בשנת 2024 העולם העסקי הזדעזע כשעובדים בחברת וולס-פארגו (Wells Fargo) נתפסו מזייפים עבודה עם "מזיזי עכבר", שיצרו מצג שווא כאילו הם עובדים בעוד שלמעשה הם רק שהו בעבודה, אך לא ממש ביצעו אותה. בשנת 2026, בעידן שבו הבינה המלאכותית כבר מבצעת רבות מהמטלות הטכניות והרוטיניות, השאלה "כמה שעות עבדת?" הפכה לא רק ללא רלוונטית, אלא לכאורה מסוכנת עסקית.
"חברות שממשיכות לשלם על זמן במקום על תפוקות למעשה זורקות הון לפח. השאלה היחידה שמעניינת היום משקיעים, דירקטוריונים ומנהלים שחפצי חיים היא: 'מה האימפקט האמיתי שנוצר?'", מסביר דניאל שניידר, מייסד ומנכ"ל חברת הסטארט-אפ Warmy.io. "כשמביטים לאחור על פרשת וולס-פארגו והפיטורים של שנת 2024, קל לפטור אותה כקוריוז היסטורי על מוסר עבודה ירוד".
Warmy.io הוקמה בשנת 2020 במודל של מימון עצמי, ומאז הפכה לאחת החברות הבולטות בפתרונות Email Deliverability. החברה פיתחה מערכת בינה מלאכותית מתקדמת המפשטת את תהליך "חימום הדומיינים" על מנת שמיילים - עסקיים, שיווקיים, מסחריים או תפעוליים - יגיעו ישירות לתיבת הדואר הנכנס של הנמען, ולא ייחסמו או יופנו לתיבות דואר הזבל. לפי דיווחי החברה, היא מעסיקה כיום כ-100 עובדים ב-14 מדינות ומשרתת מאות אלפי לקוחות פעילים ברחבי העולם.
בוא נחזור לאותו רגע ב-2024. איך אתה ראית את "פרשת העכברים"?
"לכל העולם זה היה רגע של התפכחות. אותם עובדים שהשתמשו בטכנולוגיה כדי לזייף נוכחות לא היו 'רעים', הם היו שחקנים במשחק עם חוקים שבורים. המערכת תגמלה אותם על 'ישיבה בכיסא', אז הם סיפקו למערכת את האשליה שהיא ביקשה. זהו 'תיאטרון העבודה' במיטבו – בזבוז משאבים אדיר שמסתתר מאחורי גרפים של שעות עבודה. ב-Warmy.io בחרנו לא לחכות שהשוק יתקן את עצמו ובנינו את 'שיטת שניידר'. מתודולוגיה הפוכה: אפס מדידת תשומות, 100% מדידת תפוקות".
לנהל תפוקות בלי משרד
בחברה מסבירים כי הם לא מאמינים במונח Work-Life Balance, אלא מאמצים את גישת ג'ף בזוס ל-Work-Life Harmony (הרמוניה). "הרי אם אני מרוצה בבית, אגיע לעבודה עם אנרגיה אדירה, ולהפך", אומר שניידר. בפועל, ל- Warmy אין משרד פיזי. הצוותים שלנו מפוזרים בין שלוש יבשות. הפערים בין אזורי הזמן הפכו אצלנו ליתרון אדיר של עבודה סביב השעון. עובד יכול להשתתף באירוע משפחתי בבוקר ולעבוד בערב. כל עוד המשימות מבוצעות והמדדים ירוקים, ההרמוניה נשמרת.
"אנחנו משתמשים במערכות לניהול פרויקטים ומדידה על מנת לבדוק תפוקות, וזה עובד ביעילות. זה Win-Win. העובד מקבל בריאות נפשית ושליטה על חייו, והארגון מקבל תפוקה וחדשנות".
בוא נדבר על המשקיעים, הם מחפשים ודאות. האם המודל לא נשמע להם "חופשי מדי"?
