בעולם העסקי הדינמי של היום ובעיקר בזמן משברים עולמיים, נדרשים שינויים אסטרטגיים בארגונים, בחברות ובבתי עסק. במצב בו יש יותר מבעלים אחד לחברה או בית עסק, לא תמיד השינויים הנדרשים מוסכמים על שניהם. יתרה מכך, במצב בו העסק נקלע לקשיים וצריך לבצע תכניות התייעלות ולעתים אף להיפרד מאחד השותפים. לחילופין, במצבים אופטימליים בהם חברה עומדת לפני רכישה או אקזיט, גם אז פעמים רבות השותפים בחברה זקוקים לגישור כדי ללבן דעות סותרות ומחלוקות באשר לעניין.
גישור עסקי הוא אמצעי יעיל, מהיר ואפקטיבי לפתרון סכסוכים עסקיים בין צדדים חלוקים, והגעה להסכמות הדדיות משותפות, מתוך תהליך של שיח ופשרה. מגשר עסקי מקצועי ובעל ניסיון, מצויד בכלים היעילים והידע הרלוונטי הנכון, יספק לצדדים החלוקים שורה של אפשרויות למציאת עמק השווה ופתרונות שיוסכמו עליהם. הכירו את המגשרים העסקיים בעלי הניסיון והידע שייסעו לכם בעת מחלוקת וסכסוך עסקי בינהם: עו"ד קרן וינברג אייל, אבי ליאור - בורר ומגשר מוסמך, עו"ד מירי טיטנסקי דבש מגשרת בכירה המתמחה ביישוב סכסוכים עסקיים, מיכל ליפשיץ מגשרת בכירה ו-יוסי דקל - מגשר בכיר לשוק העסקי ומומחה מטעם בתי המשפט:
עו"ד קרן וינברג אייל: "כל מחלוקת ניתן לפתור בדרך של הידברות"
"יעילות, חיסיון ושמירה על מוניטין – הם רק חלק מהיתרונות הגדולים של הליך הגישור העסקי, אשר אינם קיימים בבתי המשפט". כך לדעת עו"ד קרן וינברג אייל, המחזיקה בניסיון עשיר בניהול הליכי גישור בכל תחומי המשפט האזרחי, המסחרי והמנהלי.
עבורה הגישור הוא דרך חיים ותפיסת עולם. מאז 2007 שימשה עו"ד קרן וינברג אייל כמגשרת באלפי תיקים מסחריים, בסכסוכים בין חברות, בין שותפים ובין בעלי מניות, בסכסוכי נדל”ן ועוד. כמו כן, עסקה בגישור בתיקים מתחום דיני הקניין הרוחני, משפט העבודה, דיני הנזיקין, תובענות ייצוגיות, גישור בסכסוכים בין חברים לקיבוץ או למושב וכן בסכסוכים בהם המדינה ורשויותיה היו צד להליך.
את דרכה המקצועית החלה כמתמחה בבית המשפט העליון בהנחייתה של כבוד השופטת (כתוארה אז) דורית ביניש. היא בוגרת תואר שני במשפטים (LL.M.) מאוניברסיטת מישיגן בארה"ב, תואר ראשון במשפטים (LL.B) בהצטיינות מאוניברסיטת חיפה ותואר ראשון בפסיכולוגיה (BA), גם הוא מאוניברסיטת חיפה.
רבות מהמחלוקות העסקיות אינן יכולות להמתין עד להכרעת בית המשפט
עו"ד וינברג אייל מסבירה מדוע הליך הגישור הוא קריטי בעולם העסקים: "מחלוקות רבות מעולם העסקים אינן יכולות להמתין שנים עד להכרעה בבית המשפט, שכן עד אז הן כבר לא יהיו רלוונטיות וכל הכרעה בהן לא תיתן מענה לצורך המיידי של שני הצדדים בפתרון המחלוקת.
על פי רוב, בזמן ניהול ההליכים המשפטיים מפסיקים הצדדים לעבוד יחד, נושאים בהוצאות משפט כבדות, השוק כולו יודע שחברות אלו מסוכסכות ביניהן, בינתיים נכנסים גורמים חדשים לשוק, כל אחת מהחברות מפסידה עסקאות שהיו עשויות להיכרות בדרכה ולא יצאו אל הפועל בשל הסכסוך התלוי ועומד בין הצדדים, ועוד. כאשר הצדדים המסוכסכים פונים לגישור בתחילת הדרך, ניתן למצוא פתרון מסחרי הוגן למחלוקות ביניהם, אשר נותן מענה למירב האינטרסים העסקיים של כל אחד מהם, תוך חיסכון בזמן ובעלויות.
מסיבות אלו עושים בעלי עסקים רבים שימוש מושכל בהליך הגישור ופונים אלי בשלב מוקדם מאוד של ההליכים המשפטיים, ולעיתים עוד לפני פתיחת ההליך המשפטי. השקפת עולמי היא, שכל מחלוקת מתאימה לפתרון בדרך של גישור, במיוחד בעולם העסקי, ושאין מחלוקת שאי אפשר לפתור בדרך של הידברות".
