המלחמה על ה"טאלנטים" בתחומים רבים בשוק העבודה הולכת וגוברת, וחברות בישראל מגלות שלפעמים משכורת לבדה אינה מספיקה כדי לשמור על עובדים איכותיים.
על פי ארגון משאבי האנוש הגלובלי SHRM, עלות החלפה של עובד מגיעה עד 200% ממשכורתו השנתית, תלוי בתפקיד ובוותק. בתחום ההיי-טק, שבו שיעור התחלופה מגיע ל-15% בשנה, מדובר במיליארדי שקלים שיוצאים מכיסן של החברות. יחד עם זאת, המחיר האמיתי הוא לעיתים יותר מכסף. מדובר באובדן ידע ארגוני, פגיעה במורל הצוות, עומס נוסף על העובדים הנותרים והשפעה שלילית על שביעות רצונם של הלקוחות.
"אנחנו רואים חברות שמשקיעות מיליונים בגיוס עובדים חדשים, אבל מזניחות לחלוטין את אלה שכבר עובדים אצלן", מסביר עידן אלדד, מנכ"ל CHOOZ, שמלווה חברות בישראל בבניית אסטרטגיות מתנות לעובדים כבר 15 שנה. "מחקרים פנימיים שביצענו אצלנו בחברה, הצביעו על כך שהשקעה נכונה במתנות ותחושה של הכרת תודה יכולות להפחית את שיעור העזיבות של מקום העבודה ב-40%, ולהגביר את מדד המעורבות של העובדים ב-60%."
התאמה אישית ואסטרטגיה רחבה
מחקרים מתחום מדעי המוח, פסיכולוגיה ונוירו-אנתרופולוגיה, ששאפו להסביר לאורך השנים החלטות אנושיות, העלו כי בזמן שאדם מקבל מתנה, מופרש בגופו הורמון האושר דופמין, שיוצר תחושת סיפוק ומחזק את הקשר הרגשי עם הנותן.
"להתאמה האישית יש ערך מוסף", אומר אלדד. כשעובד מקבל מתנה שמתחברת לתחביבים, לערכים ולצרכים האישיים שלו, הוא מרגיש שהחברה באמת מכירה אותו, מעריכה אותו כאדם – ולא רואה בו משאב אנושי בלבד. מתנות לעובדים צריכות להיות חלק מאסטרטגיה עסקית רחבה יותר. במקום מתנות חד פעמיות בחגים, תוכניות הכרה מתמשכות שמתחברות למטרות העסקיות ולערכי הארגון".
באחד המקרים עליו מעידים בחברת CHOOZ, חברת טכנולוגיה ישראלית החליטה לזנוח את סלסלת מוצרי המזון הקבועה ולהשקיע בפלטפורמה דיגיטלית שבה כל עובד יבחר את המתנה שמתאימה לו אישית: מציוד ספורט לחובבי כושר, דרך קורסים מקוונים לאוהבי למידה ועד מוצרי טכנולוגיה. התוצאות, טוענים בחברה, היו מרשימות ומדד שביעות הרצון עלה באופן דרסטי.
מה מקומה של הטכנולוגיה בשינוי?
"הטכנולוגיה משחקת תפקיד מרכזי במהפכה בתחום המתנות, כשהיא מאפשרת ליצור פרסונליזציה אמיתית בקנה מידה רחב. פלטפורמה מתקדמת כמוMyChooz מבית CHOOZ מנתחת העדפות, לומדת כל הזמן מההתנהגות של המשתמשים ומבצעת התאמות, כדי להציע מתנות וחוויות מדויקות ומותאמות אישית – כאלה שהעובדים והלקוחות באמת מתחברים אליהן.בזכות הניסיון שצברנו ובזכות השילוב העמוק של בינה מלאכותית(AI) , הצלחנו להגיע למצב שבו העובדים מקבלים מתנה עם סיכוי של מעל 90% שהם יאהבו אותה. ההתאמה בין התמהיל האישי לצרכים ולהעדפות שלו – הופכים את המתנה לחוויה.
"בתוך כך, נפתרת אחת הבעיות הגדולות של מנהלי משאבי אנוש. במקום לבלות שעות בבחירת מתנות, הזמנתן וחלוקתן, המנהלים יכולים להתמקד במה שהם עושים הכי טוב – ניהול אנשים".