"הפחד הגדול ביותר של כל משקיע הוא חוסר יעילות ואבטלה סמויה שמסתתרת בתוך מחלקות ה-R&D והשיווק. בארגונים מסורתיים, כ-30% מהזמן הארגוני מתבזבז על פוליטיקה, ישיבות סרק ותהליכים בירוקרטיים שלא מייצרים שקל. במקום לנחש מי עובד יעיל ומי רק "נראה עסוק", הטמענו מערכות BI שחודרות לליבת העשייה. אנחנו לא מודדים הקלקות עכבר, אנחנו מודדים את התוצר הסופי באמצעות תוכנות לניהול ומדידת פרויקטים. האם הפיצ'ר הפחית נטישת לקוחות? האם קמפיין המרקטינג הביא לידים איכותיים ולא רק טראפיק ריק?
"כל דולר שמושקע במשכורות ניתן לשיוך ישיר לתוצאה עסקית. זהו המעבר מניהול מבוסס אינטואיציה לניהול מבוסס ראיות. השיטות הישנות של שיחות חתך שנתיות או מסלולי קידום מבוססי ותק אינן מתאימות לקצב של שנת 2026. עובדים מוכשרים רוצים לדעת איפה הם עומדים עכשיו, לא בסוף הרבעון".
איך משמרים עובדים במערכת כזו? אין חשש לשחיקה?
"ב-Warmy.io המדידה המדויקת מאפשרת לנו לבצע Upskilling ו-Reskilling כירורגי. כלומר, המערכת מזהה 'צוואר בקבוק' במיומנויות של עובד ספציפי. לדוגמה, אם איש מכירות מצטיין בסגירת עסקאות קטנות, אך מתקשה מול ארגוני אנטרפרייז, המערכת לא תנזוף בו, היא תציף את הפער ותציע לו מודול הכשרה ממוקד לניהול משא ומתן מורכב.
"התוצאה היא שעובדים לא מרגישים שהם נשחקים, אלא שהם נמצאים בתהליך של השבחה מקצועית. הם מבינים שהארגון משקיע בקריירה שלהם בצורה מדעית. העובד הופך מבורג במערכת לנכס שהחברה מטפחת באובססיביות".
יש הטוענים שמדידה כזו היא סוג של מיקרו-ניהול קיצוני.
"ישנה תפיסה שגויה שמדידה הדוקה מייצרת לחץ. הניסיון שלנו ב-Warmy.io מראה את ההפך: המדידה היא הכלי שמאפשר את החופש האולטימטיבי. כשברור בדיוק מהם מדדי ההצלחה (KPIs) ומה מצופה ממך, המנהל מפסיק להיות "שוטר" או "בייביסיטר". הוא הופך למאמן שתפקידו להסיר חסמים.
"זהו הבסיס לתרבות ארגונית של גמישות אמיתית. לא גמישות כסיסמת גיוס ריקה, אלא כדרך חיים. עובד שלנו יכול לנהל את הפרויקט שלו מאי ביוון, לעבוד בפיג'מה או לתכנת רק בין 22:00 ל-4:00. למערכת המדידה זה לא משנה. כל עוד המדדים בירוק והערך מיוצר, העובד הוא אדון לזמנו".
איפה אתה רואה את עולם העבודה בעוד עשור?
"הארגון של 2030 כבר כאן. השינוי שאנו מובילים הוא לא רק טכנולוגי, הוא מנטלי. מודל העבודה של המאה ה-20, שנשען על שעות עבודה ופיקוח פיזי, הוא דינוזאור שעדיין לא הבין שהוא נכחד. אנחנו מאמינים שבעוד עשור חברות שלא יאמצו מודלים של 'מדידת אמת' פשוט לא ישרדו את התחרות הגלובלית. הן יטבעו בים של בינוניות ובזבוז. עבורנו ב-Warmy.io העתיד פשוט: ארגון המנוהל על בסיס נתונים בזמן אמת, שבו העובדים הם יזמים של הקריירה שלהם. ככה בונים חברה בת-קיימא, ככה בונים ערך, וככה נראה עתיד התעסוקה בישראל ובעולם".
Warmy.io
למעבר לאתר >>
בשיתוף Warmy.io