מעבר למהירות, מהם היתרונות הנוספים של הליך הגישור?
"בניגוד להליך המשפטי הפומבי והגלוי לכל, הליך הגישור מתנהל בדיסקרטיות מוחלטת, הרחק מעיני מתחרים עסקיים, שותפים לעסקים, לקוחות, ספקים וכמובן הרחק מהתקשורת. חיסיון זה מאפשר לצדדים לשוחח גלויות על המחלוקות ביניהם, לשתף בדבר האינטרסים העסקיים של כל אחד מהם, לדון בנושאים המחייבים שמירת סודיות וללבן יחד פתרונות שיתנו מענה לצרכים המיוחדים של כל צד, מבלי להסתכן בנזקים הצפויים מעצם חשיפת המחלוקות לעולם העסקי שבחוץ.
כך לדוגמא, כאשר מדובר בעסקים, המוניטין הוא אחד הנכסים העיקריים והיקרים בי של כל עסק. חשיפת סכסוך להליך משפטי מהווה גם חשיפה של המוניטין העסקי שלו לביקורת ולפגיעה מעצם פומביות ההליך המשפטי, בין היתר משום שמרבית פסקי הדין מפורסמים באופן מידי במאגרים המשפטיים באינטרנט וחשופים לעיני כל."
מהו סוד ההצלחה שלך כמגשרת?
"הגישורים מתנהלים הן במשרדי בחיפה והן בשלוחת משרדי במרכז באווירה נינוחה, בטוחה ונעימה, המאפשרת לצדדים להתנתק מן העולם שבחוץ ולהתרכז בפתרון המחלוקות ביניהם.
לפני תחילת הליך הגישור אני לומדת היטב את התיק, על ההיבטים העובדתיים והמשפטיים שלו. היותי עורכת דין מנוסה והיכרותי את מערכת המשפט מאפשרים לי לנתח עם כל אחד מהצדדים בנפרד את האלטרנטיבות העומדות לרשותו, להבין לעומק את הסיכונים ואת הסיכויים הגלומים בחלופת ההליך המשפטי ולסייע במציאת פתרונות יצירתיים שיתנו מענה למירב האינטרסים של כל אחד מהצדדים.
בתוך זמן קצר, עם הרבה סבלנות, הקשבה ויכולת הכלה, נבנה האמון ביני לבין הצדדים המגיעים לגישור. אמון זה – שמקורו בהערכה הדדית ובהבנה כי האחריות למציאת פתרון מוטלת על כל הצדדים המשתתפים בגישור – הוא מרכיב חשוב והכרחי בדרך להצלחת ההליך".
לאתר של עו"ד קרן וינברג אייל >>>
------------------------
אבי ליאור בורר ומגשר מוסמך מבצע הליכי גישור מהירים ואפקטיביים לפתרון מחלוקות סכסוכים בין אנשי עסקים, חברות, יזמים, וארגונים. בתהליך הגישור, עושה אבי שימוש בכלים מתקדמים ויצירתיים לפתרון סכסוכים מורכבים וצבר הצלחות מוכחות בתחום, לאורך שנות פעילותו כמגשר. לעולם הגישור הוא הגיע לאחר שעבד כבורר מוסמך, הרחיב את השכלתו לתחום הגישור וביצע בין היתר, תהליכי "גישבור" – גישור עם מעבר לבוררות בעת הצורך ורצון הצדדים החלוקים.
על בחירתו לעסוק בתחום הגישור באופן מקצועי, הוא מספר "עשיתי תהליכי גישור עבור אנשים רבים ובתחומים שונים לאורך השנים עוד לפני שהכרתי את התחום באופן רשמי. מכריי בארץ ובחו"ל, הכירו את יכולותיי הטבעיות ליישב סכסוכים והיו פונים אליי ומבקשים שאגיע ואסייע להם כצד שלישי אובייקטיבי, לפתור מחלוקות.
"הפעם הראשונה זכורה לי היטב", מספר אבי, "זה היה לפני הרבה שנים, כשגישרתי בין קרוב משפחה ואשתו שהחליטו להתגרש. הם גרו בחו"ל וביקשו שאגיע לשם ואתן את דעתי במחלוקות שצצו ביניהם בתהליך. טסתי לשם וקיימנו מספר פגישות עד שהם הגיעו לפתרונות המוסכמים על שניהם ולשמחתי, הם נפרדו כחברים טובים. בהמשך, פנו אליי מכרים נוספים עם בקשות לגישור, גם בעולם העסקי והמקצועי".
מהו תהליך גישור?
