כיום, קיימת נטייה לחשוב שהשימוש בכסף מזומן הולך ונעלם מהעולם. בעידן של כרטיסי אשראי, ארנקים דיגיטליים, תשלום בנייד ואפילו מטבעות וירטואליים, יש מי שכבר מספידים את השטרות הוותיקים ואומרים שמהר מאוד הם יהפכו ללא רלוונטיים.
עם זאת, האנשים שמכירים את התחום הזה מבפנים ויודעים בדיוק איך הוא מתנהל, מזהירים שלא למהר עם ההספדים. אחד מהאנשים האלו הוא אילן טקסירו, שמנהל את "קש-טק", מהשחקנים הגדולים בישראל בתחום הכספומטים.
"הרבה אנשים שואלים אותי מה התחזית לשימוש בכספומטים בשנים הקרובות. אחרי שהתייעצתי עם לא מעט מומחים, הם העריכו שבניגוד למה שחלק מהאנשים חושבים, השימוש במזומן דווקא גדול מאוד בימים האלו – וכנראה ימשיך להיות משמעותי גם בשנים הקרובות – בעיקר בקרב העסקים הקטנים ובמעמד הסוציו-אקונומי הבינוני ומטה", מדגיש טקסירו.
כשאנחנו חושבים על תשלומים, אנחנו נוטים לחשוב על חנויות, מוסדות ומותגים, אבל לא לוקחים בחשבון שיש שורה ארוכה של אנשי מקצוע – ממעצבי שיער וקוסמטיקאיות ועד לקבלני שיפוצים ומכונאים, שמעדיפים לקבל תשלום במזומן ובמקרים רבים אף לא מוכנים לקבל אותו בכל דרך אחרת. אילן מעריך כי המצב הזה לא ישתנה לפחות בשנתיים הקרובות ומספר על שני גורמים שמבטיחים זאת, לפחות בעתיד הנראה לעין: "הרבה אנשים חשבו שהחדירה לשוק של אפליקציות תשלומים כמו 'ביט' ישנו את כללי המשחק מהבחינה הזאת – אבל בפועל בעסקי עסקים רבים עדיין בוחרים שלא לקבל תשלומים בביט בגלל העמלות שהם נדרשים לשלם. אנחנו גם רואים שהמזומן ממשיך לשלוט באופן כמעט מוחלט במגזר החרדי והערבי, שמהווים נתח שוק משמעותי מאוד בישראל".
השירותים הבנקאיים רק הולכים ומצטמצמים?
בשנים האחרונות רובנו עדים לתופעה מעצבנת במיוחד – הבנקים הבינו שלא משתלם להם להחזיק סניפים ענקיים ויקרים בפריסה רחבה כמו בעבר, ולכן ככל שעובר הזמן הם נוטים לצמצם יותר ויותר את השירותים שהם מציעים, בהם גם אשנבים למשיכת מזומן וכספומטים למשיכת מזומנים.
הדבר נובע מרצון של הבנקים לעודד אנשים להשתמש יותר בשירותים דיגיטליים ולשלם באמצעים טכנולוגיים, אך ההחלטה הזאת פוגעת ברבים שעדיין בוחרים להתבסס על שיטות התשלום המסורתיות, או במי שמתקשים להתקדם לעידן הדיגיטלי, כמו לדוגמה אנשים מבוגרים שלא פעם מוצאים את עצמם חסרי אונים אל מול השינויים המהירים האלו.
אילן טקסירו היה עד למגמה הזאת עוד ב-2011, אז החליט להקים את העסק שלו לאחר שזיהה הזדמנות עסקית שחבל לפספס. "משנה לשנה יותר סניפים של בנקים וכספומטים נסגרים", הוא מספר, וכיום הוא יכול להגיד שההימור שלקח בהחלט השתלם. "קש-טק נחשב לשירות המוביל בישראל שמספק כספומטים פרטיים ואת המוצרים שלו ניתן למצוא בבתי עסק רבים בעיקר באזור חיפה, הקריות, עכו ונהריה, אך גם במקומות שונים ברחבי המדינה. בעצם, כיום כשאתה רוצה להציב כספומט בעסק שלך יש לך מעט מאוד אפשרויות", הוא מסביר. "אתה יכול לקנות כספומט – מה שיגרור הוצאה כספית גבוהה מאוד, או לשכור ממני כספומט בדמי שכירות חודשיים מזעריים ביותר, שכוללים גם התחייבות לתחזוקה שוטפת במהירות ובמקצועיות. אם כספומט מתקלקל, אנחנו מתחייבים לתקן אותו תוך כמה שעות, ואנחנו תמיד דואגים כמובן שיהיה מספיק כסף למשיכה, דבר שממש לא נחשב מובן מאליו בתחום הזה".
