הטכנולוגיה, שהפכה למרכיב משמעותי בכל תחומי החיים, שינתה כמעט לחלוטין את תרבות הצריכה ואת הקשר עם לקוחות הקצה בכל ענף. אנחנו מזמינים כרטיסים לסרט באינטרנט ולאחר מכן מקבלים אותם ב"קיוסק" שמוצב בכניסה לבית הקולנוע; אנחנו מעבירים את כרטיס האשראי או את אפליקציית התשלומים בטלפון החכם שלנו במסוף שנמצא בחנות, וגם בסופרמרקט רבים עברו לעמדת תשלום עצמי.
מאחורי רוב הטכנולוגיות המתקדמות שהפכו עבורנו לכלי שימושי, קל וידידותי למשתמש, עומדת חברת דנגוט מחשבים, מהמובילות בשוק הישראלי בתחום החומרה והתוכנה למגזר העסקי ולמגזר הפרטי.
מאז הקמת החברה בשנת 1989 על ידי חיים דנגוט, צברה החברה ניסיון וידע מקצועי רב, שסייעו לה לזהות מגמות חדשות בשוק הישראלי, להתפתח ולגדול לתחומים רבים מגוונים. לפני כשנתיים אף הצטרפה לקבוצת OMNIQ האמריקאית, המתמחה במתן בפתרונות טכנולוגיים חדשניים בעולמות ה-AIDC והבינה המלאכותית (AI) המבוססת על טכנולוגיות של עיבוד תמונה. כיום חברת דנגוט מחשבים כוללת מספר חטיבות, כשכל חטיבה עוסקת בנישה מסוימת, אך עם זאת יש סנכרון מלא בין כל החטיבות – דבר המהווה יתרון גדול עבור הלקוחות.
מסליקה ועד שילוט חכם
אחד הדברים להם נזקק כל עסק, קטן או בינוני, הוא כידוע עמדת המכירה, שבלעדיה לא יוכל לבצע עסקאות. אחת החטיבות החזקות בדנגוט היא חטיבת הקופות (POS) לעסקים. "דנגוט היא מהחברות המובילות בישראל בפריסה של עמדות מכירה בבתי העסק. אנחנו מספקים לעסקים את עמדות המכירה, על החומרה והתוכנה שלהן, וכן את כל הציוד ההיקפי הנלווה, כמו מדפסת קבלות, מגירת כסף ועוד", אומר רפי מיכאלי, סמנכ"ל המכירות של החברה. חטיבה נוספת שפועלת בדנגוט מספקת לעסקים מסופי אשראי נייחים או ניידים, שבהם ניתן לשלם באמצעות הסמארטפון, שהפכו לנפוצים מאוד ברבים מבתי העסק בישראל.
לצד כל אלה, פועלת בדנגוט חטיבה ייחודית, שאותה מכנים בחברה "חטיבת הקיוסקים". לא, אין הכוונה לקיוסק השכונתי שלכם במושג השגור והמוכר שלו. מיכאלי מסביר: "במונחים של 'דנגוט' קיוסקים הם כל אותם בתי עסק שקיימים בהם עמדות לשירות עצמי, כמו העמדות המוצבות ברשתות המזון המהיר, שבאמצעותן ניתן לבצע את הזמנת הארוחה וגם לשלם עליה".
"חטיבת הקיוסקים" מספקת את עמדות הכרטוס בכניסה לבתי הקולנוע; העמדות לניהול תורים בקופות החולים ובבתי החולים; עמדות מידע במוסדות שונים, וזו רק רשימה חלקית. "בביטחון מלא אני אומר שדנגוט היא חברה מובילה בישראל בשנים האחרונות בכל מה שקשור לפיתוח, ייצור ובנייה של עמדות קיוסקים", אומר מיכאלי. "יותר מ-90% מעמדות הקיוסקים הפזורות כיום ברחבי הארץ הן של דנגוט, כשכל עמדה כזו המסופקת על ידינו כוללת גם חומרה וגם תוכנה".