איך יודעים האם אסטרטגיית המתנות עובדת?
"תוכניות הכרה מותאמות אישית, הכוללות בין היתר מתנות שמותאמות לפרופיל האישי של העובד, תורמות משמעותית לשימור עובדים ולהגברת המעורבות בארגון. לפי נתונים שפורסמו באתר HumanSmart, שעוסק בהון אנושי, מעורבות עובדים והכשרה ארגונית, ארגונים שמיישמים תוכניות כאלה מדווחים על נתונים מרשימים: ירידה של כ־31% בעזיבות עובדים, ועל עלייה של עד 47% ברמת המעורבות של עובדים שמשתתפים בתוכניות.
"מחקרים נוספים מצביעים גם על קשר בין שביעות רצון של עובדים לעלייה של עשרות אחוזים בפרודוקטיביות ובביצועים – כולל עלייה ניכרת במדד ההמלצה של עובדים כלפי מקום עבודתם."
חוויה משותפת מרחוק
הקורונה האיצה את המעבר לעבודה היברידית או עבודה מרחוק, דבר שיצר אתגרים חדשים בתחום המתנות לעובדים: איך נותנים מתנה לעובד מהבית ואיך יוצרים חוויה משותפת כשהצוות מפוזר? הפתרון, שלא באופן מפתיע, הגיע מהעולם הדיגיטלי.
עובדים יכולים לקבל קופונים דיגיטליים לחוויות, קורסים מקוונים, מנויים לשירותים דיגיטליים או מתנות שמגיעות עד הבית. "הקורונה לימדה אותנו שמתנה טובה היא לא בהכרח משהו שאתה נוגע בו", מסכם אלדד. "לפעמים המתנה הכי טובה היא זמן איכות עם המשפחה, קורס שעוזר לך להתפתח או חוויה שתיזכר לחיים."
מה עלול להיחשב כמתנה לא מוצלחת?
"לדעתי, כשנותנים לכל העובדים בדיוק אותה מתנה. עובד טבעוני לא ישמח לקבל סלסלה עם נקניקים, ועובד שגר בדירת סטודיו לא יידע מה לעשות עם מכשיר מטבח גדול. "אני ממליץ להתמקד בערך הרגשי במקום הכספי. מתנה בשווי 200 שקלים, שמותאמת אישית, תיצור השפעה חיובית גדולה יותר ממתנה בשווי 500 שקלים שלא מתחברת לעובד. בנוסף, כדאי לאמץ תוכנית מתנות יעילה שתפעל לאורך כל השנה ולא רק בחגים, כדי לציין הישגים, ימי הולדת ואבני דרך מקצועיות או אישיות".
אתה יכול להצביע על טרנדים בעולם המתנות לעובדים?
"יש כמה טרנדים שמעצבים את עתיד המתנות, למשל שימוש בבינה מלאכותית. בקרב עובדים מהדור הצעיר יש העדפה למתנות שמתחברות לערכים ידידותיים לסביבה, תמיכה בעמותות או תרומה לקהילה, ובאופן כללי יש העדפה לחוויות או פעילויות על פני עוד חפץ שיאסוף אבק".
אלדד, שמלווה מנהלי שיווק ורווחה במעל 100 מהחברות המובילות בישראל ובולט בהטמעת AI ופרסונליזציה בתחום המתנות לעובדים וללקוחות, סבור שההשקעה מחזירה את עצמה. "בסופו של דבר, אסטרטגיית מתנות נכונה לעובדים היא לא הוצאה אלא השקעה בשימור טאלנטים, בחיזוק התרבות הארגונית, בהגברת המוטיבציה והפרודוקטיביות. אני רואה חברות שחוסכות אלפי שקלים על מתנות לעובדים, ואז מוציאות מיליונים על גיוס עובדים חדשים. בערך כמו לחסוך על שמן למנוע ואז להתפלא כשהמכונית מתקלקלת."
לפרטים נוספים על פתרונות מתנות לעובדים מותאמים אישית:
www.chooz.co.il | www.chooz.co.il/MyChooz
בשיתוף קבוצת פרסום 10 – CHOOZ