"גישור הוא תהליך בו צד שלישי אובייקטיבי וחסר אינטרסים משמש כמסייע לצדדים שנמצאים בסכסוך או מחלוקת, לנהל משא ומתן להשגת פתרון הדדי. המגשר לעומת בורר, אינו מקבל החלטות עבור הצדדים החלוקים ואינו שופט ביניהם. הוא לא מייצג צד זה או אחר, אלא מסתכל על המחלוקת בעיניים אובייקטיביות ומציע הצעות קונקרטיות אפשריות לפשרות שיוסכמו על כל הצדדים במחלוקת ויובילו לסיומה".
מהם יתרונות הגישור על פני פניה לבית משפט?
"ישנם יתרונות רבים. היתרון הראשון הוא, שבניגוד לבית המשפט שם אי אפשר לבחור את השופט בתיק, בגישור הצדדים יכולים לבחור את המגשר בעצמם מתוך שיקולים של אופי המגשר, דרכי העבודה שלו, הידע והניסיון שלו, וכד'. תהליך גישור הוא כמובן קצר בהרבה מאשר תהליך משפטי והעלויות מתגמדות לעומת הוצאות המשפט. ההחלטות מתקבלות תוך זמן קצר כך שהמחלוקת נפתרת והצדדים יכולים לחזור לשגרה במהירות לתקשר בצורה תקינה, במקום שהסכסוך 'יימרח' לאורך חודשים או שנים בבית המשפט והקרע ביניהם יגדל. בנוסף, תהליך הגישור הוא חסוי ודיסקרטי ואינו חשוף לציבור כפי שבבית המשפט".
כיצד הניסיון הניהולי שלך בחברות גדולות, מסייע בתהליכי הגישור העסקי?
"בקריירה שלי, שימשתי בין היתר כמנהל אזור אירופה של חברת ESC מדיקל ובהמשך כאחד היזמים של חברת 'סינרון מדיקל', עשינו אקזיט לפני 15 שנה, השקעתי בסטארט-אפים ועשיתי 5 אקזיטים נוספים, הקמתי וניהלתי חברות וצברתי ניסיון רב ובלתי נדלה בניהול מו"מ בין חברות וארגונים, עם יזמים ואנשי עסקים, וכמובן בתוך כך, התאמתי פתרונות יצירתיים ונבונים למחלוקות בעת המו"מ. את כל הידע שצברתי והניסיון במו"מ ובהגעה לפתרונות מוסכמים על צדדים עסקיים, אני מביא לגישור העסקי.
"בתהליך מו"מ לדוגמה, כששני שותפים בחברה רוצים להיפרד, אני פועל בגישור על פי מודל: BMBY (Buy me Buy you), עשיתי כך גם כשאני נפרדתי משותף בחברה. על פי המודל, אחד הצדדים מציע מחיר בסיס לרכישת העסק והצד השני מחליט אם הוא מוכן למכור או לקנות במחיר הנקוב, עד שמגיעים להסכמה ואחד הצדדים רוכש את העסק/החברה מהצד השני. תהליך הגישור שאני מבצע מושתת על עיקרון Win-Win לשני הצדדים, ומודל ה- BMBY הוא אחד מהמודלים שפועל על פי העיקרון הזה ומוביל לכך ששני הצדדים יצאו מרוצים".
מה החשיבות הקריטית בגישור עסקי?
"החשיבות והיתרון הגדול של גישור עסקי על פני בוררות או משפט, היא שהצדדים מגיעים לפשרה בדרכי שלום ונועם ומקבלים החלטה לאחר שהם באו אחד לקראת השני, ולא בהליך בוררות או משפט בו הפתרון נקבע עבורם ונכפה עליהם. מתוך כך, שהמחלוקת הסתיימה בהחלטות מוסכמות על שניהם, המחלוקת נפתרת, הצדדים יוצאים מרוצים והם יכולים להמשיך לעבוד יחד, וזה קריטי בהיבט העסקי, במיוחד כשמדובר באנשים הפועלים באותו התחום וכנראה שיהיו להם ממשקים משותפים בעתיד".
אבי ליאור – גישור עסקי
טלפון: 054-4580272
למייל של אבי ליאור >>>
לאתר של אבי ליאור >>>
----------------------
עו"ד מירי טיטנסקי דבש – מגשרת בכירה המתמחה ביישוב סכסוכים עסקיים
למשרדה של המגשרת עו"ד מירי טיטנסקי דבש הגיעו שותפים שנקלעו לסכסוך. היו אלו חברה יזמית גדולה ומוכרת וחברה קבלנית שחברו יחד להקמת פרויקטים רחבי היקף למגורים. בשלב מסוים סברו בעלי המניות של החברה היזמית כי הבעלים של החברה הקבלנית פועל לטובת האינטרסים האישיים שלו ושל חברתו הפרטית ובניגוד לטובת השותפות והמיזם המשותף.
