חנויות הנוחות מפוזרות להן בתחנות הדלק בדרכים ברחבי הארץ, כבר מזמן הפכו לחלק אינטגרלי מהנוף הישראלי. בתחילת דרכן של חנויות הנוחות, חלק גדול מן הישראלים לא ייחס חשיבות רבה לזהות של חנות הנוחות אליה הוא בחר להיכנס. רובם פשוט נכנס לחנות שנמצאה בדיוק כשהוא היה צריך לתדלק, או כאשר ממש התחשק לו חטיף קטן על הדרך.
ככל שחלפו השנים, חנויות הנוחות החלו להציע עוד ועוד שירותים, שהפכו אותן ממקום שרק עוצרים בו כדי "לסגור פינה", למקום המציע מגוון רחב של שירותים, מבצעים והנחות. אולם כעת, חנויות הנוחות עושות צעד נוסף שיגדיל את תרומתן להרגלי הצריכה שלנו: מהיום, אפליקציית yellow של רשת תחנות הדלק פז תאפשר תשלום בעשרות סופרמרקטים ברחבי הארץ, כאשר משתמשי האפליקציה נהנים מקאשבק של עד 10% על סל הקניות, שיועבר ישירות לארנק הדיגיטלי באפליקציה. כמו כן, באמצעות סימון של הסניפים המועדפים לביקור וקניות, יוצגו למשתמשים מדי יום מבצעים מתחלפים ומשתלמים במגוון סופרמרקטים וחנויות, בין היתר מבצעים על בשר, ירקות ומוצרי צריכה נוספים שרלוונטיים לצרכי הלקוחות.
המשמעות של המהלך הזה מתבררת בהיותו מכפיל כוח של השימוש באפליקציה. הוא מצטרף לעוד מגוון שירותים קיימים שהפכו את השימוש באפליקציית yellow לבעל ערך למשתמשים: תשלום על תדלוק באמצעות אפליקציה, ארנק דיגיטלי, טעינה לרכבים חשמליים, ואפילו הזמנת שירות מבית "ידידים" אם, חלילה, נתקעים עם הרכב. כעת, כל הרכישות שנעשות ב-yellow, מצטברות לכסף שאפשר לנצל לא רק בקניות בחנויות הנוחות של yellow, אלא גם בסופרמרקטים ברחבי הארץ.
כמו כלים שלובים, כך בעצם לקוחות yellow נהנים מן השימוש באפליקציה: התדלוקים החיוניים ממילא, מצטברים באפליקציה לכסף אותו ניתן להוציא בקניות, ואילו ההוצאות בקניות (החיוניות ממילא גם הן) מצטברות גם הן לכסף שניתן להוציא בחנויות הנוחות, במשלוחי וולט ואפילו בסופר-פארם.
אריאל אורזל, מנהל אגף דיגיטל ונאמנות לקוחות קבוצת פז :"כ- 2.5 מיליון הורדות של אפליקציית yellow מעידות על הערך המוסף הגבוה שהיא מעניקה ללקוחות ועל נאמנותם לשימוש בה. ב-2023 מחזור התשלומים נבאפליקציה עמד על קרוב ל-1.5 מיליארד שקל מה שהופך אותה לארנק הנאמנות הדיגיטלי הגדול בישראל. החדשנות השירותית והשיווקית שמאפיינת את האפליקציה מעניקה חווית משתמש ייחודית ואהובה ללקוחותינו והופכת את האפליקציה למובילה בתחומה".
כוחה של האפליקציה
אפליקציית yellow היא מהאפליקציות הפופולריות בישראל. לפי הנתונים בחנות ההורדות של אפל ואנדרואיד, כ- 2.5 מיליון ישראלים הורידו את האפליקציה עד היום. האפליקציה מאפשרת חיסכון בכסף ובזמן בעת תדלוק הרכב, עם הפיצ'ר של 'תדלוק בצ'יק': פשוט מקישים קוד המופיע על גבי האפליקציה במשאבת התדלוק, ומתחילים לתדלק. משתמשי האפליקציה נהנים מהטבות בתדלוק, וכן מצבירה של 10 אגורות על כל ליטר דלק.
לצד זאת, האפליקציה מציעה גם צבירה על טעינה חשמלית לרכבים חשמליים בתחנות פז, מהזמנת שרותים ותשלום חשבון בפזגז, ארנק דיגיטלי המציע מגוון הטבות מתחלפות, ביטוח רכב להפעלה מיידית בקליק בשיתוף הראל, פלייליסטים לרכב ואפילו מעניקה הטבה במנוי לרשות הטבע והגנים והנחות ברשתות נוספות ברחבי הארץ.
הזמן הצהוב
פז מפעילה כיום כ-250 חנויות מבית רשת yellow, המפוזרות בכל רחבי הארץ, מה שהופך את yellow לרשת חנויות הנוחות בעלת הפריסה הרחבה ביותר בישראל, המציעה נקודת התרעננות עם קפה איכותי בניחוח איטלקי מבית Lavazza, כריכים מגוונים, מאפים מפנקים, ומקום להצטייד בו במוצרי מכולת לבית, מוצרים ואביזרים לטיולים ולנסיעות, ועוד.
חנויות הנוחות של yellow הותירו את חותמן על תרבות הצריכה הפיזית בישראל, כאשר הציעו מגוון שירותים ומוצרים, בנוחות אותה לא הכרנו בעבר. כיום, עם ההתרחבות להנחות וצבירה במגוון סופרים בישראל, אפליקציית yellow, ממשיכה לקדם שינויים וחידושים בתרבות הצריכה הדיגיטלית של לקוחותיה.
בשיתוף yellow
