בשנים האחרונות פיתחתי לי נוהג קבוע בתחילת כל שנה אזרחית חדשה - ביקור בתערוכת CES בלאס וגאס, שלפי דעת הפרשנים היא תערוכת הטכנולוגיה הגדולה מסוגה בעולם. תערוכת CES - ראשי תיבות של Consumer Electronics Show - כוללת תצוגה הנפרסת על פני עשרות אלפי מטרים רבועים של טכנולוגיות העתיד, פרי פיתוחן של כל יצרניות הטכנולוגיה המובילות בעולם, והיא מאפשרת הצצה אל תוך הקרביים של החדשנות הטכנולוגית העולמית.
לכאורה, ליבת הפעילות שלי נוגעת בטכנולוגיה למגזר האנטרפרייז, עסקי וממשלתי, אם כך מדוע אני מקפיד להגיע ולראות במו עיני מה חדש בעולמות טכנולוגיות הקונסיומר? התשובה לכך פשוטה - הטרנדים הטכנולוגיים המוצגים היום לעולמות הקונסיומר יגיעו במוקדם או במאוחר וישתלבו גם בעולמות הטכנולוגיה הארגונית. זה יכול להימשך חמש שנים - לעיתים קצת יותר, לעיתים קצת פחות - אבל בסופו של יום העולם כולו מתיישר עם הטרנדים הטכנולוגיים שמוצגים היום בתערוכת CES.
אם כך מה היה חדש השנה? מכוניות אוטונומיות, חשמליות ודיגיטליות שיהפכו בעצמן לסוג של גאדג'ט; רובוטים בכל צורה וגודל המיועדים לאין-סוף של שימושים; גם עתיד המטאוורס נראה ורוד כשרואים את שלל השקות מוצרי ה-AR ו-VR של מיטב יצרניות האלקטרוניקה העולמיות.
התובנה שהגיעה אצלי לכדי זיקוק, תוך כדי צעידה בין אין-סוף הדוכנים, הייתה שהעולם מאיץ את הטרנספורמציה הדיגיטלית, וצועד לכיוון של יותר דיגיטל ויותר קישוריות - הרבה יותר ממה שאנו מכירים היום, הרבה יותר עוצמתית ממה שאנו מכירים כיום. אם תרצו, דיגיטל על סטרואידים. למעשה, אנו בפתחו של עידן חדש - עידן המגה-דיגיטל.
דוגמה בולטת אחת לעידן הדיגיטלי העוצמתי הזה הייתה כאשר צפיתי במשאית האוטונומית למחצה של חברת קטרפילר. מדובר במשאית אדירה, שמשקלה 100 טונות, הניתנת לנהיגה מרחוק, מסוגלת לשאת משקל של למעלה מ-100 טונות ומיועדת לשימוש באתרי כרייה. למעשה, גובהו של אדם מבוגר הינו בקושי בגובה חצי גלגל של משאית זו. להבנתי לא ירחק היום בו היא תהיה אוטונומית לחלוטין. משאית כזו מחייבת טכנולוגיה בעלת רמת אמינות גבוהה ביותר, קישוריות מלאה ואפס תקלות.
אין מחילה לתקלות
אין ספק שהטכנולוגיה מעניקה לנו עושר חווייתי עצום יותר מאשר בכל נקודה אחרת בעבר. זה נכון בהיבט האפליקטיבי הארגוני, וזה נכון על אחת כמה וכמה למשתמשי הקונסיומר. אבל זה נכון בעיקר כאשר אנו משווים את עצמנו לעבר. העתיד עומד להציע לנו יותר קישוריות, יותר עושר טכנולוגי, יותר חוויות ויותר אפשרויות.
מנגד, זה גם מציף את התלות האדירה שתהיה לנו כבני אדם, כארגונים ואפילו כמדינות וכחברה אנושית ביכולת לקיים רציפות טכנולוגית, מסביב לשעון, בכל מקום. כל העולם האפליקטיבי העשיר של ההווה, ובוודאי זה של העתיד, לא יעבוד אם לא נוכל לשמור את המערכות פעילות ברציפות טוטאלית.