בנקודת זמן מסוימת נקלעה השותפות לקושי תזרימי ולא עמדה בהתחייבותה לשלם את שכרה של החברה הקבלנית תמורת עבודתה בפרויקטים משך מספר חודשים. זה הביא את בעליה של החברה הקבלנית לחוסר אונים, תחושה של כעס ותסכול שהובילו לפעולות חד צדדיות אשר שיקפו מצדו את המצב אליו נקלע. הוגשו תביעות הדדיות לביהמ"ש בסך של מיליוני שקלים.
"כשישבו הצדדים סביב שולחן הגישור, הצלחנו לגעת במה שכאב לכל אחד. בעלי המניות יכלו אט אט לראות ולהבין שכל אחד מהם היה שבוי בסיפור שסיפר לעצמו אל מול המציאות, בפרדיגמה שהלכה והתקבעה עם הזמן. ככל שנסדקה הפרדיגמה," מספרת עו"ד טיטנסקי דבש, שצברה למעלה מ-14 שנות ניסיון בגישורים עסקיים, "אפשר היה לבחון את המחלוקת בין הצדדים ולהסתכל על האירוע כהתנגשות שכל אחד מהם אחראי לה במאת האחוזים. מתוך הראיה האחרת שנוצרה והשבת האחריות לידיהם של כל בעלי המניות, ניתן היה לעשות ניתוח ענייני של מצבם הנוכחי של הפרויקטים והשותפות ותוך כך להוביל לפיצול השותפות בפרויקטים מסוימים והשארתה בפרויקטים אחרים עד לסיומם".
כיצד גורמים להליך גישור להצליח ולא להיכשל בדרך?
"אנשים לרוב מגיעים לחדר הגישור במצב של משבר. הם טעונים זה כלפי זה, מאוכזבים, פגועים, כעוסים, לא סומכים על מי שיושב מולם. הם נמצאים בהלך רוח לוחמני - מוכנים לתקוף או להתגונן כתגובה אוטומטית. כמובן שבמצב כזה קשה להיות אמפתי כלפי הצד השני, קשה אפילו לשמוע אותו. מילה אחת שנאמרת לא במקום, מחווה או פרצוף מזלזל יכולים להוביל לפיצוץ ולפספוס הזדמנות לשיתוף פעולה, ולכל הפחות לפתרון המחלוקת. חשוב לזכור שכל סוג של סכסוך, בין אם מדובר בסכסוכים מסחריים בין גופים גדולים ובין אם מדובר בסכסוך בין אנשים פרטיים, מבוסס כמעט תמיד על משבר ביחסים, קצר בתקשורת, פרשנות שונה של המציאות. כאן מתחיל תפקידי כמגשרת, אני נדרשת להחזיק את החדר, ותוך כך להביא את הצדדים לנקודת איזון שממנה ניתן לרקום מו"מ עסקי חדש, בין אם זה לשיתוף פעולה ובין אם לפירוק ופרידה. הפעולה הראשונה של מגשרת טובה היא קודם כל ליצור רגיעה, כזו שתאפשר לצדדים להביט ולבחון את הדברים בראיה פתוחה וחדשה. מתוך המקום הזה ניתן לשמוע ולהבין את מי שיושב מולך ותוך כך להגיע להסכמות".
התערבות של המגשר העסקי כצד שלישי ניטראלי
עו"ד טיטנסקי דבש מסבירה שנוכחותה כמגשרת וניסיונה העשיר מאפשרים לה להתבונן בסיטואציה ולהאזין לשיח באופן ניטראלי. "מבחינתי אין אשמים", היא אומרת, "תפקידי לראות כל אחד מהצדדים, לשמוע ולזהות גם את מה שלא נאמר בעל פה, ואז לשקף ולהוביל להבנה, אולי אפילו להכלה שמתוכה נוצר פתרון שהצדדים יכולים לכל הפחות לחיות לצידו וברוב המקרים אף להרוויח ממנו".
מה יכול לסייע להצלחת עבודת המגשר?
"מגשרת עסקית חייבת לזהות ולהבין את האינטרסים של הצדדים, להיות עירנית לכל מה שקורה בחדר, הסימנים הקטנים, שפת גוף, אינטונציה, הסאבטקסט. אני מסייעת לצדדים להרחיב את ראייתם ועוזרת להם להגיע לפתרונות יצירתיים ופרקטיים הנשענים פעמים רבות גם על הצלחות קודמות".
גישור מחזיר את השליטה לידי בני האדם
עו"ד טיטנסקי דבש התגוררה בקנדה מגיל 10 עד 23. לפני שחזרה לארץ למדה תכנות מחשבים ופסיכולוגיה, ובישראל השלימה את לימודי המשפטים. כבר במשרתה הראשונה עם קבלת רישיון עריכת הדין התאהבה במקצוע הגישור ומאז היא שם. היא גישרה בתיקים גדולים ומורכבים של גופים משמעותיים בשוק הישראלי והאהבה שלה למקצוע גורמת לה לא לוותר עד ליצירת הסכמות. מבחינתה ניתן לפצח כל סכסוך, קשה וסבוך ככל שיהיה.
