהם, היום אנחנו רואים גידול מאוד משמעותי בביקוש של לקוחות אלו", מציין באומל. "הם מבינים שזהו הסטנדרט החדש שהלקוחות שלהם מצפים לקבל. הם גם מבינים שאם הם יאחרו בשימוש מתקדם במידע, הם עלולים להחמיץ את הרכבת".
מהי החדשנות שאתם מביאים לתחום?
"בבסיס הטכנולוגי של Solitics, ישנם מנגנונים לומדים שמדמים את פעולתם של מהנדסי דאטה ואנליסטים. זה מאפשר חיבור מאוד מהיר למערכות המידע וקיצור משמעותי בזמן העלייה לאוויר של פרויקט מורכב שכזה. בנוסף, היכולת שלנו לזהות מגמות ושינויים במידע בזמן אמת, מאפשרת לארגונים להתנהל כאילו יש אנליסט, שמסתכל בכל רגע נתון על כל אחד מהלקוחות שלהם ומעדכן אותו כשקורה אירוע שרלוונטי עבורו. זה החלום של כל איש שיווק ומנהלי מוצר בחברות האלו".
ספר על שיתופי הפעולה שלכם בתחום
"לאחרונה חתמנו על הסכם עם חברת TipRanks הישראלית המאפשר לנו לשלוח המלצות של אנליסטים ללקוחות שההמלצות רלוונטיות עבורם. כמו כן, חתמנו על הסכם עם חברת Bridgewise, שמייצרת המלצות קנייה ומכירה מבוססות למידת מכונה. שיתוף הפעולה בינינו מאפשר לשלוח ללקוחות הרלוונטיים המלצות בזמן אמת, בהתאם למניות שמעניינות את הלקוח, הרכב התיק שלו ורמות הסיכון שהוא מעדיף. שיתופי פעולה כאלה מייצרים ללקוחות הקצה תוכן מעניין, רלוונטי, עתיר ערך והוא מאפשר להם לקבל החלטות ולבצע פעולות בזמן אמת ולפני כולם".
מהם האתגרים הבאים לחברות בתחום הפינטק שאתה צופה בשנים הקרובות?
"קצב הצמיחה בתחום הוא מדהים והיכולת של חברות צעירות להשיג נתח שוק משמעותי הולכת ומשתפרת. הלקוחות שלנו מצליחים לייצר צמיחה של מאות אחוזים בשנה, כולל בנקים דיגיטליים, ברוקרים, אפליקציות מסחר ובתי השקעות. אנחנו שמחים לקחת בכך חלק ולעזור להן להגיע לשם. האתגר המשמעותי בעשור הקרוב יהיה לשנות את התפיסה בקרב החברות הוותיקות, שמתקשות באימוץ חדשנות, כולל במערכות המידע שלהם. היכולת שלהן להשתנות תקבע הרבה מעתידן של החברות האלה".
בשיתוף חברת Solitics