זה מביא אותנו לצורך של ארגונים לבצע ניטור, ניטור ושוב ניטור. ניטור של מה? של תשתיות ה-IT, של האפליקציות, של החומרה ושל התוכנה, ניטור של סביבות הענן ושל האון-פרמיס. ניטור של הכל, כל הזמן, בכל מקום. הניטור הזה חייב להתבצע בצורה עמוקה. הוא חייב לספק ל-CIO את השקט הדרוש לו כדי לעבוד, כי בעידן המגה-דיגיטל לא תהיה סליחה או מחילה - לא לנפילה, לא לגליץ', לא לתקלה ולא למעידה. הציפייה של המשתמשים היא אבסולוטית, לקבל זמינות בכל זמן. זה יהיה נכון על אחת כמה וכמה בעידן בו המשתמשים החדשים כלל לא יהיו אנושיים אלא רובוטים, בוטים או מערכות AI חכמות בענן. המערכות הללו לא מקבלות מייל התנצלות, לא מעניין אותן מה הסיבה לתקלה וכמה זמן ייקח לתקנה - הן זקוקות להזנה בלתי פוסקת של נתונים כדי להמשיך ולהפעיל את המערכות שתלויות בהם לתפקוד.
חשוב לזכור, ארגונים לא יהיו מוכנים לספוג את הנזקים הכספיים או התדמיתיים של תקלות, בוודאי כאלו שניתן היה למנוע אותן באמצעות גישה פרואקטיבית וכוללת יותר של תחום הניטור.
ניקח דוגמה מהעולם המוכר לנו. בדרך כלל נהוג היה לנטר את מידת הזמינות של מערכות דוגמת פורטל האינטרנט והמערכות התומכות בו. הימים הללו כבר אינם רלוונטיים. כיום נדרש למדוד את מידת הזמינות של כל המערכות, אלה שמצויות בממשק עם לקוח, אלה שמצויות ב-Back Office, וכל מה שבאמצע. למה? כי כולן משפיעות על חוויית הלקוח, ולא רק מידת הזמינות והביצועים של הפורטל.
שוק בגדילה מתמדת
כל זה מוליך למסקנה שבשנים הקרובות נראה גידול ניכר בקצב ההצטיידות של ארגונים במערכות ניטור של תשתיות ה-IT והדיגיטל. חברת המחקר Global Market Insights מעריכה, כי עד שנת 2032 נראה קצב גידול שנתי של 15% בהיקף השוק של המערכות לניטור הרשת הארגונית, וכי השוק יגיע בקצה טווח התחזית להיקף של 12 מיליארד דולרים לשנה. אם יורשה לי לספק תחזית אישית - הקצב של גידול השוק הזה יהיה אף גבוה יותר, ובהתאמה גם ההיקף הכספי שלו יהיה גבוה ומשמעותי הרבה יותר.
לסיכום, ארגונים נדרשים כבר היום, לא בעתיד, לבחון מחדש את כול הנחות היסוד שלהם לגבי הניטור של כלי הטכנולוגיה אצלם בארגון, לשאול שאלות צופות פני עתיד, לשבור פרדיגמות של העבר ולבצע את הפעולות הנדרשות כדי לחזק כבר היום את התחום הכה קריטי הזה.
הכותב הוא מנכ"ל ומייסד חברת פרולוג'יק (Prologic), המעסיקה כ-650 יועצים בתחום התשתיות והסייבר, ומפיצה של פתרונות SolarWinds בישראל. את רשמיו והתובנות שלו מהביקור בתערוכת CES על עולם המגה-דיגיטל הוא סיכם במצגת מרתקת אותה הוא מציג בארגונים מובילים, דוגמת יחידת לוטם הצה"לית, חטיבת הטכנולוגיה-המבצעית באגף התקשוב. למידע נוסף ופרטים על ההתמודדות עם עידן המגה-דיגיטל ניתן נא לפנות לדוא"ל: megadigital@prologic.co.il
בשיתוף פרולוג'יק (Prologic)