לטענתה, גישור עסקי מתאים בכל סיטואציה, בכל מצב. "עדיף ליישב סכסוך בכמה ישיבות בחדר הגישור מאשר להתנהל בבית המשפט. אף אחד לא מכיר ויודע טוב יותר מהאנשים שהם חלק מהעניין. כמו שידעו הצדדים לנהל מו"מ, עסקאות, פרויקטים ועסקים יחד, כך נכון שינהלו גם את המשבר אליו נקלעו".
"בגישור עסקי לא מחפשים אשמים, מחפשים פתרונות. השיח הוא על תפיסות, גישות, אינטרסים. בגישור עסקי מניחים בצד את השיח על טוב מול רע ומתמקדים בהסכמות שיספקו ויועילו לכל המעורבים. אנשים ככלל מרוצים ומסופקים יותר מהליך הגישור מאשר מפסיקת בית משפט, בעיקר מכיוון שהליך הגישור מחזיר את השליטה לידיים שלהם".
"בבית המשפט אין לנו שליטה על החלטת השופט. בגישור, אנחנו מחזירים את המושכות לידיי השחקנים הראשיים ומאפשרים להם להוביל ולהגיע להסכמה. ביהמ"ש כפוף לדין, כך גם הסעדים אותם הוא יודע להציע. בגישור, השמיים הם הגבול, הצדדים יודעים בסופו של דבר, מה טוב עבורם. צריך לעזור להם לנקות את הערפל כדי שיוכלו לשבת, להתבונן ולהרכיב את הפתרון הנכון ביותר".
לסיכום, מה הייחודיות שלך כמגשרת?
"היכולת שלי כמגשרת לראות את הסימנים, לזהות את המנגינה מאחורי המילים ולתרגם אותה לצדדים לצד עבודה על פי מודל תיאורטי מבוסס בניהול הגישור - מביאה לתוצאות פעם אחרי פעם. גילוי האינטרסים של כל אחד מהצדדים וזיקוק האלטרנטיבות לסיום המחלוקת מאפשרים לי לצלוח את חוסר ההבנה והתחושות הקשות של הצדדים. תוך כך אני מאפשרת להם לחזור לחשיבה עסקית, יצירתית ושכלתנית שמביאה לפתרון מקיף ומדויק להם. זהו פתרון שחוסך שנים של מאבק משפטי, עוגמת נפש, ועשרות או מאות אלפי שקלים".
לאתר של עו"ד מירי טיטנסקי-דבש >>>
------------------------------------
מיכל ליפשיץ - מגשרת בכירה
גם אחרי שנים בתחום הגישור, מיכל ליפשיץ לא מאבדת את התשוקה למקצוע. זאת כנראה הודות לתחושה שהיא מקבלת בסיום כל הליך אשר לרוב מתחיל בהרמות קול, בכעס גדול, בתחושות של עלבון וייאוש ומסתיים בלחיצות ידיים. העיניים המחייכות של הלקוחות, המבט שלפתע מתבהר ונרגע, ההבנה שהסכסוך הסתיים והגוף שמשתחרר אחרי שסחט עד תום את כל הרגשות - הם הסיפוק האמיתי עבורה.
מיכל היא בעלת תואר M.A במשפטים, מנהל ומדיניות ציבורית ותואר M.A בחקר סכסוכים מטעם האוניברסיטה העברית, מגשרת מטעם המרכז הישראלי למשא ומתן וגישור, מאמנת מוסמכת מטעם 'תות תקשורת' ואף נבחרה לאחת מתוך מאות בודדות כמגשרת בתוכנית המהו"ת מטעם הנהלת בתי המשפט.
מזה 14 שנה שהיא עוסקת בפתרון סכסוכים עסקיים ומשפחתיים. גירושים, ירושות, צוואות, לשון הרע, הגנת פרטיות, זכויות יוצרים, קניין, סכסוכי שכנים וחוזים. הניסיון הרב שצברה מוביל את מיכל כיום, למקד את כל כישוריה, מקצועיותה ואנושיותה בעיקר בגישור עסקי העוסק מחד בפירוק שותפות וחברות ומאידך בצדדים המעוניינים להקים יחד עסק ומבקשים לבנות הסכם שותפות איתן. כזה שיעמוד בכל האתגרים שבדרך או לפחות יטווה דרך התנהלות וקבלת החלטות בהמשך. הידע הרב שצברה עם השנים תורמים רבות להליך, ומסייעים למעורבים להגיע אל הפתרון המוסכם ביניהם באופן המיטבי ביותר.
באילו מקרים מטפל הליך הגישור העסקי?
"גישור עסקי הוא הליך שמטרתו ברורה: השגת פתרון למחלוקת קיימת או לסכסוך מתהווה או שכבר קיים בין אנשי עסקים, חברות ועסקים אחרים. נושאי הגישור כוללים מחלוקות לגבי חוזים ופרשנותם, תשלומי לקוחות/ספקים פירוק שותפויות, יחסי עובד מעביד ועוד.
