בימים אלו במיוחד, בתקופת הקורונה המחייבת ריחוק ושימוש מוגבר בשירותים דיגיטליים, עמדות קיוסק אינטראקטיביות הן אחת הדרכים היעילות והטובות לתקשר עם לקוחות ולהיות בבקרה על התהליך מולם. מדובר בעמדות ממוחשבות אינטראקטיביות בהן משתמשים במרכזים רפואיים לצורך הוצאת מספר תור, בהתאם לסוג השירות לו אנו זקוקים, במסעדות מזון מהיר להזמנה עצמית של מנות, בשדות תעופה לביצוע צ'ק אין ועוד.
אפולו - עמדות קיוסק ממוחשבות אינטראקטיביות בטכנולוגיה מתקדמת
"עמדות המידע הדיגיטליות מהוות פתרון מתקדם לתוכן ומידע דיגיטלי עדכני לקהלים שונים באמצעות ממשק ידידותי ומזמין למשתמש" אומר עמוס עגיב, מנכ"ל משותף בחברת 'אפולו מערכות' המתמחה בעיצוב תכנון וייצור קיוסקים בהתאמה אישית, "לפתרון של עמדת קיוסק מתקדמת בשירות עצמי, יש שימושים רבים למגוון מטרות, ביניהן: קבלת מידע, הנפקת כרטיסים, טפסים, תשלום (במזומן או בכרטיס אשראי), שיתוף מידע ועוד".
מהם היתרונות הנוספים של עמדות הקיוסק?
"עמדות הקיוסק יכולות להתחבר לאינטרנט ולהציג על המסך מידע עדכני ובזמן אמת. הן יכולות לשמש גם כשילוט דיגיטלי בהתאמה אישית באוף ליין, וניתנות לעדכון בקלות ומכל מקום.
"העמדות הממוחשבות האינטראקטיביות ממתגות את הארגונים/העסקים המפעילים אותן, כארגון/עסק חדשני, מתקדם ומוביל, המספק שירות מתקדם ויעיל ללקוחותיו. הן מקצרות זמנים ותורים בשל השימוש העצמי בכל שעה ללא תלות בשעות הפעילות של נציגי המכירות וחוסכות לארגון עלויות רבות של עובדי שירות. בנוסף, עמדות אלו תומכות בצוות העובדים במתן מידע, שיבוץ משמרות, שעון נוכחות, ועוד. עמדות אלו חסכוניות מאוד גם בטווח הארוך כיוון שניתן להשתמש בהן מחוץ לשעות העבודה ולהציב אותן במקומות נגישים לציבור".
אילו עמדות קיוסק חברת אפולו מייצרת?
"באפולו, מייצרים עמדות קיוסק ומידע מתקדמות דיגיטליות ואינטראקטיביות, בהתאמה אישית ללקוחות. מחלקת העיצוב והתכנון שלנו אמונה על תכנון והתאמת העמדה באופן מדויק ואידאלי לצרכים, לפעילות ולקהלי היעד של הלקוח.
"העמדות שלנו מאופיינות בממשקי מסך מגע, קלים ונוחים מאוד לשימוש ומתאימים גם לאנשים עם מוגבלויות. אנו מתכננים ומייצרים עמדות קיוסק מכל הסוגים: להפקה עצמית של כרטיסים, לקבלת מידע, לרישום, ואפילו עמדות בידוק ביטחוני המשתמשות לאבטחה ועמדות תשלום אוטומטיות, עמדות צ'ק in/out למלונות ועוד.
"אנו מקפידים על עמדות מוגנות אשר המכשור והכבלים שלהן אינם נגישים כלפי חוץ, כך שלא ניתן להרוס או לפגוע בהן. בנוסף, הן בנויות באופן כזה שמתאים לאקלים הישראלי – החום הכבד והלחות בעונת הקיץ תוך הגנה אופטימלית על המסך, המקלדת והעמדה כולה בתנאי מזג אוויר קשים".
מי הם הלקוחות שלכם?
"לקוחותינו הם מכל תחום וענף. החל מעסקים קטנים שמשתמשים בעיקר למתן מידע ללקוח או לצורך הנפקת כרטיסים, שוברים או דוחות דרך חברות תיירות המשתפות מידע על מבצעים עדכניים, מוזיאונים המציגים בעמדות מידע והסברים על המיצגים והתמונות, מפעלים לצורך ביקורות ממוחשבות במפעל והקיוסק מאפשר עבודה בתנאי אבק ולכלוך. אנחנו עובדים עם הגופים ממשלתיים לייצור עמדות לקריאת כרטיסי עובד וכרטיסי RFID על פי סיווג ביטחוני שפותחים את הדלתות בהתאם. אנו עובדים עם חברת אוטובוסים עבורם תכננו עמדות סידור עבודה לנהגים, כך שהנהג רואה ומדפיס לעצמו את סידור העבודה שלו ובכך יש לנו גם חסכון בכוח אדם.
"תקופת הקורונה מקדמת את תחום עמדות הקיוסק עוד יותר, כאשר מגע בין אנשים מוחלף בשימוש במכונות - קיוסקים ממוחשבים. ישנן עמדות מתקדמות אף יותר לתקופת הקורונה, המאפשרות להקליד ולסמן 'באוויר' מול המסך או באמצעות הפעלה קולית לצורך קליטת נתונים והפעלה של פונקציות נדרשות. אנו עובדים עם גופים רבים ומספקים מגוון רחב של פתרונות לעמדות קיוסק ייעודיות מתקדמות".
מה תכנון העמדה שלכם כולל?
"אנו אחראים לכל נושא תכנון הקיוסק והתאמתו לחומרה הנדרשת, כולל נגישות – התאמת העמדה לאנשים עם מוגבלויות. אנחנו מסייעים ללקוח בבחירת החומרה הנדרשת, אותה אנו מתכננים לשים בקיוסק כמו: קורא כרטיסים/ברקודים, מדפסות, מסכים, מחשבים, מנגנוני תשלום משקל אוטומטי, התקני נעילה ועוד. כל ציוד השייך לעמדה מאופיין ומתוכנן היטב והעמדות שלנו מכילות מחשב והכל במארז מעוצב המתאים לדרישותיו וייעודו של הלקוח.
אנו שמים דגש על עיצוב העמדות שיראו חדשניות ונוחות ויתאימו ככל האפשר לדרישות העיצוב של הלקוח".
אפולו מערכות: עמדות קיוסק דיגיטליות
הסיבים 10, פתח תקוה
מעבר לאתר >>
טלפון: 03-9211885
