הקשר האמיץ של חברת WideOps עם Google Cloud מסייע ללקוחות בישראל לצלוח בשלום את המסע שלהם לענן. "העבודה בצמידות עם Google מספקת לנו נקודת ראייה ייחודית של המערכת והכלים שהיא מציעה וזה מתורגם לתועלות ללקוח", אומר גיא שפיר, ה-CTO של החברה, שירצה בכנס Google Cloud Next 2024 על הגירה לענן.
"אני אציג בהרצאה שלי את הדרכים למעבר מהיר, יעיל ובטוח לענן, תוך שימוש בכלים של Google Cloud וב-Best Practice הקיים", הוא מספר. "אני אדגים את תהליכי העבודה שפיתחנו להגירה לענן, נושא שהוא מהחשובים כיום בתעשייה. ההרצאה שלי תכלול את ההתקדמות הטכנולוגית בעולמות הענן הכוללת למידת מכונה ותרומתה להגירה לענן".
לכנס, שיימשך שלושה ימים, 9-11 באפריל 2024, צפויים להגיע עשרות אלפי משתתפים מכל רחבי הגלובוס. הוא יכלול הרצאות, סשנים טכנולוגיים והכרזות מוצר והוא יתמקד באינטגרציה של GenAI בחיי היום-יום של החברות העסקיות והלקוחות שלהן.
צוללים לעומק
הכנס הוא רק ציון דרך אחד במערכת הקשרים ההדוקה בין חברת WideOps ל- Google Cloud. לפני כמה שבועות פנה צוות מוצר של Google Cloud העולמי לאנשי הפיתוח של WideOps וביקש לשמוע את חוות דעתם על מוצר חדש שהם מפתחים. הם התעניינו בעיקר בהצעות לשיפור המוצר בעת השקתו בשוק. לדברי שפיר, זהו דפוס פעולה קבוע במערכת יחסים הקרובה של Google Cloud עם החברה הישראלית, שהיא שותפת Premier שלה מזה שבע שנים.
"אנחנו נמצאים בקשר מקצועי הדוק עם Google Cloud ומשתתפים בהרבה מאוד סשנים ופורומים עם Google בכללי", הוא אומר. "אנחנו נחשפים בשגרה להצעות חדשות והם מאוד מעוניינים לשמוע את דעתנו. יש הזנה הדדית ולא רק בניהול הלקוחות. הם גם מציגים לנו את מפת הדרכים שלהם לגבי מוצרים חדשים. בנוסף, בתוקף היותנו Authorized Training Partner, אנו מעבירים הדרכות בפורומים מקצועיים עבור Google. ההדרכות הן מעשיות ומאפשרות לנו לסייע לחברות להצעיד את העסקים שלהן קדימה".
WideOps הינה שותף Premier של Google Cloud לאורך השנים האחרונות. בשנת 2023 הוענק ל-WideOps התואר "Google Cloud Partner of the Year" בקטגוריית Services בתחום שירותי הענן. החברה נבחרה על סמך הישגיה המרשימים בסביבה של Google Cloud, בדגש על השירותים שהיא מציעה ללקוחותיה, תוך ביצוע, יישום והתאמה של פתרונות מבוססי ענן, הנעה של טרנספורמציה דיגיטלית, שיפור יכולת הלקוח לבצע התאמות להיקף גדול של פעילות וחיזוק אמצעי אבטחת הסייבר שלו, תוך הקפדה על סטנדרט אבטחה גבוה ביותר.
"אנחנו נמדדים שנה אחר שנה ללא הנחות", קובע שפיר. "המדידה נעשית על בסיס קריטריונים ברורים ומדידים ובהם שביעות רצון לקוחות, ידע ומקצועיות (שמבוססים על היקף ורמת ההסמכות של עובדי החברה) ועמידה בהיקף העבודה, לפי היעדים ש-Google קובעת".
ממה זה נובע?
