לידים איכותיים הם הכרחיים להצלחת כל עסק וארגון. הם מאפשרים לעסקים לבנות מערך מכירות יציב ופועם ולצמוח בשוק תחרותי. בעוד חלק מהעסקים מריצים קמפיינים שיווקיים ומקדישים משאבים רבים ליצירת לידים, לא מעט עסקים בוחרים לחסוך בזמן, כסף ואנרגיה – ולהתמקד בקניית לידים.
כמי שמתמחה בקניית לידים, שי יופה, מנכ״ל ומייסד Ymedia, חברת הלידים מהגדולות בישראל, הפועלת על פי מודל מכירת לידים בתחום הפיננסים משנת 2015, מסביר את היתרונות שבמודל קניית לידים, כיצד ניתן להשיג לידים איכותיים בעלי יחס המרה גבוה ומספר על התפיסה הייחודית של Ymedia הרואה בלקוחות שלה, שותפים לכל דבר ועניין.
"מה שמייחד אותנו הוא שאנחנו לא מוכרים שירות אלא תוצאות", פותח יופה. "להבדיל מחברות פרסום אחרות, הלקוחות שלנו לא משלמים ריטיינר חודשי עבור הזמן שלנו מבלי לקבל ודאות. אנו עובדים לפי מודל CPL) Cost Per Lead): אנו קובעים מחיר, הלקוח נוקב במספר הלידים שהוא רוצה לקבל בכל בוקר ואנחנו מספקים לו אותם. כל לקוח שמצטרף בפעם ראשונה יכול לרכוש חבילת פיילוט קטנה. מודל העבודה הזה יוצר אינטרס הדדי שהלידים יהיו איכותיים, אחרת נפסיד. במבחן התוצאה שיעור שימור הלקוחות שלנו עומד על מעל ל-90% ולקוחות נשארים איתנו שנים. זה קורה מכיוון שיש כאן WIN-WIN טהור".
Ymedia מתמקדת בעולמות הפיננסים ומספקת לידים במגוון תחומים: לידים להלוואות, לידים למשכנתאות, לידים לביטוח , לידים להחזרי מס, ניהול תיקי השקעות, השקעות אלטרנטיביות, שדרוג תשואות בקרנות השתלמות, ניוד קופות גמל ועוד. בין לקוחותיה נמנים חברות וארגונים קטנים עד גדולים ובכללם גם בתי השקעות וחברות ביטוח.
"תזרים הלידים הופך לתזרים מזומנים"
"אנו מחפשים את שורת הרווח", מסביר יופה. "להבדיל ממודלים אחרים בהם קשה לחזות את תוצאות הקמפיין, כאן אנו יודעים לספק ודאות, ולוודאות הזו יש ערך גדול לארגון. זה בא לידי ביטוי בתיאום ציפיות למספר הלידים המתקבלים מדי בוקר, תקציב השיווק שיצא ואחוז ההמרה אשר מתוכנן מראש. מיום ליום תזרים הלידים הופך לתזרים מזומנים שמאפשר צמיחה וגדילה של העסק".
לדברי יופה, תחום הפיננסים הוא תחרותי במיוחד, ולרוב לא משתלם לחברות בתחום זה לייצר לידים בצורה עצמאית. "מסר בנאלי בשוק תחרותי שכזה, נבלע במהירות. במידה שלא מבצעים אופטימיזציה יום יומית לאורך זמן, עלויות ייצור הלידים הופכות להיות מאוד יקרות. לדוגמה, כאשר את משלמת לחברת פרסום במודל ׳ריטיינר׳, מה קורה כאשר בנק השעות שלך נגמר? אף אחד לא הולך לשכתב את דף הנחיתה שלך או להחליף מודעות, אז המחיר מזנק והקמפיין הופך להיות מאוד יקר. אצלנו מנהל קמפיינים יכול לשבת גם באמצע הלילה על אופטימיזציה, מאחר שהוא מתוגמל לפי תוצאות".
