הכירו את קבוצת קונסיסט בישראל, חלק מקבוצת קונסיסט העולמית, חברת היי-טק בינלאומית המתמחה באספקת פתרונות תוכנה, מחשוב ושירותים מקצועיים בתחומים רבים של מערכות תוכנה, חומרה וטכנולוגיית המידע (IT).
קבוצת קונסיסט בישראל, הפועלת בארץ זה למעלה משלושה עשורים, עוסקת במגוון רחב של תחומים על טהרת עולמות הטכנולוגיה והחדשנות, בהם פיתוח ואינטגרציה של מערכות מידע, שיווק ויישום של מערכות תוכנה מובילות, הקמת תשתיות מחשוב מורכבות, שירותי ענן, פתרונות לאבטחת מידע והגנת סייבר ושירותים מקצועיים לפיתוח אצל לקוחות החברה במסגרת של פרויקטים, שירותים מנוהלים, ייעוץ, מיקור חוץ, השמה של כוח אדם טכנולוגי ועוד.
שמה של הקבוצה הולך לפניה הודות ליותר מ-1,500 לקוחות בישראל, אירופה וארצות הברית, ביניהם בנקים ומוסדות פיננסיים, ארגונים ציבוריים, חברות היי-טק, ארגוני בריאות ומרכזים רפואיים, מוסדות אקדמיים, מועצות ורשויות מקומיות, רשתות מזון וקמעונאות, חברות e-commerce והיד עוד נטויה.
מבחר ענק של פתרונות
סיפורי ההצלחה וההישגים של קונסיסט במרוצת השנים רבים, והם באים לידי ביטוי בכל תחומי העיסוק שלה. אלו כוללים שורה ארוכה של שירותים, החל ממערכות פינטק למגזר הפיננסי, דרך פיתוח פתרונות דיגיטל ותוכנה לארגונים, פתרונות לתקשורת דיגיטלית עם לקוחות וייעול ודיגיטציה של תהליכים ארגוניים באמצעות טפסים ומסמכים דיגיטליים; מערכת GLASSIX לתקשורת רב-ערוצית ובוטים מבוססי AI בעולמות המוקדים ועד לשירות הלקוחות, המכירות והתמיכה.
מערכות מוערכות נוספות מבית החברה כוללות מערכות להנגשת טפסים ומסמכים בהתאם לדרישות חוק שוויון לאנשים עם מוגבלות; מערכת Doxi לחתימות דיגיטליות וניהול סבב אישורים; יישום ופיתוח פתרונות בתחום ה-ITSM לניהול מוקדי תמיכה טכנית ושירות עם מערכת SysAid, כמו גם פתרונות צ'אט בוט חכם AI לאוטומציה של שירות לקוחות ומכירות.
לכך יש להוסיף פתרון חדרי שירות לקוחות וירטואליים, ניהול ושימור הידע הארגוני באמצעות מערכת WYZE; פתרונות ושירותי ענן מקיפים, מוצרים ומערכות לאבטחת מידע כמו מערכת SYTECA לניטור, הקלטה וניהול בקרת גישה (PAM), הגנת סייבר, המשכיות עסקית והתאוששות מאסון; הקמה ותחזוקה של מערכות מחשוב ותקשורת מחשבים, שירותי Help Desk, שירותי גיוס, מיקור חוץ והשמה של כוח אדם טכנולוגי ועוד.
אלא שזהו רק קצה הקרחון, שכן בקונסיסט מאיצים שורה של פתרונות חדשניים המתממשקים עם מהפכת ה-AI, באמצעות השקעה בטכנולוגיות חדשניות ומערכות אוטומציה חכמות. דוגמאות בולטות בהקשר זה כוללות את GLASSIX AI — מערכת לתקשורת רב-ערוצית בשילוב בוט AI שתכליתה לאפשר לארגונים לספק שירות לקוחות מסביב לשעון ברמה הגבוהה ביותר. למעשה, היישום של GLASSIX AI מאפשר לארגונים ובתי עסק לקצר ואף לבטל את זמני ההמתנה לנציגי שירות, בדגש על אספקה של חוויית שירות אופטימלית, ממש ברמה של נציג שירות ומכירות מיומן שעומד לרשות הלקוחות 24/7.