"מכך שהמיקוד שלנו הוא בענן. יש הרבה מאוד חברות בתחום, אבל רובן פועלות בכמה תחומים ומתפזרות על פני מספר טכנולוגיות, עננים ומיקור-חוץ. המיקוד מייצר אצלנו מקצועיות שאין כמוה בשוק. במקום לשחות בהרבה מאוד בריכות במים רדודים, אנחנו צוללים לעומק בבריכה אחת - הטכנולוגיה של Google Cloud. זה מה שמביא לצמיחה מהירה ולהישגים יוצאי דופן. אנחנו יודעים איך למנף זאת לטיוב השירות ללקוחות, שרואים בנו Trusted Advisor וסומכים עלינו. יש לנו קשר מאוד עמוק ואיכותי עם הלקוחות, והרמה המקצועית הגבוהה ממצבת אותנו כשותף בעל ערך גבוה ביותר. כתוצאה מקשר זה אנחנו מסייעים ללקוחות בגיוס עובדים ולוקחים חלק בריאיונות שהם מבצעים למועמדים לקליטה בארגון".
חברה מוכוונת פיתוח
הלקוחות של WideOps, מספר שפיר, נמנים על מגוון רחב של ורטיקלים – ביו-מדיקל, מדיה, אתרי חדשות (ראה מסגרת), גיימינג, שירותים פיננסיים, ריטייל, חברות B2B למכירת תוכנה לארגונים ועוד. "המנעד הרחב של עולמות תוכן יצר אצלנו מומחיות בתחומים רבים", הוא מדגיש. "ההיכרות הקרובה של הצוותים המקצועיים שלנו עם הצרכים והאתגרים של הלקוחות בענפים השונים, הביא לכך שנצבר אצלנו ידע וניסיון חשובים במגוון תחומים, והם עושים שימוש בידע הזה לטובת לקוחות חדשים באותם ענפים. זה חוסך המון זמן בתהליך ההיכרות וההטמעה. כשצוות מקצועי מדבר באותה שפה כמו הלקוח זה מייתר את הצורך בפינג-פונג אין-סופי".
מהי צורת העבודה מול הלקוח?
"ברובד הראשון אנו מצוותים מהנדס (Customer Engineer), שיעבוד בצמידות עם הלקוח. הם הופכים במהרה לצוות מגובש. האיש שלנו לומד להכיר לעומק את התשתיות הטכנולוגיות ואת הצרכים העסקיים של הלקוח וניתן לפנות אליו בכל עת - בין אם מדובר בייעוץ שוטף, או בפרויקט חדש. רמת הזמינות שלו היא גבוהה ביותר וחשוב מכך - המהנדס הוא מקצוען, שחי את עולם התוכן של הלקוח, מכיר את המערכות שלו לעומק ויודע לתת שירות פרואקטיבי ולא רק ריאקטיבי, כהיענות לפניות מצד הלקוח. הוא יוזם, מציע, מיידע. לא פעם האיש שלנו מציע לבצע שינויים בארכיטקטורה, מצביע על ליקויי אבטחה בעקבות סקירת אבטחה תקופתית שאנחנו מבצעים, או מייעץ לבצע אופטימיזציה. כשהוא מזהה פוטנציאל לשיפור וייעול או לחיסכון בעלויות - כשברקע ההיכרות העמוקה שלו עם מפת הדרכים של Google Cloud - הוא מציע ללקוח לקחת חלק בתוכניות חדשות המותאמות לצרכיו. הגישה היא מאוד שירותית.
"ברובד השני, אנו מספקים תמיכה 24/7 ושירות לכל הענן, כשהמוקד שלנו מאויש על ידי מהנדסים בכירים. המטרה היא שהם לא יהיו רק 'צינור' להעברת מידע, אלא שיידעו לפתור בעיות, כאשר הלקוח מחליט אם הוא רוצה להיות חלק מהתהליך.
"ברובד השלישי אנחנו מדברים לא רק על ייעוץ וליווי שוטף, אלא על ביצוע פרויקטים בענן - הגירה, אוטומציה, שינוי ארכיטקטורה. מעבר לניסיון, מה שמייחד אותנו הוא שאנחנו חברה מוכוונת פיתוח ולא רק ספקית שירותים".
