בעולם תשתיות ה-IT השאלה האם להגר לענן כבר הוכרעה. חברות וארגונים מכל הווקטורים והגדלים כבר הפנימו את חשיבות המעבר לענן, שלא לומר הקריטיות. הם רק מתלבטים באשר לדרך הנכונה לעשות זאת ואילו נתונים להעביר, כאשר סוגיית אבטחת המידע מטרידה אותם במיוחד. אבל אחת השאלות המרכזיות שנותרה פתוחה בכל זאת היא האם לצרוך ענן פרטי או ציבורי? יש שיקולים לכאן ולכאן ולא מעט תלוי בגודלו של הארגון, תחום עיסוקו והיכולות הטכנולוגיות שלו.
"לענן פרטי יש הרבה מאוד יתרונות על פני ענן ציבורי, רובם משמעותיים מאוד", אומר שי גינדי, סמנכ"ל פיתוח עסקי ומכירות בחברת Y-tech, ספקית מובילה בתחום ה-IT. "בענן פרטי כל המשאבים והרכיבים - תשתיות, פלטפורמות, תוכנות, יישומים, קווי תקשורת וכדומה - הם של הלקוח הספציפי בלבד. אין שיתוף משאבים בין לקוחות. סביבת הענן שאנו בונים ללקוח - אפליקציות, כלים, תוכנות - היא רק שלו ולא משותפת לשום גורם נוסף. יתרה מכך, ענן פרטי אינו פתרון מדף. בענן פרטי הפתרון מותאם באופן ייחודי ומדויק לצרכים הייחודיים של כל לקוח, כולל עמידה בדרישות הרגולציה ופתרונות מקיפים ומנוהלים לכל סוגיות אבטחת המידע והסייבר".
על אילו יתרונות נוספים אתה יכול להצביע?
"בענן פרטי המחויבות לרציפות השירות - כלומר, מניעת תקלות וטיפול בתקלות - היא מול הלקוח. מרכזי השירות שלנו מספקים שירות ממקור ראשון, כאשר כלל הפתרון, מקצה לקצה, הוא שלנו ולא של ספקי ענן אחרים, בניגוד לענן ציבורי בו ספק השירות הוא חברת אינטגרציה המתווכת בין הלקוח לבין הענן. בענן פרטי ניתן להתחייב לכל לקוח לזמינות של 24/7. אצלנו, ב-Y-tech, זה הסטנדרט. אנחנו משחררים אותו מה'ברזלים' והוא יכול לעבוד מכל מקום בעולם ולקבל שירות וזמינות ברמה הגבוהה ביותר. זה נשמע טריוויאלי, אבל עבור חברות רבות זה חזון שהתגשם.
"נקודה נוספת, בענן פרטי קווי התקשורת אינם פתוחים לאינטרנט, הם פרטיים ומאובטחים. למעשה, בענן פרטי אין כל תלות בתקשורת עם רשת האינטרנט. בענן פרטי הלקוח נהנה מאבטחת מידע רב-שכבתית, שכוללת גם הגנות מערכתיות (הגנה על התשתיות) וגם פתרונות אבטחה המותאמים באופן ייחודי ללקוח, כאשר הכל מנוהל על-ידי אנשי מקצוע ממרכזי השירות, בהיבט Help Desk, תחזוקה שוטפת, יישום פרויקטים ודרישות שוטפות לשינויים, לצד ניהול בקרות, הגנות סייבר והמשכיות עסקית מחדר NSOC מתקדם".
ובכל זאת, השירותים של ספקי הענן הציבוריים הגדולים נחשבים למתקדמים מסוגם.
"כבודם של ענקי הטק במקומם מונח כמובן, אבל מדובר בפתרון אחר. אנחנו מסוגלים להגיע לרמת שירות גבוהה וגמישות מירבית וזה מה שהלקוחות רוצים. הכל כאן זמין בעברית. הפתרון שלנו, שמבוסס על הפלטפורמה שלנו ועל הציוד שלנו, נעשה לאחר איפיון מדוקדק של הצרכים של הלקוח. כל לקוח נהנה ממערכות מחשוב מקיפות ומושלמות, בחזית הטכנולוגיה, המותאמות לצרכיו המדויקים בכל ההיבטים - הגדרות, אבטחה, תחזוקה - וגם תשלום צפוי ומבוקר.
"Y-tech היא שותף אמין ויציב של הלקוח והיא מאפשרת לו להתמקד בניהול ליבת עסקיו באופן חלק, תוך חיסכון של זמן יקר ומשאבים. אנחנו נמצאים ברקע ומספקים לו סוויטה שלמה של פתרונות, החל מהגירה לענן ועד ניהול בענן, לצד מרכז שירות מתקדם והגנות סייבר מנוהלות".