הבוט משולב גם במערכת החתימות הדיגיטליות Doxi מבית החברה, המייעלת מגוון עצום של תהליכים ארגוניים ועסקיים. חשבתם שזהו? תחשבו שוב. מערכת הנגשת המסמכים של קונסיסט, הנקראת NAGIX, מנגישה את המסמכים והטפסים של ארגונים מהמובילים בישראל, כולל מרבית הבנקים, חברות טלקום, בתי השקעות, חברות ביטוח ועוד. הפתרון מאפשר להנגיש כמויות עצומות של מסמכים באופן אוטומטי ויעיל, ולספק ללקוחות עם לקות ראייה מסמכיUA-PDF המונגשים בהתאם לסטנדרטים הבינלאומיים המחמירים הנוגעים להנגשת מסמכים ולעקרון ההכלה בנגישות.
שם המשחק: רציפות תפקודית
חרף האתגרים שהציבה המלחמה למשק הישראלי בכלל ולתעשיית ההיי-טק בפרט, השכילה קונסיסט לשמור על יציבות תפעולית לאורך התקופה, תוך מתן מענה מיטבי לקהל הלקוחות. בחברה מדגישים כי פתרונות הדיגיטל המתקדמים, בשילוב מערך שירות ותמיכה בסטנדרט גבוה, איפשרו לה לשמור על רציפות תפקודית כמעט ללא הפרעה. יתרה מכך, בקונסיסט מדגישים כי החברה המשיכה לשמור על מגמת צמיחה, תוך שהיא מספקת לקהל הלקוחות את כלל המוצרים והשירותים.
"הפתרונות הטכנולוגיים המתקדמים הם אלו שמבדלים אותנו בשוק, גם בתקופות מורכבות", אומר עופר שקד, מנכ"ל קונסיסט מערכות וטכנולוגיות. "הסיסמה שלנו היא שטכנולוגיה אצלנו זה קודם כל אנשים. על כן אנחנו מקפידים לשלב טכנולוגיה עם ערכים של אחריות, הגינות, מקצועיות, מסירות וידידותיות. השקפת העולם הזו היא שמנחה את הנהלת החברה וכל העובדים. נמשיך להתנהל בהתאם לערכים אלו מול כלל הלקוחות, הספקים, השותפים העסקיים ונותני השירות".
מהן המגמות העתידיות בעולמות הטכנולוגיה?
"עולם הטכנולוגיה ממשיך לנוע בקצב מואץ לכיוון של ,AI פתרונות ענן מתקדמים, ניהול ידע, המשכיות עסקית, מקסום חוויית השירות והמכירות ואבטחת מידע רב-שכבתית", אומר משה אטיה, סמנכ"ל המוצרים והדיגיטל בקונסיסט. "לצד אלו אנו עתידים להיחשף למגמות נוספות, כדוגמת שימוש במערכות אוטומטיות לניהול חכם של תהליכים ופתרונות היברידיים המשלבים בין AI לאינטגרציה אנושית בעולמות הטפסים והמסמכים ובתקשורת בין ארגונים ללקוחותיהם. בהינתן המגמות הללו, קונסיסט ממשיכה להרחיב את סל הפתרונות שלה בכל הקשור לטרנספורמציה דיגיטלית בארגונים, חברות ובתי עסק".
איפה נראה את קונסיסט בעוד חמש שנים מהיום?
"החזון שלנו דוגל בהמשך הובלה של מהפכת הדיגיטל, תוך יצירת פתרונות המשלבים טכנולוגיות חדשניות המייצרות ערך ללקוחות", אומר אטיה. "אותו ערך מתבטא בחבילת שירות בתחומי הפיתוח, היישום והתמיכה לארגונים, ברמה הגבוהה ביותר שניתן למצוא. קונסיסט גם שואפת להרחיב עוד יותר את פעילותה הגלובלית ולהפוך לשחקנית מרכזית בעולמות פתרונות הדיגיטל, Omnichannel, הנגשת מסמכים, AI וחדשנות".
קונסיסט מערכות וטכנולוגיות
שנת הקמה: 1972.
שנות פעילות בישראל: 35.
שדרת הניהול: דני שגב (יו"ר), עופר שקד (מנכ"ל קונסיסט מערכות וטכנולוגיות), אריה יפה (מנכ"ל קונסיסט ישראל), משה אטיה (סמנכ"ל המוצרים והדיגיטל בקונסיסט מערכות).
מספר עובדים: 1,000 ברחבי העולם — מתוכם כ–500 בישראל.
מספר לקוחות בארץ ובעולם: למעלה מ–1,500.
לאתר החברה>>>
בשיתוף קונסיסט מערכות וטכנולוגיות