למה בכלל צריך כספומט בבית העסק?
אם גם אתם שוקלים להציב כספומט בעסק, חשוב לעצור לרגע ולהבין מהו הערך שתקבלו מהמהלך. כששאלנו את אילן טקסירו מדוע הוא מאמין שכדאי לעשות זאת, הוא הציג כמה יתרונות שכדאי לבחון:
1. הגדלת ההכנסות – לדברי טקסירו, המהלך הפשוט לכאורה של הצבת כספומט בעסק יכול לגרום לעלייה משמעותית בהכנסות. כמה משמעותית? "הלקוחות שלנו מדווחים בממוצע על עלייה של יותר מ-20 אחוזים בהכנסות ללא כל מאמץ", הוא מספר. "תחשבו לרגע שאנשים מגיעים להוציא כסף אבל אז, כשהם כבר בבית העסק, הם רואים מוצר שהם נזכרים פתאום שהם צריכים. כמה פעמים לדוגמה שאלו אתכם איפה יש כספומט והפניתם אותם לעסק אחר מעבר לכביש? תחשבו כמה לקוחות פוטנציאליים הפסדתם ככה עד היום".
2. הגדלת נתח העסקאות במזומן – אף בעל עסק לא אוהב לשלם עמלות לחברות האשראי. אילן מזכיר כי כשיש כספומט בעסק, יותר לקוחות מושכים מזומן ולכן יותר יעדיפו גם להשתמש בו בעסקאות מולכם. "הלקוחות שלי מספרים שבסוף היום, בהרבה מקרים יש להם יותר שטרות בקופה מרישומי אשראי פשוט בגלל ששמו כספומט בעסק".
3. שיפור השירות ללקוח – "הצבת כספומט משביחה ומשדרגת את העסק ואת סל השירותים שהוא מציע ומגבירה את חוויית השירות והנוחות של הלקוחות". גם המכשיר עצמו שמספקת "קש-טק" הוא קטן ואסתטי – כך שהוא לא תופס יותר מדי מקום שנחוץ לפעילות העסקית שלכם כולל אפשרות להתקנה חיצונית 24/7.
4. הטענת "רב קו" – עם ביטול התשלום במזומן בתחבורה הציבורית בישראל וכניסת הכרטיס המגנטי כאמצעי תשלום מרכזי על נסיעות, רבים מחפשים דרך קלה, נוחה וזמינה לטעון את הכרטיס. הכספומטים של החברה מאפשרים לטעון בקלות את כרטיס הרב-קו, דבר שמייצר עוד פתח לכניסת לקוחות פוטנציאליים חדשים לבית העסק ומגדיל את חווית הלקוח.
5. דרך נוספת לקידום מוצרים – רוצים לפרסם מוצרים ללקוחות בדרכים חדשות? אילן מסביר שבכספומטים שהוא מספק יש את האפשרות לפרסם גם הודעות שיווקיות ללקוחות על גבי פתקית המשיכה. זוהי דרך צנועה אמנם, אך יצירתית, למשוך את תשומת ליבם של המבקרים בבית העסק.
6. השבחת הנכס – אם אתם מנהלים בניין משרדים, מרכז מסחרי או כל מבנה אחר שמשמש אנשים רבים בכל יום – הפעולה הפשוטה של הצבת כספומט בתוך לובי הבניין תשפר את הנוחות של קהל הנוכחים. "תחשבו על זה שאנשים לא יצטרכו יותר לצאת מהבניין בחום או בקור וללכת רחוק כדי להוציא כסף. השינוי הזה גורם לשביעות רצון גדולה יותר מצד אנשים ששוכרים מכם שטח מסחרי או משרדים – וכך גם מחירי השכירות יכולים לעלות בהתאם".
7. השקעה מינימלית וזניחה – אם אתם חושבים שלשכור כספומט לעסק זה סיפור יקר שיצריך מכם מחויבות והוצאה כספית כבדה, לאילן יש חדשות מפתיעות: "האמת היא שכל מה שדרוש מבעל העסק כדי להציב אצלו כספומט זה תשלום של כ-20 שקלים בחודש על החשמל שצורך המכשיר, בלי הוצאות נלוות ובלי אותיות קטנות. אנחנו בחברה מכסים את כל הוצאות ההתקנה, הזמנת קבלנים ועוד. הסיבה למחיר הנמוך היא שהלקוחות בעצמם משלמים עמלה ובכך בעצם מממנים את עלות המכשיר במקום בעל העסק".
קש טק: כספומטים לעסקים
מעבר לאתר >>
טלפון: 050-8817320
מייל: atm.ydi@gmail.com