"אם ניקח לדוגמא את הגישור בתחום השותפות העסקית יש 3 שלבים שבהם גישור עסקי הוא הפתרון האידיאלי. ראשית, בשלב שבו רוצים להקים חברה או שותפות ויש צורך להסדיר את מערכת היחסים העסקית. השלב השני, שלב האמצע, שהוא הקריטי ביותר, בו קיימים סכסוך או מחלוקת אבל אף אחד מהצדדים לא מעוניין באמת לפרק את העסק, אלא לתקן את המשבר ולצמוח ממנו.
"המטרה של ההליך בשלב השני היא למנוע את ההגעה לשלב האחרון והסופי של פירוק החברה או השותפות וסיום מערכות היחסים. בהיעדר ברירה, ישנו השלב השלישי שהוא השלב שבו הצדדים מחליטים לסיים את עבודתם המשותפת. המטרה של ההליך היא לזהות את האינטרסים והאלטרנטיבות של הצדדים, לבחון את כלל האילוצים של כל צד, לזהות את המוקשים מבעוד מועד ולייצר לצדדים מערכת של הסכמות לסיום הגון יעיל ובר ביצוע".
מתי מומלץ לפנות לגישור עסקי?
"לצערי, מרבית האנשים מגיעים למגשר כשהמצב רע. זה יכול להיות סכסוך על מאה מיליון שקלים או על 5,000 שקלים, ההתנהלות בדרך הרבה פעמים דומה. האמוציות הן אותן אמוציות. אחרי הכל, מדובר בבני אדם, ביצרים, ברגשות ובעלבונות. ההשפעה של הסכסוך יכולה להיות הרסנית.
"עצם הסכסוך לא פוגע רק במעגל הראשון שהוא השותפים עצמם, אלא הוא זולג למעגלים נוספים, לבני המשפחות, ללקוחות, לספקים ופוגע גם במוניטין אותו צברו הצדדים עם השנים. תופעות הלוואי של הסכסוך גם הן רבות. הוא עלול להכניס למצבי לחץ וחרדה, לפגוע בהתנהלות התקינה והיומיומית, לשאוב אנרגיות, להתיש ולייצר מתחים רבים.
"לכן, כשאתם מרגישים שדברים מתחילים לחרוק, כשאתם מפתחים כעסים, כשמשהו מלמטה מבעבע, כשהגבולות מטשטשים, כשהגדרות התפקיד מאבדות ממשמעותן, כשהיסודות מתערערים וכשאתם מבינים שאתם כבר לא יכולים לשלוט בסכסוך אלא זה הוא שמנווט אתכם, זה הזמן לעצור ולפנות לאיש מקצוע.
"אני מאמינה שרוב המקרים מתאימים לגישור עסקי. בתוך הליך הגישור אנו מבינים ומחדדים לצדדים את הצרכים של כל אחד מהם, את האינטרסים ומה שבאמת חשוב להם, ויחד איתם בונים נרטיב חדש לסכסוך במטרה לפתור אותו. הגישור מחזיר את הצדדים לשמירה על היסודות ועל מה שחשוב להם ובכך מאפשר להם לקיים מערכת יחסים תקינה עם מי שעמו הם באו בסכסוך".
מדוע גישור עסקי עדיף על פני הליך משפטי?
"תפיסת העולם בתחום הגישור היא כי הידברות תמיד עדיפה וכי בני אדם מוכשרים לפתור את המחלוקות ביניהם טוב יותר מאשר גורם חיצוני. הגישור מאפשר להגיע אל האדם האחר ממקום חיובי ולא ממקום ביקורתי ושופט. הוא מעניק את היכולת להתבונן על סיטואציות בצורה מעמיקה ורחבה ומאפשר לפתור את הקונפליקטים ממקום נינוח ואחראי ולא ממקום של איבה וכעס בו אין לצדדים שליטה על ההליך ועל תוצאותיו.
"הגישור משאיר את הסכסוך בידיים שלנו, חוסך זמן וכסף ומוביל לפתרונות ולהסכמות שמתאימים אך ורק לעסק שלנו. הליכים משפטיים יכולים להביא אותנו לקצה, להבנה שאין לנו מה להפסיד ולהילחם. הם מייצגים לרוב רק את האינטרס של צד אחד ומשם המלחמה על מה שהם תופסים כצדק יכולה להיות ארוכה ומתישה שמשאירה את כל הצדדים פצועים בשטח.
"אז לפני שכל הבלגן מתחיל, לפני שנגררים לבתי המשפט ונותנים לאחרים לנהל לכם את הסכסוך ולהכריע במקומכם, אני תמיד מציעה לשותפים לנסות קודם כל את הליך הגישור, לנסות לפשט את הדברים במובן של התייחסות מעשית לכל נושא העומד על הפרק. בסיסו של כל סכסוך הוא לא רציונאלי. אתה כועס, טעון, מתוסכל ולא מצליח לראות את הדברים בבהירות.
