ההתקדמות הטכנולוגית משנה את אורחות חיינו לבלי היכר. השינויים הללו באים לידי ביטוי באופני הצריכה שלנו, בקשרים החברתיים שלנו וכמובן בעולמות התעשייה והמסחר מהם מגיעים כל המוצרים המשמשים אותנו ביום-יום. למרות השינויים הדרמטיים המתחוללים בעולם החדש אוחזים אנשי עסקים רבים בגישה לפיה מיכון, טכנולוגיה ואוטומציה הם אמנם חשובים וקריטיים, אך עסק שלא ישכיל לשמר את ממד הקשר האישי, לא ישרוד.
אחד מאלו הוא מוטי מלול, מנכ"ל חברת א.מ אגם לוגיסטיקה ואחסנה. "שוק האחסנה והלוגיסטיקה הולך לכיוון מואץ של טכנולוגיה, שתחליף את שיטות העבודה המסורתיות, אבל אני מאמין שאין תחליף לקשר אישי עם הלקוח", הוא אומר. "בסופו של יום, עולם העסקים מורכב מאנשים שמתחברים ביניהם ומשתפים פעולה וזהו הערך המוסף הגדול שלנו - קשר אישי, דיבור בגובה העיניים ויחס חם ומשפחתי לכל לקוח. הלקוחות שלנו יודעים שהם יכולים לפנות אליי ישירות ולקבל פתרונות מידיים מהרגע להרגע. זה מגיע לרמה שאם לקוח מבקש שנפתח לו באופן דחוף את המחסנים במוצאי שבת ונעמיס לו סחורה, אנו נעשה זאת ללא היסוס. לכן אין בעיניי תחליף לקשר אישי".
כיצד אתה חושב שהקורונה השפיעה על עולמות האחסנה והלוגיסטיקה?
"לפי דעתי, המשבר המתמשך והעיכוב העולמי בקבלת סחורות גרמו ליבואנים להבין שבעולם הגלובלי בו אנו חיים כיום אין וודאות ללוחות הזמנים ולכן הם צריכים להצטייד במלאי קבוע וגדול במחסנים, חודשים מראש. ראינו במו עינינו מקרים בהם לקוחות הזמינו סחורה וזו התעכבה במדינות הייצור ובנמלים במשך חודשים כך שהם חוו קשיים גדולים מאוד בהמשך הפעלת העסק. יבואנים שהפנימו את המגמה החדשה בזמן, הגדילו את המלאים שלהם בקני מידה עצומים והצליחו לעמוד בגלי הקורונה ההולכים ונשנים. אם ניקח לדוגמה יבואן של בגדים, הרי שכבר עכשיו כדאי לו להזמין אופנת קיץ, כי במקרה הטוב הוא יצטרך לספוג את עלויות האחסנה, אך במקרה הרע הוא פשוט ייתקע בלי סחורה והעסק לא יוכל להמשיך לפעול".
מערכות ממוחשבות מתקדמות
חברת א.מ אגם לוגיסטיקה ואחסנה בע"מ מעניקה שירותי אחסון סחורות ומפעילה מחסן חופשי מקורה או פתוח (חצר). החברה מספקת ללקוחותיה שירות לוגיסטי מלא החל מהובלת המכולה מהנמל ועד לבית הלקוח. מחסן החברה הוא בעל רישיון מחסן מזון באישור משרד הבריאות, ממוגן כנגד אש על-ידי מערכת גילוי אש וספרינקלרים, מבוטח בכלל הפרמטרים הנחוצים לפעילות הלוגיסטי ומנוהל על-ידי תוכנה מהמתקדמות בתחום הלוגיסטיקה.
"חרתנו על דגלנו מספר ערכים שמלווים את החברה מיומה הראשון", מספר מלול. "הראשון הוא להקפיד הקפדה יתירה על שירותיות, זמינות, נגישות ולוחות זמנים ; השני, מתן יחס אישי לכל לקוח ; השלישי, לנקוט לאורך כל הדרך באמינות, שקיפות והגינות ; ולבסוף, להקפיד בצורה מיוחד על בטיחות, הן של המוצרים המאוחסנים אצלנו והן של צוות העובדים".