כלומר?
"אנחנו יודעים ושמחים לפתח כלים חדשניים, הן עבורנו פנימה והן עבור הלקוחות, להקלת השימוש בענן. זה נובע גם מראייה שלנו קדימה את צרכי הלקוח והמגמות בשוק. אם אנחנו מזהים, למשל, שבנושאים כמו אורקסטרציה, או העברת נתונים ממערכות תפעוליות למחסן נתונים (ETL) אין כרגע פתרונות מתאימים בשוק, אנחנו מפתחים אותם אד-הוק. אלה הן רק דוגמאות ויש תחומים רבים נוספים בהם אנחנו מפתחים כלים ושיטות חדשות כדי לסייע ללקוח להתמודד עם אתגרי הענן".
מה לגבי אבטחת מידע בענן, נושא שכואב מאוד לארגונים ומהווה חסם בהגירה לענן?
"אנחנו קודם כל מבצעים סקירה מקיפה, שנועדה לבדוק היכן הלקוח עומד בכל הקשור לאבטחת המידע בענן. זה כולל סקירה ארכיטקטונית מלאה, סקירת אבטחה אוף-ליין והכנת דוח שמצביע על הסיכונים. במקביל מופיעות בדוח גם הצעות אופטימיזציה. כשאנו מזהים חולשות, אנחנו לא מסתפקים רק בעדכון הפיירוול או בבדיקת ההרשאות, אלא מבצעים התאמות, הטמעת תבניות וכדומה. המטרה היא לבחון האם הלקוח נמצא במקום הנכון מבחינת אבטחת מידע, ואם לא - להביא אותו לשם. אנו עושים זאת לפני שמתחילים בעבודת הייעול, כי כשהמערכת גדלה - הרבה יותר קשה לתקן ולשפר".
מה חברות לא יודעות על אבטחת מידע והגנה על תשתיות בענן?
"שלא מדובר ב'זבנג וגמרנו', אלא בשיפור מתמיד וייעול שוטף. נדרשת הסתכלות אחודה על התשתית הקיימת ועל האתגרים - בין שהם מזוהים על ידי Google ובין על ידי HyperScalers אחרים - ולעקוב אחריהם. ועוד דבר, יש שני סוגי חברות, להבנתי - אלה שעוסקות כיום באבטחת תשתיות הענן והמידע ואלה שיעסקו בכך בעתיד, לאחר שייכוו...".
שפיר התארח בסדרת הפודקאסטים החדשה של Google Cloud בפרק המוקדש להבטחת מידע בענן. הוא מפריך שם כמה מהמיתוסים הקשורים לאבטחת מידע בענן ומספק טיפים מועילים למאזינים כיצד לשפר את ההיערכות שלהם לאבטחת הענן, ללא קשר לגודל החברה. להאזנה לפרק סירקו את הקוד .
מכרזים ממשלתיים סוללים את הדרך לענן
נוכח הרצאתו הצפויה של שפיר בכנס Google Cloud, אני מעלה בפניו את השאלה מהם החסמים להגירה בענן, שמעכבים חברות במעבר לתשתיות ענן. אמנם קצב המעבר הולך וגדל משנה לשנה, אבל עדיין חברות רבות לא שם. "אכן, הרבה מאוד חברות וארגונים לא עברו עדיין לענן", הוא משיב. "אני מעריך שאחת הסיבות המרכזיות לכך היא הרגולציה, או המיס קונספציה לגבי הרגולציה. חסמים רגולטוריים יכולים אמנם לעכב מעבר לענן, אך לא פעם הבעיה נובעת מתפיסה שגויה של הרגולציה. אנחנו יודעים לתת מענה לשני סוגי החסמים הללו. בהקשר זה צריך לציין שפרויקטים ממשלתיים של תשתיות ענן, כמו פרויקט נימבוס הישראלי - שיהווה תשתית לתהליך טרנספורמציה דיגיטלית של משרדי הממשלה - מעודד חברות להגר לענן, או לבצע מעבר בין עננים. מדובר בפרויקטים פורצי דרך שיש להם השפעה ניכרת על חברות מתעשיות מסורתיות יותר, כמו בנקאות ושירותים פיננסיים. אתה יכול לראות בבירור כיצד מכרזים ממשלתיים סוללים את הדרך עבור חברות רבות למעבר לענן.