"תפקידו של המגשר הוא לפתוח את החלון, להסתכל על הדברים מבחוץ ולעשות בהם סדר. זה הכלי האידיאלי. הוא סודי וחשאי וההליך הכי מוגן בתחום המשפטי. הוא מאפשר להכניס מומחים נוספים, לאגד אנשי מקצוע, להיות יצירתיים ולחפש פתרונות יצירתיים ועדיין להישאר עם מתווך אחד, הקברניט שמנווט את הספינה, שמשאיר את המושכות בידיים שלו ומנהל את התהליך. צד שלישי שאינו בורר או שופט אלא לוקח את ה'אין' והופך אותו ל'יש'.
"בסופו של דבר הצדדים הם שאחראים על מה שהיה ולא פחות מזה על מה שיהיה. המשורר יהודה עמיחי ז"ל תיאר זאת בצורה המדויקת ביותר כשכתב, 'מן המקום שבו אנו צודקים לא יצמחו לעולם פרחים באביב'".
מה חשוב לבדוק לפני בחירת מגשר עסקי?
"מגשר טוב יודע לנהל את הסיכונים האמיתיים. להבין מדוע הם אומרים את מה שהם אומרים, למה הם בעצם מתכוונים, על מה זה יושב. זו אומנות של פרימת חוטים. בל נשכח שבגישור אתה מגלה את כל הקלפים, נוגע בדברים הכי פרטיים ואישיים שלך ולכן, מעבר לניסיון של אלפי תיקים, חשוב שיהיה לך עם המגשר יחסים של אמון וכימיה.
"כמגשרת חשוב בעייני לא רק הרקע המשפטי והשפה הגישורית, אלא היכולת לרדת לרזולוציות הקטנות ביותר, לקרוא בין השורות, להבין מה מניע אנשים, לגעת בעדינות בנושאים הנפיצים ביותר ולבוא לכל תיק ותיק ביראת קודש. בתחילת כל גישור אני מודה בפני הצדדים שאני לא יודעת יותר מהם או פחות, אבל אני כן יודעת איך לעזור להם לצאת מהסכסוך במקצועיות ובאנושיות, תוך שמירה על אתיקה, פרטיות, סודיות וחיסיון".
מה תורם להעלאת סיכויי ההצלחה של ההליך?
"עסק הוא לא רק השותפים עצמם, יש מעגלים שניזונים מהעסק ועל הצדדים לרצות להיות שם מתוך הסכמה. זהו תהליך וונלטרי שהצדדים צריכים לבחור בו ולבוא אליו בנפש חפצה ובלב פתוח. רוב האנשים הגיוניים בבסיסם ומוכנים להגיע להסכמות, עליהם להקשיב ולא רק לשמוע, לראות את הצד השני, להוריד מסכות, לפתח אמפתיה, להישאר בפרופורציות, לרצות בהצלחת התהליך ולהבין שלסכסוך יש דינמיקה משלו בתוך החיים ויש את מהלכי החיים עצמם. הגישור העסקי מחזיר את האיזון ומסייע לצדדים להגיע להסכמות במינימום פגיעה לאור הסיטואציה. כך שגם אם הסוף לא מושלם, הוא לפחות שלם ושלנו".
לאתר
לעמוד העסקי
מייל: michalgishurim@gmail.com
-----------------------------------
יוסי דקל: "הפתרון כבר כאן - אלו הם 'הרעשים' שמסתירים אותו"
"גם סכסוך עסקי הוא סכסוך בין אנשים. פעמים רבות האספקט העסקי פתיר, אבל ניתן לגשת אליו רק לאחר שמפרקים את המטענים בין האנשים", מספר יוסי דקל, מנכ"ל ומייסד k.o.Dekel & Co, פירמה המספקת שירותים כלכליים ועסקיים לחברות ועסקים בתחום הערכות שווי, תוכניות עסקיות, ייעוץ עסקי, בדיקות כדאיות וחוות דעת מומחה לבתי משפט, אך נדמה כי החיבור האישי החזק ביותר של דקל הוא לתחום הגישור העסקי של פעילותו.
"אני מאמין כי מחלוקת אישית מקורה במטענים רגשיים של כל צד מתגשר. לאחר שמבינים את המטענים הפועלים על הצדדים, יש לשקף לצדדים באופן מקצועי את המציאות האובייקטיבית, להציג את האלטרנטיבות של התדיינות משפטית ללא הסכמה, ולהציע פתרון שאיתו כל צד יכול לחיות ואף רואה בו פתרון עדיף".
