כיצד צריך להמשיך להשקיע בהון אנושי כיום לאור התפתחות הבינה המלאכותית?
בעידן הבינה המלאכותית ההשקעה בהון האנושי מחייבת עיסוק עמוק ומדויק יותר באנשים. ההון האנושי עובר מתפיסה של "משאב אסטרטגי" ל"גורם אסטרטגי ראשון במעלה". מחד-גיסא, הטכנולוגיה מייעלת תהליכים ולכאורה מייתרת פונקציות מסוימות; מאידך גיסא, היא מייצרת תלות ביכולת לפתח, ליישם ולתפעל את הטכנולוגיה. גיוס הון אנושי איכותי, שיישאר לאורך זמן ויניב תשואה על ההשקעה, נעשה מורכב יותר – בשל שילוב בין AI, פערי תרבות, יוקר מחיה, רצון לאיכות חיים ודרישות שכר גבוהות בשוק תחרותי.
לכן חשוב להגדיר תוכנית אסטרטגית להון האנושי: מהן הגדרות ההצלחה מהשקעה בהון האנושי בשילוב הבינה המלאכותית. מעבר לשיפור תפוקה והתייעלות, הדגשים כיום כוללים מצוינות, שיפור מתמיד וחוויית שירות טובה יותר. ניתן למדוד: קיצור זמני המתנה, שיפור תהליכי מכירה באמצעות "סוכנים וירטואליים" ומענה מקצועי יותר, שיפור ביצועים ברצפת ייצור ושיפור שביעות רצון עובדים ולקוחות לאחר הטמעת טכנולוגיה. התוכנית דורשת תקצוב, הגדרת ROI נדרש ותכנון הדרכים להשגתו.
כיצד מפתחים עובדים בעידן הבינה המלאכותית?
תרבות למידה מתמשכת מעודדת צמיחה ופיתוח עובדים ומספקת הזדמנויות עקביות בתוך הארגון. ההשקעה מתמקדת ביכולות שה–AI אינו מחליף: יצירתיות, שיפוט אנושי, אינטליגנציה רגשית וחשיבה אסטרטגית. ניהול הכישרונות משתנה: ידע טכני ושליטה ביישומי AI חשובים כמו מומחיות בתחומים עסקיים קלאסיים. יש לבחון האם הארגון מכשיר ומסב את עובדיו כדי לרתום את כוחה של הבינה המלאכותית, במקום להיעקר על ידה.
מה הארגון צריך לבדוק בתוך עצמו כשהוא שוקל את נושא גיוס ושימור העובדים בעידן ה-AI?
הארגון צריך לערוך אפיון ומיפוי מדויקים ולבנות דנ"א ארגוני. באמצעות כלים טכנולוגיים ושיחות ניתן לאפיין חוזקות וחולשות של כל אדם, יחידה, קבוצה והנהלה, ולהחליט מה נטפח, מה נשפר דרך למידה ומה נחפש בגיוס הבא. יש לבחון תרבות ארגונית ואקלים עבודה, שכן התרבות היא מנוע מרכזי לשביעות רצון ושימור, לעתים אף יותר מחבילות שכר. יש להעריך הזדמנויות לצמיחה והתפתחות בתוך הארגון, כדי שלא יאבד עובדים להזדמנויות חיצוניות. התפתחות AI מאפשרת דווקא להרחיב אפשרויות למידה וקידום, ולהראות שכל אחד "יכול לעלות כיתה".
מה על ארגון לעשות אם הוא רוצה לשמר עובדים טובים לאורך זמן?
בעידן של חוסר ודאות ורעש דיגיטלי, החיבור והחום האנושי קריטיים מתמיד. יש לבנות מנהיגות מחברת: להגדיר חזון ארגוני שהוא מכנה משותף רגשי, לשתף הנהלה ועובדים בבנייתו ולתקשר אותו בעקביות. חשוב להציע הזדמנויות למידה והתפתחות, להשקיע בפיתוח מקצועי, להעניק הערכה אותנטית, לקיים תחקירים משותפים ולהעדיף שיתופיות על פני דיקטטורה ניהולית. חיזוק שיתוף פעולה וחדשנות, לצד פיתוח עובדים ומנהלים, מאפשרים לארגון לשמר עובדים איכותיים לאורך זמן.
בעידן שבו בינה מלאכותית משנה את כללי המשחק, הארגונים שמצליחים הם אלה שמבינים שהיתרון התחרותי האמיתי שלהם הוא האדם – ולא הטכנולוגיה כשלעצמה. שילוב חכם בין השקעה בהון האנושי, תרבות למידה מתמשכת, מנהיגות מחברת ושימוש מושכל בכלי AI יוצר ארגון גמיש, חדשני ועמיד לשינויים.
הכותב הוא יועץ ומאמן עסקי לחברות ולארגונים המתמחה בהצמחת עסקים.
ניר מקובסקי ייעוץ עסקי
למעבר לאתר >>
בשיתוף ניר מקובסקי ייעוץ עסקי
