השינויים המהירים בעידן הטכנולוגי משנים גם את פניה של התעשייה הפיננסית וישראל הפכה לאחד המרכזים הבולטים בעולם של תעשיית הפינטק הגלובלית. מתברר שהבנקים בעולם הפנימו את הערך של הטמעת חדשנות חיצונית, ואילו חברות הפינטק, המתקשות לעיתים לגייס לקוחות, חוברות לבנקים כדי ליהנות מבסיס הלקוחות הרחב שלהם ומן האמון והמוניטין שיש לבנק.
הבנק הבינלאומי זיהה את המהפכה מראשיתה, ומציע מגוון שירותים חדשניים מבוססי טכנולוגיה, בשיתוף פעולה עם חברות פינטק מובילות. כך נוצר מודל של שיתוף פעולה שהוא WIN-WIN: הלקוחות מקבלים גישה לשירותים ומוצרים חדשניים, לעיתים באופן בלעדי, הבינלאומי מרוויח לקוחות מרוצים ונאמנים והחדשנות חודרת ליחידות השונות בבנק. וכמובן, חברות הפינטק הצעירות זוכות בלקוח משמעותי, בונות אמינות וצוברות ניסיון רב-ערך.
קידום שיתופי הפעולה עם חברות פינטק על-ידי הבנק הבינלאומי מתבטא במגוון פעילויות, ובין היתר באירוע ייחודי שעורך הבנק וכבר הפך למסורת – FIBI Fintech Day. מדובר בכנס המשלב תכנים והרצאות של מובילים בתעשייה וכולל גם תחרות בין חברות פינטק, בה לחברה הזוכה בתחרות מוצע פיילוט עם הבנק הבינלאומי. בהמשך וכתלות בהצלחת הפיילוט, הפתרון ישולב בשירותים שמציע הבנק ללקוחותיו.
ב-2022 Fintech Day שהתמקד בפתרונות לשוק ההון - תחום בו הבינלאומי מוביל - זכתה חברת BridgeWise, המנגישה למשקיעים בשוק ההון ניתוח מתקדם של מניות מכל העולם, מבוסס AI, המוצע גם בעברית. לאחר פיילוט מוצלח, השיק הבנק לאחרונה את השירות באתר ובאפליקציה והוא הבנק היחיד בישראל שמציע את השירות החדשני ללקוחות.
האירוע שנערך בחודש שעבר, FIBI Fintech day 2023, התמקד בפתרונות בתחום ה-AI והדאטה. לגמר הגיעו חמש חברות המספקות פתרונות למוסדות פיננסים באמצעות הטכנולוגיות הללו, ובמקום הראשון זכתה חברת Blings, שפיתחה פלטפורמה חדשנית וייחודית ליצירת וידיאו אישי-אינטראקטיבי.
הטמעה של חדשנות בשיתוף פעולה עם פינטקים
בבנק הבינלאומי מאמינים שהמסורת שהחלה עם הכנס השנתי, לצד הקשר העקבי עם מגזר הפינטק, מאפשרים לו להמשיך לעמוד בחזית הטכנולוגיה ולהאיץ את הטמעתם של שירותים חדשניים ללקוחותיו וזאת בכל תחומי הפעילות הבנקאית.
"פעילות הפינטק של הבנק מתמקדת בהעצמת החוויה הדיגיטלית של לקוחותיו ובהנגשת כלים מתקדמים להקלה ושיפור ההתנהלות הפיננסית של הלקוחות", אומר עמי איזקוב, מנהל הפינטק והחדשנות בבנק הבינלאומי. "אנו שואפים להביא ערך אמיתי, ליצור חוויית לקוח נגישה, פשוטה וברורה, בהסתמך על הטכנולוגיה המתקדמת והמעודכנת ביותר.
"על מנת להצליח במשימה ולהטמיע חדשנות באמצעות שיתופי פעולה, גיבשנו מנגנונים לעבודה עם סטארט-אפים", הוא מוסיף. "הגדרנו תחומי מיקוד בהתאם לאסטרטגיה העסקית של הבנק, ובנינו תהליכי עבודה וממשקים בין היחידות העסקיות והטכנולוגיות, שמאפשרים בחינה מיטבית ומהירה של החברות והטכנולוגיות שאנחנו שוקלים לאמץ, בדרך להטמעת הפתרונות במערכות הבנק".
להציע מוצרים שהם חוד החנית
כשמדברים על פיתוח חדשנות טכנולוגית אחת השאלות שעולות היא מדוע לא לפתח מוצרי פינטק In House, ובמקרה הזה בתוך הבנק? "הבנקים, המוסדות הפיננסיים וגם חברות טכנולוגיה גדולות מבינים שלא ניתן תמיד לפתח את כל הפתרונות באופן עצמאי. ישנם מקרים שנכון יותר לשלב טכנולוגיות שפותחו בחוץ, ובמיוחד אם זה מקצר את זמן ההגעה לשוק", משיב איזקוב. "זה גם מאפשר לנו להנגיש הרבה יותר פתרונות וטכנולוגיות שהם state of the art ובחוד החנית בתחומם. הפינטקים לרוב לא מתחרים בנו, והמטרה היא לשלב כוחות ולהשיק פתרונות חדשניים יחד, לטובת הלקוחות שלנו".
הטמעת טכנולוגיות חיצוניות במערכות בנק יכולה להיות תהליך סבוך?
"היא אכן יכולה להיות מורכבת, אבל אנחנו מנסים למצוא דרכים לפשט. אנחנו מובילים בשירותי בנקאות פתוחה, המאפשרים שימוש במידע בנקאי לטובת הלקוחות, והטמענו מנגנוני API, שיכולים להפחית את מורכבות האינטגרציה עם חברות חיצוניות. אנו עוברים לשימוש בשירותי ענן, שיאפשרו לנו להנגיש מידע גם לצדדים שלישיים תחת סביבה מאובטחת. התוצאה תהיה יותר אפשרויות לייצר שיתופי פעולה חדשים".
כולם מדברים היום על הבינה המלאכותית. גם אתם בעניין?
"כן, אנחנו פועלים במספר מישורים בתחום. אני מאמין שהבינה המלאכותית היוצרת - מה שמכונה GenAI (Generative AI) היא מהפכה אמיתית שתשנה תעשיות רבות ותספק גם הזדמנויות עסקיות חדשות. שיתוף הפעולה עם חברת BridgeWise שמאפשר לנו להנגיש ללקוחותינו ניתוח ניירות ערך מבוסס בינה מלאכותית הוא סנונית ראשונה.
בנוסף, אנחנו מבצעים חשיבה ולמידה חוצת ארגון על המגמות בתחום ופועלים לגיבוש אסטרטגיית פעולה בתחום זה. לאחרונה התנענו פעילות פנימית להתנסות מחקרית וטכנולוגית ראשונית בכלי Generative AI".
בשיתוף הבנק הבינלאומי
