שנה לאחר שהושק על ידי חברת אפל האייפון הראשון, ב-2007, טבע משרד הדואר הבריטי את המונח "נומופוביה". המונח מתאר את הפחד ללכת ללא הטלפון הנייד, כך על פי העיתון Guardian. סביב השימוש הגובר בטלפון הנייד התפתחה גם תעשיית אביזרים ושירותים. על פי חברת המחקר GMI, שוק האביזרים לסלולר הוערך בשנת 2023 ב-84.7 מיליארד דולר. על פי החברה, שוק המגינים לאייפון בפרט וכיסויים לטלפונים סלולריים בכלל למשל נהפך לדומיננטי, ושווי השוק צפוי להגיע ל-40.6 מיליארד דולר עד שנת 2032.
סל מוצרים זול במקום אחד
מובייל פלוס מספקת אלפי מוצרים שונים לחנויות, לרשתות ולמעבדות סלולר. בחברה מספרים כי אחד הדגשים של מובייל פלוס הוא סל מחירים זול. "אחד היתרונות שלנו הוא שניתן למצוא סל מוצרים מגוון וזול במקום אחד", מסביר זיו סירוטין, הבעלים של מובייל פלוס. "במילים אחרות, אנחנו משמשים כ-ONE STOP SHOP לעסקים שמעוניינים באביזרי סלולר, חלקי חילוף לסלולר ובציוד למעבדות, ולא רוצים לרוץ בין ספק אחד לשני", הוא מוסיף.
לפי סירוטין, יתרון נוסף של החברה הוא השימוש במגוון המוצרים הרחב בשביל לספק ללקוח את המוצרים המתאימים ביותר לעסק שלו. "אנחנו נמשיך להתעדכן ולהציע מגוון עצום של מוצרים באמצעות אתרים מקצועיים רלוונטיים, תערוכות מעבר לים וספקים שמעדכנים אותנו על בסיס שוטף", מסביר סירוטין ומוסיף: "כך כל חנות, רשת או מעבדת סלולר זוכה בסל הפתרונות הפרסונלי והמקצועי ביותר, ולא למוצרים שאנחנו בהכרח רוצים למכור ובפועל אינם הכרחיים עבורם".
כיצד אתם בונים תמהיל מוצרים נכון שמתאים ללקוח?
"אנחנו נותנים מענה מקיף ומדויק ללקוחות בזכות העובדה שאנחנו מחזיקים באבזור מלא לכל עסק סלולר: מגינים, מטענים, אוזניות, מסכי אייפון, חלקי חילוף ואפילו ציוד למעבדות סלולר. זה מאפשר לנו לענות על הצרכים של כל לקוח ולקוח בהתאם לצרכים והדרישות שעולים מהשטח.
"סל הפתרונות הפרסונלי נוצר על ידי מובייל פלוס באמצעות אתר המכירות שלנו, וגם על ידי סוכני המכירות שמכירים היטב כל אחד מהלקוחות, נמצאים בקשר שוטף עם כולם וכך יודעים מה הלקוח באמת צריך. בנוסף, אנחנו מציעים מוצרים של מותגים מובילים כדוגמת אפל, סמסונג, Jbl, Smartech ועוד, וגם מגינים ואביזרי סלולר ממותגים פחות מוכרים במחירים אטרקטיביים. זה מאפשר ללקוח לבנות תמהיל שמתאים גם לצרכים שלו וגם לתקציב שהוא הגדיר לעצמו מראש. זאת גם סיבה מרכזית לכך שאנחנו ממשיכים להיות אטרקטיביים ולגרום לכך שהעסק שלנו יהיה רווחי".
מה אביזרי הסלולר הפופולריים ביותר בקרב הקהל הישראלי?
"אוזניות, מטענים, מגינים וחלפים. את חלקם הגדול אנו מייבאים מספקים שונים מעבר לים. בנוסף, יש מוצרים שזוכים לפופולריות על בסיס עונתי, למשל רמקולים ובידוריות בקיץ. יש גם מוצרים שזוכים לפופולריות במהלך כל השנה, למשל מטענים וחלפים למעבדות.
