נזק לרכוש הוא לרוב בעל משמעויות אדירות, מעבר לטלטלה הנפשית שהוא גורם. במיוחד במקרים של נזק כבד, לזהותם של אנשי המקצוע המלווים את התהליך ישנה השפעה גדולה על התוצאה הסופית. ישראל אביטל הוא שמאי רכוש פרטי בעל ניסיון של 26 שנים, הבקיא בכל סוגי המקרים. בהשכלתו אביטל הוא הנדסאי מכונות שעשה הסבה לתחום שמאות הרכוש, כאשר הוא עובד באופן פרטי לחלוטין ללא קשר עם חברות ביטוח או גורמים מוסדיים אחרים. בנוסף, ישראל אביטל משמש כשמאי מומחה מטעם בית המשפט.
אובייקטיבי לחלוטין
"שמאי פרטי הוא שמאי אובייקטיבי לחלוטין וזאת נקודה חשובה במיוחד", מסביר אביטל. "אמנם ישנו גורם אשר מזמין אותו, אבל השמאי מחויב לעצמו בלבד. בדרך כלל, חוות הדעת מתגלגלת בסופו של דבר להליך משפטי. בטרם הדיון המשפטי, השופט קורא בעיון את חוות דעת השמאי ומייחס חשיבות גדולה לחוות דעת זו. במקרים רבים, השמאי שסיפק את חוות הדעת מוזמן לעדות בבית המשפט וישנו צורך להגן עליה. בהשקפה שלי, ישנו הבדל גדול בין חוות דעת מטעם, שהן במקרים מסוימים לא מציאותיות מבחינת הערכת הנזקים, לעומת חוות דעת של גורם בלתי תלוי".
הוא מוסיף כי מעבר לאובייקטיביות של השמאי הפרטי, הלקוח מקבל יחס אחר ואישי יותר. "אני ממש מלווה את הלקוח", אומר אביטל. "מייעץ לו, מפנה אותו לבעלי מקצוע שישקמו את הנזק שלו, מתדרך אותו כיצד כדאי להתנהל בתביעה כזאת. אלו דברים ששמאי מטעם גוף מסוים לא מספק והם עלולים במקרים רבים לעשות את ההבדל".
שירות מיידי במקרה של נזק
מקרה של נזק רכוש כבד לא פעם גורם לתדהמה עבור בעליו. אביטל מודע לרגישות ולמורכבות. "אני פוגש אנשים כשהם מתוסכלים ובמקרים רבים לא יודעים כיצד להתנהל", הוא מספר. "השמאי הוא אחד הגורמים הראשונים שניתן להישען עליהם כדי לצאת מהטראומה של הנזק, בין אם מדובר על נזק כתוצאה ממים, אש או כל גורם אחר אחר".
במידה שמתרחש אירוע של נזק משמעותי, אחד הדברים הראשונים שצריך לעשות, על פי אביטל, הוא ליצור קשר עם שמאי. "כבר בשיחת הטלפון אני מברר את הפרטים ומקבל תמונה כללית", הוא מסביר את התהליך. "אני מבקש מהלקוחות שירכזו מראש את כל המסמכים הקיימים וקובע עם הניזוק הגעה למקום הנזק במהירות האפשרית. אני מגיע למקום, מתעד ומצלם את הנזקים ועושה את כל הבדיקות הדרושות, ומשתמש גם במכשור מיוחד במידת הצורך לבדיקת רטיבות ולחות. אני מרכז את כל הנתונים בכתב, גובה את העדות מהניזוק ולאחר מספר ימים שולח לו טיוטה של חוות הדעת. במידה שעולה צורך בתיקונים - מבצעים אותם, מאשרים ומוציאים את חוות הדעת בליווי תמונות שצילם השמאי".
כפי שמפרט ישראל אביטל, עדות של שמאי בבית המשפט היא מורכבת וישנה משמעות גדולה לניסיון ולידע של בעל המקצוע. "בדרך כלל עורכי דין באים לבית המשפט בהרגשה של מלחמה", הוא אומר על סמך ניסיון רב השנים שצבר במעמדים האלה. "במלחמה צריך לדעת איך 'להתקיף' ועורכי הדין מחפשים פרטים על השמאי, פסקי דין, תשובות שסיפק ועוד, ומנסים להשתמש בזה בבית המשפט כדי לערער את חוות הדעת. לכן, ישנה חשיבות מכרעת לניסיון ולעבר המקצועי של השמאי. הרבה פעמים שופטים מגדירים את חוות הדעת בפסקי הדין – האם ענתה על הדרישות או שלא, וזה חשוב מאוד מול הלקוחות וגם מול אותם עורכי דין שכנגד. הם רוצים להוכיח שהשמאי נכשל או שאין לו מספיק ידע, על מנת שחוות הדעת תקבל משקל פחות".
מכיר את הצד השני
השמאי ישראל אביטל מכיר את תחום חוות הדעת משני הצדדים. בעבר, לפני שהפך לשמאי פרטי, היה חלק ממשרד שעבד עם חברות ביטוח והכין עבורן דוחות רבים. "הוצאתי אלפי דוחות וחוות דעת לכל הגורמים, ממוסדות ועד אנשים פרטיים", הוא אומר. "ראיתי בעיניים שלי את כל המקרים מכל התחומים, מנזקי אש, דרך נזקי מים, מבנה, רעידות אדמה ועד מעילה באמון של המעביד".
מעבר לאירועי נזק, אביטל גם מספק הערכות תכולה. "אם, לדוגמה, זוג שותפים בעסק נפרדים ורוצים לדעת מה חלקו של כל אחד, אני מבצע הערכה של הציוד והתכולה, כמו גם במקרה של בני זוג שנפרדים ויש צורך לבצע חלוקת רכוש", הוא מסביר. "פרט לכך, אני מבצע גם סקרי סיכונים, ישנם לא מעט גורמים שרוצים לדעת אם כדאי להם לבטח ציוד או פעילות מסוימת, זה תחום שאני עוסק בו לא מעט ויש לי ניסיון רב בו".
ברמת השירות, אביטל שם דגש קודם כל על אמינות. "אנחנו רואים בתקשורת מקרים רבים של גורמים שמבצעים תרמיות. אצלי אין דבר כזה, אני מקפיד תמיד להיות ישר והגון מול הלקוחות לכל אורך הדרך ויש לי לא מעט המלצות בעניין הזה. עמידה בזמנים היא דבר נוסף שאני שם עליו דגש, גם בהגעה ללקוח וגם במועדי ההגשה של הדוחות", הוא מסכם.
ישראל אביטל - שירות 24/7
טלפונים: 050-3342903 | 04-6338214
למעבר לאתר >>
בשיתוף ישראל אביטל