דקל, יו"ר ועדת יישוב סכסוכים בהנהלת לשכת המסחר והתעשייה של חיפה והצפון, מחזיק בתארים והתמחויות רבים – בין השאר דקל מוסמך במנהל עסקים MBA (בהצטיינות), בוגר אוניברסיטת חיפה בסטטיסטיקה, בעל התמחויות בהערכות שווי חברות מאוניברסיטת תל אביב ובר אילן, שמאות מקרקעין, חתם פנסיוני מורשה CLU, ובוגר המכללה לביטוח בהצטיינות גם כן.
יתרונותיו של הליך הגישור העסקי
"בגישור הצדדים הם השולטים הבלעדיים בתהליך והם אלו שמחליטים על הפתרון המוצע בגישור. עקרון הוודאות הוא משמעותי לעומת תביעות משפטיות בהן הצדדים לא יודעים איזה פסק דין יקבלו." מסביר דקל, "כמו כן תהליך הגישור הינו חסוי שלא כמו הליך משפטי, בו פסקי דין המכילים הכפשות עשויים לפגוע במוניטין החברה.
"יתרון משמעותי נוסף הוא מהירות ההליך. בגישור אנו מרכזים מאמצים ופותרים את הבעיה בפרק זמן קצר, בעוד לוחות הזמנים של בתי המשפט עמוסים ועד שיינתן פסק דין בעניינם, עסקים עלולים להיקלע לקשיים ואף לקרוס. על פי רוב, ניתן להגיע להסכמות בישיבה אחת עד מספר ישיבות ולצמצם את ההוצאה הכספית".
גישור עסקי משודרג ועדכני עם מיטב המוחות העסקיים הרלוונטיים
ניתן להבין את אחוזי ההצלחה הגבוהים של מחלקת הגישור העסקי, זאת לאור ההתעדכנות הבלתי פוסקת בחומרים מקצועיים ומיטב המוחות בשלל התחומים המגויסים לכל מקרה ומקרה.
"המשרד כולל בעלי מקצוע מובילים בתחומי הכלכלה, אקטואריה, חשבונאות, משפט, נדל"ן, תכנון ובנייה ועוד, המספקים ידע ספציפי בנושאי הגישור. המגשר מסתייע במיטב המומחים ליישוב המחלוקת תוך הצגת נתונים מקצועיים למתגשרים והצעת פתרון אופטימלי למצבם.
"אנו לומדים כל העת על התפתחויות בתחום הגישור. לדוגמה בין השאר אנו משתמשים בגישה הדה קונסטרוקטיבית ליישוב סכסוכים, שבמסגרתה נפתרת המחלוקת ללא עימות וללא ביקורת. נעשה פירוק של המחלוקת לגורמים ונבנה פתרון חדש שהוא בבחינת 'יציאה מהקופסה' כחלק מחזרה לשיתוף פעולה או ניתוק היחסים".
דוגמאות למקרי גישור עסקי
"טיפלתי בחברת ייעוץ הנדסי ותיקה ששותף המיעוט שלה נדרש לעזוב ונוצרה מחלוקת על שווי חלקו בחברה. המחלוקת גרמה לנטישת לקוחות ופגיעה בלקוחות הקיימים. בעקבות תהליך הגישור ולאחר ביצוע אומדן להערכת שווי, הוסכם על חלקו של השותף הפורש ועל העברת מספר לקוחות מהחברה אליו בסוף התהליך ולאחר שכל תנאי הסכם הגישור יתקיימו. בדרך זו גם נפתרה המחלוקת וגם הובטח שלכל הצדדים תהיה מוטיבציה לקיים את ההסכם כלשונו ולשמר את הלקוחות.
"במקרה אחר, עמותה תבעה שותף שלטענתה השתלט על כספיה וגזל ממנה ציוד ואילו השותף תבע בתביעה שכנגד את העמותה בגין הפרת הסכם. התביעות הכספיות הגבוהות התנהלו בבית המשפט ולאחר שזה הפנה את התיק אליי לגישור, בוצע ניתוח של הדוחות הכספיים ובדיקות נוספות אשר הביאו את הצדדים להסכם שבו כל צד ביטל את התביעה כלפי הצד האחר, ופיצוי נמוך של אחד הצדדים לצד האחר סיים את הפרשה אשר העמידה בסיכון עסקי את שני הגופים".
מרכז גישור עסקי בינלאומי פורץ דרך
בימים אלו מקים דקל ביחד עם שותפים עסקיים מישראל ומהעולם מוסד גישור ובוררות בינלאומי לפתרון מחלוקות עסקיות. בעידן שבו חברות רבות עובדות עם חברות ממדינות שונות, מחלוקות וסכסוכים עסקיים מאלצים את הצדדים להתדיין בבתי משפט במקומות שונים בעולם. "אנו חוסכים לחברות תהליך ארוך ומייגע שיגבה מהן הוצאות כספיות אדירות".
יוסי דקל k.o Dekel & Co
מנחם בגין 82, תל-אביב
שד' המגינים 35, חיפה
טל' 054-4972205
קישור לאתר
קישור לגישור עסקי
קישור למייל
מייל: Info@yossidekel.co.il