מהם השירותים הכוללים אותם אתם מספקים?
"א.מ אגם לוגיסטיקה ואחסנה מספקת ללקוחותיה שירותי מעטפת הכוללים את אחסנת כל סוגי הסחורות, הובלת מכולות, ריקון והשבה לנמל, פריקה ומיון מכולות, הפקת דו"ח קליטה ודיווח ללקוחות, הכנת הזמנה - כולל ליקוט והעמסתה למשאיות בהתאם ללוח זמני הלקוח - וכן משטוח וניילון על-פי צורך והדבקת מדבקות על גב מוצרים. אנו מובילים את המכולות היישר מהנמל למחסנים שלנו, פורקים אותן ומסדרים על משטחים ומאחסנים. יש לנו מחסנים מקורים המשתרעים על שטח של 15 אלף מ"ר ועוד 10 אלף מ"ר לאחסנה פתוחה בחצר. במידת הצורך אנו גם מפיצים את הסחורות בכל רחבי הארץ".
החברה עושה שימוש במערכות הממוחשבות המתקדמות ביותר, מניילנת כל מוצר, מכניסה אותו למדף ייעודי ומצמידה לו בר-קוד למעקב פשוט. כמו כן, החברה מבצעת עבודות "גיור" למוצרים שונים, כמו למשל התאמת תקעים חשמליים לשקעים הקיימים בארץ, הדבקת מדבקות בעברית והחלפת תוויות לבגדים. "החברה קיימת מזה שבע שנים והצוות שלנו הולך וגודל ומונה כיום עשרה עובדים ומלגזנים. אנו פורקים סדר גודל של 15 מכולות מדי יום ומשנעים בסביבות 600-700 משטחים ביום", מציין מלול.
שחקן בולט בתחום המזון
אגם לוגיסטיקה ואחסנה עובדת עם חברות קטנות כגדולות מכל הענפים, אך נחשבת לשחקן בולט וגדול במיוחד בתחום המזון. על לקוחותיה נמנות חברות מהגדולות במשק דוגמת שופרסל, יוחננוף, אושר עד (מעבר למוצרי מזון, עוברים כל מוצרי החשמל של הרשת דרך מחסני החברה והיא מפיצה אותם ל-18 סניפים בכל רחבי הארץ), פוקס, פוליבה (חברה לחומרי גלם לענף האפייה) ועוד. "אין לנו תחום התמחות מיוחד. יש לנו אמנם לקוחות גדולים מתחום המזון, אבל בעיקרון אנחנו מאחסנים כל מוצר מכל ענף, החל ממוצרי אלקטרוניקה וכלה בקרמיקות", מבהיר מלול.
נכון להיום מחזיקה החברה בשני מרכזים לוגיסטיים, הוותיק שבהם באשדוד והחדש יותר בכפר אביב בתחומי המועצה האזורית גדרות. "המרכז הוותיק שלנו נמצא באזור התעשייה הצפוני באשדוד ונהנה מנגישות גבוהה מאוד לנמל", מעיד מלול. "בימים אלו אנו נכנסים למחסן החדש והמתקדם שלנו בכפר אביב. מרלו"ג זה משתרע על שטח של כ-7,600 מ"ר ובנתה אותו עבורנו חברת גב ים. הוא ממוקם בסמוך לכביש 6, דבר המאפשר נגישות רבה למשאיות הנכנסות ויוצאות מהמרכז.
"שני המרכזים שלנו מאובטחים על-ידי חברת שמירה 24/7 ומצוידים בכל הכלים הנדרשים לפריקת סחורות וכן בשתי מלגזות גדולות בעלות כושר נשיאה גדול. הלקוחות שלנו יודעים שהם יכולים לישון בשקט בלילה כשהסחורות שלהם מאוחסנות ברמה הגבוהה ביותר וזמינות להפצה מיידית".
