ליאור דיין, מנכ"ל Alma Lasers
בן 52, נשוי+3, מתגורר במגידו.
חובב ספורט, עוסק בקראטה.
סיפורה של חברת Alma Lasers (אלמה) הוא סיפור על Wellness, חדשנות, מצויינות וציונות הנפרס על פני יותר מ-20 שנה. אלמה (MSQ בשמה הקודם) נוסדה ב- 1999 על-ידי ארבעה מדענים שישבו במשרד קטן, אך אחזו בחזון גדול: לפתח טכנולוגיות אסתטיקה רפואית חדשניות ומעשיות שיהפכו למובילות בעולם. בעשור הראשון לקיומה הוציאה לפועל החברה את חזונה בשורה של צעדים מהפכניים: ב-2002 השיקה את הפלטפורמה הראשונה שלה להסרת שיער בלייזר - Mythos 500. ב-2003 הציגה פלטפורמת טיפול אסתטית רב-יישומית ראשונה מסוגה המבוססת על טכנולוגיית Advanced Fluorescence, עליה רשמה פטנט. ב-2004 חשפה את טכנולוגיית Unipolar (שגם עליה רשמה פטנט). ב-2005 התרחבה החברה לפעילות מכירה ושיווק בארה"ב וב-2006 הפכה לאחת מחלוצות הלייזר האבלטיבי הראשון, עם השקת Erbium Pixel. ב-2007 השיקה את פלטפורמת Accent לעיצוב פנים וגוף, מוצר המבוסס על שילוב טכנולוגיות אולטרסאונד וגלי רדיו.
קצרה היריעה מלהכיל את יתר פעילויות והשגי אלמה בעשור השני לקיומה. נזכיר רק שהיא רכשה את חברת Quantel Derma והפכה לספקית המובילה בעולם של טכנולוגיות חדשניות בתחום האסתטיקה הרפואית. ב-2013 נרכשה החברה על ידי תאגיד Fosun Pharma, קבוצת שירותי הבריאות המובילה בסין וב-2017 הפכה לחברה הישראלית הראשונה המונפקת בבורסת הונג-קונג באמצעות חברת האם - Sisram Medical (סיסראם). משם החל תהליך צמיחה ופיתוח גלובלי. אלמה פועלת כיום במעל ל-90 מדינות ברחבי העולם באמצעות רשת מסחרית עניפה המונה 7 חברות בנות הפרוסות על פני 4 יבשות ומעל ל- 80 מפיצים.
"המבנה הגלובלי שלנו גוזר שורה ארוכה של מורכבויות ניהול", אומר ליאור דיין, מנכ"ל אלמה וסיסראם. "אתגרי הרגולציה השונים במדינות השונות, שמקשים על השאיפה להביא לשוק בזמן את המוצר הטוב ביותר במחיר האידיאלי. עבודה בכל כך הרבה מוקדים גם מצריכה גמישות תודעתית להבדלי תרבות. במיוחד כשמדובר בחברה העוסקת בתחומים דינאמיים וצומחים כאסתטיקה וטכנולוגיה. אנו נמדדים ביכולת שלנו להבין שלכל שחקן שעובד איתנו או מולנו, יש את הזווית שלו. סינים מתמודדים אחרת עם סיטואציה מאשר יפנים, שמתמודדים אחרת מקוריאנים, שמתמודדים אחרת מאירופאיים או דרום אמריקאים. מה שמסייע לנו הוא קיומה של תשתית ניהולית ישראלית חזקה שיודעת לעשות את הדברים נכון".
מסלול טיפוח טאלנטים
דיין מספר שיתרון נוסף של מערך הניהול הישראלי של החברה הוא טיפוח "לידרים", כפי שהוא מכנה אותם. עובדים ומנהלים אשר מפגינים מצוינות בעבודתם, מחפשים ומקבלים על עצמם אתגרי רוחב ועומק חדשים המאפשרים לאלמה לצמוח במהירות ולהתפתח בכיוונים חדשים. "רבים מהעסקים החדשים שלנו צומחים מהטאלנטים הקיימים בחברה. כאשר אנו מזהים הזדמנות להקמת פעילות חדשה - אנו מתעדפים איתור מובילים פוטנציאליים מקרב עובדי החברה, טרם הפנייה לגיוס חיצוני. כך מהנדס מכניקה הופך למנהל מוצר של פלטפורמה חדשה ומנהל בתחום אחד הופך למנהל פרויקט מקצועי חדש ביחידה אחרת. זה מייצר בקרב העובדים עניין, שאיפות והזדמנויות ללמוד, להתנסות ולהשתדרג.
