יש לא מעט מקרים שאנחנו נכנסים לחנות בלי כוונה לרכוש דבר, ויוצאים עם שקיות מלאות במוצרים. לדברי פרופ' תלמה ליבל, מבית הספר למדעי הפסיכולוגיה באוניברסיטת תל אביב ומחברת הספרים "כוס הקפה שגרמה לי להתאהב" ו"מה שעובד", הדבר אינו מקרי.
"מחקרים מצאו שיש משמעות לטמפרטורה. לכן, לטובת המכירות, דאגו שהחדר יהיה נוח וחם מספיק, משום שכך תגדילו את הסיכויים שהמוצר יימכר. לעומת זאת, אם עושים דיונים קבוצתיים, כדאי לקרר מעט את החדר".
בכל הקשור לתאורה מחקרים מצאו שאנשים שנמצאים בחדר מואר יותר, יהיו עם מודעות גבוהה יותר למה שקורה סביבם. אנשים בחדר מעט חשוך, לעומת זאת, יהיו מודעים יותר לתחושות הפנימיות שלהם דווקא. "כשהחדר מואר היטב אנחנו שולטים יותר בעצמנו וצועקים פחות", פירטה ליבל, "אם ברצונכם למקד תשומת לב במוצרים מעשיים ומועילים תגבירו את התאורה. אם תרצו שהלקוחות יהיו נהנתנים יותר בבחירות שלהם, עמעמו את התאורה".
"בכל הקשור למרקם", סיכמה פרופ' ליבל, "נמצא שאנשים שישבו על כיסא קשה בחנות הפגינו טקטיקות משא ומתן נוקשות יותר, לעומת אלה שישבו על כיסא רך. וגם בעניין של צבעים יש להשקיע מחשבה: הצבע האדום, לדוגמה, מצביע מצד אחד על משיכה מינית ומנגד על סכנה. בנוסף, מחקרים מצאו שמוכרים שחיקו קונים בתנועות עדינות, הביאו את הקונים לרכוש יותר ולהעריך יותר את החנות. לסיכום, זכרו להושיב לקוחות על כיסא רך ונוח, תנו להם משקה חם וחשבו על התאורה. כך תשפרו את סיכויי ההצלחה שלכם במה שאתם רוצים להשיג".