חיבור הדוק ללקוחות
חברת Y-tech הוקמה בשנת 2005, על-ידי תומר שוייצר, שנחשב למומחה בכיר בתחום ה-IT וחזה כבר אז את צמיחת מודל הענן. החברה, המונה 50 עובדים והמטה שלה ממוקם בראש העין, מספקת פתרונות תקשורת, ענן, סייבר ואינטגרציה והיא מהווה One Stop Shop בתחום המחשוב ושירותי IT מתקדמים. השרתים של החברה מתארחים בשני מוקדים שונים, בצפון ובמרכז הארץ. החברה הוסמכה לשישה תקני ISO למערכות ניהול האיכות ואבטחת המידע בתחומי מחשוב ענן, תשתיות ופלטפורמה כשירות, גיבוי והמשכיות עסקית, תקשורת מאובטחת, ISP, פתרונות ושירותי IT, סייבר ושירותי אינטגרציה. Y-tech היא גם נציגתה הרשמית והבלעדית של מדינת ישראל בוועדת התקינה הבין-לאומית לתחום הענן מטעם הארגונים היוקרתיים ISO ו-IEC והיא הוסמכה כספק שרשרת אספקה מטעם מערך הסייבר הלאומי.
על לקוחותיה של החברה נמנים לקוחות ממשלתיים, ציבוריים ופרטיים, מפעילי תחבורה ציבורית, חברות בנייה ונדל"ן, מוסדות רפואה וגופי בריאות, לצד משרדי רואי חשבון ועורכי דין, משרדי יחסי ציבור והפקות ועוד. מרבית הלקוחות, מעיד גינדי, הם לקוחות בינוניים-גדולים, המעסיקים מ-50-60 עובדים ועד מאות עובדים.
איך מגיעים הלקוחות?
"רובם מגיעים לחברה בהתאם להמלצות של גופים אחרים, מפה לאוזן", משיב גינדי. "חלקם חוו תקלות חומרה ועברו כמה ימי השבתה, וכשהחלו לצרוך את שירות הענן הפרטי שלנו, הם הבינו את התועלות העסקיות שטמונות בו. החברה גם מספקת שירותים לאינטגרטורים, המוכרים שירות ענן תחת שם המותג שלהם, כאשר ברקע הם מתבססים על הפלטפורמה של Y-tech.
"יש לנו דרך מאוד ייחודית", הוא מוסיף. "אנחנו לא לוקחים כל לקוח, אבל משעה שלקחנו לקוח - אנו מחוברים אליו בחיבור הדוק וארוך טווח. נדיר שלקוח שהגיע ינטוש, אלא אם כן הוא נמכר או חלילה סגר פעילות. אנחנו מדברים בשפה שלו ומקפידים על חוויית לקוח מיטבית. זה מובנה בתפישת ההפעלה שלנו. לכל לקוח מוצמדים שני מנהלים - אחד מטפל בצד הטכני והשני בצד העסקי. זה מבטיח שהטיפול יהיה מקצועי ומקיף בעת ובעונה אחת".
גיבוי כפול, הגנה רב-שכבתית
אחת הסוגיות שטורדות את מנוחתם של הארגונים שעוברים לענן הוא סוגיית אבטחת המידע. גינדי מצביע על שורה של רכיבי אבטחה שמובנים בתוך סביבת הענן: "קודם כל, אני מזכיר שוב, התקשורת היא שלנו והיא מאובטחת לחלוטין. בנוסף, אנחנו מפעילים חדר בקרה שעובד 24/7 וכולל אנליסטים המפקחים על כל קו תקשורת, שרת, פיירוול. הכל מנוהל כל הזמן. כל תקלה וכל פירצה נבדקות וניתן להן מענה בזמן אמת. חדר הבקרה נהנה ממידע מודיעיני שוטף מעולם הסייבר, המעודכן דקה אחרי דקה, בין השאר על בסיס מיליוני סוכנים הפרוסים בכל העולם ומתריעים על מתקפות פוטנציאליות.
"המיומנות והמומחיות שלנו היא בתוך הבית. יש לנו מומחי סייבר ואבטחת מידע משלנו, אנחנו לא קונים שירותים של צד שלישי ומספקים כמה שכבות הגנה. כתוצאה מכך, הסיכון של הלקוח 'לחטוף' אירוע סייבר הוא נמוך, בתנאי כמובן שהוא מיישם את מדיניות אבטחת המידע במלואה ובשיתוף פעולה איתנו".
היבט נוסף עליו הוא שם דגש הוא גיבוי: "כל סביבת הפרודקשן של הלקוח מגובה פעם ביום, ובכל רגע נתון היא נהנית מגיבוי כפול הודות לאירוח שלנו בשתי חוות שרתים נפרדות. המחויבות שלנו, גם החוזית, היא לזמינות של 99.99%. זה קורה כי לכל מערכת ליבה יש גיבוי כפול".
אתם מגדירים את עצמכם כחברת בוטיק. האם תרצו לגדול?
"אנחנו אכן חברת בוטיק, אבל לא חברה קטנה. נרצה לשמר את הייחודיות הבוטיקית שלנו, יחד עם גדילה וצמיחה מבוקרים, כפי שכבר קורה בשנים האחרונות. זה מורכב ונעשה כל הזמן יותר מורכב, אבל אנחנו מצליחים בכך, תוך שאנו כל הזמן מדייקים את השירות שאנו מספקים".
בשיתוף חברת Y-tech