לדברי יופה, בבואנו לרכוש לידים עבור העסק, יש שלושה דברים עיקריים שיש לתת עליהם את הדעת. "הראשון הוא מקור הליד. פעמים רבות לקוחות רוכשים לידים מבלי לדעת מה המקור שלהם", הוא אומר. "כל פלטפורמה פרסומית עובדת אחרת ופוגשת את הלקוח במקום אחר, זה נקרא בשפה המקצועית intent. למשל, גולש שנתקל במודעה בזמן שגלל באתר חדשות, נמצא בשלב אחר מגולש שביצע חיפוש אקטיבי בגוגל. אלו שני מקרים שונים, ועליכם להבין מה עובד טוב יותר עבורכם. רק כך תוכלו לשפר את יחס ההמרה לאורך זמן".
הוא מוסיף כי "פרט שני ולא פחות חשוב שעליכם לקחת בחשבון כשאתם רוכשים ליד, הוא הקריאייטיב. התוכן שהלקוח קורא וההבטחות שהמודעה מבטיחה לו ברמה השיווקית הם קריטיים. יש לוודא שלשון המודעה עולה בקנה אחד עם מה שהחברה מציעה. הקריאייטיב מחזיק בתוכו תיאום ציפיות דיגיטלי בין הלקוח לליד, ואתם צריכים להכיר אותו.
"לבסוף, יש משמעות גדולה לחברה בעלת מומחיות וניסיון ספציפי בתחום שלכם במיוחד כאשר מדובר בתחומים תחרותיים שכל הזמן משתנים. בעולם השיווק והעסקים בכלל, אי אפשר לדעת הכול. חברת השיווק שלכם יכולה להיות מעולה ומאוד יצירתית, אבל ייתכן שייקח לה המון זמן לפצח את האופן שבו לידים הופכים לעסקאות אמיתיות בעסק הספציפי שלכם. חפשו חברות שיווק עם ניסיון מוכח בנישה שלכם".
"אין חכם כבעל ניסיון"
יופה מציין כי "כחברה שמתמחה בתחום הפיננסי, הוצאנו לאורך השנים עשרות מיליוני שקלים על מדיה, ואנחנו יודעים בדיוק מה עובד ואילו קמפיינים מייצרים יחסי המרה גבוהים. במידה שזה נשמע לאחד מהקוראים רלוונטי, אנו מציעים שיחת דיאגנוסטיקה ויוצאים לדרך רק לאחר שאנו עורכים שיחת עומק ומבינים מהם הצרכים המדויקים. לאחר שיש לנו את כל המידע, אנו משתמשים ביצירתיות שלנו ככלי מרכזי למשיכת הלקוחות המתאימים. כל אחד יכול לפרסם, אבל לא כל אחד יודע לייצר קריאייטיב חדשני ובולט. יש לנו הרבה לקוחות שהתחילו בקטן וכיום מחזיקים מוקדים של עשרות נציגים. ברגע שמתחילים לעבוד איתנו, אנחנו הופכים לחלק אינטגרלי מהעסק".
Ymedia דוגלת בתפיסה ייחודית היוצרת קשר משמעותי עם לקוחותיה ורואה בהם שותפים עסקיים. "אנחנו לא רק מוכרים לידים, אנחנו מחויבים להצלחה של הלקוחות שלנו", מסכם יופה. "עבורנו הם שותפים אמיתיים וההצלחה שלהם היא ההצלחה שלנו. אנחנו מלווים את הלקוחות שלנו משלב הלידים ועד המרתם ללקוחות משלמים, תוך הבנה עמוקה של הצרכים והתהליכים הייחודיים של כל חברה. אנו מנהלים עם כל לקוח שיח תמידי על הגדלת יחסי ההמרה וחשיבה משותפת ברמה האסטרטגית. דרך השותפות הזאת גם אנחנו צומחים וגם הלקוחות שלנו מגשימים את מלוא הפוטנציאל העסקי שלהם".
Ymedia
למעבר לאתר >>
טלפון: 073-7758002
למעבר לאתר החברה
לקניית לידים
בשיתוף Ymedia
