בשנה האחרונה החלה ענקית הטכנולוגיה ההודית-אמריקאית Zoho בהליכי פתיחה של סניף מקומי בישראל לפעילות ישירה מול הלקוחות. ל-Zoho לקוחות ארגוניים רבים בישראל, מקטנים עד גדולים, ומטרת פתיחת הסניף המקומי, מעבר לשיווק ולמכירות, היא לספק ללקוחות תמיכה טכנית מקומית וסיוע צמוד בכל הנדרש. "זהו חלק ממהלך של התרחבות גלובלית של החברה, הכולל הקמת שלוחות בתוך המדינות, במטרה לייצר מערכים שיתמכו בלקוחות המקומיים", מסביר תומר גוזלן, מנהל לקוחות בכיר ב-Zoho ישראל.
Zoho, שנוסדה לפני 28 שנה, היא חברה ייחודית בנוף ענקיות הטכנולוגיה המעניקות שירותי תוכנה בענן במודל SaaS. היא לא נסחרת בבורסה ואין לה כוונות לעשות זאת בעתיד, על אף שהיא משרתת למעלה מ-100 מיליון משתמשים ומוכרת את מוצריה ב-150 מדינות; היא לא משתפת את בסיסי הנתונים שלה עם גורמים חיצוניים, גם כשזו הנורמה; היא מחזיקה ענן ציבורי גדול משלה; מוצריה נולדו מתוך המו"פ של החברה; והיא לא משלבת פרסומות בגרסאות החינמיות שלה שבהן ניתן להשתמש לאורך זמן.
"הגרסאות החינמיות של היישומים אמנם מוגבלות בפיצ'רים, אך אין בהן פרסומות כלל. יכולנו להרוויח הון רב מפרסומות ובכל זאת בחרנו שלא להכניס אותן פנימה למוצרים", מדגיש גוזלן. "ההקפדה על אבטחת מידע הטובה ביותר שיש והחשיבות של שמירה על פרטיות הלקוח והמידע שלו, הן ערכים משמעותיים ביותר עבור החברה. המידע שלנו לא משותף עם אף צד שלישי".
מהי הייחודיות במוצרי Zoho?
"אנחנו חברת טכנולוגיה שנותנת מענה לכל אחת מהמחלקות שפועלות בארגון, בין אם זה מכירות, שיווק, שירות לקוחות, משאבי אנוש או IT, ומגוון היישומים שלנו מאפשר לייעל תהליכי עבודה ואת התקשורת הפנים-ארגונית", אומר גוזלן. "Zoho משקיעה מאוד במוצרים שלה ומאמינה שכדי להנגיש אותם צריך לשמור על תוכנית תמחור תחרותית ונגישה ללקוחות, מבלי להתפשר על איכות. בסופו של דבר, כשכל המידע של החברה מנוהל ומנותח על ידי כלים המתחברים אחד לשני בקלות, פשוט יותר לייצר תהליכים בתוך העסק ולייעל אותו".
האם אתם פונים לקהל יעד ארגוני מסוים, או שכל ארגון יכול למצוא פתרון אצלכם?
"כל סוג של ארגון יכול למצוא אצלנו פתרון - מעסקים קטנים ובינוניים ועד לתאגידים גדולים. הלקוח יכול לבחור מוצרים שמתאימים לו בהתאם לצרכים שלו. לפעמים מספיק לו יישום אחד, ולפעמים הוא צריך כמה, ובמקרה כזה אנו מציעים חבילות של אפליקציות (Bundles) המאפשרות שימוש בכמה יישומים יחדיו. בגלל שאנו מציעים מגוון גדול של פתרונות, אנחנו מתאימים לכולם, החל ממשרד עורכי דין קטן ועד לתאגיד ענק. לקוחות שבוחרים יישום אחד העומד בפני עצמו, או באנדל שעונה לצורך מסוים של מחלקה מסוימת, ובהמשך נחשפים ליישומים נוספים, יכולים להתחבר גם אליהם. עם למעלה מ-55 יישומים במגוון תחומים, כל ארגון יכול לשדרג את העסק שלו באמצעות Zoho".
לאתר >>>
בשיתוף Zoho