"בינואר השנה הקמנו שתי יחידות חדשות. האחת עוסקת באסתטיקה דנטלית - תחום צומח מאוד ומבוסס טכנולוגיה שאינו זר לנו, ואחת בתחום ה-Personal Care. הגיע הזמן שנגיע לצרכן הקצה הביתי ולא רק לקליניקות בהן הוא מקבל טיפולים. המוצר הביתי החדש שלנו יתפקד כמשלים לפעילות המיכשור הרפואי המקצועי ויאפשר ממשק ישיר עם הצרכן. זה חשוב מכיוון שכיום הכל מונע מרמת המשתמש, מהרופא עד ליצרן, ועלינו להמצא בכל חזית ובכל פלח שוק".
תמיכה בעובדים, ספקים ולקוחות
ההתמודדות עם שנת הקורונה הייתה מאתגרת עבור כל חברה עסקית, ועל אחת כמה וכמה בחברה גלובלית הפרוסה בכל רחבי העולם. "בכל אחת מהמדינות בהן אנו פועלים חווינו את כל המנעד של החמרה עד רגיעה, על הפיקים שבו", מספר דיין. "היה מאתגר לנהל בתקופה כזו מערך מורכב הפזור על כל הגלובוס, להבין להיכן אפשר לשלוח מוצרים ולהיכן לא, היכן צריכים עזרה והיכן לא, אם להעלות קמפיין או לא. מנהלים עבדו 24/7 בשלט רחוק, בלי טיסות ובלי מפגשים פנים-אל-פנים. תוך כדי גם שדרגנו מערכות מידע: הקמנו מערכות ERP ו-CRM חדשות ומערכת ניהול עובדים חדשה מבוססות ענן בטכנולוגיית SAS ושדרגנו את הפלטפורמות שלנו עם פתרונות IOT".
מה לגבי העובדים?
"מטרת העל שהצבנו בפני עצמנו עם פרוץ המגיפה העולמית היתה לשמר את כושר החזרה לשגרה שלנו מתוך ההבנה שאם נוכל לשמר זאת, נוכל לחזור לפעילות רגילה ואף מוגברת עם היציאה מהמשבר העולמי ובתוך כך להבטיח את ההמשכיות העסקית שלנו, העסקת העובדים וההתקשרות עם השותפים העסקיים. כחברה מצליחה ויעילה, פנינו למשאבים שלנו למימון הפעילות השוטפת ושימור מצבת העובדים בתקופה שבה לא בוצעו מכירות בעולם. באמצעות ניהול נכון הצלחנו לשמר את העובדים עם פגיעה מינימלית בכמה תקנים בודדים והפחתה סימלית של שכר לתקופה מוגבלת, ניצול ימי חופשה ועוד פתרונות יצירתיים. מאחר שמפעל הייצור היחידי שלנו ממוקדם בקמפוס החדש שלנו בקיסריה וממנו יוצאים המשלוחים לכל העולם, היה זה קריטי שנשמור על קצב הייצור הקבוע ושם התמקדנו, כאשר כל פעילות אחרת הוסתה לעבודה מרחוק או פתרונות אחרים.
"תמכנו גם בקבלני המשנה שלנו, ספקי ציוד ולקוחות - כדי לאפשר חזרה מהירה לשגרה עבור כל המעורבים והמשך הצלחתם והצלחתנו העסקית.
"שנת 2020 סומנה אצלנו כ"שנת המפנה", אסטרטגיית ההתמודדות שלנו עם משבר הקורונה ותוכנית הפיתוח העסקי שהחלנו ליישם דווקא בעת משבר זה, הוכיחו עצמן ועם פתיחת 2021 אנו עומדים בפני שנת שיא בביצועינו ומצפים לגידול של 40% בהכנסות כבר בחציון הראשון של השנה (בהשוואה לחציון המקביל בשנה הקודמת)".