מלבד השירות העצמי, בעולם הטכנולוגי החדש אפשר לומר שהברקוד הפך להיות אחד מהכלים היעילים בארגונים ובבתי עסק. אחת החטיבות בדנגוט מוקדשת כולה למתן פתרונות ברקוד. מיכאלי: "אנחנו מספקים פתרונות של סימון וזיהוי מוצרים בצורה חכמה, כמו מדפסות ברקוד וסורקי ברקוד חכמים. מוצרים אלה מיועדים, למשל, למפיצי סחורות או למרכזים לוגיסטיים. הסורקים החכמים בודקים את כמות המלאי על המדפים, כשהמידע שנסרק עובר ישירות למערכת המחשוב של העסק".
מי מאיתנו לא מכיר את השילוט העגום מקרטון שתלוי מעל המדפים בשווקים וברשתות השיווק השונות ומכריז על המחירים והמבצעים החמים. מיכאלי מסביר כי בעסקים רבים השילוט הזה כבר חלף מן העולם והוחלף בצגים דיגיטליים חכמים מבית היוצר של חטיבת השילוט הדיגיטלי החכם בדנגוט. גם התחום הזה צובר תאוצה וזוכה לפופולאריות ולא רק בענף המזון, אלא בכל מקום שבו נדרש להכניס תוכן ושילוט, כמו חדרי רופאים מתחלפים. השילוט הדיגיטלי החכם נשלט על ידי מערכת המידע הראשית של העסק, שבה בכל רגע נתון אפשר, בלחיצת כפתור, לעדכן את התוכן.
בדרך לטכנולוגיה הבאה
כל החטיבות של דנגוט נתמכות על ידי חטיבת השירות, שהיא הלב של החברה. "חברה שמספקת ציוד אבל לא נותנת שירות - אין לה זכות קיום. לכן כל מערך החטיבות שלנו פועל תחת חטיבת שירות גדולה ומקצועית", אומר מיכאלי ומציין כי "בחטיבת השירות מועסקים אנשי שירות שטח רבים, מרביתם עובדים בחברה לפחות עשר שנים ובעלי ניסיון וידע מקצועי רב. אנחנו לא עובדים עם קבלני משנה. צוותי השטח פרושים מצפון הארץ ועד דרומה, ונכונים בכל עת לתת מענה בבית הלקוח או בבית העסק".
בנוסף, במשרדי החברה יש מעבדות תיקונים, ולרשות הלקוחות עומד Call Center שנותן להם מענה ראשוני. השירות ניתן ללקוחות הן תחת הסכם שירות והן תחת חיוב לפי קריאת שירות, אבל כל לקוח מקבל מענה ושירות מקצועי ואדיב.
"בית עסק שמחזיק בטכנולוגיות שלנו לא חייב להעסיק הרבה עובדים", אומר מיכאלי. "שילוב של טכנולוגיות חכמות בבית העסק מקטין את התלות בכוח האדם, ובנוסף מעניק ללקוחות חוויית משתמש מהנה וטובה, ואם החוויה של הלקוח טובה, הוא יחזור לעסק שוב ושוב. מה גם שטעויות אנוש תמיד יקרו ולעתים מדובר בטעויות שיש להן השלכות כלכליות קשות על העסק. זה רק עניין של זמן עד שכל הנושא התפעולי יעבור מיד האדם ללחיצת כפתור".
קצרה היריעה מלפרט את היקף הפעילות העצום של חברת דנגוט, ולדברי מיכאלי, המילה האחרונה עוד לא נאמרה. "עכשיו, כשאנחנו משוחחים, הנהלת החברה נמצאת בחו"ל, בחיפוש אחר טכנולוגיות נוספות, שאת חלקן נביא בקרוב, גם בתחום הרובוטיקה", הוא מסכם. "אנחנו מזהים את הצורך מהשטח. כל המוצרים שאנחנו משווקים נולדו מהצורך של הלקוחות. אנחנו מאוד קשובים לצרכים שלהם, אין פלח שוק שבו אין מוצר שלנו, ואנחנו לא נחים לרגע על זרי הדפנה".
דנגוט מחשבים
טלפון: 03-6882372
למעבר לאתר >>
בבעלותך עסק קטן - בינוני?
בשיתוף דנגוט מחשבים