"כמובן שיש גם השפעה לסיטואציות נקודתיות וצורכי שוק שנוצרים מהרגע להרגע. לדוגמה, בחודשים האחרונים נמכר ציוד חירום כדוגמת גנרטורים, מטענים ניידים, טרנזיסטורים ופנסים. בחודש אוגוסט, לקראת החזרה ללימודים, ובחודש אוקטובר, לרגל החזרה לאקדמיה, מתמקדות המכירות בטאבלטים, במקלדות ובעכברים".
סירוטין מבקש להדגיש גם את החשיבות של שירות לקוחות, מעבר למכירה עצמה, נושא שלדבריו החברה מטפחת כדי לתת ללקוחותיה חוויית קנייה טובה ונוחה - גם מבחינת טיפול בהחזרות מוצרים. "חשוב לנו שכל לקוח ירגיש שיש לו אבא ואמא לכל דבר ועניין", הוא אומר, "המטרה שלנו שהלקוחות ימקסמו את הרווח שלהם גם אם זה לעתים על חשבוננו. כחברה מובילה בתחומה ובעלת השפעה רחבה על השוק, אנחנו מוכרים לאלפי עסקים, ממטולה ועד אילת, שבוחרים בנו שוב ושוב".
ספק שנותן מענה לצרכים משתנים
סירוטין מסביר כי פעילות החברה מושפעת מכך ששוק הטלפונים הסלולריים הוא שוק דינמי, ובמהלך השנים מובייל פלוס פיתחה דינמיות שמאפשרת לה להסתגל לשינויים בענף. "כל חודש ענקיות הטכנולוגיות משיקות מכשירים חדשים, ולכן עלינו להיות מעודכנים ולשלוט בנעשה בענף, בין אם מדובר באייפון חדש או בכל טרנד אחר שחשוב שיקבל מענה", הוא מסביר, "זה גם אחד היתרונות שלנו. אנחנו כחברה פתוחים לשינויים ויש לנו את היכולת לתת מענה מהיר לצרכים המשתנים של הלקוחות שלנו. גם הצוות המקצועי שלנו כבר למד כיצד להיכנס לנבכי הרצונות של הצרכן הישראלי הממוצע. זה הערך המוסף שלנו".
התייחסת לכך ששוק הסלולר משתנה כל הזמן. מה עוד צפוי לקרות בו לדעתך בזמן הקרוב?
"התחום ימשיך להתקדם וליישם טכנולוגיות חדשניות ועתידיות, למשל בינה מלאכותית, שכבר כיום משולבת במכשירים הסלולאריים. מוצר שיהפוך לשימושי באופן נרחב הוא משקפי המציאות המדומה, ככל שהטכנולוגיה תשתפר ותהיה נגישה יותר במחיר.
"להערכתי, השינויים יהיו לא רק בפן הטכנולוגי. בעתיד סל המוצרים שקשורים בענף הסלולר צפוי להיות זול יותר מכיוון שהתחרות על לב הצרכן הישראלי גדלה והולכת, ובעלי עסקים מבינים יותר מתמיד שכדאי להם לעבוד עם ספק אחד שייתן להם מענה זול יותר מצד אחד, ומצד שני יחסוך להם זמן ברכש, שאותו יוכלו להקדיש למכירות, לשיווק ולייעול העסק".
רעיון שהתחיל מכמה קרטונים
מובייל פלוס הוקמה בשנת 2010, ממש במקרה, כפי שמסביר סירוטין. "בראשית הדרך מכרתי מגינים למכשירי סלולר שלא ניתן היה למצוא בארץ. כדי שיהיה קל יותר לשווק את הסחורה בכל ישראל, ועל מנת להציע מוצרים שאינם מותגים במחירים נוחים, הקמתי אתר אינטרנט ייעודי", הוא אומר, "עם הזמן גם הביקוש לאביזרי סלולר נלווים גבר והלך, ולכן החלטתי לייבא לכאן מוצרים נוספים, עם דגש על אביזרים מיוחדים. בהמשך הגיעו אלינו לקוחות מכל רחבי ישראל, וכך נהפך רעיון שהתחיל מכמה קרטונים בסלון לחברה מצליחה שפועלת לשנות את ענף אביזרי הסלולר".
מובייל פלוס
טלפון: 072-2146444
למעבר לאתר >>
בשיתוף מובייל פלוס