"חסם נוסף הוא טכנולוגי. יש חברות מסורתיות, שמחזיקות בטכנולוגיות שקשה להעביר לענן. גם כאן אנחנו יודעים לתת פתרונות חדשניים ומפתיעים למעבר של טכנולוגיות ישנות, כמו mainframe, לענן. במילים אחרות, חלק מהבעיה נובע מהיעדר מודעות והסברה ואנחנו מהווים, אם תרצה, סוכן של שינוי בתחום זה".
להשתמש בענן בצורה נוחה, פשוטה ואפקטיבית
WideOps הוקמה בשלהי 2015 - תחילת 2016 והיא שותפה של Google Cloud מתחילת הפעילות של ענקית הטק בישראל. מטה החברה ממוקם בפארק מת"מ בחיפה ויש לה סניף בתל אביב ובבולגריה, המשרת את הלקוחות האירופיים. היא מעסיקה מעל 100 עובדים, רובם מהנדסים שעברו לפחות ארבע הסמכות מקצועיות כל אחד, בתחומים כמו אבטחה, דאטה, ארכיטקטורה, רשת, DevOps, למידת מכונה ועוד. החברה מקפידה כל הזמן להשאיר את צוות העובדים שלה בחזית הטכנולוגיה וממשיכה לגייס עובדים. "אף פעם לא אמרתי 'לא' לטאלנט ייחודי", מספר שפיר. "אנחנו תמיד מחפשים את הכוכבים, אלה עם זווית ראייה ייחודית וכישרון מיוחד".
גיא שפיר מכהן כ-CTO של WideOps למעלה משבע שנים והוא בעל ניסיון ארוך בניהול מערכות מידע. קודם לכן פיתח עצמאית מערכות ותוכנות לניהול מידע ושירת שירות ארוך בחיל המודיעין בתפקידים טכנולוגיים.
מעבר לקשר האמיץ עם Google Cloud, מהן לדעתך החוזקות שלכם בשוק, שהוא כבר שוק רווי?
"ציינתי כבר את המיקוד שלנו בשירותי ענן, שמייצר מקצועיות ומאפשר לצלול לעומק ולהתרחב בתחום זה. אנחנו יודעים לספק את כל סל השירותים שעננים צריכים, כולל ארכיטקטורה, דאטה, DevOps, ML ולפתח אותם מעל טכנולוגיות ענניות. דבר נוסף הוא הניסיון הרב שלנו בשוק והעובדה שאנחנו מוכווני פיתוח. אנחנו שמחים לכל אתגר ונכונים לעשות שימוש באמצעים חדשים, שיכולים לטייב את השירות ללקוח ולשפר את החוויה שלו בענן, או לסייע לו להתגבר על מה שעוצר אותו להשתמש בענן. אני מחשיב את WideOps לספקית פורצת דרך של שירותי ופתרונות ענן, שמתמחה באימוץ טכנולוגיות חדשניות של Google Cloud ומסייעת ללקוחותיה להתחדש, להרחיב ולהתקדם בתחום. אנחנו מלווים את הלקוחות במסע שלהם לענן ומייצרים עבורם תהליכי עבודה שמאפשרים להם להשתמש בענן בצורה נוחה, פשוטה ואפקטיבית יותר. בעיניי, היכולת הזו, לאפשר ללקוח להתייעל, היא מרגשת".
מהו החזון לשנים הקרובות? איך אתה רואה את החברה בעוד שלוש שנים מהיום?
