כיצד סרט וידיאו קצר עשוי להניע לפעולה?
אנחנו יודעים שסרטים משיגים תוצאות טובות בכל מה שקשור לתוכן שיווקי והדרכתי. מסרים שמועברים באמצעות וידיאו או אנימציה מנגישים מידע ועשויים להניע לפעולה באופן אפקטיבי, ועכשיו גם יש מחקר שמוכיח את זה.
במערכת הרפואית יודעים כבר שנים שאחד האתגרים הגדולים הוא לא רק לתת טיפול נכון, אלא לגרום למטופלים להבין אותו וליישם אותו. במקרים רבים, ההורה מקבל הנחיות מורכבות בפגישה קצרה, תחת לחץ, עם ילד לידו, וחלק גדול מהמידע נשכח.
במחקר שפורסם לאחרונה ב-JAAD International, ונערך בשיתוף רופאים מהמרכז הרפואי הדסה, נבדק שימוש בסרט אנימציה קצר שנועד להסביר להורים לילדים עם אטופיק דרמטיטיס כיצד לבצע את הטיפול בצורה נכונה. החוקרים מצאו שבקרב משפחות שצפו בסרט מצב המחלה השתפר, והסיקו שתוכן ויזואלי יכול להיות כלי עזר משמעותי בהנגשת מידע רפואי, לא כתחליף לטיפול, אלא כאמצעי שמסייע להבין אותו טוב יותר וליישם אותו בצורה עקבית.
יש אלפי סרטי הסבר. מה הופך סרט ספציפי לכזה שעשוי לשנות התנהגות?
סרט הסבר גנרי הוא כמו עלון תרופה – מישהו קרא, הבין, וסגר. סרט שמשנה התנהגות בנוי אחרת לגמרי. הוא מדבר ישירות אל הרגש של הצופה, ולא רק אל השכל שלו. במקביל הוא מייצר מעורבות רגשית לפני שהוא מספק מידע, ובמקרים רבים מטפל בהתנגדות לפני שהיא עולה. זאת לא שאלה של גרפיקה יפה, אלא פסיכולוגיה של שינוי.
האם ארגון שמשקיע בהפקת סרט כזה יכול להבין את מידת היעילות שלו?
במקרים מסוימים כן. במחקר שהזכרתי, החוקרים מציינים שהסרט סייע לשפר את ההבנה והיישום של ההנחיות, וייתכן שזה גם חוסך זמן הסבר מצד הצוות הרפואי ומקטין אי ודאות אצל מטופלים. בארגונים אחרים אנחנו רואים משהו דומה - כשעובדים או לקוחות מבינים טוב יותר מה מצופה מהם, התהליך כולו נהיה יעיל יותר.
חשוב לי לציין שזה לא ייחודי לתחום הרפואה. בפרויקט שעשינו עם גוגל, לדוגמה, הבינו שכדי לגרום לעובדים לאמץ כלי עבודה חדשים הדרכה כתובה לא מספיקה. הם פנו אלינו ליצור להם וידיאו. מה שהתחיל בסרט אחד שהציג את הצורך בכלי ספציפי, נהפך בסוף לסדרה של 15 סרטים, פשוט כי זה עבד. כשתוכן מניע לפעולה בפועל, הוא לא נשאר פרויקט חד-פעמי.
איפה רוב הארגונים טועים כשהם מזמינים סרט?
הטעות הנפוצה היא להתחיל מהשאלה "מה אנחנו רוצים להגיד", במקום מהשאלה "מה אנחנו רוצים שהצופה יבין או יעשה אחרי הצפייה". זה ההבדל בין תוכן שמדווח לתוכן שמגדיל את הסיכויים שלך להניע לפעולה. הדוגמה מהדסה ממחישה את זה היטב. הסרט הוא לא המטרה, אלא כלי שיכול לסייע לאנשים לפעול בצורה נכונה יותר. ברגע שמגדירים את התוצאה הרצויה, כל הבחירות, מהתסריט ועד הסגנון, נעשות באופן אחר. כל מנהל שיווק, מנהל תקשורת או מנהל למידה והדרכה צריך לשאול את עצמו אם התוכן שהוא מפיק נמדד בצפיות או בתוצאות. אלה שאלות שונות לגמרי, עם תשובות שונות לגמרי.
הכותב הוא המייסד, הבעלים והמנהל הקריאטיבי של סילואטה הפקות, שמפיקה וידיאו ואנימציה לארגונים.
סילואטה
טלפון: 050-6305053
למעבר לאתר >>
בשיתוף סילואטה