"אנחנו נמשיך לצמוח יחד עם הלקוחות ויחד עם Google, כשבמקביל נפתח פעילות בשווקים חדשים. הפעילות שלנו באירופה נהנית מצמיחה משמעותית ואנחנו מאמינים ומקווים שזה ימשך, במיוחד לאור ההשקעה הרבה שלנו באזור זה. כשהתחלנו לעבוד עם Google Cloud, חלק גדול מהכלים והשירותים לא היו קיימים והם צמחו במהלך העבודה, כך שראינו את הבסיס שעליהם הם נבנו. כלומר, העבודה בצמידות עם Google מספקת לנו נקודת ראייה ייחודית של המערכת והכלים שהיא מציעה וזה מתורגם לתועלות ללקוח".
מתרגמים את החדשנות הטכנולוגית להתייעלות עסקית
"ההתמקדות ב-Google Cloud מציבה אותנו בחזית החדשנות הטכנולוגית ומאפשרת לנו להעמיק את רמת הידע והמקצוענות ובכך לסייע ללקוחות לבנות את תשתית המחשוב שלהם, או לבצע מיגרציה מאון-פרם או מעננים אחרים אל הענן של Google", אומר מאיר דניאל, מייסד ומנכ"ל WideOps. שברקורד שלו יותר מ-25 שנות ניסיון בהייטק, בין היתר באינטל ובמיקרוסופט.
"יש לנו ניסיון מקיף בכל מוצרי Google Cloud, כולל המתקדמים ביותר", הוא מוסיף. "זה מרכיב חשוב בתהליך בניית התשתית או המיגרציה. אנחנו יודעים למקסם את ארכיטקטורת התשתית, לבצע אופטימיזציה לביצועים ולעלויות, לבנות את מערך אבטחת המידע ולהגדיר אוטומטיזציה של התהליכים. בנוסף, אנו מפתחים עבור הלקוחות מודלים של בינה מלאכותית ופתרונות Serverless המתאימים לפלטפורמה.
"לאחר סיום התהליך אנחנו משלימים את השירות עם רובד נוסף של תמיכה, שנועדה לסייע ללקוח בכל צרכי הענן שלו. זה כולל הצעות לייעול ארכיטקטורת הלקוח וליווי שלו במהלך תהליך הייעול. רובד משלים נוסף הוא NOC as a service שבו אנו מנטרים את התשתית של הלקוח 24/7 על ידי מערכות ייעודיות שמופעלות על ידי הצוות שלנו.
"מעבר לכך שאנו ממנפים את הניסיון שלנו כשותף Google Cloud Premier כדי להציע תמיכה ב-360° ללקוח, אנחנו מנצלים את המומחיות שלנו כדי להעצים את הצעת הערך שלנו ללקוח, כך שהוא יוכל לשפר את היעילות העסקית שלו, כולל הטמעת תרבות ומתודולוגיית FinOps".
חמ"ל לסיכול מתקפות סייבר
כבר בשמיני באוקטובר, יום למחרת פריצת מלחמת "חרבות ברזל", הקימה WideOps חמ"ל מבצעי שנועד לתמוך בלקוחות. אחת המשימות המרכזיות של החמ"ל הייתה לטפל במתקפות סייבר, שהיקפן גדל מאוד מאז נפרצה הגדר בעזה, בעיקר על אתרי חדשות של חברות מדיה ישראליות. "אחד מיעדי התקיפה המרכזיים במהלך המלחמה היו ערוצי התקשורת הישראליים השונים, ששדרו ברציפות וכל פגיעה בהם יכלה להוות ניצחון תדמיתי של התוקפים", אומר גיא שפיר, ה-CTO של החברה. "זה נמשך גם כיום. אתרי החדשות עדיין חווים מתקפות סייבר רבות, אבל המערכות שבנינו - כולל ביצוע התאמות ושינויי ארכיטקטורה - הצליחו ומצליחות למנוע אותן.
"אלה היו בעיקר התקפות מניעת שירות מבוזרות (DDoS) שנועדו להשבית את מערכת המחשוב של ערוצי החדשות על-ידי יצירת עומס חריג על המשאבים שלהם, או ניצול הרשאות לקבלת גישה, פישינג וכדומה, ופחות מתקפות Zero-day Attack", מפרט שפיר.
לאתר>>>
בשיתוף WideOps
